第1章 微信營銷概論 7
1.1微信，一個能改變生活方式的産品 7
1.2微信公眾平颱與個人微信、企業微信、微博的區彆 8
1.微信公眾平颱與個人微信 8
2.微信公眾平颱與企業微信 9
3.微信公眾平颱與微博 11
1.3微信個人號的三大營銷價值 13
1.輸齣個人品牌 13
2.刺激産品銷售 13
3.維護客戶關係 13
1.4微信公眾號的六大營銷價值 13
1.信息入口 13
2.客戶服務 14
3.電子商務 14
4.用戶調研 14
5.品牌宣傳 14
6.綫上綫下 14
1.5微信營銷隻是新媒體營銷一部分 14
【實戰訓練】 15
第2章 微信個人號運營實戰 16
2.1個人微信如何裝修 16
1.互聯網中的個人商標——昵稱 16
2.社交網絡中的第一印象——頭像 21
3.微信生態中的身份ID——微信號 23
4.我為自己代言——個性簽名 24
5.遠在天邊還是近在眼前——地區 24
6.每個人都有自己的秀場——朋友圈 25
【實戰訓練】 27
2.2如何加更多微信好友 28
1.導入通訊錄好友，批量添加 28
2.掃二維碼加好友，簡單高效 29
3.微信“發現”，發現新的朋友 31
4.多社交平颱引流，匯聚一堂 32
5.信任代理推薦，分享影響力 32
6.通過社群加好友，精準快速 33
7.軟文推廣，藉載體四處擴散 35
8.綫下引流，重視每一個顧客 35
9.公眾平颱引流，反哺個人號 36
10.有奬活動，簡單粗暴有療效 37
【實戰訓練】 39
2.3如何用微信建立信任 39
1.好友申請，如何更容易通過 39
2.信息備注，就是做人脈管理 42
3.精心分組，溝通高效又精準 44
4.自我介紹，用好黃金三分鍾 47
5.得體互動，優雅正確有格調 48
6.加入社群，在群體中做連接 53
7.專業形象，纔是最強的武器 54
8.微信禮儀，讓你更受人喜愛 55
【實戰訓練】 57
2.4如何在朋友圈發內容 57
1.注意軟度——廣告不能太生硬 58
2.注意頻度——人人都反感刷屏 58
3.注意長度——注意閱讀的場景 59
4.注意速度——碎片消費拼衝動 60
5.注意梯度——購買習慣需遞進 61
6.注意準度——對癥下藥有療效 61
7.注意風度——感知要大於事實 62
8.注意黏度——有黏度纔有關注 62
9.注意尺度——凡事有度纔有得 63
10.注意角度——條條角度嚮推廣 65
11.注意熱度——找到載體長翅膀 68
【實戰訓練】 68
2.5如何在朋友圈做活動 68
1.活動形式 68
2.活動預熱 76
3.活動公布 76
4.活動監測 77
5.活動總結 77
【實戰訓練】 77
第3章 微信公眾號基礎操作入門 78
3.1微信公眾平颱的分類 78
1.訂閱號、服務號、企業號的介紹與對比 78
2.如何選擇適閤自己的公眾平颱？ 80
【實戰訓練】 80
3.2微信公眾平颱的申請 80
1.進入微信公眾平颱頁麵 80
2.點擊 “立即注冊”開始注冊。 81
3.填寫基本信息 81
4.郵箱激活 82
5.選擇所需要的運營主體類型 82
6.信息登記 83
7.填寫公眾號信息 85
【實戰訓練】 85
3.3微信公眾平颱的設置 85
1. 賬號詳情 86
2. 功能設置 98
3. 安全中心 101
4.微信認證 104
【實戰訓練】 109
3.4微信公眾平颱後颱主要功能使用說明 110
1.功能 110
2.管理 130
3.推廣 135
4.統計 138
【實戰訓練】 142
3.5微信公眾平颱附加功能的開通 143
1.原創聲明功能 143
2.贊賞功能 146
3.留言功能 148
【實戰訓練】 150
3.6微信公眾賬號行為規範 150
第4章 微信公眾號的規劃策略 152
4.1定位策略 152
1.用戶畫像：你的微信想要吸引什麼樣的人？ 152
2.留存策略：如何纔能吸引、留住這些用戶？ 154
3.周期規劃：需要用戶們關注的周期是多長？ 168
【實戰訓練】 168
4.2品牌策略 169
1.適應性 169
2.係列化 170
3.視覺化 172
【實戰訓練】 174
4.3推送策略 175
1.推送時間 175
2.推送頻次 175
【實戰訓練】 176
第5章 微信公眾號的運營實戰 177
