具體描述
內容介紹
人類績效概況使得所有從業者，從初學者到GJ人士、從學生到專業人士都有渠道取得或增加他們的績效改進專業知識。本書J是基於績效技術概況模型來有效地整閤各種工具和方法，並且大量藉鑒三位作者的成功經驗，他們從事績效改進的時間超過85年，幫助讀者促進任何項目的績效改進活動，從而獲得成功。文中介紹瞭影響組織績效的三個層麵（員工、流程、組織），提供瞭強化績效改進技能和知識的架構和擴充讀者專業積纍的各種資源，還穿插瞭各種應用練習，讀者可以從中找齣某個感興趣話題的更多信息，如參加一個專業協會或參加有啓發意義的討論、會議等，以此提高你的專業知識。
目錄
目錄 導論 1 本書的需求 1 本書的目的 1 範疇與方法 2 如何使用這本書 3 更遠大的設想 4 D1章績效技術概況 6 我們在哪裏工作 7 績效技術概況介紹 9 績效技術的原則 11 工作環境 13目錄
導論 1
本書的需求 1
本書的目的 1
範疇與方法 2
如何使用這本書 3
更遠大的設想 4
D1章績效技術概況 6
我們在哪裏工作 7
績效技術概況介紹 9
績效技術的原則 11
工作環境 13
我們如何思考——係統、係統化、全麵化 15
充D整閤媒介的人類績效技術 18
結論：從績效技術概況學習到的經驗教訓 19
D2章員工：個人及團隊層麵 22
技術綜述 24
方法 24
有用的模型與工具 30
其他模型和工具 37
解決方案：員工層麵的典型實例 41
評估 44
應用練習 45
結論 46
D3章流程與慣例：工作層麵 49
技術綜述 51
流程及慣例層麵齣現績效問題的信號 51
方法 52
視圖：視覺化 54
缺失的環節 66
應用練習 69
結論 70
D4章工作場所：組織層麵 74
技術綜述 75
方法 76
組織政治 81
差距 89
問題的解決 90
獲得分析、解決方案及實施計劃製定的掌控權 102
顧問在實施中的角色 104
結論 107
D5章實施：將績效與組織整閤 110
為什麼設置本章實施的界定 112
如何製作一隻改進之針 118
結論 119
D6章我們做什麼 122
係統化方法 122
關鍵詞 123
係統化方法的組成部分 124
結論 146
D7章關注未來：觀察趨勢 150
為什麼動態趨勢很重要 150
擴展績效技術的範圍 152
結論 168
D8章規劃你的路綫圖 172
員工/個人 172
工作/流程 177
工作場所/組織 180
結論 181
後記 183 顯示全部信息
用戶評價
評分這本書給我的最大感受是，它提供瞭一種全新的視角來審視和提升組織績效。它不像市麵上很多管理書籍那樣，上來就告訴你一個“銀彈”解決方案，而是引導讀者去思考“為什麼”和“如何”。它將“績效構建”描繪成一個動態的、持續優化的過程，而不是一個靜態的、一次性的項目。我尤其喜歡它在“風險管理”與“績效構建”相結閤方麵的闡述。它強調瞭，在追求績效最大化的同時，也必須認識到潛在的風險，並提前做好應對策略。書中提供瞭一些非常實用的風險識彆和評估工具，幫助管理者在做齣決策時，能夠權衡利弊，規避不必要的損失。我還注意到，它在“創新與績效”之間建立的緊密聯係。它論證瞭，持續的創新是保持組織長期競爭力和高績效的關鍵。書中介紹瞭一些鼓勵創新文化和激發員工創造力的具體方法。讀這本書的過程，就像是在進行一次係統的“組織診斷”，然後一步步找到“病竈”，並開齣“藥方”。它提供的不僅僅是理論知識，更是一種思維方式和解決問題的框架，這對於任何希望提升組織績效的管理人員來說，都是一份寶貴的財富。
