具体描述
★一次彻底改变你不懂沟通、不善交际的现状，提升你沟通能力的头脑风暴！
1.哈佛高端隐秘的人际沟通课程，提升你的沟通能力，让你不再恐惧社交和与人沟通。
2.针对销售、管理、谈判、辩论等各种重要沟通场合，揭秘说话高手的沟通秘诀，让你三言两语掌控对话的主导权。
★教你处理人际冲突的各种沟通方法，迅速成为说话高手，改变你的人际关系和命运走向！
3.《受欢迎的哈佛沟通课》教你高效沟通术，达成沟通愿望。适用于：升职加薪、客户推销、高端谈判、商务谈判、危机处理、管理团队、企业管理、情感对话等沟通场合。
4.《任何场合说服任何人》一书从十个方面，通过实用、有效的沟通技巧来告诉你如何增强说服力，并扩大自己的影响力！
5.《我一开口就能说服所有人》跟马云说话之道和沟通艺术，教你关键时刻说什么、怎么说，练一等口才，造强大气场。
你是否因为不善沟通备感烦恼？你是否说话过于直白？你是否说话过于委婉而达不到沟通目标？
没关系，《沟通的艺术：三本书成为说话高手》为你破解这一难题。它教你认识自己与沟通对象；教你衡定谈话的主题是否合适；教你清晰地表达信息而又不会唤起对方的防备心理；教你如何借助表情、手势和动作等肢体语言，让自己变得更有说服力；教你运用多种而不是一种谈话策略来改善人际关系。总而言之，学习这套书的沟通艺术，照着做，你就会成为一个说话高手。
★《受欢迎的哈佛沟通课》
哈佛沟通课为我们提供了的口才训练和沟通能力提升途径。以精练生动的语言，结合丰富典型的案例，从沟通的基本功修炼，到沟通准则的把握，再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略，全面解读了哈佛沟通课理论体系和实践运用之道，让你掌握哈佛高效沟通术，增强自我影响力，改变他人心意，创造双赢的沟通，轻松达成沟通愿望。
★《任何场合说服任何人》
生活中我们不是“说服”别人，就是被别人“说服”。每当这时候，因为各自的出发点不同，所以观点不一致的情况就会经常出现，无论是谁，潜意识里都希望对方能“服从”自己，认可自己的观点，那么这就需要掌握沟通艺术和说服技巧。
本书十个方面，通过实用、有效的沟通技巧来告诉你如何增强说服力，并扩大自己的影响力！
★《我一开口就能说服所有人》
本书选材于马云创业三十多年来在各种场合、大大小小的演讲和对话，尤其重点分析了马云在关键时刻的谈话，从中总结出马云的沟通艺术和说话技巧。
马云作为一个谈话高手，他的演讲极富气场，只要一开口仿佛所有的人都被他吸引过去。本书通过对马云的演讲和说话技巧的深度剖析，让你活学活用马云的沟通艺术，希望你也能成为像马云一样睿智、幽默、生动的说话高手。
钱智贤，云南真有效企业管理有限公司董事长、巨人投资控股集团主席、云南昆明QQ物语精品连锁有限公司总裁、云南昆明皎洁商贸有限公司总裁。为世界五百强中国联通、太平洋保险、安利（中国）等100家企业做过讲座： 《唤醒心中的巨人》《领袖商战力量》《领袖演说力量》《全员销售力量》《全员执行力量》等。
叶舟，心理学博士、心理解脱师、思维健康师。清华大学、北京大学特聘讲师，北京师范大学特聘教授，出版过《在北大听解脱之道》《在北大听包容之道》《在北大听平衡之道》《快乐老人不生病》《心理解脱师》《国学九家智慧》等研究心灵成长的书，在心灵建设上有许多独到见解，其中“一秒钟烦恼解脱术”培训课程深受学员欢迎，被誉为“心理解脱师”。
吴帝聪，贵州金沙人。投资家、企业家、实战招商专家。现为阿里加教育投资集团联合创始人、阿里加网络科技发展有限公司董事、“阿里汇”联合创办人及多家企业股东。
他是一位具有传奇色彩的企业家、拥有多家企业；他还是一位具有使命感的理论实践者，帮助300多家企业完成招商、裂变渠道、收取现金，演讲超过800场，学员超过100万人。
★《受欢迎的哈佛沟通课》
章 人人都可以高效沟通——沟通素养课
自信：充满自信，自然大方
