具體描述
★一次徹底改變你不懂溝通、不善交際的現狀，提升你溝通能力的頭腦風暴！
1.哈佛高端隱秘的人際溝通課程，提升你的溝通能力，讓你不再恐懼社交和與人溝通。
2.針對銷售、管理、談判、辯論等各種重要溝通場閤，揭秘說話高手的溝通秘訣，讓你三言兩語掌控對話的主導權。
★教你處理人際衝突的各種溝通方法，迅速成為說話高手，改變你的人際關係和命運走嚮！
3.《受歡迎的哈佛溝通課》教你高效溝通術，達成溝通願望。適用於：升職加薪、客戶推銷、高端談判、商務談判、危機處理、管理團隊、企業管理、情感對話等溝通場閤。
4.《任何場閤說服任何人》一書從十個方麵，通過實用、有效的溝通技巧來告訴你如何增強說服力，並擴大自己的影響力！
5.《我一開口就能說服所有人》跟馬雲說話之道和溝通藝術，教你關鍵時刻說什麼、怎麼說，練一等口纔，造強大氣場。
你是否因為不善溝通備感煩惱？你是否說話過於直白？你是否說話過於委婉而達不到溝通目標？
沒關係，《溝通的藝術：三本書成為說話高手》為你破解這一難題。它教你認識自己與溝通對象；教你衡定談話的主題是否閤適；教你清晰地錶達信息而又不會喚起對方的防備心理；教你如何藉助錶情、手勢和動作等肢體語言，讓自己變得更有說服力；教你運用多種而不是一種談話策略來改善人際關係。總而言之，學習這套書的溝通藝術，照著做，你就會成為一個說話高手。
★《受歡迎的哈佛溝通課》
哈佛溝通課為我們提供瞭的口纔訓練和溝通能力提升途徑。以精練生動的語言，結閤豐富典型的案例，從溝通的基本功修煉，到溝通準則的把握，再到社交、職場、酒宴、公關、會議、演講、辯論等各種重要情境場閤的溝通策略，全麵解讀瞭哈佛溝通課理論體係和實踐運用之道，讓你掌握哈佛高效溝通術，增強自我影響力，改變他人心意，創造雙贏的溝通，輕鬆達成溝通願望。
★《任何場閤說服任何人》
生活中我們不是“說服”彆人，就是被彆人“說服”。每當這時候，因為各自的齣發點不同，所以觀點不一緻的情況就會經常齣現，無論是誰，潛意識裏都希望對方能“服從”自己，認可自己的觀點，那麼這就需要掌握溝通藝術和說服技巧。
本書十個方麵，通過實用、有效的溝通技巧來告訴你如何增強說服力，並擴大自己的影響力！
★《我一開口就能說服所有人》
本書選材於馬雲創業三十多年來在各種場閤、大大小小的演講和對話，尤其重點分析瞭馬雲在關鍵時刻的談話，從中總結齣馬雲的溝通藝術和說話技巧。
馬雲作為一個談話高手，他的演講極富氣場，隻要一開口仿佛所有的人都被他吸引過去。本書通過對馬雲的演講和說話技巧的深度剖析，讓你活學活用馬雲的溝通藝術，希望你也能成為像馬雲一樣睿智、幽默、生動的說話高手。
錢智賢，雲南真有效企業管理有限公司董事長、巨人投資控股集團主席、雲南昆明QQ物語精品連鎖有限公司總裁、雲南昆明皎潔商貿有限公司總裁。為世界五百強中國聯通、太平洋保險、安利（中國）等100傢企業做過講座： 《喚醒心中的巨人》《領袖商戰力量》《領袖演說力量》《全員銷售力量》《全員執行力量》等。
葉舟，心理學博士、心理解脫師、思維健康師。清華大學、北京大學特聘講師，北京師範大學特聘教授，齣版過《在北大聽解脫之道》《在北大聽包容之道》《在北大聽平衡之道》《快樂老人不生病》《心理解脫師》《國學九傢智慧》等研究心靈成長的書，在心靈建設上有許多獨到見解，其中“一秒鍾煩惱解脫術”培訓課程深受學員歡迎，被譽為“心理解脫師”。
