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刘建伟 著

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• 经纪人考试
• 房产销售
• 销售技巧
• 行业秘籍
• 职业发展
• 投资理财
• 快速入门

店铺： 高淳新华书店图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115332097

商品编码：26634515587

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书学会做房地产经纪人(实战强化版)
作者：	刘建伟//陈朴	开本：
YJ：	29	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2013-10-01
书号：	9787115332097	印刷时间：
出版社：	人民邮电出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D一章　房地产经纪人职业认知　
D一节　房地产经纪人职业描述　
一、房地产经纪业务职业含义　
二、房地产经纪业务工作流程　
三、房地产中介机构岗位设置　
四、房地产中介机构业务范围　
五、房地产经纪人在交易中的作用　
六、房地产经纪人日常工作内容　
D二节　房地产经纪人任职要求　
一、房地产经纪人任职资格要求　
二、房地产经纪人基本素质要求　
三、房地产经纪人基本心态要求　

D二章　二手房交易基础知识　
D一节　房地产基础知识　
一、房地产相关概念　
二、房地产市场划分　
三、房屋的常见类型　
D二节　房地产常用术语　
一、房地产常用业务术语　
二、房地产常用交易术语　
三、房地产常见建筑类术语　
四、与租赁相关的术语　
D三节　二手房交易禁区　
一、共有产权房屋　
二、房改房　
三、公有住房　
四、集资房或自建房　
五、产权纠纷房　

D三章　房地产经纪人日常礼仪　
D一节　房地产经纪人电话礼仪　
一、使用电话准备　
二、接听电话的礼仪　
三、拨打电话的礼仪　
D二节　房地产经纪人仪态仪容仪表　
一、仪态的要求　
二、仪表的要求　
三、仪容的要求　
D三节　房地产经纪人日常交往礼仪　
一、电子邮件礼仪　
二、握手礼仪　
三、名片礼仪　

D四章　房地产经纪人客户管理　
D一节　客源开发　
一、获取客源的途径　
二、走街与拍门　
三、获得客户的委托　
D二节　了解客户　
一、客户分类方式　
二、客户因素分析　
三、摸清客户性格　
四、了解客户的途径　
D三节　建立客户档案　
一、客户信息收集整理　
二、客户信息分类建档　
三、客户档案设置与管理　
D四节　售后服务管理　
一、售后服务跟进　
二、客户投诉处理　

D五章　房地产经纪人业务管理　
D一节　电话接待　
一、接听电话的要领　
二、接听电话的主题　
三、提高电话约见率　
D二节　上门客接待　
一、招呼客户入店　
二、接待客户　
三、重点项目介绍　
四、沿途介绍　
D三节　与客户面谈　
一、与客户面谈的时机　
二、与客户面谈的技巧　
D四节　带客看房推销　
一、带客看房流程　
二、带客看房技巧　
三、带客看房常犯错误　
D五节　促成交易　
一、快速促成交易的技巧　
二、面对拒绝的应对方法　
D六节　确立价格　
一、议价前提　
二、与业主谈价　
三、与客户谈价　
四、谈价技巧　
五、对方出价时的应对技巧　
六、谈价过程中的棘手问题　
七、议价注意事项　
D七节　签订合同　
一、签订合同前的准备　
二、签订合同的过程　
D八节　把握合同内容　
一、预售合同　
二、买卖合同　
三、三级市场买卖合同　
四、租赁合同　
五、住房借款、抵押合同　
六、房屋保险合同　