亲和：语气委婉，平易近人
语音：抑扬顿挫，娓娓动听
明确：紧扣目的，有的放矢
中肯：话语中肯，言之有物
简明：简洁明快,精练得当
通俗：深入浅出，通俗易懂
真诚：真诚恳切，言行一致
情感：情感充沛，有感染力
第二章 赢得人心的完美沟通艺术——沟通风格课
形象：说话要有声有色
逻辑：说话要严谨缜密
比喻：用鲜活的形象打动对方
含蓄：言在此而意在彼
赞美：赢得人心才能赢得沟通
幽默：幽默让沟通搭上快车道
变通：说话有技巧，沟通无极限
第三章 说好关键的句话——开场沟通课
开个好头：把握开场初10秒钟
一语定乾坤：初次见面说好句话
拉近距离：瞬间征服人心
寻找话题：交谈中要学会没话找话
开门见山：你要想向对方说点什么
激发交谈欲：主动引发一场沟通
揣摩试探：想钓鱼，就要像鱼一样思考
循循善诱：步步为营，把沟通导向高潮
第四章 说话有礼貌，沟通也优雅——沟通礼仪学
称呼：礼貌称呼是沟通的敲门砖
换位思考：站在他人的角度交谈沟通
优雅谈吐：养成优美而文雅的沟通风格
他人是“上帝”：少说“我”多说“你”
敬语：得体地使用敬语和谦词
姿态：态到位，沟通才到位
微笑：让微笑为你的沟通加分
道歉：用好“道歉”这门沟通学问
感谢：感谢的话恰当说出来
第五章 说话说到位，沟通才到位——说话分寸课
谨慎开口：谨防言多必失
有话好说：掂量每句话的轻重
言之有度：说话要有分寸，沟通要有尺度
口有遮拦：避免话不投机、话语伤人
尊重他人感受：说话不能只顾自己过瘾
点到为止：话到嘴边留半句
不揭底牌：识破别说破面子
三思后言：说话要留余地
予人“台阶”：说话要给对方“台阶”下
不触“逆鳞”：不要触犯他人的痛处
不乱开玩笑：沟通中不宜开过头的玩笑
广开言路：给别人表达和沟通的机会
第六章 消除异议，让所有人都听你的——沟通说服力
耐心法则：说服他人要循序渐进
攻心法则：说服是场攻心战
情理法则：晓之以理，动之以情
好言相劝法则：忠言不逆耳，曲径可通幽
“明话暗说”法则：真话有时变个说法
直话婉说法则：把难听的话说得动听
隐藏动机法则：隐藏动机，掌控沟通主导权
旁敲侧击法则：牵着他的鼻子走
登门槛法则：先提小要求，再提大要求
第七章 怎么听比怎么说更重要——沟通倾听术
重倾听：倾听是无言的赞美和恭维
用耳听：说话要带着两只耳朵
用心听：拥有倾听者的良好素质
礼貌听：不要随便打断别人说话
耐心听：做一个耐心的倾听者
静静听：沉默是沟通的一种境界
听 说：倾听中的插话技巧
第八章 化负能量为正能量——沟通批评课
批评讲方式：怎样批评别人才愿意听
批评分轻重：批评切忌恶语伤人、不分轻重
批评重事实：批评切忌捕风捉影、主观臆断
心平气和式批评：不吼不叫的批评艺术
激励式批评：激励比惩罚更有效
赞美式批评：为批评加点“糖”
三明治式批评：赞扬—批评—赞扬
安抚式批评：批评善后安抚的语言技巧
因人批评：不同的人要有不同的批评方法
第九章 对意见坚决拒，对人热情友好——沟通拒术
敢于说“不”：别让不好意思毁了你
友好拒：拒，但不使人难堪
善于拒：没有拒，只有不会拒的人
拒六式：拒招，招招见效
含糊拒：把“不”说得含糊些
择机拒：说“不”时机是关键
含蓄拒：通过言外之意表示拒
套用拒公式：善于说“是—不—是”
侧面拒：转移话题，从侧面说“不”
借口拒：为你的拒找个“挡箭牌”
重复否定拒：重复否定部分，可以否定全部
补偿拒：拒后给予对方点“好处”
拒禁忌：拒有底线，说“不”有禁忌
第十章 每一种场合都是沟通的练习——场合沟通课
应景沟通：说话看场面，沟通看场合
“入乡随俗”：不同场合说不同的话
变换角度：特定场合变换说话方式
语如其人：依据自己的身份沟通
因人说话：依据听众的身份沟通
看看想想说说：边看边说，边说边看
投其所好：注意对方，择机开口
察言观色：把话说到对方心坎上
拜访场合沟通：迎来送往，增进友谊
面试场合沟通：言语互动，脱颖而出
