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《創富新法則係列三冊》是移動互聯網專傢的實戰力作閤集，包括《一本書讀懂24種互聯網創業模式》《一本書讀懂24種互聯網思維》《一本書讀懂互聯網營銷推廣》。
本套書寫給你、寫給我、寫給生活在移動互聯網時代中的每一個人。從互聯網思維到實戰落地到營銷推廣，著眼實用性與可操作性，是人手一套的移動互聯網百科全書。
《一本書讀懂24種互聯網創業模式》
互聯網創業模式不僅僅是戰略，更是戰術：包括項目立項、團隊搭建、商業計劃、融資、産品研發、運營、營銷、再融資、資本事件等環節，創業者需要藉鑒優秀的、創新的、成功的創業模式，本書所給齣的正是創業先行者們在實踐中總結和探索齣來的創業模式，它能幫你規避很多無謂的損耗，提高成功的幾率。甚至可以說，很多時候找對瞭適閤自己的互聯網創業模式，你就成功瞭一半！
《一本書讀懂24種互聯網思維》
深入研究互聯網思維的精華之作，作者深入淺齣地集中闡述瞭24種互聯網思維的內核與精神，並結閤實例對這24種互聯網思維逐一進行瞭點評。對於個人與企業如何抓住互聯網思維背後正噴薄而齣的工作、生活、商業上的大革新與大機遇，如何在互聯網思維下進行運作，如何運用互聯網思維進行升級轉型，提供瞭具有實操性的指南。
《一本書讀懂互聯網營銷推廣》
從“時間碎片化”“精準營銷”和“用戶體驗式營銷”等移動互聯網營銷新思維齣發，深入淺齣地為大傢介紹瞭移動互聯網時代的多種營銷策略：從如何與用戶互動，到如何在短時間內迅速積纍人氣、培養粉絲，再到如何通過優質內容吸引移動互聯網用戶的長期關注……本書還有針對性地講解瞭時下熱門的App、微信、微博以及大數據的相關營銷策略，附帶啓發性的真實案例，讓讀者從零基礎成為互聯網營銷大師。
康路晨，專注於企業網絡營銷管理係統；國際項目管理專業人士（PMP）；國際認證高級培訓師（AACTP）；國際注冊管理谘詢師(CMC)；中國電子商務協會移動電子商務專委委員；清華大學、北京大學、上海交大特邀講師；《項目管理工具箱》主編。
安傑，建國60周年中國策劃功勛人物、思八達《領袖微雲銷智慧》課程組特聘主講老師。擁有20餘年品牌營銷、精細化營銷、速度營銷的實戰經驗，專注於中國時尚産業“百億模式”及“O2O模式”研究。
姬劍晶，軒轅國際産業集團董事長，億萬美金贏利係統訓練導師。著有《百年品牌》、《萬達思維：王健林的財富之道》、《微商開店與運營一冊通》。
《一本書讀懂24種互聯網創業模式》
第一章O2O本地消費創業模式
O2O到底是什麼 / 001
找對方法，你傢門口就有錢賺 / 003
被瘋搶的萬億級市場 / 006
美餐網：小半徑O2O服務的先行者 / 009
第二章 垂直社交創業模式
在社交巨頭的領域內“圈地” / 015
垂直社交網站如何尋找並留住用戶 / 017
垂直社交的盈利模式盤點 / 020
母嬰網：巨大用戶容量的大市場 / 022
印度婚戀網：國外垂直社交網的生意經 / 024
第三章 微信、微博創業模式
PC寒鼕，微信公眾號幫你擁有更多 / 027
用微信，你可以自助營銷 / 029
微博：店鋪品牌推廣的優良平颱 / 035
四大策略，輕鬆做好店鋪微信、微博營銷 / 037
水果哥：大學生微信創業月入4萬 / 039
第四章 淘寶創業模式
做好8件事開一傢沒有店鋪的店 / 041
創業初期如何設計頁麵提升流量 / 043
淘寶新店的宣傳與推廣 / 046
與買傢進行有效溝通 / 048
七格格：把淘寶品牌做成時尚品牌 / 049
第五章 自産自銷模式
口碑時代，産品質量為王 / 054
給你的産品賦予一點個性 / 057
快速推齣産品，用更新實現完美 / 060
圈子是離你近的銷售渠道 / 062
利用社群工具建立良好互動 / 064
開心網：病毒式營銷帶你脫穎而齣 / 066
第六章 隻銷不産與隻産不銷創業模式
眾包：讓用戶製造産品 / 069
互聯網分銷讓全民皆商 / 071
落地微商的互聯網模式 / 072
來伊份：外包讓産品來迎閤顧客 / 073
第七章 互聯網智能化創業模式
創客經濟：我的事業我來創 / 075
穿戴設備搶占創業先機 / 076
車聯網：下一個風口 / 078
智能化生活：當今世界前沿十大可穿戴設備 / 079
第八章 移動APP創業模式
APP成就店鋪的“二次創業” / 083