吳帝聰，貴州金沙人。投資傢、企業傢、實戰招商專傢。現為阿裏加教育投資集團聯閤創始人、阿裏加網絡科技發展有限公司董事、“阿裏匯”聯閤創辦人及多傢企業股東。
他是一位具有傳奇色彩的企業傢、擁有多傢企業；他還是一位具有使命感的理論實踐者，幫助300多傢企業完成招商、裂變渠道、收取現金，演講超過800場，學員超過100萬人。
★《受歡迎的哈佛溝通課》
章 人人都可以高效溝通——溝通素養課
自信：充滿自信，自然大方
親和：語氣委婉，平易近人
語音：抑揚頓挫，娓娓動聽
明確：緊扣目的，有的放矢
中肯：話語中肯，言之有物
簡明：簡潔明快,精練得當
通俗：深入淺齣，通俗易懂
真誠：真誠懇切，言行一緻
情感：情感充沛，有感染力
第二章 贏得人心的完美溝通藝術——溝通風格課
形象：說話要有聲有色
邏輯：說話要嚴謹縝密
比喻：用鮮活的形象打動對方
含蓄：言在此而意在彼
贊美：贏得人心纔能贏得溝通
幽默：幽默讓溝通搭上快車道
變通：說話有技巧，溝通無極限
第三章 說好關鍵的句話——開場溝通課
開個好頭：把握開場初10秒鍾
一語定乾坤：初次見麵說好句話
拉近距離：瞬間徵服人心
尋找話題：交談中要學會沒話找話
開門見山：你要想嚮對方說點什麼
激發交談欲：主動引發一場溝通
揣摩試探：想釣魚，就要像魚一樣思考
循循善誘：步步為營，把溝通導嚮高潮
第四章 說話有禮貌，溝通也優雅——溝通禮儀學
稱呼：禮貌稱呼是溝通的敲門磚
換位思考：站在他人的角度交談溝通
優雅談吐：養成優美而文雅的溝通風格
他人是“上帝”：少說“我”多說“你”
敬語：得體地使用敬語和謙詞
姿態：態到位，溝通纔到位
微笑：讓微笑為你的溝通加分
道歉：用好“道歉”這門溝通學問
感謝：感謝的話恰當說齣來
第五章 說話說到位，溝通纔到位——說話分寸課
謹慎開口：謹防言多必失
有話好說：掂量每句話的輕重
言之有度：說話要有分寸，溝通要有尺度
口有遮攔：避免話不投機、話語傷人
尊重他人感受：說話不能隻顧自己過癮
點到為止：話到嘴邊留半句
不揭底牌：識破彆說破麵子
三思後言：說話要留餘地
予人“颱階”：說話要給對方“颱階”下
不觸“逆鱗”：不要觸犯他人的痛處
不亂開玩笑：溝通中不宜開過頭的玩笑
廣開言路：給彆人錶達和溝通的機會
第六章 消除異議，讓所有人都聽你的——溝通說服力
耐心法則：說服他人要循序漸進
攻心法則：說服是場攻心戰
情理法則：曉之以理，動之以情
好言相勸法則：忠言不逆耳，麯徑可通幽
“明話暗說”法則：真話有時變個說法
直話婉說法則：把難聽的話說得動聽
隱藏動機法則：隱藏動機，掌控溝通主導權
旁敲側擊法則：牽著他的鼻子走
登門檻法則：先提小要求，再提大要求
第七章 怎麼聽比怎麼說更重要——溝通傾聽術
重傾聽：傾聽是無言的贊美和恭維
用耳聽：說話要帶著兩隻耳朵
用心聽：擁有傾聽者的良好素質
禮貌聽：不要隨便打斷彆人說話
耐心聽：做一個耐心的傾聽者
靜靜聽：沉默是溝通的一種境界
聽 說：傾聽中的插話技巧
第八章 化負能量為正能量——溝通批評課
批評講方式：怎樣批評彆人纔願意聽
批評分輕重：批評切忌惡語傷人、不分輕重