酒宴场合沟通：推杯换盏，左右逢源
非常场合沟通：智言化窘境，沟通不冷场
公关场合沟通：应答自如，打通“关节”
谈判场合沟通：攻防有据，稳操胜券
会议场合沟通：调动与会者的每一根神经
演讲场合沟通：巧言煽情，掌声如雷
辩论场合沟通：巧舌如簧，雄辩天下
★《任何场合说服任何人》
……
★《我一开口就能说服所有人》
……
★《受欢迎的哈佛沟通课》
章 人人都可以高效沟通——沟通素养课
在人生之路上，沟通的力量无时无处不在出现，沟通水平高，很多利益呼之即来；沟通水平低，很多利益闻声而去。沟通对个人价值的实现、人生成功的作用是难以估价的。
哈佛大学沟通课开宗明义指出，要想创造顺利的沟通局面，就要苦练说话的基本功，就要对自己的语言千锤百炼，以精辟的、恰如其分的表情达意的词句，表达出深刻的内涵，口吐莲花，句句有分量，达到开口就能征服人心。
语音：抑扬顿挫，娓娓动听
我们在日常说话和沟通中，只要重视并运用语调的抑扬顿挫的变化，即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听，牢牢吸引住听众；如果不善于运用语调变化，古板平淡得很，即使是生动有趣的内容，也会讲得单调平淡，使听众昏昏欲睡。这就要求我们必须掌握驾驭语调的技能技巧，以便能淋漓尽致地表达思想感情，增强沟通效果。
哈佛大学沟通学家通过自身的沟通实践，指出要想成功驾驭语调，需要从以下几方面入手：
1．停顿与连接
沟通中的停顿与连接是为表达语句的意义和层次、思想和情感服务的，并不完全受标点
符号的制约。没有标点符号的地方，有时需要停顿；有标点符号的地方，有时则要连接。这一点应该牢记，但也不能死搬硬套。
停顿与连接在沟通中起着重要的表情达意的作用，主要意义在于以下6点。
（1）保证语意清晰明确，不使听者产生误会；（2）强调重点，加深印象；（3）并列分合，使内容完整；（4）造成转折呼应；（5）体现思考判断，给听众的领悟提供依据和时间；（6）造成意境，令人回味想象。2．重音重音可分为语法重音和强调重音。语法重音是显示语句语法结构的，位置比较固定，有一定的规律。强调重音可分为感情重音和逻辑重音。感情重音强调某种特殊的感情，如表露喜怒好恶等所使用的重音。逻辑重音是能突出语句目的、体现逻辑关系、点染感情色彩的关键词句，其具体表现较为复杂，应根据内容予以区分并把握。重音需在非重音的环境中存在并采取适当的方法加以突出，二者必须有机地衔接和过渡，做到和谐统一。
在表达时，重音一般是重读，但也可根据不同的言语环境选择相应的语音变化来突出重音，如压抑气息、用轻声或低声表达，用短促有力的声音表达，用拖长的声音表达等，都可以显示重音并实现言语目的。
在言语交锋中，有时可以利用重音技巧摆脱对方所设计的圈套，取得有利地位，同时也陷对方于尴尬境地。 一天，林肯低着头在擦自己的靴子，有位外国外交官看见，便嘲讽道：“喂，总统先生，你经常擦自己的靴子吗?” “是啊，”林肯答道，“你是擦谁的靴子呢?” 林肯一句话就转移了对方说话的重音，使自己脱离被嘲弄的境地，而陷对方于尴尬之中。
3．快慢
快慢指的是说话的速度变化。在这里，快和慢是相对来讲的。说话速度的快慢，与交际目的、表达内容、环境气氛、心境情绪有关。一般说来，说明叙述时，语速稍快；抒情议论时，语速稍慢。紧张热烈时，语速稍快；在幽静庄重或沉闷凄凉的气氛中，语速稍慢。心情激动时，语速较快；心情平静或忧伤时，语速较慢。说话速度的快慢还与人物的年龄、身份、性格有关。一般来说，年轻人说话语速较快，老年人则相对慢些；地位较低或身份一般的人说话要快些，职位较高或身份显赫的人则相对慢些；活泼开朗、机智勇敢或鲁莽急躁、狡猾奸诈的人说话要快些，憨厚老成、沉着镇静或愚钝迟缓的人说话就慢些。
语速变化是表情达意的一种重要手段。速度快，会使人感到急促、紧张；速度慢，会使人感到安闲、平静。恰当地运用语速的变化并结合其他言语技巧，可以渲染场景，烘托气氛，增强言语的节奏和气势，产生巨大的艺术感染力。
