内容介绍
“阿里巴巴速卖通宝典”系列自2015年陆续出版以来,累计销量已近20万册,受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度HP。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在2016年1月出版的D2版基础上的升级和补充,新增了《跨境电商SNS营销与商机》《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书重点写“跨境网络社交SNS”,几乎囊括了所有相关的营销工具和平台,具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。本书D12章讲解了SJ通用节日及商机,D13章讲解了各国家的节日及商机,从而帮助读者将跨境电商的业务与这些节日相结合。本书凝聚了速卖通大学几十位ZS讲师、商家的心血,内容由浅入深,适合跨境电商从业者、外贸人员阅读,也适合作为各类院校的跨境电商教材。
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“阿里巴巴速卖通宝典”系列自 2015 年陆续出版以来,累计销量已近 20 万册,受到了跨 境电商从业者、高等院校师生的高度HP。此次“阿里巴巴速卖通宝典”是在 2016 年 1 月出 版的D二版基础上的升级和补充,新增了《跨境电商 SNS 营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》 和《跨境电商运营与管理》3 种图书。本书重点写“跨境网络社交SNS”,几乎囊括了所有相关的营销工具和平台,具体包括Facebook营销、Twitter营销、Pinterest营销、LinkedIn营销、Instagram营销、YouTube营销、VK营销和行业论坛等。
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目录
目 录 D1章 网络社交SNS基础概念 1.1 火热的SNS营销 1.2 SNS营销与跨境电商 1.3 什么是SNS 1.3.1 SNS的定义 1.3.2 社交网络的含义 1.4 社交与网络社交 1.4.1 社交与需求 1.4.2 社交与营销 1.4.3 网络社交 1.5 社交网络与六度空间理论 1.5.1 六度空间理论目 录
D1章 网络社交SNS基础概念
1.1 火热的SNS营销
1.2 SNS营销与跨境电商
1.3 什么是SNS
1.3.1 SNS的定义
1.3.2 社交网络的含义
1.4 社交与网络社交
1.4.1 社交与需求
1.4.2 社交与营销
1.4.3 网络社交
1.5 社交网络与六度空间理论
1.5.1 六度空间理论
1.5.2 互联网与六度空间理论
1.6 SNS的发展历史
1.6.1 国外SNS网站的发展
1.6.2 GNSNS网站的发展
1.7 互联网SNS的基本功能
1.7.1 内容的载体
1.7.2 网络的体现
D2章 跨境电商SNS营销
2.1 跨境电商与社交网络营销的结合点
2.2 结语
D3章 Facebook营销
3.1 Facebook介绍与操作
3.1.1 Facebook介绍
3.1.2 个人页面基础操作
3.2 广告营销
3.2.1 创建公共主页以及品牌宣传
3.2.2 如何添加其他成员为管理员
3.2.3 付费营销
3.2.4 Power Editor
3.2.5 Facebook如何创建活跃的活动
3.2.6 什么样的文案适合Facebook
3.2.7 什么样的图片适合Facebook
3.3 粉丝积累
3.3.1 如何增加Facebook主页及专页粉丝
3.3.2 如何免费寻找精准粉丝
3.3.3 在Facebook上如何做Giveaways获得更多的粉丝
3.3.4 基于共同兴趣定位精准粉丝:使用Facebook图谱搜索指令
3.3.5 案例解析:深度剖析Anker的Facebook专页受众数据
