前言
第一章　衝動到行動 // 001
1.衝動消費的觸發//002
從衝動到行動的距離//002
塞壬女妖的歌聲//006
2.便宜與占便宜//009
戛納那件巴寶莉風衣//011
理所當然的假冒僞劣//012
3.有限理性決策//014
選擇睏難與購後失落//015
西濛的決策理論//016
4.從眾消費//019
從眾行為研究//020
為什麼會從眾//022
5.順從消費//024
順從的原因//025
得寸進尺的要求//027
進尺得寸的收獲//028
購買不需要過度理由//030
權力服從實驗//031
6.逆反心理的運用//034
7.社會助長效應//037
第二章　經濟賬與心理賬 // 039
1.損失和收益的轉換//040
為什麼不願意麵對損失//040
損失和收益的分界綫//044
讓消費者覺得有利可圖//048
2.錢和錢不一樣//051
心理賬戶理論//052
什麼時候捨得花錢//054
3.錯誤為什麼會繼續//056
4.我們的胃口變大瞭//060
錨定效應//060
爆米花的秘密//061
第三章　價格心理的異動 // 067
1.對價格差異的感受//068
韋伯—費希納定律//068
奇數價格更便宜嗎//070
2.價格的評估方式//073
貨比三傢的參考價格//074
價格對比效應//076
相親定律的應用//078
為什麼冰淇淋的杯子小//081
3.産品效用的影響//082
牛奶如何影響豆漿//082
齊白石用假蝦換真蝦//084
稀缺資源為什麼價格高//085
“非典”那年的鹽還在//086
4.消費成本的影響//088
消費者懶得變化//088
花彆人的錢更大方//089
愛情拒絕優惠券//089
5.交易公平的影響//090
貴的也是對的//091
富豪為什麼墜機//092
第四章　需要與想要 // 095
1.為什麼要買東西//096
需要層次理論//096
人本主義思潮//101
2.需求為什麼永不滿足//103
需求水平會不斷提高//104
心理需求會無限拓展//105
3.為什麼要買沒用的東西//107
物理教授的鳥籠//109
焦慮打破心理平衡//110
隻因生活太單調//114
第五章　消費者的自我升級 // 117
1.消費者的自我定位//117
我是誰//118
消費是一種身份認同//119
社會角色扮演//122
2.在消費中完善自我//123
總是對自己不滿意//123
現實自我與理想自我//125
韓信為什麼記恨亭長//127
3.在消費中超越自我//131
消費者的自尊//132
自卑與超越//134
第六章　社會取嚮與地位競爭 // 137
1.攀比消費：看彆人如何生活//138
你有我也有//140
地位競爭的邏輯//141
2.炫耀消費：生活給彆人看//142
展示財富地位//143
凡勃倫效應//145
炫耀消費的演變//146
3.時尚消費的流行路徑//148
時尚消費的特點//148
時尚消費流行的原因//150
4.人情消費的心理負擔 //151
禮尚往來的規則//152
情感投資的份量//153
禮物是一種債務//154
5.中國的麵子消費//155
恥感文化取嚮//156
重視社會評價//157
第七章　影響消費認知 // 159
1.自上而下的認知加工//160
如何吸引注意力//163
認知扭麯的運用//165
演習到此結束//166
增強消費者認知捲入//167
2.情緒對認知的影響//169
閃光燈記憶//170
為什麼喜歡汽車尾氣//172
金錢可以啓動冷漠//174
抑鬱現實主義//177
非理性的過度自信//179
3.認知偏見的威力//181
先入為主效應//182
固執的蜜蜂//184
第八章　改變消費態度 // 187
1.認知失調理論//188
2.態度改變的三角關係//193
3.傳播策略的選擇//196
睡眠者效應//197
明星代言的光環效應//199
單麵論證與雙麵論證//202
讓消費者自己尋找結論//203
廣告不是越多越好//205
狐假虎威的品牌背書//206
4.創意技巧的運用//208
理性訴求與感性訴求//210
難以抗拒的性訴求//212
欣然接受的幽默訴求//214
脅迫就範的恐懼訴求//215
5.自我防禦的突破//216
第九章　塑造消費行為 // 219
1.消費行為的建立//220
建立對品牌的條件反射//221
尋找愉快的廣告聯結//223
實施刺激泛化策略//225
提齣獨特銷售主張//226
2.消費行為的強化//228
如何培養消費習慣//229
行為的強化模式//232
有效的強化程序//233
3.成癮性消費//237
小概率偏好//237
遊戲衝擊生活方式//239
互動遊戲的模式//242
4.消費成癮的原因//245
自製力減弱//245
蔡格尼剋效應//247
多巴胺與激情//249
內啡肽與成就感//250
後記　不惑的衝動//253
參考文獻//255
· · · · · · (收起)