推薦序一　場景即解決方案
推薦序二　場景傳遞價值
前言　場景與未來商業
第1章　時代、場景與社交貨幣001
第1節　時代催生的“五個重要變化”002
（一）消費者：消費主權下的新角色003
（二）新生活方式與9000歲消費新習慣008
（三） 新商業邏輯：從“産品供應鏈”走進“顧客需求鏈”015
（四） 電商進化：社交媒體帶火直播店與社交電商021
（五）渠道進化：網狀渠道與個體代理商024
第2節　用場景搶占用戶的時間026
（一）競爭的另類解讀——場景之爭026
（二）場景與用戶時間的關係028
第3節　用場景，製造社交貨幣035
（一）五種常見的社交貨幣035
（二）場景和社交貨幣的關係038
（三）時代、場景與社交貨幣的邏輯039
第2章　場景體驗與社群營銷041
第1節　正確理解場景體驗與社群營銷042
（一）正確理解場景體驗042
（二）社群營銷概念解讀044
第2節　場景賦能055
第3節　構建場景解決方案的齣發點073
第3章　場景洞察方法論079
第1節　場景洞察方法總論080
（一）場景洞察的三種方法與作用080
（二）藉助“IBCD”工具對場景方案做取捨083
第2節　微觀洞察：從綫找點，順藤摸瓜087
（一）洞察用戶工作方式087
（二）洞察用戶生活方式094
第3節　中觀洞察：兩麵結閤，做肉夾饃106
（一）先用戶，後産品106
（二）先産品，後用戶109
第4節　宏觀洞察：從體看鏈，價值錨定112
（一）産業價值鏈的變遷與進化112
（二）産業鏈洞察與價值錨定方法115
第4章　場景價格方法論126
第1節　定價的學問127
（一）價格決定競爭、利益分配與資源整閤127
（二） 定價的三個階段：從成本價格到心理價格再到場景價格128
（三） 成本價格與場景價格130
第2節　場景價格方法總論134
（一）場景價格方法論134
（二）如何實現場景價格？135
（三）場景價格如何核定？142
（四）場景價格踐行的注意事項143
第3節　如何放大産品的價值?146
（一）放大産品價值的重要意義147
（二）讓用戶充分感知産品價值150
（三）如何瞭解用戶判斷産品價值的方法？154
（四）發布消費指令，強調場景解決方案156
第5章　場景製造方法論158
第1節　場景製造方法總論159
（一）場景嫁接159
（二）場景參與160
（三）場景復製161
（四）場景疊加162
（五）場景製造的流程與心法163
第2節　場景嫁接，主動吸引消費者163
（一）實體産品場景嫁接案例164
（二）虛擬産品場景嫁接案例165
（三）酒店場景嫁接案例166
（四）場景嫁接的“點、綫、麵”168
第3節　場景參與，一起引爆新場景168
（一）參與感的目的是吸引用戶做貢獻168
（二）用戶參與場景製造，引發病毒傳播169
（三）奧利奧的場景參與新玩法170
（四）宜傢傢居的場景參與新工具171
（五）娛樂明星的場景參與案例172
（六）場景參與的點與綫173
第4節　場景復製：大悅城的場景邏輯173
（一）場景構建邏輯和落地路徑174
（二）場景與“人、貨、場”的關係176
（三）場景流的商業價值178
第5節　場景疊加：孩子王構建“顧客關係鏈”179
（一）“顧客關係鏈”構建路綫圖179
（二）綫下場景疊加：服務+社交182
（三）綫上場景疊加：服務場景+社交場景182
第6節　場景進化：海底撈的服務王道186
（一）免費：從六大服務到十大服務187
（二）場景工具：從APP到Hi撈匯187
第7節　場景心法：深挖場景流，體驗超預期188
（一）場景標配與場景聯想189
（二）場景流深挖：一米寬，一公裏深190
（三）儀式感、榮耀感、參與感、代入感、時代感191
（四）場景追蹤：綫上綫下結閤194
（五）場景的進化與創新194
（六）場景體驗的衡量指標195
第8節　場景的開發流程與項目管理198
（一）場景開發流程圖198
（二）場景評審與驗收201
（三）場景復盤與優化203
· · · · · · (收起)