★《任何场合说服任何人》
让你的语言具有诱导性
一些谈话高手，是很善于运用语言的诱导的。在说服中，运用一定的语言诱导是很重要的，但是，运用语言诱导的时候必须强调话语的合适性，确保使用的语言能够达到一定的说服效果。如果语言运用不适，有可能会加重被说服者的不利情况，或是给客户带来负面的影响。
在说服的过程中，应该正确地使用引导语，以使说服取得理想的效果。同时，语言诱导不可滥用，一定要恰到好处。
1.要有目的性地进行语言诱导
在进行语言暗示的时候必须有一个明确的目的，要有一个所要实现的目标作为指引，不能任意地去发挥语言，而必须让说服过程中所有的语言指向要完成的心愿。例如，你要说服客户购买你的产品进行减肥，在设计以减肥为目的的暗示语时，必须围绕着减肥进行。你可以暗示客户说：“想象一下，使用了这个产品后你身材越来越好了，你再也不用担心那些热量很高的食物了，你会实现想要的体重……”要想实现暗示的特有效果，必须让设计的说服语言指向一个专有的目的，不可没有目的或是目的不够单一的去进行说服活动。
2.你的语气一定要带有诱惑性
同样的语言，在一流的销售员口中会带给人强大的暗示和指引，而让普通人说来却显得毫无价值，这就是在说话的过程中使用了一定的技巧。
销售员的目的在于引导客户进入说服中，并且可以毫无防备地接受销售员所施加给他的各种语言暗示，因此如何让这些有价值的引导语言完全的进入人的意识中，就需要一定的专业经验的积累。
如果在说服中依然使用和平常一样的腔调，甚至依然采用命令性的语气，可能会丧失客户的信任和好感。语气要轻柔且让人感觉到像是一种来自遥远的引导指令，让人们可以在毫无防备的情景下自然地接受这些指令。
3.诱导用词要具有适当性
在诱导进入说服的过程中，要注意运用合适的时间词，让这些代表时间的词或短语引起人们的注意力，起到较强的效果。如：“在决定拥有这件产品之前，你真的想感受一下它的功效吗？”这句话让人将注意力引导到是否要感受产品功效，而且还假设他会试用这件产品。“在你完成这项计划前，我想和你讨论点东西。”这句话假设了你将会完成这项计划。这些合适的时间副词会让人产生不一样的理解力，恰当的运用带有假设含义的语言，如：“你打算多快做这个决定？”暗示了你一定会做出决定；“你准备什么时候开始更进一步合作？”暗示了你已经处在合作状态，同时你还要继续合作下去。
对于一些带有否定色彩的词语，在运用的时候也要根据实际情况酌情使用。如“在你没有做好充分准备前，不要轻易购买”，暗示了你一定会购买，同时暗示一个人去做充分的准备。这种恰如其分的暗示，会让客户对你更信任。
说服语言的运用不是简单地把话说出来就完事了，需要有一定的技巧，以使简单的语言收到更加有效的影响。也许，在我们试图说服客户的时候说了一大堆的好话都没起作用，而一句一针见血、抓住要害的简单话语则可能收获难以预想的效果，这就在于合适的话语可以带来人们不一般的体验，引起人们心灵上的共鸣。
总之，利用语言诱导对他人进行暗示和说服，必须在实践中融会贯通、灵活运用。只有把握住分寸和尺度，才能实现你想要的效果。
★《我一开口就能说服所有人》
……
用户评价
阅读完毕后，我特地将这三本书按照它们侧重的不同主题进行了分类放置，方便日后随时查阅。一本更偏向于基础心态和日常对话的建立，另一本专注于高压环境下的即兴反应和说服策略，而第三本则像是一本高级谈判手册，提供了更复杂的博弈技巧。我发现，这种结构化的知识体系，比我过去零散地阅读各种碎片化建议要系统得多。最可贵的是，作者在全书中都保持了一种非常人性化的视角，始终强调沟通的最终目的不是为了展示自己的优越性，而是为了达成高效的合作和维护长久的关系。书中那些关于如何处理“沉默”的章节，简直是救星，因为我过去最怕的就是冷场，总觉得沉默代表着失败。现在我明白，有策略的沉默，往往是比任何话语都更有力量的暂停键。这套书更像是一张通往更高维度人际互动的地图，指引明确，路径清晰，值得反复研读和实践。
