自　序
第一章　全民營銷的時代
寫書的初衷 // 003
太多“營銷” // 005
這本書的內容 // 016
粉絲問答 // 017
第二章　社會化營銷的基礎：建立強關係
強關係營銷案例 // 025
如何將弱關係轉變為持續的強關係 // 030
至關重要的強關係 // 031
強關係營銷案例 // 033
強關係從對話開始 // 036
粉絲問答 // 043
第三章　社會化營銷的天然優勢
看英特爾如何做社會化營銷 // 047
社會化營銷的優勢 // 051
雷老闆和周老闆的故事 // 052
社會化營銷的目標是什麼？ // 055
社會化營銷分為幾個階段 // 058
粉絲問答 // 066
第四章　用戶體驗是社會化營銷的製勝關鍵
用戶體驗的全過程 // 081
建立關係的全過程 // 087
看維多利亞的秘密如何做社會化營銷 // 095
粉絲問答 // 108
第五章　實戰社會化營銷
社會化營銷的內容策略 // 116
社會化營銷的意見領袖 // 121
本節粉絲問答 // 126
社會化營銷的KPI和ROI // 131
本節粉絲問答 // 143
B2B企業如何做社會化營銷 // 150
社會化營銷的組織架構 // 159
粉絲問答 // 176
第六章　社會化營銷趨勢
中國的社會化營銷趨勢 // 181
新媒體發展的啓示 // 184
社會化商務時代來臨瞭 // 196
粉絲問答 // 207
移動營銷 // 209
粉絲問答 // 224
第七章　建立偉大的社會化營銷企業
粉絲問答 // 243
附錄
我所理解的商業世界和商業未來 // 245
電商時代品牌新創想 // 253
· · · · · · (收起)