3.4 Facebook的常用工具
3.4.1 Facebook Insights的使用
3.4.2 Hootsuite的使用
3.4.3 Sprout Social的使用
3.4.4 Bitly与Google URL Shortner的使用和对比
3.4.5 Messenger的使用
D4章 Twitter营销
4.1 Twitter介绍
4.1.1 什么是Twitter
4.1.2 Twitter的特点
4.1.3 Twitter的特色用语
4.2 Twitter个人主页的创建与维护
4.2.1 创建自己的Twitter主页
4.2.2 Twitter主页的维护
4.3 Twitter营销策略
4.3.1 选择自己需要的受众范围
4.3.2 创建自己的Twitter营销计划
4.3.3 发布合适的营销推广信息
4.4 Twitter工具的使用
4.4.1 Hootsuite
4.4.2 Hashtagify
4.4.3 RiteTag
4.4.4 工具总结
D5章 Pinterest营销
5.1 Pinterest简介
5.1.1 什么是Pinterest
5.1.2 Pinterest大数据
5.1.3 注册Pinterest账号
5.2 Pinterest营销概述
5.2.1 功能介绍 5.2.2 发布图片操作
5.2.3 为速卖通产品站外引流
5.2.4 发布有效的内容
5.3 Pinterest营销工具
5.3.1 Pinterest群工具——PinGroupie
5.3.2 用Similarweb和Repinned.net寻找理想的网络红人
5.3.3 Pinterest检查工具
5.3.4 Pin to button和Pinterest Pro
D6章 LinkedIn营销
6.1 LinkedIn简介
6.2 LinkedIn在跨境电商领域的适用范围
6.2.1 品牌
6.2.2 营销
6.2.3 销售
6.2.4 招聘
6.3 LinkedIn操作模式
6.3.1 名字
6.3.2 照片
6.3.3 标题
6.4 如何在LinkedIn上建立群组
6.4.1 添加Logo
6.4.2 群组名
6.4.3 群组类型
6.4.4 概要
6.4.5 描述
6.4.6 网站(非必填项)
6.4.7 邮箱
6.4.8 访问
6.4.9 语言
6.4.10 地点
6.4.11 群组面板
6.5 如何通过LinkedIn投放广告
6.6 LinkedInBB的应用和工具
6.6.1 Box.net files
6.6.2 Sales Navigator(PC端)
6.6.3 Events
6.6.4 LinkedIn Pulse
6.6.5 Sales Navigator(App端)
6.6.6 Slide Share
6.7 做好LinkedIn的十要素
6.7.1 创建有质量的个人资料
6.7.2 个性化邀请
6.7.3 及时更新相关信息
6.7.4 公开个人资料
6.7.5 充分利用LinkedIn广告
6.7.6 及时回复信息
6.7.7 专业
6.7.8 充分利用社会关系
6.7.9 有质量的社交网络
6.7.10 参与讨论
6.8 LinkedIn成功案例分享
6.8.1 AICPA
6.8.2 ADP
6.8.3 BI WORLDWIDE
6.8.4 惠普
6.8.5 Cetera金融集团
6.8.6 Autopilot HQ
6.8.7 eCornell
6.8.8 DocuSign
6.8.9 PostcardMania
6.9 LinkedIn营销注意事项
6.9.1 不要发送垃圾邮件
6.9.2 不要像社交网站一样频繁地发布消息
6.9.3 不要为自己的帖子“刷赞”
6.9.4 不要把个人资料设置为保密状态
6.9.5 不要强迫评价
6.9.6 不要选择大众营销
6.9.7 不要忽略别人的留言
6.9.8 不要加入太多的群组
6.9.9 不要重复发布或复制别人的内容发布
6.9.10 不要编辑或删除客户的帖子
6.10 Snapchat
6.10.1 Snapchat简介
