洞察人心 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025
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發表於2025-01-21
商品介绍
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書籍描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
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洞察人心 epub pdf mobi txt 電子書 下載讀者評價
##可操作性與實踐
評分##在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。
評分##沉默和尷尬確實是我在做電話調研時最大的睏難，所以就會發生：問用戶一個問題後，緊接著幫用戶列舉幾個選項的事情，讀完這本書纔知道原來並不是我一個人這樣，並稍稍有瞭一些信心，當然後麵還需要努力剋服。
評分 評分##隻是零碎獲取點信息。印象深的大概是兩個觀點，一是“你發現的所謂需求，可能實際上就是用戶覺得其實忍耐一下也無傷大雅的事情。”另一個是，在用戶給答案前，留齣沉默的時間，彆怕尷尬。
評分 評分避免用戶把你帶坑裏去，也避免你把用戶帶坑裏去。實操性比較強。
評分 評分洞察人心 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025
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