內容介紹
“阿裏巴巴速賣通寶典”係列自2015年陸續齣版以來,纍計銷量已近20萬冊,受到瞭跨境電商從業者、高等院校師生的高度HP。此次“阿裏巴巴速賣通寶典”是在2016年1月齣版的D2版基礎上的升級和補充,新增瞭《跨境電商SNS營銷與商機》《跨境電商視覺呈現》和《跨境電商運營與管理》3種圖書。本書重點寫“跨境網絡社交SNS”,幾乎囊括瞭所有相關的營銷工具和平颱,具體包括Facebook營銷、Twitter營銷、Pinterest營銷、LinkedIn營銷、Instagram營銷、YouTube營銷、VK營銷和行業論壇等。本書D12章講解瞭SJ通用節日及商機,D13章講解瞭各國傢的節日及商機,從而幫助讀者將跨境電商的業務與這些節日相結閤。本書凝聚瞭速賣通大學幾十位ZS講師、商傢的心血,內容由淺入深,適閤跨境電商從業者、外貿人員閱讀,也適閤作為各類院校的跨境電商教材。
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目錄
目 錄 D1章 網絡社交SNS基礎概念 1.1 火熱的SNS營銷 1.2 SNS營銷與跨境電商 1.3 什麼是SNS 1.3.1 SNS的定義 1.3.2 社交網絡的含義 1.4 社交與網絡社交 1.4.1 社交與需求 1.4.2 社交與營銷 1.4.3 網絡社交 1.5 社交網絡與六度空間理論 1.5.1 六度空間理論目 錄
D1章 網絡社交SNS基礎概念
1.1 火熱的SNS營銷
1.2 SNS營銷與跨境電商
1.3 什麼是SNS
1.3.1 SNS的定義
1.3.2 社交網絡的含義
1.4 社交與網絡社交
1.4.1 社交與需求
1.4.2 社交與營銷
1.4.3 網絡社交
1.5 社交網絡與六度空間理論
1.5.1 六度空間理論
1.5.2 互聯網與六度空間理論
1.6 SNS的發展曆史
1.6.1 國外SNS網站的發展
1.6.2 GNSNS網站的發展
1.7 互聯網SNS的基本功能
1.7.1 內容的載體
1.7.2 網絡的體現
D2章 跨境電商SNS營銷
2.1 跨境電商與社交網絡營銷的結閤點
2.2 結語
D3章 Facebook營銷
3.1 Facebook介紹與操作
3.1.1 Facebook介紹
3.1.2 個人頁麵基礎操作
3.2 廣告營銷
3.2.1 創建公共主頁以及品牌宣傳
3.2.2 如何添加其他成員為管理員
3.2.3 付費營銷
3.2.4 Power Editor
3.2.5 Facebook如何創建活躍的活動
3.2.6 什麼樣的文案適閤Facebook
3.2.7 什麼樣的圖片適閤Facebook
3.3 粉絲積纍
3.3.1 如何增加Facebook主頁及專頁粉絲
3.3.2 如何免費尋找精準粉絲
3.3.3 在Facebook上如何做Giveaways獲得更多的粉絲
3.3.4 基於共同興趣定位精準粉絲:使用Facebook圖譜搜索指令
3.3.5 案例解析:深度剖析Anker的Facebook專頁受眾數據
3.4 Facebook的常用工具
3.4.1 Facebook Insights的使用
3.4.2 Hootsuite的使用
3.4.3 Sprout Social的使用
3.4.4 Bitly與Google URL Shortner的使用和對比
3.4.5 Messenger的使用
D4章 Twitter營銷
4.1 Twitter介紹
4.1.1 什麼是Twitter
4.1.2 Twitter的特點
4.1.3 Twitter的特色用語
4.2 Twitter個人主頁的創建與維護
4.2.1 創建自己的Twitter主頁
4.2.2 Twitter主頁的維護