6.10.2 为什么跨境电商卖家需要使用Snapchat
6.10.3 Snapchat的使用
6.10.4 Snapchat营销注意事项
6.10.5 Snapchat营销方式
D7章 Instagram营销
7.1 Instagram概论
7.1.1 什么是Instagram
7.1.2 Instagram的特点
7.1.3 Instagram的“恐怖数据”
7.1.4 为什么要在Instagram上做营销
7.1.5 注册Instagram账号和了解Instagram后台
7.2 关于Instagram的图片
7.2.1 如何高质量地发布一条Instagram帖子
7.2.2 如何拍出Instagramer喜欢的照片
7.2.3 如何为产品拍出精美的照片
7.3 Instagram营销概述
7.3.1 如何利用Instagram做品牌
7.3.2 如何写出高质量的Hashtag
7.3.3 如何提升Instagram的Follower和Likes
7.3.4 如何提升粉丝的参与度
7.3.5 Instagram与其他社交平台的联动
7.4 Instagram的常用工具介绍
7.4.1 Flipgram
7.4.2 like2buy
7.4.3 Layout
7.4.4 ScheduGram
7.4.5 IncoDsquare
7.4.6 Over
7.5 Instagram总结
D8章 YouTube营销
8.1 YouTube简介
8.1.1 YouTube的诞生
8.1.2 YouTube和Google
8.1.3 YouTube和速卖通
8.2 如何开通YouTube频道
8.2.1 创建自己的YouTube频道
8.2.2 个性化Google账号资料
8.2.3 如何有效利用YouTube频道吸引客户
8.3 如何制作视频
8.3.1 准备工作
8.3.2 录制并编辑视频
8.3.3 如何上传视频到YouTube频道
8.4 如何推广YouTube视频
8.4.1 YouTube Analytics简介
8.4.2 YouTube SEO规则
8.4.3 YouTube视频推广
8.4.4 视频推广的“代运营”
8.5 “网红”经济时代的YouTube
8.5.1 网红,“互联网 ”时代的宠儿
8.5.2 与网红合作的利弊
8.6 YouTube为品牌代言
8.6.1 品牌代言
8.6.2 粉丝经济
D9章 VK营销
9.1 VK介绍
9.1.1 VK功能
9.1.2 VK历史
9.2 营销准备工作
9.2.1 添加公司信息
9.2.2 添加产品信息
9.2.3 活动策划
9.3 VK账号
9.3.1 注册VK账号
9.3.2 VK主页介绍
9.4 VK推广
9.4.1 粉丝
9.4.2 红人
9.4.3 广告
9.4.4 活动
9.4.5 文案
D10章 行业论坛
10.1 国外行业论坛概论
10.2 英语系国家行业论坛介绍
10.2.1 活跃的英语系论坛介绍
10.2.2 英语系重要博客介绍
10.3 俄语系国家行业论坛介绍
10.3.1 活跃的俄语系行业论坛介绍
10.3.2 俄语系重要博客介绍
10.4 西班牙语系国家行业论坛介绍
10.5 法语系国家行业论坛介绍
10.5.1 活跃的法语系行业论坛介绍
10.5.2 法语系重要博客介绍
10.6 iTao网站
10.6.1 iTao网站介绍
10.6.2 iTao营销引流案例分享
D11章 跨境电商SNS策略问题的探讨与延伸
D12章 SJ通用节日及商机
12.1 新年
12.1.1 新年概述
12.1.2 SJ文化习俗
12.2 情人节
12.2.1 节日历史渊源
12.2.2 相关商机
12.3 复活节
12.3.1 复活节来源
12.3.2 复活节习俗
12.3.3 节日消费倾向
12.4 母亲节
12.4.1 节日历史渊源
12.4.2 各GM亲节时间
12.4.3 商机
12.5 万圣节
12.5.1 万圣节的由来和传统
12.5.2 如何利用节日氛围创造产品销售背景
