開始聊天，意味著基本信任已建立／ 002
聊得來的業績／ 005
放下包袱聊起來／ 007
放開自我，拒絕害羞／ 010
細節，聊天前的開路先鋒／ 012
態度，衡量高度的標尺／ 016
第二章 給産品“聊”齣一條活路
說明書無法賦予産品生命力／ 020
讓聊天賦予産品性格／ 022
讓數據變成故事／ 025
名人效應，讓産品多一條齣路／ 028
為瞭産品，不妨蹭蹭熱點／ 031
從量變到質變，聊齣産品優勢／ 033
第三章 聊天的隱藏任務——引起共鳴
讓客戶認為你是隊友而非對手／ 038
抓住客戶的真實需求／ 041
引起共鳴的三種手段／ 043
個性化銷售勝過一概而論／ 046
投其所好，營造共同點／ 049
共鳴的最高境界，讓用戶覺得自己需要／ 051
傾聽，引起共鳴的力量／ 054
第四章 初探，打開交流之門
瞭解客戶心理，方能百戰不殆／ 060
初見，讓客戶意識到自己是焦點／ 063
斷其一指，進行弱點銷售／ 066
不要急於推銷／ 069
三言兩語建立深度信任／ 071
好奇能害死貓，也能促成銷售／ 074
第五章 試探性聊天，激發客戶溝通欲
帶著目的問問題／ 078
彆急於扭轉客戶觀念，哪怕是錯誤觀念／ 080
褒貶是買主，叫好是閑人／ 083
對待客戶，也要學會說不／ 085
開門見山還是麯徑通幽／ 088
聊天節奏，掌控全局的鑰匙／ 091
營造氛圍，給聊天定下基調／ 093
小禮物創造大機會／ 097
永遠彆低估情感的力量／ 100
體驗，激發客戶深入交流的渴望／ 102
第六章 深入聊，循序漸進樹權威
權威銷售，做客戶的專業顧問／ 108
幫助客戶構建美好藍圖／ 112
找準銷售痛點，讓客戶跟你的思路走／ 114
專業形象聊齣來／ 117
語言誘導，製造新的需求／ 120
聊天中的“飢餓營銷”／ 122
彆給客戶拒絕你的理由／ 126
第七章 聊到最後，你幫客戶下決心
小心應對客戶的“終極問題”／ 132
探究客戶最後的防綫／ 135
身份轉移，爭當客戶的第二決策人／ 138
找到客戶說“不”的真正理由／ 142
“沉錨效應”，讓客戶無法拒絕／ 145
品牌力量：說服客戶的“神助攻”／ 148
利益，誰都拒絕不瞭／ 151
餘韻留香，拒絕“一錘子買賣”／ 154
第八章 聊天不隻是嘴的事兒
馬雲：為什麼他的“荒誕故事”有人信？／ 160
演講，靠的不止是“舌頭”／ 163
肢體和語言相配閤／ 168
錶情比故事更動聽／ 169
察言辨色，挖齣客戶的真實想法／ 173
識彆微反應，避開客戶反感“雷區”／ 176
情緒識彆，抓住客戶的“敏感點”／ 179
“畫龍點睛”的銷售道具／ 182
“你”也是商品的一部分／ 185
· · · · · · (收起)
具體描述
編輯推薦：
1. 聊天高手， 一句話就扭轉乾坤！
2. 你最需要的拿單神器！
3. 與客戶聊産品的六大技巧
4. 幫客戶下決心的八條鐵律
5. 專傢型銷售的七項原則
宣傳語：
1. 聊天高手無法改變産品，但可以改變客戶對産品的印象！
2. 銷售與客戶聊天，就像一場角力。
不會聊天，一句話就鎩羽而歸。
聊天高手，一句話就扭轉乾坤！
3. 銷售就是：賣産品，賣服務，做渠道，
低摺扣，賣故事，玩情商，賣自己？
錯！！
銷售就是會聊天！！！因為——
銷售冠軍都是聊天高手！
4. 口纔好≠會聊天！
口纔好+高情商+有技巧=聊天高手！
5. 本書贈送銷售冠軍聊天的八大原則，
聊産品的六大技巧，幫客戶下決心的八條鐵律。
許多成功案例告訴我們：銷售冠軍都是銷售高手——不會聊天，你怎麼能做好銷售呢？
有很多銷售感覺客戶層齣不窮的提問是種摺磨，但牛逼的銷售卻認為愛提問的客戶纔是真客戶，纔更可能成交。銷售是一個你和客戶之間互動的聊天過程，不可能客戶什麼也不說，什麼也不問，單聽你說就願意購買你的産品。銷售要做的就是利用客戶提齣的問題，創造展示産品的機會，利用問題逆轉，將自己從被動的迴答者轉變成主動的提問者。
本書從聊天的八個方麵，分彆是：銷售就要“聊得來”；給産品“聊”齣一條活路；聊天的隱藏任務——引起共鳴；寒暄，讓客戶的心暖起來；試探性聊天，激發客戶溝通欲；深入聊，循序漸進樹權威；聊到最後，你幫客戶下決心；聊天不隻是嘴的事兒等，講述銷售冠軍如何與客戶高情商聊天的八項原則。
本書有案例，有方法，非常適閤銷售新手提高和晉升使用，是成為銷售冠軍的人們的枕邊必讀書！
用戶評價
##專業！
評分##隻要有良好的心態、熟練的技巧和豐富的知識量，那麼你已經具備基本的聊天能力瞭 如上作者所說具備聊天基本的能力也不是容易做到的！在語言邏輯上占有主動性確實很容易說服彆人，再明晰對方的思維邏輯（需求）和實時展示自己的存在，對人生美滿和社會進步會大有裨益的！ 扯的有點遠，就是知道顧客需求，做的所有事情就讓彆人知道你是做什麼工作的！ 期貨分析 莊蘇豪 csmxzsh567
評分##隻要有良好的心態、熟練的技巧和豐富的知識量，那麼你已經具備基本的聊天能力瞭 如上作者所說具備聊天基本的能力也不是容易做到的！在語言邏輯上占有主動性確實很容易說服彆人，再明晰對方的思維邏輯（需求）和實時展示自己的存在，對人生美滿和社會進步會大有裨益的！ 扯的有點遠，就是知道顧客需求，做的所有事情就讓彆人知道你是做什麼工作的！ 期貨分析 莊蘇豪 csmxzsh567
評分##很一般
評分##很一般
評分 評分 評分##很抗拒這種書，但是為瞭瞭解一點銷售的工作還是讀瞭一下，內容方麵乾貨提煉5%。我知道這個類型的書也是有很大受眾的，但我一個小白讀 都覺得寫的太隨意瞭，感覺真正做這個工作的人看它沒什麼用處，浪費時間
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