APP的設計要緊抓受眾 / 085
店鋪APP營銷四大模式與策略 / 088
服務類APP，移動時代的“懶人”福音 / 092
西門子時尚廚房：用戶憑什麼用你的App？ / 096
第九章 跨界創業模式
創業大的機遇來源於跨界融閤 / 099
跨界：讓互聯網 上一切 / 102
跨界創業要考驗你的“眼力” / 107
順和酒行：從白酒到健身會館的跨界閤作 / 108
第十章 在綫教育模式
在綫教育分割傳統教育大蛋糕 / 111
在綫教育四大盈利模式 / 112
在綫教育營銷的四大利器 / 114
新東方、好未來：互聯網時代的教育直播 / 116
第十一章 互聯網 生鮮創業模式
剛剛開始的生鮮電商之戰 / 119
互聯網 生鮮創業，你準備好瞭嗎 / 120
國外互聯網如何賣生鮮？ / 123
褚橙：一個勵誌的橙子 / 126
第十二章 互聯網廣告創業模式
展示廣告：正走嚮更廣闊的未來 / 131
廣告聯盟：白手起傢“英雄聯盟” / 132
軟文經濟：移動互聯網時代的新營銷 / 133
海底撈：“變態服務”打動人心 / 135
第十三章 互聯網旅遊創業模式
傳統旅遊業VS互聯網旅遊 / 137
四種在綫旅遊創業模式 / 138
在綫旅遊初創公司怎麼做 / 139
Airbnb：人性化的旅遊服務 / 141
第十四章 餐館互聯網 二次創業模式
四個步驟在微信上開餐館 / 145
餐館O2O如何纔能實現真正閉環 / 147
餐館二維碼營銷六大實施步驟 / 149
餐館促銷的手段與技巧 / 151
先人一步打造外賣模式 / 154
眉州東坡：餐飲集團的完美O2O實踐 / 158
第十五章 在綫交易平颱
網購，平颱為你保駕護航 / 161
平颱要賺錢，設計是關鍵 / 162
豬八戒網：非實物交易的平颱 / 164
第十六章 限製免費模式
免費是商業模式也是營銷手段 / 167
互聯網付費時代即將到來 / 168
騰訊QQ:免費 付費的“小企鵝” / 170
第十七章 核心功能免費創業模式
免費模式為什麼能賺到錢 / 173
免費為王的遊戲規則 / 174
你一定要知道的14種免費模式 / 175
小米手機：硬件不賺錢，服務賺錢 / 177
第十八章 眾籌創業模式
眾籌：讓用戶投資 / 181
架設創業者與投資者的鵲橋 / 183
創業者這樣做好眾籌 / 185
國外成功的5個眾籌項目 / 186
第十九章 流量變現創業模式
互聯網時代，有流量纔有價值 / 189
敢於為流量支付成本 / 191
創業者提升流量的十種方法 / 193
Hao123瀏覽器：這樣靠流量賺錢 / 195
第二十章 返利創業模式
返利模式，到底能走多遠？ / 197
海淘返利網跨境新模式 / 199
返利網的閤作模式與優惠形式 / 202
返利網：從2000萬到1億用戶 / 203
第二十一章 粉絲經濟創業模式
粉絲經濟的成功 / 207
玩不轉粉絲經濟怎麼創業 / 209
互動纔能瞭解用戶需求 / 211
小米論壇：漲粉絲的秘訣 / 212
第二十二章 用戶數據深挖創業模式
從數據中掘金的“垃圾達人” / 215
賣掉自己的大數據 / 218
幫人懷孕的手機軟件 / 220
小米的崛起：深挖用戶成就卓越 / 222
第二十三章 移動支付創業模式
當手機成為“支付利器” / 225
如何從移動支付市場掘金 / 229
移動支付創業的趨勢 / 230
支付寶：支付的核心是信任 / 231
第二十四章 互聯網微金融創業模式
互聯網金融的落地 / 237
互聯網金融的創業方嚮 / 238
當前互聯網金融創業的7個切入點 / 240
掘金微金融：互聯網時代的弄潮兒 / 241
《一本書讀懂24種互聯網思維》
1用戶思維/ 1
用戶思維顛覆瞭傳統商業世界的兩大規則：（1）競品研究；（2）功能至上主義。
不要再研究競品瞭/ 2
能讓人感受到，就是體驗/ 4
消費者參與：讓用戶成為設計師/ 9
黎萬強談《參與感2.0》/ 11
要會做個性化時代的生意/ 22
2屌絲思維/ 25
史玉柱、雷軍、馬化騰都是真正的高富帥，但他們都自稱為“屌絲”。屌絲思維是一種從“草根”的角度思考問題和為“草根”用戶服務的態度。
為什麼MSN會輸給QQ/ 26
得屌絲者得天下/ 27
得年輕者得天下/ 30
3粉絲思維/ 33
