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发表于2024-10-11
商品介绍
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书籍描述
用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。
用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。
无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。
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洞察人心 epub pdf mobi txt 电子书 下载读者评价
##实用、详尽、优雅的用户访谈 step by step 操作手册
评分 评分 评分 评分##访谈是有目的的聊天，有意义的对话……
评分##适难得的一本专门讲访谈的书，读过觉得适合初阶，访谈的技巧的真正提高主要还是的从实践：自己的实践和反思，观摩他人
评分 评分##沉默和尴尬确实是我在做电话调研时最大的困难，所以就会发生：问用户一个问题后，紧接着帮用户列举几个选项的事情，读完这本书才知道原来并不是我一个人这样，并稍稍有了一些信心，当然后面还需要努力克服。
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