大卫•梅斯特是国际公认的专业服务机构管理权威,为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球,他将40%的时间花在北美,30%的时间花在西欧,另外30%的时间则关注其他地区。
大卫生于英国,拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位,并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业主义》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言(包括俄语),他的书被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。
每个人都需要具备专业主义,从事专业服务的人更是如此。
什么是专业主义?
专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。
专业主义是一种态度,而不是一系列技能。
专业不是自己贴上的标签,而是希望获得的别人的评价。
作者从个人、公司、客户三个角度,剖析了如何做到专业主义,并给出一系列验证有效的商业建议,比如,你如何确保职业发展全速前进,专业服务公司如何提高附加值,真正的专业人士如何进行业务开发等,全面阐释了专业主义怎样给自己带来快乐和提升,如何使公司基业长青、经久不衰,如何保证并提升客户满意度。
##在全员会上推荐的书,能够理解真实愿望,要有一支有用户服务意识、专业能力、协同能力的团队,战无不胜。现实差距很大,文章中的感人激励、精英队友并无。
评分##专业精神不是一味帮助客户,更重要是让客户有被帮助的感觉。
评分 评分##太讽刺了,描述各大公司专业人士的调查,不讲样本数量和公司来源,人士层级;前二十页有五六段都在引用自己秘书的观点。 著书都是这个水平的人,来讲专业主义,怎么能不贻笑大方!
评分 评分##在“专业人士”道路上精进的第7年,读来心领神会,有些理念与近年来摸索出来的工作方法和思维模式不谋而合。 误打误撞,有一份尚算擅长且合适的职业,也是一种幸运。
评分##特别赞的书!
评分##感觉这本书是前三部:《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》的总结,你们觉得呢?
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