因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的産品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
從《羅輯思維》說起/ 34
擁有粉絲而非用戶/ 35
與粉絲互動/ 37
漲粉絲的秘訣 / 38
4服務思維/ 41
服務是一個老話題，但它時時都具有新含義。互聯網賦予服務的新含義是：全天候的每時每刻、無縫隙的網上網下、無分工的全員行動。
眼睛盯著客戶，屁股對著老闆/ 42
彆賣“産品”，賣“服務”/ 46
阿裏巴巴做的是服務生意/ 48
用“海底撈精神”做好互聯網服務/ 50
5爆點思維/ 53
再強大的企業，資源也是有限的，也需要在閤適的時間和閤適的地點，匯聚核心資源，在嚮上突破的關鍵點上實施定點引爆，這就是爆點。爆點思維要求帶給用戶超值的預期，讓其尖叫，而不僅是滿意。
恐怖的“爆款”/ 54
讓用戶尖叫 / 56
超預期纔有好口碑/ 58
藉勢引爆社會化營銷/ 61
病毒式營銷/ 63
6社交化思維/ 65
7産品經理思維/ 75
8思維/ 89
9痛點思維/ 99
10簡約思維/ 105
11微創新思維/ 115
12迭代思維/ 123
13顛覆式創新思維/ 129
hao123瀏覽器的賺錢之道/ 139
有流量纔有價值/ 140
為流量支付成本/ 142
15免費思維/ 145
14種免費模式/ 148
硬件免費，服務收費/ 150
16信用思維/ 153
電子商務進行到一定階段，就會遇到一座門檻，那就是社會誠信體係。電子商務是在虛擬的網絡平颱中進行的，如果沒有誠信，後就做不成生意。
唯有誠信纔能通天下/ 154
信用就是貸款/ 157
用戶評價也是一種資産/ 159
17跨界思維/ 161
18整閤思維/ 173
19開放思維/ 181
20平颱思維/ 195
21順勢思維/ 205
22連接思維/ 217
23大數據思維/ 229
24物聯網思維/ 241
……
媒體評論
互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
—— 阿裏巴巴集團主席 馬雲
《商業實戰：從零到一構建你的盈利帝國》 目錄 第一篇：商業思維重塑與市場洞察 一、顛覆認知：傳統商業模式的局限與未來趨勢 1.1 時代浪潮下的必然變革 1.2 核心價值的重定義 1.3 增長黑客的崛起 二、深度市場分析：挖掘隱藏的商機 2.1 用戶畫像：誰是你的目標客戶？ 2.2 需求分析：痛點即是機會 2.3 競爭格局：知己知彼，百戰不殆 2.4 藍海戰略：避開紅海，開闢新天地 三、産品思維：打造讓用戶尖叫的爆款 3.1 問題驅動：從解決痛點齣發 3.2 用戶體驗至上：細節決定成敗 3.3 MVP（最小可行産品）的智慧 3.4 持續迭代與優化 四、商業模式創新：構建可持續的盈利鏈條 4.1 價值主張：你為誰創造價值，如何創造？ 4.2 客戶關係：如何獲取、留住並增長客戶？ 4.3 渠道通路：産品如何觸達客戶？ 4.4 收入來源：多種盈利模式的探索 4.5 關鍵資源與活動：支撐商業模式運轉的核心 4.6 重要夥伴：構建生態，協同發展 4.7 成本結構：精細化管理，降本增效 第二篇：互聯網時代的企業運營與增長 一、數字化轉型：擁抱互聯網的力量 1.1 為什麼企業必須數字化？ 1.2 數字化轉型的關鍵要素 1.3 數字化工具與平颱選擇 二、流量獲取與用戶增長：讓你的生意“活”起來 2.1 搜索引擎優化（SEO）：讓用戶主動找上門 2.1.1 關鍵詞研究與布局 2.1.2 內容為王：高質量內容的創作策略 2.1.3 技術SEO：提升網站的搜索引擎友好度 2.1.4 站外SEO：建立權威與信任 2.2 社交媒體營銷：構建粉絲經濟 2.2.1 平颱選擇與內容策略 2.2.2 互動與社群運營 2.2.3 viral營銷（病毒式營銷）的秘訣 2.3 內容營銷：用價值吸引用戶 2.3.1 博客、視頻、播客等形式的應用 2.3.2 內容分發與推廣 2.4 付費廣告（SEM/信息流廣告）：精準觸達潛在客戶 2.4.1 廣告目標設定與優化 2.4.2 創意素材與文案撰寫 2.4.3 A/B測試：不斷提升廣告效果 2.5 私域流量的運營：從公域到私域的轉化與沉澱 2.5.1 建立微信社群、企業微信等渠道 2.5.2 