批評重事實：批評切忌捕風捉影、主觀臆斷
心平氣和式批評：不吼不叫的批評藝術
激勵式批評：激勵比懲罰更有效
贊美式批評：為批評加點“糖”
三明治式批評：贊揚—批評—贊揚
安撫式批評：批評善後安撫的語言技巧
因人批評：不同的人要有不同的批評方法
第九章 對意見堅決拒，對人熱情友好——溝通拒術
敢於說“不”：彆讓不好意思毀瞭你
友好拒：拒，但不使人難堪
善於拒：沒有拒，隻有不會拒的人
拒六式：拒招，招招見效
含糊拒：把“不”說得含糊些
擇機拒：說“不”時機是關鍵
含蓄拒：通過言外之意錶示拒
套用拒公式：善於說“是—不—是”
側麵拒：轉移話題，從側麵說“不”
藉口拒：為你的拒找個“擋箭牌”
重復否定拒：重復否定部分，可以否定全部
補償拒：拒後給予對方點“好處”
拒禁忌：拒有底綫，說“不”有禁忌
第十章 每一種場閤都是溝通的練習——場閤溝通課
應景溝通：說話看場麵，溝通看場閤
“入鄉隨俗”：不同場閤說不同的話
變換角度：特定場閤變換說話方式
語如其人：依據自己的身份溝通
因人說話：依據聽眾的身份溝通
看看想想說說：邊看邊說，邊說邊看
投其所好：注意對方，擇機開口
察言觀色：把話說到對方心坎上
拜訪場閤溝通：迎來送往，增進友誼
麵試場閤溝通：言語互動，脫穎而齣
酒宴場閤溝通：推杯換盞，左右逢源
非常場閤溝通：智言化窘境，溝通不冷場
公關場閤溝通：應答自如，打通“關節”
談判場閤溝通：攻防有據，穩操勝券
會議場閤溝通：調動與會者的每一根神經
演講場閤溝通：巧言煽情，掌聲如雷
辯論場閤溝通：巧舌如簧，雄辯天下
★《任何場閤說服任何人》
……
★《我一開口就能說服所有人》
……
★《受歡迎的哈佛溝通課》
章 人人都可以高效溝通——溝通素養課
在人生之路上，溝通的力量無時無處不在齣現，溝通水平高，很多利益呼之即來；溝通水平低，很多利益聞聲而去。溝通對個人價值的實現、人生成功的作用是難以估價的。
哈佛大學溝通課開宗明義指齣，要想創造順利的溝通局麵，就要苦練說話的基本功，就要對自己的語言韆錘百煉，以精闢的、恰如其分的錶情達意的詞句，錶達齣深刻的內涵，口吐蓮花，句句有分量，達到開口就能徵服人心。
語音：抑揚頓挫，娓娓動聽
我們在日常說話和溝通中，隻要重視並運用語調的抑揚頓挫的變化，即使是抽象枯燥的內容也能講得娓娓動聽，牢牢吸引住聽眾；如果不善於運用語調變化，古闆平淡得很，即使是生動有趣的內容，也會講得單調平淡，使聽眾昏昏欲睡。這就要求我們必須掌握駕馭語調的技能技巧，以便能淋灕盡緻地錶達思想感情，增強溝通效果。
哈佛大學溝通學傢通過自身的溝通實踐，指齣要想成功駕馭語調，需要從以下幾方麵入手：
1．停頓與連接
溝通中的停頓與連接是為錶達語句的意義和層次、思想和情感服務的，並不完全受標點
符號的製約。沒有標點符號的地方，有時需要停頓；有標點符號的地方，有時則要連接。這一點應該牢記，但也不能死搬硬套。
停頓與連接在溝通中起著重要的錶情達意的作用，主要意義在於以下6點。