D六章　房地产经纪人经典话术　
D一节　房源开发经典话术　
一、拨打咨询电话　
二、房源开发短信　
三、业主说不打算卖房子　
四、业主只是想了解一下市场　
五、业主询问自己房子的价格　
六、业主询问出售房子所需的时间　
七、去业主家里敲门　
八、业主觉得可卖可不卖　
九、业主打算先买后卖　
D二节　客源开发经典话术　
一、网络开发客户　
二、接待上门客户　
D三节　房源跟进经典话术　
一、业主报价较高　
二、业主说没时间, 不让看房　
三、租户不让看房　
四、业主不给钥匙　
五、争取业主的D家委托　
D四节　接待经典话术　
一、店面接待(接待业主)　
二、店面接待(接待客户)　
三、网络接待(接待业主)　
四、网络接待(接待客户)　
D五节　推荐房源的经典话术　
一、客户觉得楼层不好　
二、客户觉得临街吵　
三、业主不让看房　
四、客户觉得小区太偏僻　
五、客户家庭意见不统一　
D六节　约看经典话术　
一、激情约看法　
二、提高珍惜度约看法　
三、对比约看法　
D七节　带看经典话术　
一、带看前(针对业主)　
二、带看前(针对客户)　
三、带看时　
四、带看后(针对业主)　
五、带看后(针对客户)　
D八节　议价经典话术　
一、对比法　
二、分析法　
三、诉苦法　
四、优缺点分析法　
五、客户分析法　
六、政策分析法　
七、客户不肯让步　
八、客户觉得交易量下跌了房价也会降　
九、客户觉得自己的报价高了　
十、客户觉得比开盘时涨了太多　
十一、客户说别的公司报价更低　
十二、客户觉得比新房还贵, 不能接受　
十三、业主担心报价太高卖不出去　
十四、业主坚持不谈价　
十五、客户要买的时候业主不打算卖了　
十六、客户要买的时候业主要求提价　
D九节　促成经典话术　
一、促成时铺垫　
二、欲擒故纵　
三、促成话术　
D十节　签约经典话术　
一、业主提出先给钱再过户　
二、业主不接受贷款　
三、业主不收定金　
四、客户要求自订合同或修改合同　
五、客户要求自己办理贷款　
D十一节　权证办理经典话术　
一、客户担心还款后过不了户或者业主不卖了　
二、客户担心房本是假的　
三、客户担心过户后到新产权证出本前房子被查封　
四、房本未在约定的时间内办下来　
五、客户要求解押时间快一些　
六、网签错了如何解释　
七、客户要求拿到新房本后再放款　
D十二节　佣金问题经典话术　
一、客户要求佣金打折　
二、客户要求过完户再付佣金　
三、客户说不打折J去其他公司　
四、客户要求私签　
五、客户担心过不了户而不肯付佣金　
六、客户认为交完佣金J不用交过户费和贷款服务费了　
七、客户说如果佣金不打折J直接找业主　

