| 書名: | 一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版) | ||
| 作者: | 劉建偉//陳樸 | 開本: | |
| YJ: | 29 | 頁數: | |
| 現價: | 見1;CY =CY部 | 齣版時間 | 2013-10-01 |
| 書號: | 9787115332097 | 印刷時間: | |
| 齣版社: | 人民郵電齣版社 | 版次: | |
| 商品類型: | 正版圖書 | 印次: | |
D一章 房地産經紀人職業認知
D一節 房地産經紀人職業描述
一、房地産經紀業務職業含義
二、房地産經紀業務工作流程
三、房地産中介機構崗位設置
四、房地産中介機構業務範圍
五、房地産經紀人在交易中的作用
六、房地産經紀人日常工作內容
D二節 房地産經紀人任職要求
一、房地産經紀人任職資格要求
二、房地産經紀人基本素質要求
三、房地産經紀人基本心態要求
D二章 二手房交易基礎知識
D一節 房地産基礎知識
一、房地産相關概念
二、房地産市場劃分
三、房屋的常見類型
D二節 房地産常用術語
一、房地産常用業務術語
二、房地産常用交易術語
三、房地産常見建築類術語
四、與租賃相關的術語
D三節 二手房交易禁區
一、共有産權房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集資房或自建房
五、産權糾紛房
D三章 房地産經紀人日常禮儀
D一節 房地産經紀人電話禮儀
一、使用電話準備
二、接聽電話的禮儀
三、撥打電話的禮儀
D二節 房地産經紀人儀態儀容儀錶
一、儀態的要求
二、儀錶的要求
三、儀容的要求
D三節 房地産經紀人日常交往禮儀
一、電子郵件禮儀
二、握手禮儀
三、名片禮儀
D四章 房地産經紀人客戶管理
D一節 客源開發
一、獲取客源的途徑
二、走街與拍門
三、獲得客戶的委托
D二節 瞭解客戶
一、客戶分類方式
二、客戶因素分析
三、摸清客戶性格
四、瞭解客戶的途徑
D三節 建立客戶檔案
一、客戶信息收集整理
二、客戶信息分類建檔
三、客戶檔案設置與管理
D四節 售後服務管理
一、售後服務跟進
二、客戶投訴處理
D五章 房地産經紀人業務管理
D一節 電話接待
一、接聽電話的要領
二、接聽電話的主題
三、提高電話約見率
D二節 上門客接待
一、招呼客戶入店
二、接待客戶
三、重點項目介紹
四、沿途介紹
D三節 與客戶麵談
一、與客戶麵談的時機
二、與客戶麵談的技巧
D四節 帶客看房推銷
一、帶客看房流程
二、帶客看房技巧
三、帶客看房常犯錯誤
D五節 促成交易
一、快速促成交易的技巧
二、麵對拒絕的應對方法
D六節 確立價格
一、議價前提
二、與業主談價
三、與客戶談價
四、談價技巧
五、對方齣價時的應對技巧
六、談價過程中的棘手問題
七、議價注意事項
D七節 簽訂閤同
一、簽訂閤同前的準備
二、簽訂閤同的過程
D八節 把握閤同內容
一、預售閤同
二、買賣閤同
三、三級市場買賣閤同
四、租賃閤同
五、住房藉款、抵押閤同
六、房屋保險閤同
D六章 房地産經紀人經典話術
D一節 房源開發經典話術
一、撥打谘詢電話
二、房源開發短信
三、業主說不打算賣房子
四、業主隻是想瞭解一下市場
五、業主詢問自己房子的價格
六、業主詢問齣售房子所需的時間
七、去業主傢裏敲門
八、業主覺得可賣可不賣
九、業主打算先買後賣
D二節 客源開發經典話術
一、網絡開發客戶
二、接待上門客戶
D三節 房源跟進經典話術
一、業主報價較高
二、業主說沒時間, 不讓看房
三、租戶不讓看房
四、業主不給鑰匙
五、爭取業主的D傢委托
D四節 接待經典話術
一、店麵接待(接待業主)
二、店麵接待(接待客戶)
三、網絡接待(接待業主)
四、網絡接待(接待客戶)
D五節 推薦房源的經典話術
一、客戶覺得樓層不好
二、客戶覺得臨街吵
三、業主不讓看房
四、客戶覺得小區太偏僻
五、客戶傢庭意見不統一
D六節 約看經典話術
一、激情約看法
二、提高珍惜度約看法
三、對比約看法
D七節 帶看經典話術
一、帶看前(針對業主)
二、帶看前(針對客戶)
三、帶看時
四、帶看後(針對業主)
五、帶看後(針對客戶)
D八節 議價經典話術
一、對比法
二、分析法
三、訴苦法
四、優缺點分析法
五、客戶分析法
六、政策分析法
七、客戶不肯讓步
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降
九、客戶覺得自己的報價高瞭
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多
十一、客戶說彆的公司報價更低
十二、客戶覺得比新房還貴, 不能接受
十三、業主擔心報價太高賣不齣去
十四、業主堅持不談價
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭
十六、客戶要買的時候業主要求提價
D九節 促成經典話術
一、促成時鋪墊
二、欲擒故縱
三、促成話術
D十節 簽約經典話術
一、業主提齣先給錢再過戶
二、業主不接受貸款
三、業主不收定金
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同
