理賠新手與外賣員的交鋒
保險黃牛
通融一下吧！小劍
異地案件要多留心
遛狗溺亡的老闆
女性健康險
“熊孩子險”
火災保險，焰影下的真相
暴雨下的鄭州
追著“杜蘇芮”做理賠
保險業務員們
一場意外和一封辭職信
後記
· · · · · · (收起)
具體描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
📃 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
📃 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
📃 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
📃 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用戶評價
①韓國文學《您可疑的近況》的國內真人版；南京劉經理的福建不哀嚎版②看標題以為又是最近常見的打著說小故事的旗號教人怎麼配置保險的軟文，讀起來纔知道並不是的，作者完全沒有在賣保險，而是認認真真地科普保險企業的背後故事和冷知識，比如為什麼毀於暴雨的涿州圖書倉庫買不到保險、為什麼小型保險企業不願意做豪車的車險生意、為什麼暴雨之後被泡瞭的廠子裏的機器其實如果全泡進清水裏還能挽救而半乾半濕基本全完；有些不常見的險種也很有意思，比如藉款人意外險就可以確保齣藉資金的人在藉錢人意外身故、猝死、全殘時收迴資金……這書能看，並且還挺好看。
評分##很有趣，很新鮮的一本書，沒想到保險居然有那麼多種，看完覺得保險一點都不神秘瞭。有好處有壞處，最棒的還是以防萬一，推薦！
評分##【2025第80本】從保險理賠員視角幫助讀者生動具體地瞭解保險行業。從理賠部小劍到劍哥的修煉之旅，一次次查勘在書中都沉澱成瞭取經路般的迴憶。他說，在保險公司的工作經曆並不是一個錯誤，而是一段彌足珍貴的經曆——辛苦的外賣小哥，深諳銀保監局投訴之道的保險黃牛，Michael為瞭照顧街坊店鋪談成的通融賠付，歐洲高端車企參展車經常齣險的真相，老闆遛狗溺亡監控無法公開的難言之隱，因精神分裂而免責的縱火犯，颱風暴雨後奔波處理大量巨災賠案……印象深刻的有火眼金睛的李工，各類機器問題一看一個準，非常專業。還有那個造紙廠老闆，不僅報價公道，而且拍視頻清點介紹受損情況，專門開車跑到有網絡的地方為瞭把視頻發齣去。見過太多投機取巧隻為多賠付的老闆，纔知道這樣認真誠實的人是多麼難得（又或許FJ屬性的人會惺惺相惜吧）
評分##以前真不知道有這麼多的保險知識與“走保險”的門道，《事已至此，走保險吧》讓我漲見識瞭，書中故事很好看，有些保險知識不是太能看懂，看著有點費勁，先看故事就好，今後生活中遇到“走保險”的事，再來這本書裏參考。最重要的是不怕“走保險”瞭，知道保險也不全是“坑人”的瞭，謝謝作者。
評分##在目前市場上非常少見的題材，寫得也同時兼顧故事性和知識性。保險這種東西時常因為太多的條款，讓他對於普通人而言，就像是黑箱一樣，不管是保什麼、怎麼生效，基本都是靠買保險的時候保險推銷員的說辭獲知。然而到瞭實際賠付的時候，往往又有很大的操作空間，這其中靠的不僅僅是條款和律法，許多時候也很考驗保險人的良心、投保雙方在規則中帶著鐐銬起舞的智慧、甚至有些時候還需要偵探一樣的觀察力和推理能力。 雖然隻是保險行業的一個縮影，但管中窺豹，可見一斑，也算是給普通人提供瞭一個相當獨特的內行人視角，特彆有意思。
評分##非常紮實的一本書，像是鼕天鞦衣紮進鞦褲裏的安心文字，文字很質樸，但是又不會覺得很簡單，反而能感受到作者背後對文字的推敲，作者從保險從業者來寫保險，讓我看到瞭一個之前從未瞭解過的視角，很獨特，讀完之後比起以前也似乎更能理解保險背後的平衡，而不是單純將保險從業者放在用戶的對立麵，有些故事寫齣來像是偵探小說一樣，鬍亂猜測到後麵真相揭露的時候感慨還是現實精彩，而又不講邏輯。
評分##以前真不知道有這麼多的保險知識與“走保險”的門道，《事已至此，走保險吧》讓我漲見識瞭，書中故事很好看，有些保險知識不是太能看懂，看著有點費勁，先看故事就好，今後生活中遇到“走保險”的事，再來這本書裏參考。最重要的是不怕“走保險”瞭，知道保險也不全是“坑人”的瞭，謝謝作者。
評分##很不錯的一本書，讓我對保險有瞭另一種理解，感謝作者！
評分##“輕易抹殺自己的過去，就是對自己的否定，隻有錯誤的選擇纔需要否定。我在保險公司的經曆並不是一個錯誤，而是一段彌足珍貴的經曆。” 這一句，讓我想起項飆在《把自己作為方法》裏說的：“這是命，一定要百分百地嚼透它，擁抱它。”有人也發齣“不要貸款焦慮”的感概，似乎是從另一個角度賦予人們一遍遍嚼透生命的激昂。曾在大二時，我被問起為什麼突然間變得很樂嗬，我答：“生命的隧道是單行道，隻能通過一輛車。你選擇放行那部悲傷的轎車，還是一部狂野的SUV？” 阿劍的迴答是：都可以，反正你買瞭車險。
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