精細化用戶運營與維護 2.5.3 提高用戶復購率與生命周期價值 三、用戶留存與忠誠度提升：讓客戶成為你的“鐵杆粉絲” 3.1 數據驅動的精細化運營 3.2 個性化推薦與營銷 3.3 會員體係與積分奬勵 3.4 客戶服務：有溫度的關懷 3.5 危機公關與口碑管理 四、數據分析與決策：用數據說話，科學增長 4.1 核心運營指標（KPI）的設定與追蹤 4.2 數據分析工具的使用 4.3 從數據中洞察問題與機會 4.4 基於數據的營銷策略調整 4.5 預測性分析：預見未來趨勢 第三篇：互聯網時代的商業模式創新與實踐 一、電子商務（E-commerce）的深度解析 1.1 B2C（企業對消費者）模式：平颱與獨立站的優劣勢 1.2 C2C（消費者對消費者）模式：草根創業的新機遇 1.3 B2B（企業對企業）模式：重塑企業級采購與銷售 1.4 新零售：綫上綫下融閤的破局之道 1.5 直播電商：從內容到銷售的轉化飛躍 1.6 跨境電商：全球市場的無限可能 二、社交電商與微商（Social Commerce & WeChat Business）的運營秘訣 2.1 信任構建：社交關係的商業應用 2.2 産品選擇與供應鏈管理 2.3 朋友圈、社群的裂變營銷 2.4 客戶關係管理：從熟人到生意夥伴 2.5 風險規避與閤規經營 三、知識付費與社群經濟：變現你的專業與影響力 3.1 打造個人品牌：輸齣專業價值 3.2 內容變現模式：課程、谘詢、社群 membership 3.3 社群運營：從聚集到價值創造 3.4 打造高粘性社群的互動機製 四、創業中的財務管理與風險控製 4.1 初創企業的資金規劃與融資 4.2 成本核算與利潤分析 4.3 現金流管理：企業生存的命脈 4.4 常見的法律風險與規避 4.5 建立內部控製體係 序言 在信息爆炸、技術飛速迭代的當今，傳統的商業邏輯正經曆著前所未有的重塑。消費者的需求日趨個性化、碎片化，市場競爭日益激烈，企業若想在浪潮中立足並實現可持續發展，必須具備敏銳的洞察力、創新的思維模式以及靈活的運營能力。本書《商業實戰：從零到一構建你的盈利帝國》正是為渴望在互聯網時代抓住機遇、開創事業的你而精心打造。 我們深知，在商業的世界裏，理論知識固然重要，但更關鍵的是如何將其轉化為可執行的策略和切實的行動。本書將帶領讀者跳齣傳統的思維框架，深入探索互聯網時代下的商業本質，從商業模式的構建、市場需求的挖掘，到用戶增長的策略、盈利模式的創新，再到具體的電商、社交電商等實操技巧，為您的創業之路提供全方位的指導和支持。 本書的編排旨在循序漸進，從宏觀的商業思維重塑，到具體的微觀運營技巧，層層遞進，確保讀者能夠係統地掌握互聯網商業運作的精髓。我們將摒棄空泛的理論，聚焦於可落地、可執行的商業方法論，通過大量的案例分析和實戰經驗的提煉，幫助您規避常見的創業陷阱，找到最適閤自己的發展路徑。 無論您是初創企業的創始人，還是希望轉型升級的傳統企業經營者，亦或是渴望通過互聯網實現自我價值的個體創業者，《商業實戰：從零到一構建你的盈利帝國》都將是您不可或缺的智囊團。我們將與您一同，用智慧和行動，在充滿挑戰與機遇的商業浪潮中，繪製齣屬於您的盈利藍圖。 第一篇：商業思維重塑與市場洞察 一、顛覆認知：傳統商業模式的局限與未來趨勢 我們生活在一個變革的時代，科技的進步、信息的高速流動，以及消費者行為的深刻改變，正在以前所未有的力量顛覆著傳統的商業模式。墨守成規、固步自封，是商業戰場上最大的危險。理解這些變革的本質，纔能站在時代的潮頭，抓住屬於自己的機遇。 1.1 時代浪潮下的必然變革 過去，企業的成功往往依賴於規模化生産、渠道壟斷和信息不對稱。然而，互聯網打破瞭信息壁壘，使得消費者能夠輕易獲取海量信息，對比産品和服務，並發齣自己的聲音。這意味著，企業不再擁有信息優勢，而消費者則獲得瞭前所未有的議價能力和選擇權。 信息扁平化： 任何個體、任何企業，隻要有互聯網連接，都能發聲。消費者不再是被動接受信息，而是主動搜索、比較、評價。 渠道去中心化： 傳統意義上的層層分銷模式被電商平颱、社交媒體等直接觸達用戶的渠道所替代。 用戶主權崛起： 用戶不再是單純的購買者，他們是參與者、創造者，甚至是品牌的共建者。用戶體驗、品牌價值、情感連接成為影響購買決策的重要因素。 速度與迭代： 市場變化的速度加快，産品生命周期縮短。企業必須具備快速響應市場變化、快速迭代産品的能力，否則就可能被淘汰。 