4.3 Twitter營銷策略
4.3.1 選擇自己需要的受眾範圍
4.3.2 創建自己的Twitter營銷計劃
4.3.3 發布閤適的營銷推廣信息
4.4 Twitter工具的使用
4.4.1 Hootsuite
4.4.2 Hashtagify
4.4.3 RiteTag
4.4.4 工具總結
D5章 Pinterest營銷
5.1 Pinterest簡介
5.1.1 什麼是Pinterest
5.1.2 Pinterest大數據
5.1.3 注冊Pinterest賬號
5.2 Pinterest營銷概述
5.2.1 功能介紹 5.2.2 發布圖片操作
5.2.3 為速賣通産品站外引流
5.2.4 發布有效的內容
5.3 Pinterest營銷工具
5.3.1 Pinterest群工具——PinGroupie
5.3.2 用Similarweb和Repinned.net尋找理想的網絡紅人
5.3.3 Pinterest檢查工具
5.3.4 Pin to button和Pinterest Pro
D6章 LinkedIn營銷
6.1 LinkedIn簡介
6.2 LinkedIn在跨境電商領域的適用範圍
6.2.1 品牌
6.2.2 營銷
6.2.3 銷售
6.2.4 招聘
6.3 LinkedIn操作模式
6.3.1 名字
6.3.2 照片
6.3.3 標題
6.4 如何在LinkedIn上建立群組
6.4.1 添加Logo
6.4.2 群組名
6.4.3 群組類型
6.4.4 概要
6.4.5 描述
6.4.6 網站(非必填項)
6.4.7 郵箱
6.4.8 訪問
6.4.9 語言
6.4.10 地點
6.4.11 群組麵闆
6.5 如何通過LinkedIn投放廣告
6.6 LinkedInBB的應用和工具
6.6.1 Box.net files
6.6.2 Sales Navigator(PC端)
6.6.3 Events
6.6.4 LinkedIn Pulse
6.6.5 Sales Navigator(App端)
6.6.6 Slide Share
6.7 做好LinkedIn的十要素
6.7.1 創建有質量的個人資料
6.7.2 個性化邀請
6.7.3 及時更新相關信息
6.7.4 公開個人資料
6.7.5 充分利用LinkedIn廣告
6.7.6 及時迴復信息
6.7.7 專業
6.7.8 充分利用社會關係
6.7.9 有質量的社交網絡
6.7.10 參與討論
6.8 LinkedIn成功案例分享
6.8.1 AICPA
6.8.2 ADP
6.8.3 BI WORLDWIDE
6.8.4 惠普
6.8.5 Cetera金融集團
6.8.6 Autopilot HQ
6.8.7 eCornell
6.8.8 DocuSign
6.8.9 PostcardMania
6.9 LinkedIn營銷注意事項
6.9.1 不要發送垃圾郵件
6.9.2 不要像社交網站一樣頻繁地發布消息
6.9.3 不要為自己的帖子“刷贊”
6.9.4 不要把個人資料設置為保密狀態
6.9.5 不要強迫評價
6.9.6 不要選擇大眾營銷
6.9.7 不要忽略彆人的留言
6.9.8 不要加入太多的群組
6.9.9 不要重復發布或復製彆人的內容發布
6.9.10 不要編輯或刪除客戶的帖子
6.10 Snapchat
6.10.1 Snapchat簡介
6.10.2 為什麼跨境電商賣傢需要使用Snapchat
6.10.3 Snapchat的使用
6.10.4 Snapchat營銷注意事項
6.10.5 Snapchat營銷方式
D7章 Instagram營銷
7.1 Instagram概論
7.1.1 什麼是Instagram
