理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧！小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险，焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
· · · · · · (收起)
具体描述
理赔不是一场你死我活的缠斗，
而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
买保险的时候被承诺了很多
理赔的时候变成一纸空文
保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？
保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
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【内容简介】
作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
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【编辑推荐】
???? 一个保险理赔员讲述的普通人故事，用普通视角感受身边的“人情味儿”。
外卖小哥送餐途中遭遇事故，洒掉的外卖能赔吗？疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿，如何帮她？暴雨后的郑州百废待兴，除了医生军警，保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
???? 保险是“传销”、“诈骗”、“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
在2025年的今天，几乎人人都买保险，但大部分人只接触过保险的前端业务员，而对后端的理赔员一无所知，所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执，理赔员现身说法：当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”，知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则，或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。
???? 远离精英叙事，这个时代下普通打工人更有抒写故事的权利。
素人作者站在打工人视角写下的真实经历，不说教，不总结，文字真诚质朴，引万千读者共鸣。
???? 平装单封小开本，适合随身阅读，打工人的通勤搭子。
用户评价
##非常有意思的一本书，深入浅出，角度罕见！
评分##非常有意思的一本书，深入浅出，角度罕见！
评分##在目前市场上非常少见的题材，写得也同时兼顾故事性和知识性。保险这种东西时常因为太多的条款，让他对于普通人而言，就像是黑箱一样，不管是保什么、怎么生效，基本都是靠买保险的时候保险推销员的说辞获知。然而到了实际赔付的时候，往往又有很大的操作空间，这其中靠的不仅仅是条款和律法，许多时候也很考验保险人的良心、投保双方在规则中带着镣铐起舞的智慧、甚至有些时候还需要侦探一样的观察力和推理能力。 虽然只是保险行业的一个缩影，但管中窥豹，可见一斑，也算是给普通人提供了一个相当独特的内行人视角，特别有意思。
评分##非常有意思的一本书，深入浅出，角度罕见！
评分##在目前市场上非常少见的题材，写得也同时兼顾故事性和知识性。保险这种东西时常因为太多的条款，让他对于普通人而言，就像是黑箱一样，不管是保什么、怎么生效，基本都是靠买保险的时候保险推销员的说辞获知。然而到了实际赔付的时候，往往又有很大的操作空间，这其中靠的不仅仅是条款和律法，许多时候也很考验保险人的良心、投保双方在规则中带着镣铐起舞的智慧、甚至有些时候还需要侦探一样的观察力和推理能力。 虽然只是保险行业的一个缩影，但管中窥豹，可见一斑，也算是给普通人提供了一个相当独特的内行人视角，特别有意思。
评分##开篇就很惊喜，用一些“神奇保险”的故事作为引入，既好读又非常有趣。 书中从保险从业者的视角来写保险案件，不仅将生活中发生的种种“意外”背后的利益冲突或是无奈辛酸通过调查的视角逐步呈现，也将事件背后保险公司的处理逻辑和规则梳理地很透彻，还描绘了一个职场新人的成长线和职场体验。 每个单元故事都真实生动，打工人读起来很有代入感，好看的同时也兼顾了知识性，读完学到了不少实用的保险知识。是很真诚的作品，推荐！
评分①韩国文学《您可疑的近况》的国内真人版；南京刘经理的福建不哀嚎版②看标题以为又是最近常见的打着说小故事的旗号教人怎么配置保险的软文，读起来才知道并不是的，作者完全没有在卖保险，而是认认真真地科普保险企业的背后故事和冷知识，比如为什么毁于暴雨的涿州图书仓库买不到保险、为什么小型保险企业不愿意做豪车的车险生意、为什么暴雨之后被泡了的厂子里的机器其实如果全泡进清水里还能挽救而半干半湿基本全完；有些不常见的险种也很有意思，比如借款人意外险就可以确保出借资金的人在借钱人意外身故、猝死、全残时收回资金……这书能看，并且还挺好看。
评分##3.5，前半本比较有趣，不过确实挺科普的。读起来很快，不费劲。作者也是在某一个人生转折点写下这些（最近的《救猫咪》也是）。
评分##没想到看了一本以前从未接触过的题材的书——保险。说实话，我对保险的印象和从业前的作者一样“每天穿着同样的衣服，上班前集体喊口号，用卑微的语气联系客户，整个行业不是那么光鲜”。这次自己被裁员后，投来“橄榄枝”的也几乎清一色是保险行业，更加深了我对这一行的刻板印象。 然而，看完书后我却改观了。虽然老土，但是真的“360行，刚刚出状元”，每一行都有能人，每一行要做到极致，都很伟大！“我们都是社会这列奔驰列车上的乘客，不管你是满怀着希望，还是黯然失意，都会随着列车滚滚转动的车轮前进。”生活总会继续，过好当下，做正确的小事，就是我为未来买的保险。
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