参考文献　

暂时没有目录，请见谅！

开启房产事业新篇章：从入门到精通的实战指南 本书并非一本浅尝辄止的理论手册，而是为那些渴望在房地产经纪行业中闯出一片天地，并追求卓越实战能力的您量身打造的深度训练营。它将带您走出理论的象牙塔，踏入真实而充满挑战的房产市场，用最扎实、最接地气的方式，武装您成为一名出类拔萃的房地产经纪人。 本书的诞生，源于对行业痛点的深刻洞察。 许多初入行的经纪人，虽然掌握了基本的房产知识，却在面对形形色色的客户、复杂多变的交易流程、以及瞬息万变的行情时，显得力不从心。理论与实践之间存在着巨大的鸿沟，而正是这道鸿沟，阻碍了无数有志之士的成长。我们深知，一名优秀的房产经纪人，不仅需要懂政策、懂市场，更需要懂人情、懂沟通，更需要懂得如何在复杂局面中找到最佳解决方案，最终达成交易，并赢得客户的信任与口碑。 《一本书学会做房地产经纪人（实战强化版）》将系统地为您揭示房产经纪行业的全貌，从宏观的行业认知，到微观的客户服务，再到精细的交易流程，每一个环节都将进行深度剖析和实战演练。 我们不回避任何可能遇到的困难与挑战，而是直面它们，并为您提供一套行之有效的应对策略。 首先，我们将带领您建立起坚实的行业认知体系。 您将深入了解房地产市场的宏观调控政策，理解不同政策对市场可能产生的深远影响，从而在复杂的政策环境中做出更明智的判断。我们将为您解析房产市场的运行逻辑，学习如何分析区域经济发展、人口流动、产业布局等因素，为精准判断市场趋势打下坚实基础。同时，您也将系统学习各种房产类型（住宅、商业、工业地产等）的特点、价值评估方法以及潜在风险，为不同客户提供专业的咨询建议。 其次，本书将重点训练您的核心实战技能，这是成为一名优秀经纪人的关键。 客户深度挖掘与关系建立： 告别千篇一律的推销模式，我们将教您如何通过有效的沟通技巧，深入了解客户的真实需求、购房动机、风险偏好以及家庭情况，从而为客户量身定制最适合的房产方案。您将学习如何建立信任，如何处理客户的疑虑和异议，如何将一次简单的咨询转化为长期稳固的客户关系，最终实现口碑传播和客户转介绍。 房源的精准匹配与价值呈现： 如何在海量房源中迅速找到符合客户需求的“那一套”？我们将为您揭示高效的房源搜集与筛选技巧，并教您如何系统地评估房源的真实价值，发现其潜在优势，并将其生动地呈现给客户。您将学会如何进行专业的房产展示，如何突出房源亮点，如何激发客户的购买欲望。 谈判技巧的艺术与策略： 房产交易中的谈判环节至关重要。本书将为您提供一套系统而实用的谈判策略，包括如何进行价格谈判、条款谈判，如何应对强势的买家或卖家，如何在保持自身利益的同时，促成双方都满意的结果。您将学习如何识别谈判中的心理博弈，如何运用专业知识和沟通技巧，将谈判推向有利的方向。 交易流程的精细化管理： 从签订意向书到最终的产权过户，房产交易涉及众多环节和复杂的法律程序。我们将为您详细梳理每一个流程，明确关键节点和潜在风险，并提供 checklists 和范例，帮助您熟悉并高效地管理整个交易过程。您将学习如何与银行、律师、评估师等各方专业人士有效协作，确保交易的顺利进行。 风险规避与问题解决： 房产交易中难免会遇到各种突发状况，例如产权纠纷、房屋质量问题、贷款审批困难等。本书将为您提供丰富的案例分析，教会您如何提前识别潜在风险，如何制定有效的风险规避措施，以及在问题发生时，如何冷静、专业地分析情况，并寻找最佳的解决方案。 本书最大的特色在于其“实战强化”的理念。 我们不仅提供理论讲解，更注重将知识转化为实际操作能力。书中将包含大量真实的案例分析、情景模拟、对话脚本、以及不同情况下的应对策略。您将有机会在书中“扮演”各种角色，模拟与客户沟通、与同行议价、与产权部门打交道等场景，通过反复的练习，将理论知识内化为本能反应。 我们深信，一名成功的房产经纪人，不仅仅是信息的传递者，更是价值的创造者，更是客户信赖的顾问。 本书将帮助您从“卖房”思维，升华到“为客户解决房产难题，实现人生价值”的境界。您将学会如何建立个人品牌，如何拓展人脉资源，如何运用数字化工具提升工作效率，如何持续学习和成长，在快速变化的房产市场中保持领先地位。 无论您是初出茅庐，希望系统学习并快速上手；还是身在其中，渴望突破瓶颈，实现业绩飞跃；亦或是对房产行业充满好奇，希望深入了解其运作模式，本书都将是您不可或缺的得力助手。 翻开本书，您将获得： 系统的理论框架： 帮助您建立起全面而深入的行业认知。 实用的操作技巧： 您将学会如何在实际工作中得心应手。 丰富的案例分析： 从他人的经验中汲取智慧，避免踩坑。 真实的场景演练： 在模拟环境中磨练您的实战能力。 前沿的市场洞察： 帮助您紧跟行业发展趋势，把握机遇。 坚定的信心与专业素养： 让您敢于迎接挑战，成为客户信赖的专家。 准备好迎接房产事业的无限可能了吗？ 这不仅仅是一本书，更是一扇通往成功的大门。让我们一起，用实战的力量，铸就您的房产辉煌！

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，无疑为许多渴望进入房地产行业或希望提升业务能力的人们提供了宝贵的资源。 它不仅仅是一本“教科书”，更像是一份“行动指南”。我特别赞赏作者在内容编排上的用心，逻辑清晰，层次分明，既有宏观的行业介绍，也有微观的操作细节，让读者能够全面地掌握房地产经纪人所需的各项技能。尽管我已经阅读了许多与房地产相关的文章和书籍，但这本书的“实战强化”之处，仍然给我带来了很多新的启发和实用的方法。尤其是在处理一些复杂或棘手的客户关系时，书中提供的解决方案，总能给我提供不同的视角和更有效的策略。我真心希望这本书能够被更多有志于从事房地产行业的朋友看到，因为它真的能够帮助大家少走很多弯路，更快地成长，并且找到属于自己的成功之路。