（1）保證語意清晰明確，不使聽者産生誤會；（2）強調重點，加深印象；（3）並列分閤，使內容完整；（4）造成轉摺呼應；（5）體現思考判斷，給聽眾的領悟提供依據和時間；（6）造成意境，令人迴味想象。2．重音重音可分為語法重音和強調重音。語法重音是顯示語句語法結構的，位置比較固定，有一定的規律。強調重音可分為感情重音和邏輯重音。感情重音強調某種特殊的感情，如錶露喜怒好惡等所使用的重音。邏輯重音是能突齣語句目的、體現邏輯關係、點染感情色彩的關鍵詞句，其具體錶現較為復雜，應根據內容予以區分並把握。重音需在非重音的環境中存在並采取適當的方法加以突齣，二者必須有機地銜接和過渡，做到和諧統一。
在錶達時，重音一般是重讀，但也可根據不同的言語環境選擇相應的語音變化來突齣重音，如壓抑氣息、用輕聲或低聲錶達，用短促有力的聲音錶達，用拖長的聲音錶達等，都可以顯示重音並實現言語目的。
在言語交鋒中，有時可以利用重音技巧擺脫對方所設計的圈套，取得有利地位，同時也陷對方於尷尬境地。 一天，林肯低著頭在擦自己的靴子，有位外國外交官看見，便嘲諷道：“喂，總統先生，你經常擦自己的靴子嗎?” “是啊，”林肯答道，“你是擦誰的靴子呢?” 林肯一句話就轉移瞭對方說話的重音，使自己脫離被嘲弄的境地，而陷對方於尷尬之中。
3．快慢
快慢指的是說話的速度變化。在這裏，快和慢是相對來講的。說話速度的快慢，與交際目的、錶達內容、環境氣氛、心境情緒有關。一般說來，說明敘述時，語速稍快；抒情議論時，語速稍慢。緊張熱烈時，語速稍快；在幽靜莊重或沉悶淒涼的氣氛中，語速稍慢。心情激動時，語速較快；心情平靜或憂傷時，語速較慢。說話速度的快慢還與人物的年齡、身份、性格有關。一般來說，年輕人說話語速較快，老年人則相對慢些；地位較低或身份一般的人說話要快些，職位較高或身份顯赫的人則相對慢些；活潑開朗、機智勇敢或魯莽急躁、狡猾奸詐的人說話要快些，憨厚老成、沉著鎮靜或愚鈍遲緩的人說話就慢些。
語速變化是錶情達意的一種重要手段。速度快，會使人感到急促、緊張；速度慢，會使人感到安閑、平靜。恰當地運用語速的變化並結閤其他言語技巧，可以渲染場景，烘托氣氛，增強言語的節奏和氣勢，産生巨大的藝術感染力。
★《任何場閤說服任何人》
讓你的語言具有誘導性
一些談話高手，是很善於運用語言的誘導的。在說服中，運用一定的語言誘導是很重要的，但是，運用語言誘導的時候必須強調話語的閤適性，確保使用的語言能夠達到一定的說服效果。如果語言運用不適，有可能會加重被說服者的不利情況，或是給客戶帶來負麵的影響。
在說服的過程中，應該正確地使用引導語，以使說服取得理想的效果。同時，語言誘導不可濫用，一定要恰到好處。
1.要有目的性地進行語言誘導
在進行語言暗示的時候必須有一個明確的目的，要有一個所要實現的目標作為指引，不能任意地去發揮語言，而必須讓說服過程中所有的語言指嚮要完成的心願。例如，你要說服客戶購買你的産品進行減肥，在設計以減肥為目的的暗示語時，必須圍繞著減肥進行。你可以暗示客戶說：“想象一下，使用瞭這個産品後你身材越來越好瞭，你再也不用擔心那些熱量很高的食物瞭，你會實現想要的體重……”要想實現暗示的特有效果，必須讓設計的說服語言指嚮一個專有的目的，不可沒有目的或是目的不夠單一的去進行說服活動。
2.你的語氣一定要帶有誘惑性
同樣的語言，在一流的銷售員口中會帶給人強大的暗示和指引，而讓普通人說來卻顯得毫無價值，這就是在說話的過程中使用瞭一定的技巧。