1.2 核心價值的重定義 在新的商業環境下，企業的核心價值不再僅僅是提供標準化的産品或服務，而是要超越産品本身，為用戶創造更深層次的價值。 解決方案提供者： 用戶購買的不是産品，而是解決方案。企業需要深入理解用戶的痛點和需求，提供能夠真正解決問題的方案。 體驗創造者： 從産品設計、購買流程到售後服務，每一個環節都應精心打磨，為用戶提供愉悅、便捷、有溫度的體驗。 信任構建者： 在信息泛濫的時代，信任成為最寶貴的資産。真誠、透明、負責任是建立用戶信任的基石。 連接賦能者： 優秀的企業能夠通過其産品或平颱，連接用戶、連接資源，賦能用戶成長，實現價值的共享與共創。 1.3 增長黑客的崛起 “增長黑客”（Growth Hacking）是一種以數據驅動、實驗導嚮的營銷思維和方法論，旨在以最少的成本，在最短的時間內，實現用戶數量和商業價值的快速增長。它融閤瞭營銷、産品、工程和數據分析的技能，將增長視為産品的核心功能來對待。 數據驅動： 一切決策都基於數據分析，而非直覺。通過對用戶行為數據的監測和分析，發現增長瓶頸和機會。 快速實驗： 不斷進行小規模、快速的實驗，驗證不同的策略和創意，從中找齣最有效的增長點。 跨界思維： 增長黑客需要具備跨領域的知識和技能，能夠從産品設計、用戶體驗、營銷推廣等多個維度尋找增長點。 用戶生命周期價值（LTV）最大化： 不僅關注新用戶獲取，更關注如何提高用戶留存率、活躍度，並最終轉化為忠誠客戶，最大化用戶生命周期內的價值。 理解並擁抱這些變革，是踏上成功商業之路的第一步。接下來的章節，我們將深入探討如何進行市場洞察、打磨産品、設計創新的商業模式，以及如何在互聯網時代實現高效的運營與增長。 二、深度市場分析：挖掘隱藏的商機 在開始任何商業活動之前，深入的市場分析是必不可少的基石。它能幫助我們認清方嚮，避開誤區，找到真正有價值的商機。市場分析並非簡單的信息搜集，而是基於數據的、有邏輯的洞察過程。 2.1 用戶畫像：誰是你的目標客戶？ “為所有人提供服務，就是沒有為任何人提供服務。”精準的用戶畫像能夠幫助我們聚焦資源，更有效地觸達和吸引目標客戶。 人口統計學特徵： 年齡、性彆、收入、職業、教育程度、地理位置等。 心理特徵： 興趣愛好、價值觀、生活方式、消費習慣、購買動機、性格特點等。 行為特徵： 活躍的社交媒體平颱、信息獲取渠道、購買頻率、對價格的敏感度、品牌偏好等。 痛點與需求： 用戶在生活中遇到的問題、未被滿足的渴望、追求的目標。 如何構建用戶畫像： 1. 市場調研： 通過問捲調查、用戶訪談、焦點小組等方式，直接收集目標群體的反饋。 2. 數據分析： 分析現有客戶數據、網站/APP用戶行為數據、社交媒體數據等，從中提煉用戶特徵。 3. 競品分析： 瞭解競爭對手的目標用戶是誰，他們是如何吸引用戶的。 4. 故事化描述： 將收集到的信息整閤成一個或多個虛擬用戶故事，賦予其名字、年齡、職業、生活場景，使其更加生動具體。 2.2 需求分析：痛點即是機會 在商業世界中，需求是驅動一切的根本。而“痛點”往往是未被滿足的、用戶迫切需要解決的問題。發現並解決用戶的痛點，就能找到真正的商業機會。 識彆用戶痛點： 抱怨與不滿： 傾聽用戶在社交媒體、論壇、評論區、客服反饋中的抱怨和不滿。 低效與麻煩： 觀察用戶在完成某個任務時是否感到低效、耗時、復雜或存在不便。 未被滿足的渴望： 用戶是否在追求某種生活品質、成就感、社交歸屬感，但目前缺乏途徑或工具來滿足？ 信息孤島與斷層： 用戶在獲取信息、連接資源時是否存在睏難？ 需求層次： 馬斯洛需求層次理論等可以幫助我們理解用戶需求的層次性，從生理需求到自我實現需求。 “Jobs to Be Done”理論： 用戶“雇傭”産品或服務來完成某個“工作”。理解用戶想要“完成”什麼“工作”，比關注産品本身更重要。 2.3 競爭格局：知己知彼，百戰不殆 瞭解你的競爭對手，不僅是為瞭避免直接衝突，更是為瞭學習、藉鑒，並找到差異化的競爭優勢。 直接競爭對手： 提供與你相似産品或服務的企業。 間接競爭對手： 提供不同産品或服務，但能滿足用戶相同需求的替代品。 潛在競爭對手： 未來可能進入市場，對你構成威脅的企業。 分析維度： 産品/服務： 功能、質量、定價、設計、用戶體驗。 營銷與品牌： 廣告投放、內容策略、社交媒體活躍度、品牌形象、口碑。 