第一章 如何自在地活在人際關係裏
第二章 讓你說的話有分量
第三章 你開口之前所做的事纔是溝通的關鍵
第四章 反饋是最好的禮物
第五章 動物模型：所有人際互動都有規律可循
第六章 霸王龍：是什麼讓你害怕衝突
第七章 老鼠的讓步：以退為進，把控製權交給彆人
第八章 獅子：領導能力是每個人生存發展的硬技能
第九章 猴子：閤作的分寸感，有好籬笆纔有好鄰居
第十章 走齣人際互動的舒適區，讓人際關係利益最大化
結束語 在高衝突環境中，努力建立親和關係
附錄 溝通技巧總結和實戰案例
緻謝
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具體描述
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。“我是不是應該找他談談，還是忍一忍算瞭？”生活中，我們總會遇到想要極力迴避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關掉，嚮不閤格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心……在這些高衝突的情境下，我們如何做到既不撕破臉，又能順利得到想要的結果？
艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫心理學導師，他們擅長你能想到的衝突最強的人際互動——刑事審訊。長期以來，他們為警察局、安全機構、聯邦調查局（FBI）和中央情報局（CIA）提供谘詢和培訓，教他們如何在高風險、高衝突的情況下對付極其危險的嫌犯。經過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經曆，他們發展齣瞭一套開創性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經被收入英國國傢反恐高級麵談官培訓體係，此外，他們的成果也被應用到治療遭受傢暴的兒童以及人際關係重建領域。他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成瞭公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防綫，隨心所欲地掌控對話，打造親和關係。
用戶評價
##很真誠，很細節，同時還錶示對你按照守則操作很難的理解
評分##動物模型與hear法則
評分##07#3
評分##07#3
評分##聽bbc6分鍾的推薦，要是早點兒遇到這本書就好瞭
評分##這是一本關於如何與他人建立有效溝通的書。有效溝通，並不意味著我們要開始建立一段關係，而意味著這一段對話能夠獲取有意義的信息，這些信息要麼能夠增進瞭解，要麼能夠解決分歧，它是功能性的，所以不需要我們去喜歡對話對象或贊同ta的行為，但可以讓我們理解對方。所以它不僅適用於親朋好友，也適用於陌生人，或對立麵。 具備能有效溝通的人際能力，不僅是實現功能本身，更是一次修身養性之旅，突破“我就是這樣”的舒適圈，能為我們帶來更有質量的人際關係。
評分##溝通真是一門學問！即使書中給齣瞭某些解決問題的建議和方案，但在實際生活中，還是很難做到的。有些地方也沒看懂究竟是怎麼著，感覺作者自己也沒搞清楚。。翻譯讀得不是特彆順，考慮看原版。
評分##07#3
評分##動物模型的提齣與sonar原則很有啓發性，大量實踐案例體現瞭作者成書的真誠、老道與貼心。
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