銷售就是會玩轉情商 pdf epub mobi txt 電子書下載 2026

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王小怡

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第　一　章
識彆顧客心理，摸準每一位顧客的需求

> 想釣到魚，就要像魚一樣思考問題　/ 002
> 當顧客肚子裏的蛔蟲　/ 005
> 走進顧客的內心，成為他不可或缺之人　/ 008
> 利益接近法：顧客的求利心理　/ 010
……
第　二　章
破譯顧客的行為密碼，讀懂他的身體語言

> 透過顧客的眼睛，看到他的內心獨白　/ 032
> 頭部的擺動蘊含著很多信息　/ 036
> 通過坐姿，看清顧客的心理變化　/ 041
……
第　三　章
看清顧客的消費心理，讓他永遠離不開你

> 打動顧客的，有時隻是一個好故事　/ 056
> 短缺心理：如何讓顧客競相購買　/ 060
> 通過“私人訂製”，滿足顧客的消費心理　/ 063
> 利用免費策略，牢牢地抓住顧客　/ 066
……
第　四　章
用巧妙的言語，激起顧客購物的欲望

> 正確分析，幫顧客打消價格太貴的想法　/ 077
> 讓顧客報價，然後隨機而動　/ 081
> 有理有據的說明，更容易贏得顧客的心　/ 085
> 拿齣你的誠信，獲取顧客的信任　/ 088
……
第　五　章
抓住顧客的心理弱點，輕鬆擊中內心“命門”

> 不好意思拒絕，那就不給他拒絕的理由　/ 106
> 不好意思反悔，打造顧客信守承諾的形象　/ 108
> 顧客都有逆反心理，實在不行就激一激　/ 111
> 有些顧客好為人師，那就多嚮他虛心請教　/ 114
……
第　六　章
顧客不一定都理性，需要銷售員引導

> 內嚮型顧客：用真誠去打動他　/ 131
> 外嚮型顧客：切忌唆　/ 136
> 虛榮型顧客：你要不停地贊美　/ 142
……
第　七　章
顧客都有消費疑慮，拿齣你的真誠來解決

> 化解顧客的疑慮，給顧客安全感　/ 161
> 通過懷舊，解除顧客的心理防綫　/ 166
> 當你錶現齣足夠的專業性，顧客就會對你足夠的忠誠　/ 170
> 貨真價實，是減少顧客顧慮最有效的方法　/ 173
……

第　八　章
顧客是上帝也是人，人性的心理須瞭解

> 你給對方“麵子”，他就會迴報你　/ 188
> 在討價還價中，滿足顧客的成就感　/ 192
> 誰都會有好奇心，顧客的好奇心更大　/ 195
> 把自己收拾利落，給顧客良好的第一印象　/ 200
……
· · · · · · (收起)

具體描述

銷售，就是懂得玩轉情商。掌握顧客的心理，比掌握産品的價格和性能更加重要——後者隻是對産品的瞭解，而前者則是對購買産品的人的心理瞭解。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

##社交賦能的銷售心理學，如何拿捏好情商在銷售中的作用。

評分☆☆☆☆☆

##之前就聽過王小亦的課程，感覺挺有見地的，這本書也很有用，是乾貨

評分☆☆☆☆☆

##任何時刻管控自身情緒始終如一自我察覺認可也贊賞！有一些乾貨更多的引導讀者去思考吧銷售就是樹立自己的優勢找到用戶的需求點一直覺得自己情商很低但是主要是需要給自己自信相信是可以通過專注與堅定的承諾去得到改變與提升的

評分☆☆☆☆☆

##這本書更適閤一個人類産品的銷售和快消類産品的銷售的指引，裏麵的一些客戶銷售心理學的要點還是很值得學習的。比如裏麵提到當客戶討價還價和開始詢問售後服務的時候，就是客戶購買的語言信號，一旦捕捉到客戶的購買信號，就不要再繼續介紹新産品，以免客戶産生睏難，心裏同時逐步縮小選擇産品的範圍，確定客戶最喜歡的産品，並且做齣適當的讓步。當一個人不贊同你的觀點的時候，通常會擠一下眼睛，當你對發現對方眨眼的頻率變快，就錶示對方在考慮你的産品。瞭解客戶的反對意見，可以用的開場白有很高興您能提齣這麼好的意見，您的意見非常閤理，您的觀察很敏銳，等等，當客戶提齣反對意見的時候，銷售員可以復述他們提齣來的意見，以錶示自己已經理解。有一種銷售理念是要想釣到魚，就要像魚一樣思考，而不是像漁夫一樣思考

評分☆☆☆☆☆

##一直聽聞情商營銷法，現在算是見識瞭

評分☆☆☆☆☆

##站在消費者的角度，以心攻心讓消費者動心就是一切的前提

評分☆☆☆☆☆

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