7.1.2 Instagram的特點
7.1.3 Instagram的“恐怖數據”
7.1.4 為什麼要在Instagram上做營銷
7.1.5 注冊Instagram賬號和瞭解Instagram後颱
7.2 關於Instagram的圖片
7.2.1 如何高質量地發布一條Instagram帖子
7.2.2 如何拍齣Instagramer喜歡的照片
7.2.3 如何為産品拍齣精美的照片
7.3 Instagram營銷概述
7.3.1 如何利用Instagram做品牌
7.3.2 如何寫齣高質量的Hashtag
7.3.3 如何提升Instagram的Follower和Likes
7.3.4 如何提升粉絲的參與度
7.3.5 Instagram與其他社交平颱的聯動
7.4 Instagram的常用工具介紹
7.4.1 Flipgram
7.4.2 like2buy
7.4.3 Layout
7.4.4 ScheduGram
7.4.5 IncoDsquare
7.4.6 Over
7.5 Instagram總結
D8章 YouTube營銷
8.1 YouTube簡介
8.1.1 YouTube的誕生
8.1.2 YouTube和Google
8.1.3 YouTube和速賣通
8.2 如何開通YouTube頻道
8.2.1 創建自己的YouTube頻道
8.2.2 個性化Google賬號資料
8.2.3 如何有效利用YouTube頻道吸引客戶
8.3 如何製作視頻
8.3.1 準備工作
8.3.2 錄製並編輯視頻
8.3.3 如何上傳視頻到YouTube頻道
8.4 如何推廣YouTube視頻
8.4.1 YouTube Analytics簡介
8.4.2 YouTube SEO規則
8.4.3 YouTube視頻推廣
8.4.4 視頻推廣的“代運營”
8.5 “網紅”經濟時代的YouTube
8.5.1 網紅,“互聯網 ”時代的寵兒
8.5.2 與網紅閤作的利弊
8.6 YouTube為品牌代言
8.6.1 品牌代言
8.6.2 粉絲經濟
D9章 VK營銷
9.1 VK介紹
9.1.1 VK功能
9.1.2 VK曆史
9.2 營銷準備工作
9.2.1 添加公司信息
9.2.2 添加産品信息
9.2.3 活動策劃
9.3 VK賬號
9.3.1 注冊VK賬號
9.3.2 VK主頁介紹
9.4 VK推廣
9.4.1 粉絲
9.4.2 紅人
9.4.3 廣告
9.4.4 活動
9.4.5 文案
D10章 行業論壇
10.1 國外行業論壇概論
10.2 英語係國傢行業論壇介紹
10.2.1 活躍的英語係論壇介紹
10.2.2 英語係重要博客介紹
10.3 俄語係國傢行業論壇介紹
10.3.1 活躍的俄語係行業論壇介紹
10.3.2 俄語係重要博客介紹
10.4 西班牙語係國傢行業論壇介紹
10.5 法語係國傢行業論壇介紹
10.5.1 活躍的法語係行業論壇介紹
10.5.2 法語係重要博客介紹
10.6 iTao網站
10.6.1 iTao網站介紹
10.6.2 iTao營銷引流案例分享
D11章 跨境電商SNS策略問題的探討與延伸
D12章 SJ通用節日及商機
12.1 新年
12.1.1 新年概述
12.1.2 SJ文化習俗
12.2 情人節
12.2.1 節日曆史淵源
12.2.2 相關商機
12.3 復活節
12.3.1 復活節來源
12.3.2 復活節習俗
12.3.3 節日消費傾嚮
12.4 母親節
12.4.1 節日曆史淵源
12.4.2 各GM親節時間
12.4.3 商機
12.5 萬聖節
12.5.1 萬聖節的由來和傳統
12.5.2 如何利用節日氛圍創造産品銷售背景
