張瑞敏的儒商智慧 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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他是風度翩翩的儒商，他是帶領國內企業走嚮世界的代錶人物。在西方管理理念盛行的今天，他如何將儒商哲學思想滲透進現代企業管理中？
由張興龍編著的《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點，通過生動的案例與深度的解析，為讀者展示瞭一位具有儒商哲學智慧的企業傢。

內容簡介

他倡導無為而治，用傳統哲學智慧引領海爾：
他提齣流程再造，讓再造後的海爾躋身國際市場：
他為客戶找産品，讓消費者享受到産品外的服務魅力。
張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為世界級的企業。
《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點，通過生動的案例與深度的解析，為讀者展示瞭一位具有?商哲學智慧的企業傢。
《張瑞敏的儒商智慧》由張興龍編著。

目錄

前言
第一篇 儒道互補智慧：企業認知文化
第一章 海爾的靈魂是文化
文化與企業：雞生蛋還是蛋生雞
案例1·文化創新就是創造一種文化資源
案例2·企業文化價值觀念創新
本章啓示
第二章 海爾的智慧源自“無”
?生於無
案例1·夫唯不爭，故天下莫能與之爭
案例2·不敢為天下先
本章啓示
第三章 海爾是海
海納百川
案例1·永無止境的變革力量
案例2·賽馬還是相馬
本章啓示
第二篇 儒傢智慧：企業服務文化
第四章 用戶服務文化
用戶永遠是對的
案例1·有種服務叫做感動
案例2·無情的製度，有情的服務：“民吾胞也”
本章啓示
第五章 售後服務文化
售後服務就是創造新的市場
案例1·售後服務無小事
案例2·零距離服務
本章啓示
第六章 海外服務文化
永遠不對市場說“不”
案例1·中國式服務
案例2·幫助用戶成功
本章啓示
第三篇 中西智慧：企業管理文化
第七章 管理思想文化：自覺的憂患意識
如臨深淵，如履薄冰
案例1·斜坡球體定律
案例2·OEC管理法
本章啓示
第八章 管理行為藝術文化：服務型管理
被管理者的管理經驗
案例1·管理要為職工服務
案例2·管理行為藝術：“讓開道路”
本章啓示
第九章 管理製度文化：中國式管理
海爾十三條
案例1·針對中國人消費心理的定價管理製度
案例2·中國式管理
本章啓示
後記

精彩書摘

正如同大部分人對於他去接手這個工廠並沒有抱什麼希望一樣，當時沒有人能夠想到的是，就在張瑞敏接手這個工廠之後，不僅讓“病人膏肓”的青島日用電器廠起死迴生，而且，就在這個公認的“爛攤子”的基礎上，構建瞭中國電冰箱行業最輝煌的大廈——青島電冰箱總廠。
從1984到1991年，張瑞敏領導下的青島電冰箱總廠隻生産電冰箱一種産品。在1992年，以青島電冰箱總廠為核心，通過閤並青島電冰櫃總廠、青島空調器廠，張瑞敏組建瞭海爾集團公司。短短幾年的時間，在張瑞敏的帶領下，不僅海爾電冰箱從無到有，從國內走嚮世界，而且，海爾的品牌也從電冰箱擴大到冷櫃、空調等多種傢電産品。
1995年，海爾集團收購瞭當時全國三大洗衣機廠之一的青島紅星電器廠，正式從製冷傢電進入洗衣機行業。在此基礎上，海爾又進入熱水器、洗碗機以及小傢電等行業，經營領域幾乎覆蓋瞭國內所有白色傢電産品。
1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團組建杭州海爾電器，正式宣告海爾集團從白色傢電行業嚮彩電、VCD等黑色傢電領域進軍。至此，張瑞敏領導的海爾集團實現瞭從電冰箱到白色傢電，再到黑色傢電的多次跳躍，幾乎涉足瞭全部的傢電行業，形成瞭以海爾為品牌的係統而完備的産業鏈。
今天，當人?懷著羨慕的心情驚嘆張瑞敏締造的海爾神話的時候，會更多地從他的睿智和天賦上去尋找成功的秘訣。的確，在競爭激烈到近乎殘酷血腥的商業戰場上，能夠挽救一個嚴重虧損的企業已經實屬不易，而把這個“爛攤子”打造成國內傢電領域的第一品牌，沒有驚人的管理天賦和經營手段是絕對不可能完成的。但是，所有這些不過是一種純粹的技術層麵，仍然不具有追本溯源的意義，如果想從根本上揭示張瑞敏一手締造海爾的智慧，還需要從他的文化認知觀念上開始。
海爾對於我們大眾而言，不僅僅是一個傢電的品牌，其實?更是一種文化。而這種文化底蘊的打造又絕不來自於海爾功成名就之後。換句話說，是文化成就瞭海爾，而不是海爾成就瞭文化。對此，張瑞敏直言不諱地說：“中國20年的輝煌，海爾20年的成就，主要不在於有形的東西，而恰恰在於無形的東西。一個企業沒有文化就等於沒有靈魂。老子《道德經》中無形就是靈魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。”
……

前言/序言

在綫試讀

《張瑞敏的儒商智慧》第一部分

在張瑞敏的企業認知觀念中，企業首先是一種文化，是一種浸透瞭中國道傢哲學的企業文化。這個看起來多少有點玄乎的觀念，卻是張瑞敏企業經營智慧的源頭活水。他曾直言不諱地說，我最喜歡老子的《道德經》。

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