具体描述
汤姆·霍普金斯，被誉为世界销售之神，公认的世界销售冠军，他也是全世界单年度内销售房屋最多的地产销售员，平均每天卖出一幢房子，至今仍是这项纪录的吉尼斯世界纪录保持者， 27岁时已晋身百万富翁之列。“全国演讲人协会”成员，有超过3.5 万家公司和数以百万计的专业销售人员在使用他的销售教材。全世界很多的销售培训课程，也都来源于他的销售培训系统。其著作《如何掌握销售的艺术》（How to Master the Art of Selling）销量已逾160万册。访问www.WhenBuyersSayNo.com，可了解本书的更多信息。
本·卡特，销售研究专家，其在销售咨询与财务教育领域的国际化著作在美国、加拿大、欧洲和澳大利亚等地广受欢迎。
即便是最出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？
销售大师汤姆•霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继续为对方做产品陈述，将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。
成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》中学到的策略，并成功地证明了这些策略是行之有效的。这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定，改变态度，让销售人员的陈述继续进行下去，直至取得销售成功。
用户评价
##刚进入销售的我，一直找不到一些可以遵循的销售模式，经常遇到被客户拒绝，却不知道下一步该怎么办？本书的第一个图就深深的吸引了我，花了两天时间一口气通读了整本书。 这是一本销售指南，让你在现有的基础上提高你的销售成功率。一方面，本书会深入探讨想潜在客户展示...
评分 评分##我有过客户说不的经验。他说不的时候，我就给他推荐别的东西，结果他还是留在那个东西上，我就发现他其实已经想购买了，但是下不了决心。我于是给他更深层面的解释这个产品，然后他仍然说不，但是开始问价钱和优惠了，我于是知道有谱了。这样的情况是我喜欢的。但是很多...
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评分 评分 评分##说实话，对于销售我是一窍不通，之前从未阅读过任何有关销售类的书籍，也从没接触过销售这个行业。但其实却一直很佩服能从事销售的人，总觉得他们各个都精神抖擞，且巧舌如簧、能言善辨，总之是能力超凡。而相较于自己的笨拙，觉得销售于我会是很难做好的行业，一直以来...
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