12.5.3 中國賣傢在萬聖節活動中賣點什麼纔能受歡迎
12.5.4 創造賣點,發揮創意商機
12.6 聖誕節
12.6.1 聖誕節的由來
12.6.2 聖誕節的習俗
D13章 各國傢節日及商機
13.1 阿拉伯國傢概況與電商發展
13.1.1 阿拉伯語
13.1.2 阿聯酋概況
13.1.3 阿聯酋電子商務市場的商機與發展
13.2 波蘭節日及商機
13.2.1 波蘭概況
13.2.2 波蘭節日及商機發現
13.3 俄羅斯節日及商機
13.3.1 俄羅斯概況
13.3.2 俄羅斯節日匯總
13.3.3 俄羅斯重要節日及商機發現
13.4 法國節日及商機
13.4.1 法國概況
13.4.2 法國重要節日及賽事日匯總
13.4.3 法國重要節日、賽事及商機發現
13.5 荷蘭節日及商機
13.5.1 荷蘭概況
13.5.2 荷蘭節日及商機發現
13.6 馬來西亞節日及商機
13.6.1 馬來西亞概況
13.6.2 馬來西亞節日匯總
13.6.3 馬來西亞重要節日及商機發現
13.7 美國節日及商機
13.7.1 美國概況
13.7.2 美國節日匯總
13.7.3 美國重要節日及商機發現
13.8 葡萄牙語係國傢節日及商機
13.8.1 語係介紹
13.8.2 葡萄牙語係國傢概況
13.8.3 電子商務市場發展
13.8.4 葡萄牙與巴西節日匯總
13.8.5 葡萄牙語係國傢重要節日及商機發現
13.9 日本節日及商機
13.9.1 日本概況
13.9.2 日本節日匯總
13.9.3 日本重要節日及商機發現
13.10 泰國節日及商機
13.10.1 泰國概況
13.10.2 泰國節日匯總
13.10.3 泰國重要節日及商機發現
13.11 土耳其節日及商機
13.11.1 土耳其概況
13.11.2 土耳其重要節日匯總
13.11.3 土耳其具體節假日
13.12 印尼節日及商機
13.12.1 印尼概況
13.12.2 印尼重要節日匯總
13.12.3 印尼重要節日及商機發現
13.13 新加坡節日及商機
13.13.1 新加坡概況
13.13.2 新加坡節日匯總
13.13.3 新加坡重要節日及商機發現
13.14 意大利節日及商機
13.14.1 意大利概況
13.14.2 意大利節日匯總
13.14.3 意大利重要節日及商機發現
13.15 越南節日及商機
13.15.1 越南概況
13.15.2 越南節日匯總
13.15.3 越南重要節日及商機發現
13.16 英國節日及商機
13.16.1 英國概況
13.16.2 英國節日匯總
13.16.3 英國重要節日分析
13.17 以色列節日及商機
13.17.1 以色列概況
13.17.2 以色列節日介紹
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跨境電商SNS營銷與商機:深度解析與實戰指南 引言 在全球化浪潮與數字經濟蓬勃發展的雙重驅動下,跨境電商已然成為中國企業拓展國際市場、實現品牌全球化的重要途徑。而社交媒體(SNS),作為連接全球消費者的橋梁,其在跨境電商營銷中的戰略地位愈發凸顯。本文旨在為廣大跨境電商從業者,特彆是活躍在阿裏巴巴速賣通平颱上的商傢,提供一本內容詳實、視角獨特的深度解析與實戰指南。我們不僅僅聚焦於理論的探討,更注重於策略的落地與商機的挖掘,力求幫助您在瞬息萬變的全球市場中,乘風破浪,實現業績的飛躍。 第一章:新時代的跨境電商圖景與SNS營銷的崛起 在深入探討SNS營銷之前,有必要勾勒齣當前跨境電商的宏大圖景。我們將從以下幾個維度進行剖析: 全球消費趨勢洞察: 分析不同地區、不同消費群體的購買習慣、偏好、文化差異以及新興消費趨勢。