銷售員的目的在於引導客戶進入說服中，並且可以毫無防備地接受銷售員所施加給他的各種語言暗示，因此如何讓這些有價值的引導語言完全的進入人的意識中，就需要一定的專業經驗的積纍。
如果在說服中依然使用和平常一樣的腔調，甚至依然采用命令性的語氣，可能會喪失客戶的信任和好感。語氣要輕柔且讓人感覺到像是一種來自遙遠的引導指令，讓人們可以在毫無防備的情景下自然地接受這些指令。
3.誘導用詞要具有適當性
在誘導進入說服的過程中，要注意運用閤適的時間詞，讓這些代錶時間的詞或短語引起人們的注意力，起到較強的效果。如：“在決定擁有這件産品之前，你真的想感受一下它的功效嗎？”這句話讓人將注意力引導到是否要感受産品功效，而且還假設他會試用這件産品。“在你完成這項計劃前，我想和你討論點東西。”這句話假設瞭你將會完成這項計劃。這些閤適的時間副詞會讓人産生不一樣的理解力，恰當的運用帶有假設含義的語言，如：“你打算多快做這個決定？”暗示瞭你一定會做齣決定；“你準備什麼時候開始更進一步閤作？”暗示瞭你已經處在閤作狀態，同時你還要繼續閤作下去。
對於一些帶有否定色彩的詞語，在運用的時候也要根據實際情況酌情使用。如“在你沒有做好充分準備前，不要輕易購買”，暗示瞭你一定會購買，同時暗示一個人去做充分的準備。這種恰如其分的暗示，會讓客戶對你更信任。
說服語言的運用不是簡單地把話說齣來就完事瞭，需要有一定的技巧，以使簡單的語言收到更加有效的影響。也許，在我們試圖說服客戶的時候說瞭一大堆的好話都沒起作用，而一句一針見血、抓住要害的簡單話語則可能收獲難以預想的效果，這就在於閤適的話語可以帶來人們不一般的體驗，引起人們心靈上的共鳴。
總之，利用語言誘導對他人進行暗示和說服，必須在實踐中融會貫通、靈活運用。隻有把握住分寸和尺度，纔能實現你想要的效果。
★《我一開口就能說服所有人》
……
用戶評價
評分說實話，我本來對“溝通大師”這類書籍是持保留態度的，因為太多市麵上的書都在鼓吹一些脫離實際的“萬能公式”。但這三本書的敘事方式著實讓我耳目一新。它沒有一上來就給我灌輸那些宏大的理念，而是從一個個非常接地氣的日常交流片段切入，比如“為什麼你提齣的建議總被上司忽略？”或者“如何巧妙地拒絕一個不閤理的要求而不傷和氣？”這種從痛點齣發的敘述，讓人感覺作者非常理解我們這些普通職場人的睏境。我尤其欣賞其中對於“傾聽”環節的深度剖析，它不僅僅是讓你“聽”，而是教你如何通過特定的反饋機製，讓對方感覺自己被充分理解和尊重，從而卸下防備。這種由內而外的“軟性施壓”，比那些咄咄逼人的話術要高明得多。我感覺自己好像請瞭一位經驗豐富、又非常耐心的高級顧問，一步步引導我去拆解我過去那些失敗的溝通案例，然後用新的視角重新構建我的錶達邏輯。這種反思和重塑的過程，比死記硬背技巧要有效率得多。
評分閱讀完畢後，我特地將這三本書按照它們側重的不同主題進行瞭分類放置，方便日後隨時查閱。一本更偏嚮於基礎心態和日常對話的建立，另一本專注於高壓環境下的即興反應和說服策略，而第三本則像是一本高級談判手冊，提供瞭更復雜的博弈技巧。我發現，這種結構化的知識體係，比我過去零散地閱讀各種碎片化建議要係統得多。最可貴的是，作者在全書中都保持瞭一種非常人性化的視角，始終強調溝通的最終目的不是為瞭展示自己的優越性，而是為瞭達成高效的閤作和維護長久的關係。書中那些關於如何處理“沉默”的章節，簡直是救星，因為我過去最怕的就是冷場，總覺得沉默代錶著失敗。現在我明白，有策略的沉默，往往是比任何話語都更有力量的暫停鍵。這套書更像是一張通往更高維度人際互動的地圖，指引明確，路徑清晰，值得反復研讀和實踐。
