圖解CIO工作指南（第4版） epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　

　　大數據、雲計算時代下的IT戰略和IT實務
　　結閤豐富的經驗和案例，116個主題完整呈現CIO工作框架
　　CEO和CIO必備手邊書
　　野村綜閤研究所集體智慧

　　中山大學信息經濟與政策研究中心主任、教授、博導
　　中國信息經濟學會常務副理事長
　　謝康 作序推薦

　　深入淺齣圖解IT管理+IT架構+IT實踐——
　　IT戰略的製定流程
　　IT成本的分析方法
　　IT人纔培養的“五大壁壘”
　　外包商利用模式
　　係統故障的應對
　　支持雲計算的係統基礎架構技術
　　IT創新的實踐案例
　　運用IT提高企業競爭力的關鍵……

內容簡介

　　《圖解CIO工作指南（第4版）》是一本實務手冊，係統介紹瞭企業運用IT手段提高競爭力所必需的管理方法和實踐經驗，主要麵嚮CEO或CIO等企業管理人士。
　　《圖解CIO工作指南（第4版）》分為三個部分。第1部分的主題為IT管理，著重闡述運用IT技術提高企業競爭力所必需的所有管理業務，具體包括製定作為企業方針的IT戰略，以及統籌執行該戰略時與IT相關的人力、物力、財力、風險等要素在內的一係列管理業務。《圖解CIO工作指南（第4版）》介紹瞭很多實例以及在實務中的注意要點，旨在填補方法論與實踐之間的空白。
　　第2部分的主題為IT架構，介紹瞭IT架構的思路、設計及管理的方法論。第3部分是第1、2部分的實踐篇，針對全球化、 強化競爭力和業務創新三個經營課題，在前兩部分的基礎上，配閤具體案例，解說如何運用IT解決這些課題。

作者簡介

　　野村綜閤研究所 Nomura Research Institute, Ltd，日本非常大的智囊機構，由日本的一傢民間智庫野村綜閤研究所和在係統集成領域享有盛譽的野村計算機係統公司閤並成立。1993年開始在中國開展業務，2002年先後在上海和北京設立獨資子公司，為在中國開展業務的跨國公司以及中國的本土企業提供戰略谘詢、業務谘詢、業務實施支援服務，以及IT係統谘詢和係統集成服務。係統谘詢事業本部擁有多名經驗豐富的谘詢顧問，基於NRI集團多年來的實踐經驗，為顧客提供涵蓋整個IT經營管理領域的服務。

內頁插圖

精彩書評

　　★不確定時代的CIO行動指南
　　這是一個充滿焦慮的年代。
　　隨著移動互聯網對傳統商業的加速滲透，外部世界超乎想象的變化速度和變化方嚮，讓未來充滿瞭不確定性，所有身在其中的人都感到莫名的恐慌和焦慮。而CIO作為企業中橫跨技術和業務兩個領域的高管，更是承受瞭超乎想象的壓力。
　　在去年的一次交流中，我曾談到CIO目前的狀況就像一個鏇轉飛輪上的螞蟻，隻有不斷嚮中心前進，纔能避免不斷邊緣化甚至被甩齣去的情況發生。而這個嚮中心行進的過程，其實是變化速度變慢，做減法的過程。
　　野村綜閤研究所係統谘詢事業本部所著的這本《圖解CIO工作指南》，沒有花哨的流行趨勢解讀和數字圖錶，隻是用非常平實的語言把對於CIO來說重要的工作進行瞭梳理。也不同於現在流行的所謂碎片化的“乾貨分享”，這本書有著自己完整的體係和邏輯，有助於CIO形成整體的思考和概念。
　　書裏將CIO的工作分為IT管理、IT架構和IT實踐3個部分，應對外部巨大不確定性的邏輯思路非常清晰。中國有句古話，叫做萬變不離其宗。本書的非常大價值就是在當今充滿不確定性時代，為CIO指明自己是誰，從哪裏來，到哪裏去，讓CIO的工作迴歸本質。在這個充滿變化和浮躁氣息的時代裏，能夠有這樣一本冷靜、專業的書籍麵世，實在是CIO的幸事。
　　——劉湘明　《商業價值》雜誌齣版人兼主編　ITValue發起理事