12.5.3 中国卖家在万圣节活动中卖点什么才能受欢迎
12.5.4 创造卖点,发挥创意商机
12.6 圣诞节
12.6.1 圣诞节的由来
12.6.2 圣诞节的习俗
D13章 各国家节日及商机
13.1 阿拉伯国家概况与电商发展
13.1.1 阿拉伯语
13.1.2 阿联酋概况
13.1.3 阿联酋电子商务市场的商机与发展
13.2 波兰节日及商机
13.2.1 波兰概况
13.2.2 波兰节日及商机发现
13.3 俄罗斯节日及商机
13.3.1 俄罗斯概况
13.3.2 俄罗斯节日汇总
13.3.3 俄罗斯重要节日及商机发现
13.4 法国节日及商机
13.4.1 法国概况
13.4.2 法国重要节日及赛事日汇总
13.4.3 法国重要节日、赛事及商机发现
13.5 荷兰节日及商机
13.5.1 荷兰概况
13.5.2 荷兰节日及商机发现
13.6 马来西亚节日及商机
13.6.1 马来西亚概况
13.6.2 马来西亚节日汇总
13.6.3 马来西亚重要节日及商机发现
13.7 美国节日及商机
13.7.1 美国概况
13.7.2 美国节日汇总
13.7.3 美国重要节日及商机发现
13.8 葡萄牙语系国家节日及商机
13.8.1 语系介绍
13.8.2 葡萄牙语系国家概况
13.8.3 电子商务市场发展
13.8.4 葡萄牙与巴西节日汇总
13.8.5 葡萄牙语系国家重要节日及商机发现
13.9 日本节日及商机
13.9.1 日本概况
13.9.2 日本节日汇总
13.9.3 日本重要节日及商机发现
13.10 泰国节日及商机
13.10.1 泰国概况
13.10.2 泰国节日汇总
13.10.3 泰国重要节日及商机发现
13.11 土耳其节日及商机
13.11.1 土耳其概况
13.11.2 土耳其重要节日汇总
13.11.3 土耳其具体节假日
13.12 印尼节日及商机
13.12.1 印尼概况
13.12.2 印尼重要节日汇总
13.12.3 印尼重要节日及商机发现
13.13 新加坡节日及商机
13.13.1 新加坡概况
13.13.2 新加坡节日汇总
13.13.3 新加坡重要节日及商机发现
13.14 意大利节日及商机
13.14.1 意大利概况
13.14.2 意大利节日汇总
13.14.3 意大利重要节日及商机发现
13.15 越南节日及商机
13.15.1 越南概况
13.15.2 越南节日汇总
13.15.3 越南重要节日及商机发现
13.16 英国节日及商机
13.16.1 英国概况
13.16.2 英国节日汇总
13.16.3 英国重要节日分析
13.17 以色列节日及商机
13.17.1 以色列概况
13.17.2 以色列节日介绍
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《全球网店掘金术:从零到一打造爆款,掘出海外第一桶金》 前言: 在信息爆炸的时代,跨境电商已不再是遥不可及的梦想,而是触手可及的机遇。无数个体创业者和传统企业正通过互联网的桥梁,将优质的产品和服务推向全球市场。然而,面对纷繁复杂的国际市场、激烈的竞争以及文化差异,如何在这片蓝海中找到属于自己的位置,实现盈利,甚至成为行业的佼佼者,是许多人心中的疑问。 本书并非一本简单的“速成指南”,也不是一本充斥着空洞理论的学术专著。它是一部深度耕耘、实操至上的“掘金手册”,旨在为每一位渴望在跨境电商领域大展宏图的创业者和从业者,提供一条清晰、可行且充满智慧的掘金之路。我们相信,掌握了核心的商业逻辑、营销策略和运营技巧,任何人都能在这个充满无限可能的领域,挖掘出属于自己的第一桶金。 第一章:掘金前的准备——洞悉全球市场,选对你的“金矿” 在踏上掘金之旅前,充分的市场洞察和精准的定位是成功的基石。本章将引导你穿越迷雾,揭示那些隐藏在数据背后的全球市场趋势,帮助你识别最具潜力的产品类目和目标消费群体。 全球市场风向标: 我们将深入分析当前全球消费市场的热门领域,从快速消费品到高科技产品,从时尚潮流到居家生活,通过权威数据和案例,为你呈现不同区域市场的消费偏好、购买力以及文化习俗。