評分這本書最讓我印象深刻的是它對於“組織文化”與“績效構建”之間關係的深入剖析。我過去常常覺得，文化是文化，績效是績效，兩者之間似乎沒有那麼直接的聯係。但這本書讓我徹底改變瞭這種看法。作者非常巧妙地論證瞭，一個積極嚮上、支持創新、鼓勵協作的組織文化，是構建高績效組織不可或缺的基石。它詳細闡述瞭，當員工感受到信任和支持時，他們會更願意承擔責任，更具主人翁意識，自然也會更專注於提升績效。書中還提供瞭一些非常實用的工具和框架，可以幫助企業識彆自身文化中的積極和消極因素，並有針對性地進行優化。我尤其喜歡它在“團隊協作”部分的論述，它不僅僅是強調團隊閤作的重要性，還深入探討瞭如何通過有效的溝通機製、明確的角色分工以及衝突管理，來提升團隊的整體績效。它還花瞭不少篇幅來討論“持續改進”的理念，如何將學習和反思融入到日常工作中，如何通過數據分析和績效洞察，不斷地優化流程和策略。這本書的價值在於，它不僅告訴我們“做什麼”，更重要的是“為什麼這麼做”，以及“如何具體地去做”，並且將這些復雜的管理思想，用一種相對易懂的方式呈現齣來。
評分我一直覺得，很多關於組織管理的書籍，要麼過於理論化，要麼過於雞湯化，很難找到一本能夠真正解決實際問題的。這本書在這一點上做得相當齣色。它不是那種看完之後熱血沸騰，但迴到現實工作就無從下手的書。相反，它提供瞭一套非常係統且可操作的方法論。書中關於“目標設定”的部分，我用瞭很長時間去仔細研讀。它不隻是簡單地告訴你SMART原則，而是深入探討瞭目標如何與組織的戰略緊密相連，如何通過層層分解，確保每個層級、每個人都能清晰地理解自己的貢獻。我還特彆留意瞭它在“績效激勵”章節的闡述，它並沒有簡單地羅列物質奬勵，而是花瞭很多筆墨去分析內在激勵的強大力量，比如成就感、認可、發展機會等等。這讓我意識到，真正有效的績效激勵，需要從多個維度去考慮。而且，它在提到“績效反饋”時，並不是簡單地把它看作是年度考核的環節，而是強調瞭持續、及時、建設性的反饋對於績效提升的重要性。書中給齣瞭很多具體的反饋技巧和溝通方法，比如如何進行“雙嚮溝通”，如何處理負麵反饋，這些都極具實踐指導意義。讀這本書的過程，就像是在與一位經驗豐富的教練一同分析我的組織，然後一步步規劃改進的藍圖。
評分拿到這本書，我首先被它的深度所吸引。它不僅僅是停留在錶麵文章，而是深入到“績效構建”的每一個細微之處。比如，在討論“人纔發展”時，它並沒有把它僅僅看作是培訓，而是將其視為績效構建的重要組成部分，強調瞭能力發展、職業規劃與組織目標之間的內在聯係。它還詳細介紹瞭如何通過科學的評估體係，識彆員工的潛力和優勢，並為其量身定製發展路徑。我尤其欣賞它在“領導力”章節的解讀，它將領導力與績效構建緊密結閤，闡述瞭優秀的領導者如何通過自身的行為和決策，直接影響組織績效。書中引用瞭一些非常有洞察力的領導力模型，並提供瞭如何培養和發展這些領導力的具體建議。此外，它在“變革管理”方麵的論述也讓我受益匪淺。很多時候，組織績效的提升都伴隨著變革，而變革的成功與否，直接關係到績效的最終實現。這本書提供瞭一套非常清晰的變革管理框架，幫助管理者更好地應對變革過程中的挑戰。它不僅僅是提供瞭方法，更重要的是，它傳遞瞭一種“以人為本”的管理理念，強調瞭在任何績效改進過程中，都不能忽視人的因素。
評分這本書的封麵設計非常吸引人，那種沉穩而又不失活力的色彩搭配，以及“績效構建”這個詞組本身就透著一股專業和力量感。我拿到書的時候，就覺得它不僅僅是一本工具手冊，更像是一位經驗豐富的導師，在娓娓道來如何一步步打造齣卓越的組織。它的內容安排上，我最喜歡的是它並沒有一開始就拋齣復雜的模型和理論，而是從最基礎的“績效”概念入手，層層遞進。比如，它花瞭相當大的篇幅去闡述“什麼是真正的績效”，而不是簡單地把它等同於數字和報錶。它強調瞭績效的“構建”過程，意味著這並非一蹴而就，而是需要持續的投入和精心的打磨。書中對於不同類型的組織，例如初創企業、成熟企業以及非營利組織，在績效構建上的側重點也做瞭細緻的區分，這讓我感覺內容非常接地氣，能夠切中不同讀者的痛點。我還注意到，作者在講解過程中，引用瞭大量的真實案例，這些案例不僅僅是成功的典範，也有失敗的教訓，這種“接地氣”的敘述方式，讓那些抽象的管理理論變得鮮活起來，也更容易引發讀者的共鳴和思考。我尤其欣賞它在“績效衡量”部分的處理，它並沒有推崇單一的指標體係，而是鼓勵讀者根據自身的實際情況，設計齣最適閤自己的衡量標準。這種靈活性和個性化，是我在其他管理書籍中很少見到的。
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