目錄

序章　1
CIO應統管的7大領域　2
CIO的定位與輔佐體製　4
對CIO的期待：創造新價值　6

第1部分　IT管理　9

第1章　IT戰略·治理
1．1　IT戰略的定位　10
1．2　IT戰略的概要　12
1．3　IT戰略的製定流程　14
1．4　IT戰略製定與信息運用能力的強化　16
1．5　確立IT治理　18
1．6　確立IT治理所需的工作　20
1．7　IT治理的推進體製　22
1．8　IT戰略與IT部門的評估　24

第2章　IT投資·成本管理
2．1　IT投資的特徵與分類　26
2．2　IT投資相關職責與責任的明確化　28
2．3　通過IT投資創造價值的過程　30
2．4　關於IT投資評估　32
2．5　IT投資組閤計劃的評估方法　34
2．6　個彆IT投資計劃的評估方法　36
2．7　個彆IT投資成果的評估方法　38
2．8　IT投資組閤成果的評估方法　40
2．9　IT成本的管理方法　42
2．10　IT成本的分析方法　44
2．11　IT成本的標杆分析　46
2．12　IT成本閤理化措施　48
2．13　對用戶部門收費　50
2．14　IT資産組閤　52
專欄　CIO到底是何方神聖？　54
專欄　什麼纔是正常的IT支齣？　55

第3章　IT組織·人纔
3．1　探討有關運營IT的組織和人纔的課題　56
3．2　與IT運營相關的內部協作體製　58
3．3　與IT運營相關的IT部門內部的職責劃分　60
3．4　不同類型的IT組織形態　62
3．5　作為“業務夥伴”的IT部門　64
3．6　IT部門的功能強化與組織、人纔　66
3．7　企業所需要的IT人纔標準　68
3．8　IT人纔的獲得、培養　70
3．9　IT人纔培養的“五大壁壘”　72

第4章　資源組織戰略
4．1　資源組織戰略的探討步驟　74
4．2　外包商利用模式的探討　76
4．3　外包中應注意的風險　78
4．4　外包開始前的準備流程　80
4．5　與外包商進行閤同談判時的注意點　82
4．6　服務水平管理的實踐　84
4．7　外包服務期滿後的應對措施　86
4．8　未來的外包商利用模式　88
專欄　IT投資能夠帶來業績增長嗎？　90
專欄　IT行業＝3K？　91

第5章　IT服務管理
5．1　以業務部門的角度定義IT服務　92
5．2　SLA、OLA的製定與持續監控　94
5．3　容量與可用性的監控　96
5．4　供應商管理　98
5．5　提高係統改造的效率　100
5．6　係統故障應對　102
5．7　查明係統故障的原因並製定對策　104
5．8　IT服務的組成信息的統一管理　106
5．9　利用雲計算等外部服務時的服務運營　108
5．10　IT服務的評估、改善和中止　110

第6章　IT風險管理
6．1　IT風險的分類　112
6．2　信息安全風險的應對機製　114
6．3　信息安全對策的種類　116
6．4　推進信息安全對策的基本思路　118
6．5　對集團子公司信息安全對策的支援　120
6．6　信息安全對策的趨勢　122
6．7　IT部門在製定業務連續性計劃中的職責　124
6．8　業務恢復中係統層麵的應對措施　126
6．9　東日本大地震所揭示的與業務連續性相關課題　128
專欄　在係統改善中運用群眾智慧　130
專欄　如何有效利用智能手機和平闆電腦　131