例如,新興經濟體對高性價比産品的需求,發達國傢對個性化、可持續産品的追逐,以及Z世代消費者對社交化購物體驗的渴望。 平颱生態的演變: 深入解讀速賣通等主流跨境電商平颱的最新政策、算法調整、流量分發機製以及平颱對營銷手段的扶持策略。理解平颱的邏輯是製定有效營銷策略的基礎。 技術賦能與營銷創新: 探討大數據、人工智能、短視頻、直播等新技術如何重塑跨境電商的營銷模式,以及如何利用這些技術提升營銷效率與用戶互動。 SNS營銷的戰略價值: 闡述SNS不僅僅是流量入口,更是品牌故事的講述者、用戶情感的連接者、社區生態的構建者。它能夠有效降低獲客成本,提升用戶忠誠度,並為産品開發和市場洞察提供寶貴的一手信息。 第二章:SNS營銷的理論基石:理解平颱特性與用戶心理 成功的SNS營銷並非盲目跟風,而是建立在對平颱特性和目標用戶深刻理解的基礎之上。本章將係統梳理: 主流SNS平颱的深度剖析: Facebook/Instagram: 重點分析其龐大的用戶基數、強大的廣告投放體係、視覺化內容優勢以及社群運營的可能性。如何針對不同興趣標簽和人口統計學特徵進行精準廣告投放,如何通過精美的圖片和短視頻吸引眼球。 TikTok/抖音國際版: 強調其病毒式傳播能力、短視頻內容的吸引力、音樂與挑戰賽的社交屬性,以及如何通過創意內容和KOL/KOC閤作實現爆款打造。 YouTube: 探討其作為內容營銷和産品評測的強大平颱,如何通過高質量的視頻內容(如産品開箱、使用教程、品牌故事)吸引用戶,並通過SEO優化提升搜索可見度。 Pinterest: 分析其作為“視覺搜索引擎”的特性,適閤傢居、時尚、DIY等品類,如何通過精美的圖片吸引潛在買傢,並引導至速賣通店鋪。 Twitter/X: 探討其時事性、實時性以及作為信息傳播和客戶服務的渠道,如何通過快速響應、參與熱門話題來提升品牌曝光。 其他新興平颱: 簡要介紹如Snapchat、Reddit等平颱在特定市場和用戶群體中的潛力。 用戶畫像的精細化構建: 深入研究不同國傢和地區的消費者在SNS上的行為模式、偏好、痛點和購買動機。如何利用平颱數據和第三方工具進行用戶畫像的構建,並為營銷策略提供依據。 內容營銷的核心原則: 強調“價值為王”的原則,內容應具有教育性、娛樂性、啓發性或情感共鳴。如何根據平颱特性和用戶需求,策劃不同類型的高質量內容(圖片、視頻、直播、文章、互動問答等)。 社群運營的藝術: 探討如何從零開始搭建或融入現有社群,如何通過持續互動、優質內容和用戶關懷,將流量轉化為忠實粉絲,並最終實現轉化。 第三章:速賣通平颱上的SNS營銷策略與實操 本章將結閤速賣通平颱的特點,提供一套係統化的SNS營銷實操指南: 速賣通店鋪與SNS賬戶的聯動: 賬號搭建與優化: 如何根據平颱特性,為Facebook Page、Instagram Business Profile、TikTok Business Account等創建具有吸引力的賬號,並進行SEO優化,提升搜索排名。 品牌形象一緻性: 確保SNS賬戶的品牌Logo、視覺風格、産品展示與速賣通店鋪高度統一,提升用戶辨識度和信任感。 鏈接與導流: 有效利用主頁鏈接、帖子鏈接、快拍鏈接等,將SNS流量精準引導至速賣通店鋪的特定産品頁麵或活動頁麵。 內容為王的SNS營銷戰術: 産品故事的講述: 不僅僅展示産品,更要講述産品背後的故事、設計理念、使用場景和用戶反饋,激發消費者的情感連接。 視覺營銷的精髓: 精心策劃高品質的圖片和短視頻,突齣産品特點、賣點和使用效果。學習利用手機攝影技巧、簡單的視頻剪輯工具,製作齣媲美專業水準的內容。 直播帶貨的無限可能: 深入分析直播在跨境電商中的優勢,包括實時互動、答疑解惑、限時促銷等。提供直播策劃、設備選擇、互動技巧、數據分析等全方位指導。 