评分说实话，我本来对“沟通大师”这类书籍是持保留态度的，因为太多市面上的书都在鼓吹一些脱离实际的“万能公式”。但这三本书的叙事方式着实让我耳目一新。它没有一上来就给我灌输那些宏大的理念，而是从一个个非常接地气的日常交流片段切入，比如“为什么你提出的建议总被上司忽略？”或者“如何巧妙地拒绝一个不合理的要求而不伤和气？”这种从痛点出发的叙述，让人感觉作者非常理解我们这些普通职场人的困境。我尤其欣赏其中对于“倾听”环节的深度剖析，它不仅仅是让你“听”，而是教你如何通过特定的反馈机制，让对方感觉自己被充分理解和尊重，从而卸下防备。这种由内而外的“软性施压”，比那些咄咄逼人的话术要高明得多。我感觉自己好像请了一位经验丰富、又非常耐心的高级顾问，一步步引导我去拆解我过去那些失败的沟通案例，然后用新的视角重新构建我的表达逻辑。这种反思和重塑的过程，比死记硬背技巧要有效率得多。
评分这套书的排版和视觉呈现上，也做了很多心思，完全没有一般工具书那种枯燥乏味的感觉。它穿插了大量的图表和思维导图，那些复杂的逻辑关系被清晰地可视化了，这对需要快速抓取核心信息的我来说，简直是福音。我通常都是在通勤的地铁上阅读，空间有限，注意力也容易分散，但这本书的模块划分非常清晰，每一小节都有明确的知识点提炼和总结，保证了即便是被打断阅读，重新拾起时也能迅速回到状态。我发现，它对“非语言沟通”的重视程度远超我的预期，书中详细描述了肢体语言的细微差异如何影响信息的接收效果，比如眼神接触的时长、身体朝向的角度，甚至呼吸的节奏。这让我意识到，我们过去把“沟通”看得太简单了，它其实是一场全方位的感官博弈。我开始有意识地在日常会议前，对着镜子练习那些“姿态准备”，效果立竿见影，同事们似乎更愿意向我敞开心扉了。
评分这本书的封面设计充满了沉稳的商务气息，那种深邃的蓝色调和简洁的字体搭配，一下子就抓住了我的眼球。我一直觉得，一个好的沟通者，首先得有一个能让人愿意拿起书本的“门面”。拆开塑封的那一刻，纸张的质感也相当不错，油墨味道很淡，这点对经常需要长时间阅读的人来说太友好了。我是在一个工作瓶颈期接触到这套书的，当时感觉自己明明很有想法，可是一开口就容易词不达意，或者说得太多反而让人抓不住重点。我期待它能提供一些实实在在的“招式”，而不是空泛的理论。尤其是看到其中一本的标题，提到了“哈佛”，心里咯噔一下，想着这回可得来点真金白银的干货了。我翻了翻目录，发现内容结构似乎很注重实操性，好像不是那种只会停留在“自信、真诚”这些大词上，而是深入到了具体的场景模拟，比如如何应对突如其来的质问，或者如何在谈判桌上占据主动。光是看着这些章节名称，我就已经感到一股力量在体内涌动，仿佛下一秒就能走进会议室，气场全开。阅读前的这种期待感，是建立在对自身短板的清醒认识和对高效工具的渴望之上的。
评分让我印象特别深刻的是，书中对于“冲突管理”和“建立信任”这几个核心环节的论述，非常有层次感和深度。它没有教人如何“赢”得争论，而是教人如何“解决”问题，将焦点从人与人之间的对立，转移到共同的目标上来。其中有一章专门讲解了如何使用“确认性提问”来引导对方自己说出你希望听到的结论，这个技巧我尝试应用在最近一次项目汇报中，效果简直是教科书级别的成功。对方提出的质疑，我没有直接反驳，而是通过几个精确的问题，将他引入到我预设的逻辑闭环中，最终他自己得出了支持我方案的结论。那种掌控全局却不失风度的感觉，非常美妙。这套书的价值，不在于让你变成一个油嘴滑舌的人，而是让你成为一个逻辑缜密、情绪稳定、能够引导局面的“架构师”。它提升的不仅仅是口才，更是对人际关系深层动力学的理解。
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