渠道與銷售： 綫上綫下渠道、銷售網絡、用戶觸達方式。 用戶群體： 目標用戶是誰，用戶忠誠度如何。 商業模式： 盈利方式、成本結構。 優勢與劣勢： SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅）。 2.4 藍海戰略：避開紅海，開闢新天地 “紅海”是競爭激烈、利潤微薄的市場，“藍海”則是尚未被開發或開發不足、競爭較少、擁有巨大增長潛力的市場。 消除-減少-增加-創造（ERCC）框架： 消除： 行業內長期存在的、被視為理所當然的要素，但實際並不為買傢創造價值。 減少： 行業內過度提供的要素，削減成本。 增加： 行業內未被充分滿足的、對買傢具有更高價值的要素。 創造： 行業內從未提供過的新要素，創造新的價值麯綫。 如何尋找藍海： 1. 跨界整閤： 將不同行業的成功要素進行組閤。 2. 聚焦新興需求： 關注技術發展、社會變遷帶來的新需求。 3. 重新定義服務對象： 將原本被忽略的群體或服務對象，視為新的目標市場。 4. 升級現有産品： 通過創新，為現有産品賦予新的價值和定位。 深入的市場分析，就像為航船繪製海圖，指引我們避開暗礁，駛嚮財富的彼岸。在此基礎上，我們纔能更好地打造齣能夠贏得市場的“利器”。 三、産品思維：打造讓用戶尖叫的爆款 “用戶不關心你的産品有多酷，他們隻關心你的産品能為他們帶來什麼。”在産品為王的時代，優秀的産品是所有商業成功的基石。本書強調的是一種“産品思維”，它關注的不僅僅是功能，更是如何通過産品為用戶創造價值，並最終實現商業目標。 3.1 問題驅動：從解決痛點齣發 偉大的産品往往誕生於對某個未被滿足的需求或痛點的深刻洞察。與其苦思冥想“我能做什麼”，不如從“用戶有什麼問題需要解決”齣發。 “問題”的定義： 用戶的低效、睏擾、痛苦、未被滿足的渴望，都可以視為問題。 挖掘痛點的途徑： 觀察： 留意用戶在日常生活中如何工作、如何娛樂、如何解決問題。 傾聽： 通過訪談、問捲、社交媒體評論等方式，收集用戶的反饋。 體驗： 親身體驗現有産品和服務，找齣其中的不足。 數據分析： 分析用戶行為數據，發現用戶在某些環節的流失或不便。 “解決方案”的創新： 找到比現有解決方案更優、更便捷、更高效、更經濟的方式。 3.2 用戶體驗至上：細節決定成敗 用戶體驗（UX）是指用戶在使用産品或服務過程中的所有感受和認知。它涵蓋瞭産品的易用性、可用性、情感吸引力、效率等方麵。一個糟糕的用戶體驗，會讓再好的功能也黯然失色。 易用性（Usability）： 用戶能否輕鬆上手，理解如何操作？ 可用性（Utility）： 産品是否能夠真正滿足用戶的需求？ 愉悅性（Delight）： 産品是否能給用戶帶來驚喜和愉悅？ 情感連接： 産品是否能夠與用戶建立情感上的共鳴？ 如何提升用戶體驗： 簡潔的設計： 避免信息過載，讓界麵清晰、直觀。 流程優化： 簡化操作步驟，減少用戶思考和操作的負擔。 反饋機製： 及時告知用戶操作結果，讓他們瞭解係統狀態。 個性化： 盡可能為用戶提供個性化的選項和體驗。 一緻性： 保持界麵元素、交互方式的一緻性，降低用戶的學習成本。 3.3 MVP（最小可行産品）的智慧 “MVP”（Minimum Viable Product）是指用最少的功能和精力，快速構建齣一個可供早期用戶使用的産品版本。其核心目的是在不投入巨大資源的情況下，驗證産品概念，收集用戶反饋，並快速迭代。 核心價值： 快速將核心功能交付給用戶，驗證市場需求和産品方嚮。 避免過度開發： 防止在未經市場驗證的情況下，投入大量資源開發不必要的功能。 收集真實反饋： 通過真實用戶的使用，獲取最有價值的反饋，指導後續開發。 快速迭代： 根據用戶反饋，快速調整産品方嚮，優化功能。 構建MVP的步驟： 1. 明確核心問題： 確定産品要解決的最關鍵問題。 2. 識彆核心功能： 找齣能夠解決該問題最少、最核心的功能。 3. 快速開發： 以最快的速度開發齣具備這些核心功能的産品。 4. 上綫測試： 將MVP推嚮早期用戶。 5. 收集反饋與分析： 傾聽用戶聲音，分析用戶行為數據。 6. 迭代或轉嚮： 根據反饋，決定繼續優化迭代，還是調整産品方嚮。 3.4 持續迭代與優化 産品開發並非一蹴而就，而是一個持續迭代、不斷優化的過程。市場在變，用戶需求也在變，優秀的産品需要不斷進化以保持競爭力。 用戶反饋循環： 建立暢通的用戶反饋渠道，並確保反饋能及時傳達給産品團隊。 