對於這些網購消費者在京東商城遇到的問題,記者采訪瞭北京匯源律師事務所閤夥人魏曉東,他的觀點是,像京東這些電商是在物流的基礎上發展起來的物流加銷售,因此在規則的製定上和快遞公司很像,比如先付款再驗貨,但是區彆是快遞公司付的是快遞費,而他們要求消費者付的是商品款,在某種程度上來說是不閤理的。另外,消費者在拆開商品的外包裝之後,有些商品的問題責任就很難認定瞭,這也是一個硬傷。所以,他認為,消費者從法律訴訟角度維權很難實現,而且進度也非常慢,規範電商的最好辦法其實應該是有工商部門從製度上來進行,在製度沒有完善之前,網購消費者的維權道路還很漫長。本報記者 侯振威
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