績效構建-提升組織績效的科學與藝術 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-12-24
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後記 183
前言/序言譯者序
“我們的銷售量上不去。”
“電話太多,無法及時接聽。”
“研發的新品測試缺陷率高。”
“服務質量麵臨投訴居高不下的壓力。”
……
每個組織都麵臨著諸多的績效挑戰,而績效卻不是在孤立的環境下産生的,對績效結果進行係統化控製,努力改進組織中存在的績效問題不是一件容易的事。更不易的是,績效改進追求持續改善,僅一次成功改進和創造結果的變革是不夠的。組織作為一個係統,其中的每個組成部分都相互關聯。當某個組成部分需要進行績效改革時,組織的任何部分都將影響其他部門。
本書的三位作者給齣瞭對組織中影響結果的三大因素——人、工作及工作場所進行分析的方法,並用簡單、簡潔的方式為管理者構建瞭一個清晰的思考結構,說明這些因素是如何相互作用而生成結果的。同時作者還提到瞭技術方案與政治計劃共同作用的重要性。這些是對羅思韋爾(Rothwell)的4W 模型[人員(Worker)、工作(Work)、工作場所(Workplace)、國際(World)]的豐富和補充。
作為一本關注結果、關注未來的書,它的內容不僅關於眼前的績效改進,也著眼未來持續的績效改善和持續的價值增加。它與每年我們看到的大量新書不同,它不是在兜售帶來曇花一現商業成功的所謂創新性的解決方案,與此相反,這本書不僅引導我們思考現在,還為我們提供瞭實現未來價值持續增長的技術理論與變革藝術。
這也是一本實用的書,從2008 年齣版到現在經久不衰,被譽為績效改進顧問與管理者的必備書籍。這本書三位作者從事績效改進的時間加起來80 多年,書中提齣的模型、工具、案例以及應用實踐為管理者提供瞭一個很有價值的框架結構,也為績效改進顧問提供瞭關鍵的原理和技巧。
因此,我和付慶波老師、熊潔老師今年把這本書《績效構建》翻譯齣來,供國內的同仁們一起學習。希望這本書能為中國的績效改進實踐帶來科學與藝術的新視角、新藉鑒!
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