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编辑推荐

他是风度翩翩的儒商，他是带领国内企业走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的今天，他如何将儒商哲学思想渗透进现代企业管理中？
由张兴龙编著的《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有儒商哲学智慧的企业家。

内容简介

他倡导无为而治，用传统哲学智慧引领海尔：
他提出流程再造，让再造后的海尔跻身国际市场：
他为客户找产品，让消费者享受到产品外的服务魅力。
张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。
《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点，通过生动的案例与深度的解析，为读者展示了一位具有?商哲学智慧的企业家。
《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。

目录

前言
第一篇 儒道互补智慧：企业认知文化
第一章 海尔的灵魂是文化
文化与企业：鸡生蛋还是蛋生鸡
案例1·文化创新就是创造一种文化资源
案例2·企业文化价值观念创新
本章启示
第二章 海尔的智慧源自“无”
?生于无
案例1·夫唯不争，故天下莫能与之争
案例2·不敢为天下先
本章启示
第三章 海尔是海
海纳百川
案例1·永无止境的变革力量
案例2·赛马还是相马
本章启示
第二篇 儒家智慧：企业服务文化
第四章 用户服务文化
用户永远是对的
案例1·有种服务叫做感动
案例2·无情的制度，有情的服务：“民吾胞也”
本章启示
第五章 售后服务文化
售后服务就是创造新的市场
案例1·售后服务无小事
案例2·零距离服务
本章启示
第六章 海外服务文化
永远不对市场说“不”
案例1·中国式服务
案例2·帮助用户成功
本章启示
第三篇 中西智慧：企业管理文化
第七章 管理思想文化：自觉的忧患意识
如临深渊，如履薄冰
案例1·斜坡球体定律
案例2·OEC管理法
本章启示
第八章 管理行为艺术文化：服务型管理
被管理者的管理经验
案例1·管理要为职工服务
案例2·管理行为艺术：“让开道路”
本章启示
第九章 管理制度文化：中国式管理
海尔十三条
案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度
案例2·中国式管理
本章启示
后记

精彩书摘

正如同大部分人对于他去接手这个工厂并没有抱什么希望一样，当时没有人能够想到的是，就在张瑞敏接手这个工厂之后，不仅让“病人膏肓”的青岛日用电器厂起死回生，而且，就在这个公认的“烂摊子”的基础上，构建了中国电冰箱行业最辉煌的大厦——青岛电冰箱总厂。
从1984到1991年，张瑞敏领导下的青岛电冰箱总厂只生产电冰箱一种产品。在1992年，以青岛电冰箱总厂为核心，通过合并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，张瑞敏组建了海尔集团公司。短短几年的时间，在张瑞敏的带领下，不仅海尔电冰箱从无到有，从国内走向世界，而且，海尔的品牌也从电冰箱扩大到冷柜、空调等多种家电产品。
1995年，海尔集团收购了当时全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器厂，正式从制冷家电进入洗衣机行业。在此基础上，海尔又进入热水器、洗碗机以及小家电等行业，经营领域几乎覆盖了国内所有白色家电产品。
1997年，海尔集团与杭州西湖电子集团组建杭州海尔电器，正式宣告海尔集团从白色家电行业向彩电、VCD等黑色家电领域进军。至此，张瑞敏领导的海尔集团实现了从电冰箱到白色家电，再到黑色家电的多次跳跃，几乎涉足了全部的家电行业，形成了以海尔为品牌的系统而完备的产业链。
今天，当人?怀着羡慕的心情惊叹张瑞敏缔造的海尔神话的时候，会更多地从他的睿智和天赋上去寻找成功的秘诀。的确，在竞争激烈到近乎残酷血腥的商业战场上，能够挽救一个严重亏损的企业已经实属不易，而把这个“烂摊子”打造成国内家电领域的第一品牌，没有惊人的管理天赋和经营手段是绝对不可能完成的。但是，所有这些不过是一种纯粹的技术层面，仍然不具有追本溯源的意义，如果想从根本上揭示张瑞敏一手缔造海尔的智慧，还需要从他的文化认知观念上开始。
海尔对于我们大众而言，不仅仅是一个家电的品牌，其实?更是一种文化。而这种文化底蕴的打造又绝不来自于海尔功成名就之后。换句话说，是文化成就了海尔，而不是海尔成就了文化。对此，张瑞敏直言不讳地说：“中国20年的辉煌，海尔20年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。一个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。”
……

前言/序言

在线试读

《张瑞敏的儒商智慧》第一部分

在张瑞敏的企业认知观念中，企业首先是一种文化，是一种浸透了中国道家哲学的企业文化。这个看起来多少有点玄乎的观念，却是张瑞敏企业经营智慧的源头活水。他曾直言不讳地说，我最喜欢老子的《道德经》。

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提高效益，亦可谓“教学相长”。

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一般，写的很简单。似乎都是套话。

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这本没包装，书面尘土较多，原先那到手以为是旧书，本来买3本，这本是凑单买的，价格可以，可能是便宜，所以看起来像旧书，自己用抽纸沾水擦了3遍，找酒精没找到，不然可以用酒精在书皮儿上消毒擦拭，我没有洁癖，只是习惯干净整洁，可能是最后一本的缘故。总体来说，是赞～，昨天下单今天到货，指的农村。

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我认为最会营销的就是张瑞敏 他有洞察社会的眼光 不仅仅是从砸冰箱这一件事情上体现出来的

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不错，太快了 对于有钱人来说，他们不在乎东西值多少钱，和女朋友在一起他们注重的是心上人的开心，和领在一起，他们在乎的是给领买些高贵的东西，指望着自己有机会高升，和小三在一起，我就不多说了，对于我们农村的孩子来说，我们希望物美价廉，不是我们想买盗版货，不是我们爱到批发部去买，也不是我们爱和小贩斤斤计较，是我们微薄的收入难以支付。总的来说购物本身是一个开心的过程，从中我们利用自己的劳动购买自己需要的东西。京东商城的东西太便宜了，所以我来买了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。一直想买这书，又觉得对它了解太少，买了这本书，非常好，喜欢作者的感慨，不光是看历史或者史诗书，这样的感觉是好，就是书中的字太小了点，不利于保护视力！等了我2个星期，快递送到了传达室也不来个电话，自己打京东客服查到的。书是正版。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。给大家介绍本好书《小时代3.0：刺金时代》内容简介《小时代3.0：刺金时代》是郭敬明的第五部长篇小说，于2007年11月开始在《最小说》上独家连载，获得读者们空前热烈的追捧，各大媒体的相关讨论和争议也层出不穷，一场火爆的《小时代3.0：刺金时代》风潮由此掀起。郭敬明在《小时代3.0：刺金时代》的创作中，又一次展现了对多种文字风格的完美驾驭能力。他以全新的叙事风格和敏感而细微的笔触，将当代青少年、大学生、都市白领的生活和情感故事集中、加工、娓娓道来，从小角度展现了作者对整个社会的观察和思考。这部长篇系列正式开始前，郭敬明曾许诺将要连续创作五年，而在五年终结之际，《小时代3.0：刺金时代》系列将如约迎来它辉煌的谢幕。林萧、简溪、顾源、顾里、南湘、唐宛如……五年间，他们已然成为陪伴读者们度过青春时期的伙伴，他们仿佛活生生地站在读者身边，呼吸着，微笑着，与每一个人共同欢乐，共同哭泣。故事有终结的一天，然而人物却能跃出故事，在读者心中长长久久地鲜活下去，从这个意义上来讲，《小时代3.0：刺金时代》是每一个读者的小时代，它永远也不会完结。

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④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在

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