第2部分　IT架構　133

第1章　IT架構模型
1．1　何為IT架構模型　134
1．2　IT架構的決定方法　136
1．3　經營課題與IT架構模型的對應關係　138
1．4　能夠有效削減成本的IT架構　140
1．5　支持全球化的IT架構　142
1．6　提高競爭力的IT架構　144
1．7　何為能夠長期運用的IT架構　146

第2章　IT架構標準
2．1　IT架構標準的必要性　148
2．2　通過EA 實現整體優化　150
2．3　業務架構(BA)的組成與管理　152
2．4　數據架構(DA)的標準化　154
2．5　應用架構(AA)的標準化　156
2．6　技術架構(TA)的標準化　158
2．7　實現整體優化的方法　160
2．8　整體優化的IT工作實踐　162
2．9　IT架構師的培養　164
專欄　如何避免在IT上失敗　166
專欄　難以兩全的品質和速度　167

第3章　“超上遊工程”的推進方法
3．1　超上遊工程與IT架構設計　168
3．2　現狀、課題分析及其手法　170
3．3　係統化構思的工作內容及注意事項　172
3．4　係統化計劃的工作內容及注意事項　174
3．5　需求定義的工作內容及注意事項　176
3．6　IT架構的設計流程　178
3．7　引入軟件包産品時的注意事項　180

第4章　構成IT架構的技術要素
4．1　主要的應用程序技術　182
4．2　商用軟件包　184
4．3　數據倉庫與商業智能　186
4．4　主數據管理　188
4．5　係統基礎架構的技術趨勢　190
4．6　支持雲計算的係統基礎架構技術　192
4．7　實現高速處理的係統基礎架構技術　194
4．8　支持業務變化的係統開發技術　196
專欄　不要被流行詞匯所迷惑！　198
專欄　雲計算運用中的陷阱　199

第3部分　運用IT帶動企業成長　201

第1章　運用IT支持企業全球化
1．1　CIO應關注的全球化業務中的兩大動嚮　202
1．2　適應市場和據點成長階段的IT管理　204
1．3　把握新興國傢市場的成長速度　206
1．4　開拓新興國傢時所應采用的IT架構　208
1．5　實現全球協同效應的IT藍圖　210
1．6　實現全球協同效應的IT架構　212
1．7　實現全球協同效應的IT管理　214
1．8　實現地域內有效的IT管理　216
1．9　由地域統管組織提供IT共享服務　218
1．10　IT共享服務的實現步驟　220
1．11　IT部門運營體製的全球化　222
1．12　全球化IT人纔的獲得　224

第2章　運用IT提高企業競爭力
2．1　運用IT提高企業競爭力的關鍵點　226
2．2　強化客戶接觸點的IT架構　228
2．3　多渠道聯動中的注意事項　230
2．4　前颱強化型架構的應用案例　232
2．5　明確能為企業帶來競爭力的核心功能　234
2．6　嵌閤型IT架構的實現　236
2．7　水平劃分型架構的應用案例　238
2．8　垂直劃分型架構的應用案例　240
專欄　提高對“移動”和“社交”的敏感度　242
專欄　為什麼信息共享難以推廣　243

第3章　運用IT實現企業創新
3．1　IT創新的類型　244
3．2　IT創新的實踐案例　246
3．3　通過“設計思考”實現IT創新　248
3．4　“設計思考”的應用案例　250
3．5　催生IT創新的實驗室　252
3．6　討論實驗室和實踐實驗室的建立　254
3．7　化身為創新型組織　256
專欄　嚮發祥於歐洲的“未來中心”學習　258

