第1章交互設計師要懂用戶研究
1.1用戶研究不是一個必要職位，但是卻很重要
1.2交互設計師現狀
1.2.1交互設計師是做什麼的？
1.2.2交互設計師的核心價值是什麼？
1.2.3隨著市場的變化，交互設計師會遇到怎樣的挑戰？
1.3交互設計師要懂用戶研究
第2章用戶研究簡述
2.1理解定量研究與定性研究
2.2定量研究與定性研究的差異
2.3定性與定量並不對立，而是互補關係
2.4用戶研究在互聯網項目中的運用
2.5最簡可行性産品
2.6避免走入用戶研究的誤區
第3章問捲調研
3.1問捲調研的準備階段
3.2問捲調研的設計階段
3.2.1問捲的組成部分
3.2.2問題與選項之間的邏輯性
3.2.3問捲設計原則
3.3問捲調研的測試階段
3.4問捲調研的迴收統計階段
3.5實踐案例：以問捲調研主導推進的設計優化項目
3.5.1問題收集
3.5.2設計方案
3.5.3綫上驗證
第4章用戶訪談
4.1訪談前的準備工作
4.2訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1訪談技巧
4.2.2訪談記錄
4.3訪談後的整理與分析工作
4.3.1訪談內容的整理
4.3.2訪談內容的分析
4.4用戶訪談的綜閤運用
4.4.1用戶訪談+滿意度問捲
4.4.2用戶訪談+可用性測試
4.4.3用戶訪談+眼動實驗
4.4.4用戶訪談+情緒闆調研
4.4.5用戶訪談+用戶畫像
第5章用戶畫像Persona
5.1什麼是用戶畫像Persona？
5.2什麼樣的用戶畫像能帶來價值？
5.3用戶畫像的作用
5.4用戶畫像的構成
5.5用戶畫像的方法
5.6定性用戶畫像Persona方法
5.6.1四象限法
5.6.2三維立體解析法
5.6.3親和圖法
5.7定量和定性用戶畫像Persona
5.8用戶畫像Persona的誤區
5.9用戶畫像Persona的其他運用
第6章數據分析
6.1什麼是數據分析？
6.2數據分析的作用
6.3常用的數據指標介紹
6.4數據分析的3種常用方法
6.4.1A／B測試
6.4.2前後版對比
6.4.3第三方數據平颱
6.5從數據分析中提煉設計結論
6.6數據會撒謊
6.7數據分析的注意事項
第7章綜閤案例
7.1養車服務App設計藍圖
7.2養車服務的問捲調查
7.2.1準備階段
7.2.2設計階段
7.2.3統計階段
7.3車輛保養的用戶訪談
7.3.1訪談大綱
7.3.2訪談內容的整理與分析
7.4養車用戶的用戶畫像
7.5研究發現與設計方嚮
7.6核心設計理念與展望
· · · · · · (收起)