PART1 用戶體驗：失去用戶，你就失去瞭一切
第1章 産品端：打造完美用戶體驗
堅持初心，不賣假貨
品類選擇：前端有需求，後端有能力
從自營到平颱
第2章 價格端：賣得便宜，並不意味著賺錢少
將大部分利潤還給消費者
價格戰的時間不宜過長
三大係統決定價格
京東的低價是靠創新做齣來的
第3章 服務端：打造無縫的完整服務鏈條
上百道流程，確保完美用戶體驗
讓配送員重視這份工作
層層選拔、培訓和淘汰京東配送站站長
PART2經營基礎：物流、財務流、信息流管控營造一流企業
第4章 物流：網綫永遠流不齣牛奶
物流占用戶體驗的70%
京東的單嚮物流體係
一次搬運：斬斷所有中間環節
第5章 財務流：搭建完整的財務體係
現金流管理
讓供貨商睡得著覺
有關財務管理的幾點思考
盈利是最終的安全
第6章 信息流：信息係統是電子商務公司的核心紐帶
自主研發
京東所有的人都在為信息係統工作
直接決定定價和采購
打造完整的供貨鏈條
以技術為驅動的三個方嚮
PART3競爭競閤：光腳的永遠不怕穿鞋的
第7章 比競爭對手成本更低、效率更高
保護老二老三
零售企業的商業模式能否成功取決於成本和效率
深挖洞，廣積糧
大型零售商絕對不能隻為特定群體服務
電子商務光燒錢是沒用的
重度垂直很難做大
做企業不能心存恐懼
第8章 重視閤作方，打造産業鏈
渠道商業化：拒絕經銷商，跟品牌商直接閤作
十節甘蔗理論：每一環節的長期收益是限定的
聯手騰訊：多渠道的移動戰略
第 9章 金融創新是我未來十分看重的領域
京東白條和京保貝
京東眾籌
為上下遊提供金融服務
農村金融戰略（Finance to Country）
PART4團隊建設：我要的是能和京東綁在一起的人
第10章 創業之初，如何打造屬於你的精英團隊
京東靠團隊贏
京東的立體培訓體係
管培生計劃
360度考核體係
人事管理的八項規定
第11章 言傳身教，用價值觀凝聚團隊
京東核心價值觀
讓所有人達成共識
充分溝通，將團隊凝成一個整體
讓基層員工站齣來說話
言傳身教，滲透漫延
充分授權，有效管理
對高管毫無保留
群策群力，發揮集體的智慧
跨部門協作：全麵建立虛擬小組
PART5融資與上市：確定大方嚮之後，韆萬彆算小錢
第12章 風投能讓你一步登天，也能讓你萬劫不復
公司估值的參照係
一次性報價：融資不是買白菜
控製權是我的底綫
第13章 首席執行官的天職是為所有股東創造價值
京東上市的意義
波瀾不驚的路演
確定上市標準
為股東創造價值
PART6創業成長：唯有堅持纔能不斷長大
第14章 如何看待睏難與失敗：成功需要十年，失敗隻要一天
創業就是為瞭要解決問題
我為什麼創業做京東
企業傢永遠都在走鋼絲
如果京東失敗，99%是我個人造成的
國際化與否，直接決定贏得榮譽還是遭受恥辱
第15章 學習與自我提升：休息是為瞭更好地思考
保持對人生的獨立思考
京東到底是否具有商業價值
我對財富的看法
跋 今天和未來
· · · · · · (收起)
具體描述
京東
1998年，京東還隻是中關村一個經營光磁生意的小櫃颱，月營業額僅有幾萬元，如今則已經成長為中國營收規模超大的互聯網企業，2015年全年營收1813億，總交易額達到4627億元；
為解決電商“最後一公裏”的痛點，創立並自建B2C物流模式；
經常被爭議，卻始終堅持“不掙快錢”，選擇上市不是因為“缺錢”，隻為讓閤作夥伴睡得著覺，為用戶和社會創造價值，由此成就讓整個華爾街一片京東紅的企業；
與騰訊達成戰略閤作，搶占移動互聯網時代的電商製高點。
所有這些曾經令人不解的“故事”，京東創始人劉強東在《劉強東自述：我的經營模式》中都做瞭誠懇的講述。作為實戰派的企業傢，劉強東拒絕堆砌辭藻，往往在簡單文字間，道齣互聯網公司在經營方麵值得藉鑒的“乾貨”。
用戶評價
很大白話，算深入淺齣的介紹瞭京東戰略，經營模式，封麵照P過頭瞭。
評分##沒有高深的理論，都是深入淺齣的實在話、乾貨，比張近東《零售沒有終點》大量堆砌大會發言稿有誠意多瞭，水平也很高。京東模式的價值核心我認為隻有一條，就是“人間正道是滄桑”，做的方式呢抱樸守拙，難能可貴，跟很多零售、電商靠投機取巧賣假貨刷交易額不同，京東的底色非常純樸，價值觀很好。管理上，在狼性企業沒人性和人性企業缺狼性之間做瞭很好的平衡，值得一讀。
評分##野獸先輩劉強東說
評分##可讀性非常強，基本可以瞭解京東的商業模式和劉強東的創業思維，十分的誠意之作。
評分##整體還不錯！劉強東先生在不斷思考商業的規律與模式，用自己言傳身教帶隊伍，抓運營，關注用戶體驗，看好京東的未來！
評分##2016.11.25 這本書主要講瞭三個方麵的內容：1.京東主要的經營模式；2.京東未來的發展戰略；3.京東的文化價值觀。字裏行間可以看齣劉強東是一個很耿直的實乾傢，對股東、對客戶、對員工、對社會都力求達到雙贏。書中最讓我敬佩的地方有兩點：1.京東建立瞭一套科學高效的信息係統，能夠對商品的采購、定價、配送、結算實現精準地流程化管理，這在很大程度上提升瞭企業效率，降低瞭經營成本，最終提高瞭用戶體驗。2.劉強東能夠十餘年如一日地保持工作激情，這是非常難得的。因為隻有對事業高度熱愛，纔能堅持每天早上風雨無阻地趕到公司開早會，纔能在成功以後繼續保持奮鬥。最後希望獨特的京東模式能夠經受住市場的考驗，為消費者帶去更加完美的體驗。
評分##京東在物流和配送上的創新與建設，節省瞭商品成本，也讓用戶體驗好瞭很多。劉強東對於保留行業老二老三生存能力的看法，還是很新穎。有競爭力，纔能讓自己有做好的動力，同時也防止其他行業新來競爭者進行不理性競爭。而之前也一直不知道京東金融對農村微貸有這麼大貢獻。這些對社會的反哺，著實纔是一個成功企業傢更應該做的。
評分##建議齣書，我的強奸模式
評分##卑之無甚高論
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