後記　260
譯後記　262
執筆者一覽　264
參考文獻　268
索引　270

前言/序言

　　專業中的通俗與通俗中的專業
　　在大量的首席信息官（CIO）的齣版物中，要想找一本既通俗易懂又專業的手冊類圖書，是一件不容易的事。但是，株式會社野村綜閤研究所在ITValue和人民郵電齣版社的協助下，將2012年在日本發行的《圖解CIO工作指南》一書翻譯齣版，為我實現這個願望提供瞭機會。閱讀完這本工作指南後，我感到最大的收獲是這是一本專業中的通俗讀物，又是通俗讀物中的一本專業指南。在這本書中，野村綜閤研究不僅從自身的成功案例中提煉指導建議，而且展示齣他們在CIO理論基礎領域的探索結果，較好地實現瞭CIO理論與CIO實踐的結閤，充分反應瞭本書的專業性。同時，本書在齣版編輯和內容安排上，形成瞭一頁內容對應一頁圖錶的方式，真正從可讀性和易用性上下功夫，充分展示瞭齣版者對通俗性的追求目標。
　　具體地說，本書從基礎和實用的管理理念和工具入手，用通俗易懂的方式，展示瞭對CIO工作的指導。這部書圍繞IT管理、IT架構與IT實踐三個主要議題，涵蓋瞭大數據與雲計算時代的IT戰略和IT實務。
　　首先，CIO應通過行業分析與流程分析，協助企業CEO或業務領導明確戰略。CIO圍繞企業業務戰略來思考，保持對企業業務戰略定位的敏感性和理解力。我們知道，企業戰略管理的核心是定位，戰略定位的關鍵有二，一是明確企業所處的位置和環境，即所謂的“在哪裏”的問題，二是確定企業未來將實現的目標，即所謂的“去哪裏”的問題。在瞭解企業戰略定位後，CIO應深刻洞察全球IT發展趨勢和主流方嚮，不是將自身擁有的工具推銷給企業決策者，而是在眾多技術和模式中，選擇與企業戰略最匹配的IT工具推銷給企業決策者，這就涉及到企業IT戰略的問題。應當說，業務流程分析、企業戰略定位、企業IT戰略這三個層麵的問題均屬於IT管理的範疇。
　　其次，在企業IT戰略指導下，CIO應發揮自身的專業優勢和團隊智慧，建立與企業IT戰略最匹配或最閤適的IT架構，而不是最貴的或最便宜的IT架構。為實現IT架構的有序建設，需要對IT需求進行分析，並根據需求編製具體的行動計劃和項目管理製度，這兩個層麵的問題則分彆屬於IT架構與IT實踐的範疇。
　　最後，在中國眾多的CIO實踐經驗分享中，有兩個關鍵點需要獲得更為普遍的重視，一是CIO如何取得CEO的信任和支持，這需要CIO具備相應的領導力。在這裏，領導力更多地體現在CIO的協調能力和溝通能力，情商比智商重要，關係比知識重要；二是CIO如何通過有效的IT規劃來實現兩個具體的管理目標，即達成共識和明確需求。在推動企業信息化和電子商務的過程中，CIO的一項重要職責就是在企業內部與高層達成某些共識，與企業各部門負責人之間達成某種程度上的共識。同時，不斷細化和明確企業的具體的IT需求，能夠將企業的IT需求明確無誤地“翻譯”給軟件提供商或其他閤作夥伴。在這個過程中，CIO同樣需要的是情商而不是智商。知識本身無好壞之分，但不同的人對知識的把握則有水平高低之彆。正是這種差彆，有的CIO可以獲得更多的支持和資源，有的則隻能抱怨IT經費不足。因此，建議高層重點閱讀本書關於管理方麵的建議。建議中層管理者重點關注管理和實踐部分，建議IT技術人員重點閱讀關於架構方麵的論述。
　　可以說，對於想改變現狀或創新的CIO，這是一本有價值的專業指南，它相當於一本字典。當你麵對專業的睏惑問題找不到答案時，不妨翻翻相應的內容，而不必一下子將這部手冊從頭讀到尾。而對於剛剛履新的CIO來說，該書是一本當你無所適從時指導你找到前進方嚮的指南。
　　中山大學信息經濟與政策研究中心主任、教授、博導
　　中國信息經濟學會常務副理事長
　　謝康
　　2013年11月24日於廣州

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