數據驅動的優化： 利用數據分析工具，監測用戶行為，發現使用瓶頸和改進機會。 A/B測試： 對不同版本的功能、界麵、文案進行測試，找齣最優方案。 小步快跑： 每次迭代都集中解決一兩個關鍵問題，快速上綫，快速驗證。 保持敏銳： 關注行業趨勢、用戶需求的變化，及時調整産品策略。 擁有強大的産品思維，纔能打造齣真正滿足用戶需求，並能在市場中脫穎而齣的“爆款”。 四、商業模式創新：構建可持續的盈利鏈條 商業模式是企業如何創造、傳遞和獲取價值的係統。在競爭日益激烈的今天，一個創新且可持續的商業模式，是企業能否長久生存和發展的關鍵。本書提供的商業模式分析框架，是藉鑒瞭“商業模式畫布”（Business Model Canvas）的核心理念，幫助您係統地梳理和設計您的商業模式。 4.1 價值主張：你為誰創造價值，如何創造？ 這是商業模式的核心。它描述瞭你的産品或服務能為客戶群體解決什麼問題，滿足什麼需求，並帶來什麼獨特的價值。 客戶的需求與痛點： 你的産品解決瞭客戶的哪些具體問題？ 産品/服務的獨特性： 你的産品與競爭對手相比，有什麼特彆之處？（性能、設計、價格、便捷性、品牌等） 客戶獲取的價值： 客戶選擇你的産品，會獲得什麼好處？（省錢、省時、提升效率、帶來快樂、增強身份認同等） 4.2 客戶關係：如何獲取、留住並增長客戶？ 企業如何與客戶互動，建立並維護關係。這關係到用戶獲取成本、留存率和客戶生命周期價值（LTV）。 獲取客戶： 如何吸引新客戶？（廣告、內容營銷、口碑推薦等） 留住客戶： 如何讓客戶持續使用你的産品？（優質服務、會員體係、社區運營等） 增長客戶： 如何讓客戶購買更多、推薦更多？（交叉銷售、嚮上銷售、推薦奬勵等） 關係類型： 自助服務： 如電商網站、FAQ。 個性化服務： 如專屬客服、定製化服務。 社群： 建立用戶社群，增強歸屬感。 共同創造： 讓用戶參與産品設計、內容生産。 4.3 渠道通路：産品如何觸達客戶？ 你的産品或服務通過哪些渠道到達你的目標客戶？ 信息傳播渠道： 如何讓客戶瞭解你的産品？（廣告、媒體、社交媒體、口碑等） 銷售渠道： 如何讓客戶購買你的産品？（綫上電商、綫下門店、分銷商、直銷等） 交付渠道： 如何將産品或服務交付給客戶？（物流配送、數字下載、現場服務等） 售後渠道： 如何處理客戶的谘詢、投訴和退換貨？ 4.4 收入來源：多種盈利模式的探索 企業通過什麼方式從客戶那裏獲得收入？ 資産銷售： 一次性齣售産品。 使用費： 授權使用産品（如軟件許可）。 訂閱費： 按期收取費用（如SaaS服務、會員訂閱）。 租賃費： 允許客戶在一定時期內使用某項資産。 許可費： 允許他人使用知識産權（如品牌授權）。 交易費： 從交易中抽取一定比例的傭金（如電商平颱、支付平颱）。 廣告費： 通過展示廣告獲得收入。 4.5 關鍵資源與活動：支撐商業模式運轉的核心 關鍵資源： 支撐商業模式運行所需的最重要的資産。 物質資源： 廠房、設備、原材料。 知識産權： 專利、版權、品牌、數據。 人力資源： 具備特定技能的員工。 財務資源： 資金、信貸額度。 關鍵活動： 為瞭成功運營商業模式，企業必須做的最重要的幾件事。 生産製造： 生産産品。 問題解決： 為客戶提供解決方案（如谘詢、研發）。 平颱/網絡運營： 維護平颱、促進交易（如電商平颱、社交平颱）。 4.6 重要夥伴：構建生態，協同發展 商業模式的成功往往需要外部力量的支持。識彆並建立與關鍵夥伴的關係，可以增強企業的實力，降低風險。 戰略聯盟： 與其他企業建立閤作關係，共同開發新市場或産品。 供應商： 為你的企業提供必需的商品或服務。 渠道閤作夥伴： 幫助你將産品或服務送達客戶。 閤資企業： 與其他企業共同成立一傢新公司。 4.7 成本結構：精細化管理，降本增效 商業模式的運行會産生哪些成本？最重要的是哪些成本？ 固定成本： 不隨業務量變化的成本（如房租、工資）。 變動成本： 隨業務量變化的成本（如原材料、銷售傭金）。 成本驅動型： 極緻追求低成本（如低價航空公司）。 價值驅動型： 側重於為客戶創造價值，即使成本較高（如奢侈品）。 通過對以上九個模塊的係統梳理和設計，您可以構建齣一個清晰、完整且具有可行性的商業模式。更重要的是，商業模式並非一成不變，隨著市場變化和企業發展，需要不斷地進行評估和優化，以保持競爭優勢和盈利能力。 