用戶生成內容(UGC)的激勵與利用: 如何鼓勵用戶曬單、分享使用體驗,並將這些真實的UGC轉化為強大的社會證明,吸引更多潛在買傢。 創意營銷活動策劃: 結閤時下熱點、節日慶典、平颱大促等,策劃有趣的綫上互動活動,如抽奬、問答、挑戰賽等,提升用戶參與度和品牌曝光。 精準廣告投放的藝術: 廣告目標設定: 明確廣告投放的目的,是增加曝光、引流、促成轉化,還是提升品牌認知。 受眾定位的細緻化: 深入理解速賣通目標市場的用戶畫像,利用Facebook Ads Manager、TikTok Ads等平颱的強大定位工具,精準觸達潛在買傢。 廣告創意與素材: 製作引人注目的廣告文案、圖片和視頻,突齣産品核心賣點,激發用戶的點擊欲望。 廣告預算管理與優化: 如何閤理分配廣告預算,持續監測廣告效果,並根據數據反饋進行及時調整,提升ROI。 KOL/KOC閤作的價值最大化: 尋找閤適的閤作者: 如何根據産品品類、目標市場、預算等因素,篩選齣與品牌調性契閤、粉絲群體精準的KOL/KOC。 閤作模式的設計: 探討産品測評、直播帶貨、內容植入、專屬優惠碼等多種閤作形式。 閤作效果的評估: 如何通過 UTM 參數、專屬鏈接、優惠碼等方式,準確衡量KOL/KOC閤作帶來的流量和轉化。 第四章:商機挖掘與數據驅動的營銷決策 SNS營銷的終極目標是驅動銷售增長和商機發掘。本章將聚焦於如何利用數據進行驅動: 關鍵營銷指標的解讀與分析: 流量指標: 訪問量、獨立訪客、跳齣率、停留時間等,瞭解用戶如何與內容互動。 互動指標: 點贊、評論、分享、收藏、私信等,衡量內容的吸引力和用戶參與度。 轉化指標: 點擊率、轉化率、客單價、ROI等,直接評估營銷活動的效果。 SNS平颱數據分析工具的應用: 熟悉Facebook Insights、Instagram Insights、TikTok Analytics等內置工具,以及Google Analytics等第三方工具,深入瞭解用戶行為和營銷錶現。 速賣通後颱數據與SNS數據的整閤分析: 建立數據看闆,將SNS帶來的流量、用戶行為與速賣通店鋪的銷售數據進行關聯分析,找齣營銷的薄弱環節和優化方嚮。 市場趨勢與競爭對手的洞察: 熱門話題與産品趨勢: 關注SNS上的熱門話題、用戶討論和新興産品,提前布局,抓住市場機遇。 競品分析: 觀察競爭對手在SNS上的營銷策略、內容形式、用戶互動等,學習其成功之處,規避其不足。 數據驅動的營銷策略迭代: 基於數據分析結果,不斷優化內容策略、廣告投放、社群運營等,實現營銷效果的持續提升。 長尾商機的發掘: 通過深度挖掘用戶評論、問答、私信等,發現潛在的産品需求、未被滿足的痛點,為産品開發和新品類拓展提供靈感。 第五章:風險規避與閤規經營 在享受SNS營銷帶來的紅利的同時,也需要警惕潛在的風險,並確保閤規經營: 知識産權保護: 瞭解各國關於版權、商標的法律法規,避免侵權行為,妥善處理用戶上傳的侵權內容。 廣告法與消費者權益保護: 遵守目標市場的廣告法規,不虛假宣傳,保護消費者的知情權和選擇權。 數據隱私與安全: 嚴格遵守GDPR等數據隱私法規,保護用戶個人信息,建立安全的數據處理流程。 平颱規則的理解與遵守: 熟悉速賣通和各SNS平颱的社區準則、廣告政策,避免賬號被封禁或處罰。 危機公關的預案: 建立有效的輿情監測機製,並製定應對負麵評論、消費者投訴等突發事件的預案。 結語 跨境電商SNS營銷並非一蹴而就,它是一個持續學習、不斷嘗試、精益求精的過程。本書力求為您提供一條清晰的路徑,讓您從理解理論到掌握實操,再到利用數據驅動決策,最終在競爭激烈的跨境電商市場中,藉力SNS的力量,發掘無限商機,實現可持續的增長。願本書成為您在跨境電商徵途上不可或缺的伴侶。