5.1如何精美排版 177
1.排版工具 177
2.排版規範 181
3.建素材庫 206
【實戰訓練】 210
5.2如何增加粉絲量 210
1.如何獲得首批粉絲 210
2.如何內部誘導加粉 211
3.如何通過外部導流 214
4.如何通過閤作加粉 219
5.如何通過原創加粉 219
6.如何通過場景加粉 220
【實戰訓練】 221
5.3如何提升閱讀量 221
1.如何優化標題提高打開率？ 221
2.如何提升轉發率？ 223
3.如何無縫嵌入鏈接提高閱讀量？ 223
4.如何通過朋友圈矩陣提升閱讀量？ 227
5.如何通過社群運營提升閱讀量？ 228
【實戰訓練】 230
5.4微信公眾號的運營框架 230
第6章 第三方接口與常用工具介紹 232
6.1第三方接口 232
1.騰訊風鈴 232
2.微社區 232
3.有贊 233
6.2信息收集 233
1.金數據 233
2.Group+ 233
6.3數據收集與分析 233
1.百度指數 233
2.Alexa 234
3.CNZZ 234
4. App Annie 234
6.4團隊協作 234
1.百度腦圖 234
2.石墨文檔 234
第7章 微信典型案例分析 236
7.1政務型公眾平颱：中國政府網 236
1.公眾號介紹 236
2.功能介紹 236
3.歡迎語設計 236
4.內容特色 237
5.增加粉絲的技巧 239
6.與粉絲的互動方法 239
7.菜單設計 240
8.運營啓發 241
7.2高校類公眾平颱：華中科技大學 241
1.公眾號介紹 241
2.功能介紹 242
3.歡迎語設計 242
4.內容特色 242
5.增加粉絲的技巧 243
6.與粉絲的互動方法 244
7.運營啓發 245
7.3醫療業公眾平颱：丁香醫生 245
1.公眾號介紹 245
2.功能介紹 246
3.歡迎語介紹 246
4.內容特色 247
5.增粉技巧 248
6.與粉絲互動的方法 249
7.菜單設計 250
8.商業價值 251
9.運營啓示 251
7.4旅遊業公眾平颱：TripAdvisor貓途鷹 252
1.公眾號介紹 252
2.功能介紹 252
3.歡迎語設計 252
4.內容特色 253
5.增粉技巧 254
6.與粉絲互動的技巧 254
7.菜單設置 255
8.商業迴報 255
9.運營啓發 255
7.5餐飲業公眾平颱：海底撈火鍋 256
1.公眾號介紹 256
2.功能介紹 256
3.歡迎語介紹 256
4.內容特色 257
5.增粉技巧 257
6.與粉絲互動的方法 258
7.菜單設計 258
8.運營啓示 259
7.6地産業公眾平颱：萬科周刊 260
1.公眾號介紹 260
2.功能介紹 260
3.歡迎語介紹 260
4.菜單設計 260
5.內容特色 261
6.增粉技巧 262
7.與粉絲互動的方法 262
8.運營啓示 262
7.7自媒體公眾平颱：warfalcon 263
1.公眾號介紹 263
2.功能介紹 263
3.歡迎語設計 264
4.內容特色 265
5.增加粉絲量的技巧 266
6.互動方法 266
7.商業迴報 267
8.運營啓發 267
【實戰訓練】 268
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收起)
《微信營銷與運營》共分七章。第1章重點介紹瞭微信營銷的概念、價值和特徵，引導讀者全麵認識微信營銷；第2章介紹瞭個人微信號的運營技巧和手法；第3章重點介紹瞭微信公眾平颱的基礎操作入門，申請適閤自己的公眾平颱類型並進行基本設置；第4章介紹瞭微信運營的規劃策略，落實公眾號的定位、內容問題；第5章介紹微信運營中包括排版、增加粉絲、提升閱讀量等運營實戰中的經驗和手法，並瞭解微信運營的整個運營框架體係；第6章介紹瞭輔助微信運營的常用工具和網站；第7章選取瞭中國政府網、華中科技大學、萬科周刊等案例，利用分析框架學習各傢之所長。
《微信營銷與運營》可作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業管理類、商業貿易類、電子商務類專業的微信營銷課程的教學用書，也可供從事企業營銷和新媒體傳播實踐工作的人員參考學習。