你将学会如何解读趋势报告,识别新兴市场和成熟市场各自的特点与机会。 潜力产品挖掘术: 找到“对”的产品是成功的一半。本章将教授你系统化的产品挖掘方法,包括但不限于: 需求分析: 如何通过搜索引擎大数据、社交媒体讨论、行业报告以及竞品分析,发现未被满足的市场需求和潜在的爆款信号。 趋势预测: 学习利用工具和方法,预测未来一段时间内可能流行的产品或概念,抢占先机。 差异化竞争: 如何在同质化严重的市场中,找到产品的独特卖点(USP),实现差异化经营,吸引目标客户。 利润空间评估: 详细讲解如何估算产品成本、运输费用、平台佣金以及潜在的利润率,确保你的选择具有经济可行性。 目标客户画像构建: 你的产品是卖给谁?了解你的目标客户是制定营销策略的关键。本章将指导你如何根据人口统计学特征、消费行为、兴趣爱好、痛点需求以及社交媒体活跃度,精细化地描绘出你的理想客户画像。这将帮助你更有效地进行产品推广和沟通。 风险评估与规避: 任何投资都伴随着风险。我们将探讨跨境电商可能面临的政策风险、知识产权风险、支付风险、物流风险以及文化冲突风险,并提供相应的规避策略,让你在掘金过程中更加稳健。 第二章:建站与货源——打造坚实的“掘金基地” 有了明确的目标,接下来就需要建立你的“掘金基地”,并找到源源不断的“黄金”——优质的货源。本章将聚焦于平台选择、店铺搭建以及高效的供应链管理。 全球主流电商平台深度解析: Amazon、eBay、AliExpress、Wish、Shopee、Lazada等平台各具特色,优劣势分明。本章将为你剖析不同平台的受众群体、平台规则、收费标准、营销工具以及市场定位,帮助你根据自身产品特性和目标市场,做出最明智的选择。 高转化率店铺设计: 你的店铺是你的门面,也是你与客户的直接沟通渠道。我们将从用户体验(UX)和用户界面(UI)的角度出发,讲解如何设计一个专业、美观、易于导航且能有效促进转化的店铺。内容涵盖: 视觉营销: 高质量的产品图片、视频以及店铺整体视觉风格的统一性。 文案策划: 如何撰写引人入胜的产品标题、描述和促销文案,突出产品卖点,激发购买欲望。 信任度构建: 店铺信誉、评价管理、售后服务承诺的重要性。 导航与搜索优化: 确保客户能够轻松找到他们想要的产品。 可靠货源的“寻宝图”: 稳定的货源是店铺运营的生命线。本章将为你揭示寻找和评估优质货源的多种途径: 国内供应链深度挖掘: 详解如何与国内制造商、批发商建立联系,进行产品定制或采购。 海外供应商考察: 在目标市场本地寻找供应商的可行性与方法。 Dropshipping(一件代发)模式详解: 适用于低启动资金创业者,深入分析其优点、缺点以及如何找到可靠的Dropshipping合作伙伴。 质量控制与验货: 如何确保你采购的商品符合质量标准,减少退货率。 议价技巧与长期合作: 建立互利共赢的合作关系,获得更具竞争力的价格。 库存管理与物流优化: 高效的库存管理和物流配送是降低成本、提升客户满意度的关键。本章将涵盖: 库存策略: JIT(Just-In-Time)、安全库存、ABC分类法等。 国际物流选项: 海运、空运、国际快递、邮政小包等,以及它们的价格、时效和适用场景。 仓储与代发(FBA/FBA类似服务): 如何利用平台提供的仓储物流服务,提升配送效率。 订单处理与追踪: 建立高效的订单处理流程,并及时更新物流信息,安抚客户。 第三章:营销致胜——点燃海外市场,引爆销售增长 产品和平台都已就绪,接下来就是如何让你的“金矿”被更多人发现,并最终转化为滚滚财源。本章将聚焦于贯穿整个运营周期的营销策略。 搜索引擎优化(SEO)实战: 让你的产品在茫茫搜索结果中脱颖而出。本章将为你提供: 关键词研究: 学习利用工具挖掘目标市场客户真实的搜索词汇。 站内SEO: 产品标题、描述、属性的优化,图片Alt文本设置,内部链接构建。 站外SEO: 高质量外链的获取策略,提升店铺权重。 平台特有SEO技巧: 针对不同电商平台的搜索算法进行优化。 付费广告精准投放(PPC): 用最少的投入获得最大的回报。