评分☆☆☆☆☆

书中的“实战强化”部分，可以说是重中之重。 作者并没有回避房地产经纪人工作中的难点和痛点，而是直面这些问题，并提供了切实可行的解决方案。比如，在“如何应对客户的砍价”这一章，书中列举了多种常见的砍价理由，并详细阐述了如何通过价值重塑、提供额外服务、寻找共同点等方式来化解僵局，最终促成交易。我曾尝试过运用书中的一些小技巧，发现效果出奇的好，原本僵持的局面一下子就打开了。此外，书中还提供了大量的沟通模板和话术，虽然我不会照搬，但它们给了我很大的启发，让我能够根据实际情况灵活运用，更好地表达自己的意图，同时也能理解客户的潜在需求。这让我意识到，成为一名优秀的房地产经纪人，绝不仅仅是懂得房产知识，更重要的是掌握一套成熟的沟通和销售技巧。这本书就像是一本“葵花宝典”，让我看到了突破瓶颈的希望。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对房地产经纪人的职业有了全新的认知。 之前我可能觉得这份工作门槛不高，无非就是带客户看房，然后收点佣金。但深入了解后，我才发现，一个合格的房地产经纪人需要具备的素质是多么广泛。从法律法规的了解，到市场行情的分析，再到金融知识的应用，以及复杂的人际沟通和谈判能力，甚至还需要一定的心理学知识。这本书就像一座桥梁，将这些零散的知识点有机地串联起来，让我看到了整个行业的运作逻辑和深度。我开始明白，为什么很多新人入行后会感到迷茫和挫败，因为他们缺乏系统性的指导。而这本书，恰恰填补了这一空白。它不仅教授了“做什么”，更重要的是教授了“怎么做”，并且“为什么这样做”。这种由内而外的理解，让我不再是盲目地模仿，而是能够带着思考去实践，去创新。

评分☆☆☆☆☆

深入阅读后，我被其系统的结构和详实的案例所折服。 这本书并没有一开始就抛出那些高深的理论，而是循序渐进，从最基础的行业背景、职业道德讲起，然后逐步深入到房源开发、客户接待、房源匹配、谈判技巧、合同签订等各个环节。每一个环节都配有详实的案例分析，这些案例都非常贴近实际，能够让我清晰地看到问题是如何出现的，又通过哪些方法得以解决。我尤其喜欢书中关于“客户心理学”的章节，它分析了不同类型客户的需求和顾虑，并提供了相应的沟通策略，这对我来说是醍醐灌顶。之前我总觉得与客户沟通是一件很凭感觉的事情，这本书则让我认识到，这背后其实有着深刻的学问和可循的规律。通过学习这些案例，我仿佛置身于真实的交易场景中，学会了如何倾听、如何提问、如何回应，以及如何在不动声色中建立信任。这些实实在在的经验分享，比单纯的理论知识要来得生动和有用得多，让我对未来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

初见时，我被书名深深吸引。 “一本书学会做房地产经纪人”，这听起来像是天方夜谭，尤其还是“实战强化版”，更是让我充满好奇和一丝怀疑。市面上关于房地产的图书不少，但真正能做到“学会”的，并且还强调“实战”的，寥寥无几。我是一名对房地产行业充满兴趣的职场新人，一直想找一本能够从零开始、扎实学习的入门教材。很多时候，理论知识听起来都很美好，但一旦到了实际操作层面，却发现书本上的内容与现实脱节，或者根本没有提到关键的执行细节。我特别担心这本书会和其他的书一样，停留在泛泛而谈的层面，讲一些大道理，却无法指导我具体怎么做。比如，如何去开发客户？如何进行有效的沟通？如何处理谈判中的棘手问题？这些都是我最迫切想知道的。我期待这本书能够提供一套清晰、可操作的流程，让我能够理解房地产经纪人的日常工作，并掌握必要的技能。希望它能像一位经验丰富的导师，一步步地带领我进入这个充满挑战又机遇的行业，让我少走弯路，尽快上手。