五、客戶要求自己辦理貸款
D十一節 權證辦理經典話術
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭
二、客戶擔心房本是假的
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封
四、房本未在約定的時間內辦下來
五、客戶要求解押時間快一些
六、網簽錯瞭如何解釋
七、客戶要求拿到新房本後再放款
D十二節 傭金問題經典話術
一、客戶要求傭金打摺
二、客戶要求過完戶再付傭金
三、客戶說不打摺J去其他公司
四、客戶要求私簽
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金
六、客戶認為交完傭金J不用交過戶費和貸款服務費瞭
七、客戶說如果傭金不打摺J直接找業主
參考文獻
深入閱讀後,我被其係統的結構和詳實的案例所摺服。 這本書並沒有一開始就拋齣那些高深的理論,而是循序漸進,從最基礎的行業背景、職業道德講起,然後逐步深入到房源開發、客戶接待、房源匹配、談判技巧、閤同簽訂等各個環節。每一個環節都配有詳實的案例分析,這些案例都非常貼近實際,能夠讓我清晰地看到問題是如何齣現的,又通過哪些方法得以解決。我尤其喜歡書中關於“客戶心理學”的章節,它分析瞭不同類型客戶的需求和顧慮,並提供瞭相應的溝通策略,這對我來說是醍醐灌頂。之前我總覺得與客戶溝通是一件很憑感覺的事情,這本書則讓我認識到,這背後其實有著深刻的學問和可循的規律。通過學習這些案例,我仿佛置身於真實的交易場景中,學會瞭如何傾聽、如何提問、如何迴應,以及如何在不動聲色中建立信任。這些實實在在的經驗分享,比單純的理論知識要來得生動和有用得多,讓我對未來的工作充滿瞭信心。
評分這本書的齣版,無疑為許多渴望進入房地産行業或希望提升業務能力的人們提供瞭寶貴的資源。 它不僅僅是一本“教科書”,更像是一份“行動指南”。我特彆贊賞作者在內容編排上的用心,邏輯清晰,層次分明,既有宏觀的行業介紹,也有微觀的操作細節,讓讀者能夠全麵地掌握房地産經紀人所需的各項技能。盡管我已經閱讀瞭許多與房地産相關的文章和書籍,但這本書的“實戰強化”之處,仍然給我帶來瞭很多新的啓發和實用的方法。尤其是在處理一些復雜或棘手的客戶關係時,書中提供的解決方案,總能給我提供不同的視角和更有效的策略。我真心希望這本書能夠被更多有誌於從事房地産行業的朋友看到,因為它真的能夠幫助大傢少走很多彎路,更快地成長,並且找到屬於自己的成功之路。
評分書中的“實戰強化”部分,可以說是重中之重。 作者並沒有迴避房地産經紀人工作中的難點和痛點,而是直麵這些問題,並提供瞭切實可行的解決方案。比如,在“如何應對客戶的砍價”這一章,書中列舉瞭多種常見的砍價理由,並詳細闡述瞭如何通過價值重塑、提供額外服務、尋找共同點等方式來化解僵局,最終促成交易。我曾嘗試過運用書中的一些小技巧,發現效果齣奇的好,原本僵持的局麵一下子就打開瞭。此外,書中還提供瞭大量的溝通模闆和話術,雖然我不會照搬,但它們給瞭我很大的啓發,讓我能夠根據實際情況靈活運用,更好地錶達自己的意圖,同時也能理解客戶的潛在需求。這讓我意識到,成為一名優秀的房地産經紀人,絕不僅僅是懂得房産知識,更重要的是掌握一套成熟的溝通和銷售技巧。這本書就像是一本“葵花寶典”,讓我看到瞭突破瓶頸的希望。
評分初見時,我被書名深深吸引。 “一本書學會做房地産經紀人”,這聽起來像是天方夜譚,尤其還是“實戰強化版”,更是讓我充滿好奇和一絲懷疑。市麵上關於房地産的圖書不少,但真正能做到“學會”的,並且還強調“實戰”的,寥寥無幾。我是一名對房地産行業充滿興趣的職場新人,一直想找一本能夠從零開始、紮實學習的入門教材。很多時候,理論知識聽起來都很美好,但一旦到瞭實際操作層麵,卻發現書本上的內容與現實脫節,或者根本沒有提到關鍵的執行細節。我特彆擔心這本書會和其他的書一樣,停留在泛泛而談的層麵,講一些大道理,卻無法指導我具體怎麼做。比如,如何去開發客戶?如何進行有效的溝通?如何處理談判中的棘手問題?這些都是我最迫切想知道的。我期待這本書能夠提供一套清晰、可操作的流程,讓我能夠理解房地産經紀人的日常工作,並掌握必要的技能。希望它能像一位經驗豐富的導師,一步步地帶領我進入這個充滿挑戰又機遇的行業,讓我少走彎路,盡快上手。
評分讀完這本書,我感覺自己對房地産經紀人的職業有瞭全新的認知。 之前我可能覺得這份工作門檻不高,無非就是帶客戶看房,然後收點傭金。但深入瞭解後,我纔發現,一個閤格的房地産經紀人需要具備的素質是多麼廣泛。從法律法規的瞭解,到市場行情的分析,再到金融知識的應用,以及復雜的人際溝通和談判能力,甚至還需要一定的心理學知識。這本書就像一座橋梁,將這些零散的知識點有機地串聯起來,讓我看到瞭整個行業的運作邏輯和深度。我開始明白,為什麼很多新人入行後會感到迷茫和挫敗,因為他們缺乏係統性的指導。而這本書,恰恰填補瞭這一空白。它不僅教授瞭“做什麼”,更重要的是教授瞭“怎麼做”,並且“為什麼這樣做”。這種由內而外的理解,讓我不再是盲目地模仿,而是能夠帶著思考去實踐,去創新。
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