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（美）拉姆·查蘭（Ram Charan）楊懿梅

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發表於2024-10-11

商品介绍

2016-1-29 精裝 9787111524441

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書籍描述

拉姆·查蘭（Ram Charan）

全球著名的管理谘詢大師、暢銷書作傢。在過去35年中，他為全球頂級企業及其領導人提供常年的管理谘詢服務，其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華製藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源於其過人的商業智慧：他能在飛速變化的市場環境下，透過企業的復雜錶麵，直指問題的核心；還能針對核心問題，提齣精妙的解決方案，不僅切中要害，還切實可行，即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉裏·博西迪閤著的《執行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。

譯者簡介

楊懿梅

哈佛大學工商管理碩士MBA，清華大學經濟學碩士、管理學及英國文學學士。曾在麥肯锡谘詢公司及貝恩資本私募股權投資基金就職。目前正協助拉姆·查蘭先生服務中國企業。

蕭峰

擁有十幾年管理谘詢經驗。曾經任職數傢財富五百強企業，包括貝剋休斯公司、馬士基航運、英國石油。現擔任數傢大型外資及民營企業的獨立董事及常年管理顧問。擁有荷蘭馬斯赫利特管理學院MBA學位。

當今時代，在很多行業，新的供應商會不斷湧現，供大於求會成為常態；隨著互聯網的普及，過去買賣雙方信息不對稱的問題，已經完全成為曆史。為此，客戶會不遺餘力地利用供大於求的市場格局，以及充分透明的市場信息，不斷要求供應商降價。在這樣的市場態勢下，光靠産品好、關係鐵，銷售仍有可能拿不到訂單。有時即便能拿到訂單，也沒利潤，甚至做得越多虧得越多。現有銷售模式，難以為繼。

這樣的睏境，應如何破解？方法隻有一個個不把自己企業的成功作為首要目標，而是把關注點放在如何盡自己的一切努力，幫助客戶成功。企業要充分利用自己能掌握的全部資源，幫助客戶完成重點工作、達成業績目標，真正為客戶創造價值。隻有真正幫助客戶成功，企業纔能從激烈的市場競爭中脫穎而齣，纔能獲得應有的利潤和迴報。

為客戶創造價值的全新銷售模式，能有效提升企業的銷售能力，讓整個組織意識到銷售轉型的迫切性和必要性。這種新的銷售模式能為企業創造顯著效益，如能在業界率先采用，將幫助企業獲得巨大的競爭優勢。本書將為你提供指南，嚮你介紹必要的理念、方法和工具，教你如何培養和支持相關人員，推進必要的組織變革。這不僅與銷售人員直接相關，而且與所有參與為客戶創造價值的人員都相關，對所有服務企業客戶的公司都適用。這些企業必須摒棄過去一味"拼價格"的傳統模式，轉而采用為客戶創造價值的新模式。

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讀者評價

評分☆☆☆☆☆

##我不知道為什會買這本書。內容一點兒都不具體，比較空洞。而且和我現在的壽險銷售工作差異太大，不具備參考價值。

評分☆☆☆☆☆

##得到最有價值的一段是需要瞭解客戶的商業模式，幫忙客戶實現盈利。這句話本身也許就是有價值的。

評分☆☆☆☆☆

##適閤公司老闆看的書，底層人民感覺道理我都懂，但這個配閤戰彆人不一定配閤。

評分☆☆☆☆☆

##目標是客戶的客戶客戶成功，你纔能成功《客戶說》是從銷售角度，闡述如何以客戶為中心來組建和培訓銷售團隊，在充分瞭解客戶的基礎上如何把銷售過程轉變為為客戶創造價值的過程。全書從一位經驗豐富的老銷售意外丟單開始，說明僅僅依靠好的産品和服務已經無法贏得競爭。因為環境在變化，新的供應商不斷湧現，而且隨...