評分這套書的排版和視覺呈現上，也做瞭很多心思，完全沒有一般工具書那種枯燥乏味的感覺。它穿插瞭大量的圖錶和思維導圖，那些復雜的邏輯關係被清晰地可視化瞭，這對需要快速抓取核心信息的我來說，簡直是福音。我通常都是在通勤的地鐵上閱讀，空間有限，注意力也容易分散，但這本書的模塊劃分非常清晰，每一小節都有明確的知識點提煉和總結，保證瞭即便是被打斷閱讀，重新拾起時也能迅速迴到狀態。我發現，它對“非語言溝通”的重視程度遠超我的預期，書中詳細描述瞭肢體語言的細微差異如何影響信息的接收效果，比如眼神接觸的時長、身體朝嚮的角度，甚至呼吸的節奏。這讓我意識到，我們過去把“溝通”看得太簡單瞭，它其實是一場全方位的感官博弈。我開始有意識地在日常會議前，對著鏡子練習那些“姿態準備”，效果立竿見影，同事們似乎更願意嚮我敞開心扉瞭。
評分這本書的封麵設計充滿瞭沉穩的商務氣息，那種深邃的藍色調和簡潔的字體搭配，一下子就抓住瞭我的眼球。我一直覺得，一個好的溝通者，首先得有一個能讓人願意拿起書本的“門麵”。拆開塑封的那一刻，紙張的質感也相當不錯，油墨味道很淡，這點對經常需要長時間閱讀的人來說太友好瞭。我是在一個工作瓶頸期接觸到這套書的，當時感覺自己明明很有想法，可是一開口就容易詞不達意，或者說得太多反而讓人抓不住重點。我期待它能提供一些實實在在的“招式”，而不是空泛的理論。尤其是看到其中一本的標題，提到瞭“哈佛”，心裏咯噔一下，想著這迴可得來點真金白銀的乾貨瞭。我翻瞭翻目錄，發現內容結構似乎很注重實操性，好像不是那種隻會停留在“自信、真誠”這些大詞上，而是深入到瞭具體的場景模擬，比如如何應對突如其來的質問，或者如何在談判桌上占據主動。光是看著這些章節名稱，我就已經感到一股力量在體內湧動，仿佛下一秒就能走進會議室，氣場全開。閱讀前的這種期待感，是建立在對自身短闆的清醒認識和對高效工具的渴望之上的。
評分讓我印象特彆深刻的是，書中對於“衝突管理”和“建立信任”這幾個核心環節的論述，非常有層次感和深度。它沒有教人如何“贏”得爭論，而是教人如何“解決”問題，將焦點從人與人之間的對立，轉移到共同的目標上來。其中有一章專門講解瞭如何使用“確認性提問”來引導對方自己說齣你希望聽到的結論，這個技巧我嘗試應用在最近一次項目匯報中，效果簡直是教科書級彆的成功。對方提齣的質疑，我沒有直接反駁，而是通過幾個精確的問題，將他引入到我預設的邏輯閉環中，最終他自己得齣瞭支持我方案的結論。那種掌控全局卻不失風度的感覺，非常美妙。這套書的價值，不在於讓你變成一個油嘴滑舌的人，而是讓你成為一個邏輯縝密、情緒穩定、能夠引導局麵的“架構師”。它提升的不僅僅是口纔，更是對人際關係深層動力學的理解。
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