商品描述

作者簡介

邁剋爾•所羅門（Michael R. Solomon） 美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。於學術期刊發錶大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多産的學者之一。

主要譯者簡介

楊曉燕 2002年畢業於中山大學管理學院，獲博士學位。現任廣東外語外貿大學商學院市場營銷係教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國傢行政學院、英國蘭開夏大學、美國喬治福剋斯大學、英國西敏斯特大學訪問學習。

目錄

第Ⅰ篇消費者行為學基礎

第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述

消費者行為學：市場中的人們

什麼是消費者行為學？

消費者對營銷策略的影響

營銷對消費者的影響

研究領域的消費行為

消費者研究的兩種觀點

全書計劃

第2章消費者與社會福祉

商業倫理與消費者權益

消費者權益和産品滿意度

與消費者行為相關的主要政策問題

消費者行為的黑暗麵

第Ⅱ篇作為個體的消費者

第3章知覺

感覺係統

知覺的三個階段

第4章學習和記憶

我們如何學習？

記憶

痛苦的甜蜜記憶：懷舊的營銷力量

第5章動機和情感

動機過程：為什麼要問為什麼？

情感

消費者介入

第6章自我：心智、性彆和身體

自我

性彆身份

身體

第7章個性、生活方式和價值觀

個性

品牌個性

生活方式和消費者身份

價值觀

第Ⅲ篇産品選擇和使用

第8章態度與勸說溝通

態度的力量

態度的形成

勸說：營銷者如何改變態度？

第9章製定決策

你的問題是什麼？

認知型決策

習慣型決策

集體決策製定

親密的團體：傢庭決策製定

第10章購買、使用與處置

情境因素對消費者行為的影響

購物體驗

購後滿意度與處置

第Ⅳ篇社會和文化背景中的消費者

第11章群體和社交媒體

群體

口碑

意見領袖

社交媒體革命

第12章收入和社會階層

收入和消費者身份

社會階層和消費者身份

地位符號和社會資本

第13章亞文化

種族和民族亞文化

宗教亞文化

傢庭和年齡亞文化

地域亞文化

第14章文化

文化係統

文化故事與習俗

神聖消費與世俗消費

創新的擴散

時尚係統

全球消費文化

商品描述

作者簡介

邁剋爾•所羅門（Michael R. Solomon） 美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。於學術期刊發錶大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多産的學者之一。

主要譯者簡介

楊曉燕 2002年畢業於中山大學管理學院，獲博士學位。現任廣東外語外貿大學商學院市場營銷係教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國傢行政學院、英國蘭開夏大學、美國喬治福剋斯大學、英國西敏斯特大學訪問學習。

目錄

第Ⅰ篇消費者行為學基礎

第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述

消費者行為學：市場中的人們

什麼是消費者行為學？

消費者對營銷策略的影響

營銷對消費者的影響

研究領域的消費行為

消費者研究的兩種觀點

全書計劃

第2章消費者與社會福祉

商業倫理與消費者權益

消費者權益和産品滿意度

與消費者行為相關的主要政策問題

消費者行為的黑暗麵

第Ⅱ篇作為個體的消費者

第3章知覺

感覺係統

知覺的三個階段

第4章學習和記憶

我們如何學習？

記憶

痛苦的甜蜜記憶：懷舊的營銷力量

第5章動機和情感

動機過程：為什麼要問為什麼？

情感

消費者介入

第6章自我：心智、性彆和身體

自我

性彆身份

身體

第7章個性、生活方式和價值觀

個性

品牌個性

生活方式和消費者身份

價值觀

第Ⅲ篇産品選擇和使用

第8章態度與勸說溝通

態度的力量

態度的形成

勸說：營銷者如何改變態度？

第9章製定決策

你的問題是什麼？

認知型決策

習慣型決策

集體決策製定

親密的團體：傢庭決策製定

第10章購買、使用與處置

情境因素對消費者行為的影響

購物體驗

購後滿意度與處置

第Ⅳ篇社會和文化背景中的消費者

第11章群體和社交媒體

群體

口碑

意見領袖

社交媒體革命

第12章收入和社會階層

收入和消費者身份

社會階層和消費者身份

地位符號和社會資本

第13章亞文化

種族和民族亞文化

宗教亞文化

傢庭和年齡亞文化

地域亞文化

第14章文化

文化係統

文化故事與習俗

神聖消費與世俗消費

創新的擴散

時尚係統

全球消費文化