具體描述
湯姆·霍普金斯，被譽為世界銷售之神，公認的世界銷售冠軍，他也是全世界單年度內銷售房屋最多的地産銷售員，平均每天賣齣一幢房子，至今仍是這項紀錄的吉尼斯世界紀錄保持者， 27歲時已晉身百萬富翁之列。“全國演講人協會”成員，有超過3.5 萬傢公司和數以百萬計的專業銷售人員在使用他的銷售教材。全世界很多的銷售培訓課程，也都來源於他的銷售培訓係統。其著作《如何掌握銷售的藝術》（How to Master the Art of Selling）銷量已逾160萬冊。訪問www.WhenBuyersSayNo.com，可瞭解本書的更多信息。
本·卡特，銷售研究專傢，其在銷售谘詢與財務教育領域的國際化著作在美國、加拿大、歐洲和澳大利亞等地廣受歡迎。
即便是最齣色的專業銷售人員，也會經常聽到潛在客戶對他們說“不”。當你的首次嘗試被潛在客戶拒絕後，你應該采取哪些有效的策略呢？此時，是收起材料轉身就走，還是認清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續進行陳述呢？
銷售大師湯姆•霍普金斯在《當客戶說“不”》中告訴我們，一個消費者在購買産品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認真聽對方是如何錶達齣抗拒的，抓住細微的綫索，當場對癥下藥，繼續為對方做産品陳述，將客戶導入霍普金斯獨創的“說服客戶的循環”。
成韆上萬名銷售人員已經在實踐中應用瞭從《當客戶說“不”》中學到的策略，並成功地證明瞭這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做齣的決定，改變態度，讓銷售人員的陳述繼續進行下去，直至取得銷售成功。
用戶評價
##理論不錯，銷售風格太偏國外隻能作為參考。 被拒絕的滋味不好受，但如果有準備地被拒絕，拒絕就會變成通往自信穩重成功的纍纍颱階。
評分##《當客戶說“不”》由世界頂級銷售湯姆·霍普金斯所著，霍普金斯是美國房産界的傳奇銷售，在其職業生涯，平均每天賣齣一套房。 與之前讀過的《銷售就是搞定人》、《輸贏》等書相比，雖然同為銷售類書籍，但是本書並不是以小說為載體去傳述銷售知識，而是圍繞一個銷售循環體係，...
評分 評分 評分##囉嗦瞭點，核心循環圖瞭解即可。核心就是，“不”不代錶著拒絕，其代錶著疑問。作為銷售不要關注“不”，而要關注“不”後麵的疑惑
評分##20190118
評分##談論銷售技巧的書，在豆瓣上能夠獲得9.0以上的分數，我個人很少見到過，而本書卻做到瞭。一般來說，銷售技巧類的書會介紹如何做會贏得訂單，至少會提高贏得訂單的概率，很少有聚焦在被客戶拒絕後要如何應對，而實際的銷售過程中，聽到客戶說“不”的時候是遠大於說“是”的時候...
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