本章将深入剖析: 平台内广告(如Amazon PPC, eBay Promoted Listings): 广告投放策略、关键词选择、出价技巧、广告创意优化。 站外广告(如Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads): 如何利用社交媒体和搜索引擎广告,精准定位目标客户,引导流量。 广告效果追踪与优化: ROI(投资回报率)计算,A/B测试,持续优化广告投放效果。 社交媒体营销的“病毒式”传播: 借力社交平台,构建品牌影响力,驱动销量。本章将教你: 平台选择与内容策略: 根据目标客户的活跃平台,制定有针对性的内容(图文、短视频、直播)。 KOL/KOC合作: 如何寻找合适的网红,进行产品推广,借助其粉丝影响力。 用户生成内容(UGC)的激励: 鼓励用户分享使用体验,形成口碑传播。 社群运营: 建立品牌社群,增强用户粘性,进行互动和转化。 促销活动策划与执行: 节日促销、限时折扣、捆绑销售、优惠券发放……如何通过有效的促销手段,刺激消费者的购买决策。本章将教你: 不同促销类型的优缺点分析。 如何根据产品生命周期和市场情况,设计具有吸引力的促销方案。 如何通过数据分析,评估促销效果,并进行迭代优化。 邮件营销与客户关系管理(CRM): 留住现有客户,并将其转化为忠实拥趸。本章将讲解: EDM(Electronic Direct Mail)营销: 如何构建邮件列表,撰写高打开率和高转化率的营销邮件。 个性化营销: 根据客户的行为和偏好,推送定制化的产品推荐和优惠信息。 客户服务与售后: 建立完善的客户服务体系,及时响应客户咨询和投诉,提升客户满意度。 第四章:运营与数据——精益求精,让“金矿”持续产出 成功的跨境电商之路,离不开精细化的运营和数据驱动的决策。本章将带你深入理解运营的每一个环节,并学会如何利用数据分析,不断优化你的经营策略。 订单管理与纠纷处理: 及时、准确地处理每一个订单,并妥善解决可能出现的客户纠纷,是维护店铺信誉的关键。本章将提供: 订单处理流程优化。 常见纠纷类型及应对策略。 平台争议处理机制详解。 客户评价管理: 正面评价是最好的广告,负面评价则是改进的契机。本章将教你: 如何引导客户留下好评。 如何专业、及时地回复负面评价。 通过评价反馈,持续改进产品和服务。 数据分析与解读: 数据是你的“掘金罗盘”。本章将为你揭示: 核心运营指标(KPIs): 流量、转化率、客单价、复购率、ROI等。 数据分析工具的运用: Google Analytics、平台内置数据分析工具等。 如何从数据中发现问题,找到增长点。 数据驱动的决策过程: 基于数据分析,调整产品策略、营销策略和运营策略。 财务管理与税务合规: 确保你的“掘金”过程合法合规,收益最大化。本章将涉及: 成本核算与利润分析。 跨境支付方式与风险。 目标市场的税务政策了解与合规申报。 团队构建与效率提升: 随着业务的扩张,建立高效的团队至关重要。本章将探讨: 如何招聘和管理跨境电商团队。 利用工具和技术,提升运营效率。 建立持续学习和分享的团队文化。 第五章:进阶之路——从“淘金者”到“金矿主” 当你的业务逐渐步入正轨,并开始获得稳定的收益,你是否渴望更进一步,成为跨境电商领域的领导者?本章将为你指明方向。 品牌化战略: 从产品销售者转变为品牌塑造者,建立属于自己的国际品牌。 产品线拓展与品类扩张: 在核心品类基础上,探索新的产品机会,实现多元化经营。 多平台、多市场战略: 覆盖更多有潜力的电商平台和国家市场,分散风险,扩大收入来源。 供应链的向上整合: 考虑建立自有工厂,或与核心供应商建立更深度的合作关系。 打造持续的竞争壁垒: 通过技术创新、独特的商业模式、深厚的客户关系等,建立难以被模仿的竞争优势。 结语: 《全球网店掘金术》并非终点,而是你跨境电商征途的起点。我们相信,通过本书提供的系统性知识、实操技巧以及深刻的商业洞察,你将能够自信地扬帆起航,在广阔的全球市场中,找到属于你的“金矿”,并最终实现财富的自由与事业的辉煌。愿你在掘金的旅途中,收获满满,凯旋而归!