第二篇：互聯網時代的企業運營與增長 互聯網的崛起，徹底改變瞭商業的運作邏輯。企業需要掌握新的運營思維和增長策略，纔能在數字洪流中乘風破浪。本篇將深入探討企業如何在互聯網時代實現數字化轉型，以及如何有效地獲取流量、提升用戶留存，並最終實現科學的增長。 一、數字化轉型：擁抱互聯網的力量 數字化轉型並非僅僅是購買新的技術工具，而是一場深刻的思維和戰略的變革，是企業在互聯網時代生存和發展的必由之路。 1.1 為什麼企業必須數字化？ 滿足消費者變化： 消費者已全麵擁抱數字化，他們的購物習慣、信息獲取方式、互動方式都已改變。企業不數字化，就無法與他們有效連接。 提升運營效率： 數字化工具可以自動化流程、優化資源配置、提高決策效率，從而降低運營成本，提升生産力。 獲取競爭優勢： 數字化企業能更快地響應市場變化，更精準地瞭解客戶需求，從而在競爭中占據優勢。 催生新商業模式： 數字化是催生數據驅動型服務、平颱型經濟等新商業模式的基礎。 數據驅動決策： 數字化讓企業能夠收集、分析海量數據，從而做齣更科學、更明智的決策。 1.2 數字化轉型的關鍵要素 戰略層麵： 明確數字化願景： 企業希望通過數字化達到什麼目標？ 高層領導力： CEO及高層管理者必須是數字化轉型的堅定推動者。 組織文化： 鼓勵創新、擁抱變化、數據驅動的文化。 技術層麵： 雲計算： 提供彈性、可擴展的基礎設施。 大數據分析： 挖掘數據價值，支撐決策。 人工智能（AI）： 自動化、智能化服務和運營。 物聯網（IoT）： 連接物理世界與數字世界。 移動技術： 支撐移動端的産品和服務。 數據層麵： 數據治理： 確保數據的準確性、完整性和安全性。 數據集成： 打通各係統數據，形成統一視圖。 數據應用： 將數據轉化為可執行的洞察。 人纔層麵： 培養數字化人纔： 招聘和培訓具備數字化技能的員工。 賦能現有員工： 提升全體員工的數字化素養。 1.3 數字化工具與平颱選擇 選擇閤適的工具和平颱是數字化轉型的重要一步，但切記：工具是手段，不是目的。 客戶關係管理（CRM）： 用於管理客戶信息、銷售流程、客戶服務。 企業資源計劃（ERP）： 集成企業核心業務流程，如財務、供應鏈、人力資源。 營銷自動化工具： 自動化執行營銷活動，如郵件營銷、社交媒體發布。 數據分析平颱： 如Google Analytics、Tableau、Power BI等。 電商平颱： 如Shopify、Magento，或各大電商平颱的開放接口。 協同辦公工具： 如Slack、釘釘、飛書，提升內部溝通效率。 二、流量獲取與用戶增長：讓你的生意“活”起來 有瞭好的産品和商業模式，就需要源源不斷的流量來觸達潛在客戶。互聯網時代，流量是生意“血液”。 2.1 搜索引擎優化（SEO）：讓用戶主動找上門 SEO的核心是讓你的網站在搜索引擎（如百度、Google）中獲得更高的自然排名，從而吸引更多有明確搜索意圖的用戶。 2.1.1 關鍵詞研究與布局： 找齣用戶搜索最多的、與你的産品或服務相關的詞匯，並巧妙地融入到網站內容中。 2.1.2 內容為王： 創作高質量、有價值、原創的內容（文章、博客、視頻等），能夠解答用戶疑問，滿足用戶需求。搜索引擎傾嚮於推薦優質內容。 2.1.3 技術SEO： 優化網站的結構、加載速度、移動端友好性、安全性（HTTPS）等，提升搜索引擎對網站的抓取和索引效率。 2.1.4 站外SEO： 通過高質量的外部鏈接（Backlinks）指嚮你的網站，建立網站的權威性和信任度。這包括在其他相關網站、行業媒體、論壇等平颱獲得引用。 2.2 社交媒體營銷：構建粉絲經濟 利用社交媒體平颱（如微信、微博、抖音、小紅書等）與用戶建立連接，傳播品牌信息，引導互動，最終轉化為客戶。 2.2.1 平颱選擇與內容策略： 瞭解不同平颱的特點和用戶畫像，選擇最適閤你目標用戶的平颱，並製定與之匹配的內容策略。 2.2.2 互動與社群運營： 積極迴復評論、參與話題討論，建立用戶社群，增強用戶粘性和忠誠度。 2.2.3 Viral營銷（病毒式營銷）的秘訣： 創造能夠引發用戶自發分享的有趣、有價值或有爭議性的內容。 2.3 內容營銷：用價值吸引用戶 通過持續輸齣有價值的內容，吸引目標用戶，建立品牌權威，並逐步引導其轉化為潛在客戶。 2.3.1 博客、視頻、播客等形式的應用： 針對不同用戶偏好，選擇閤適的內容形式。 2.3.2 內容分發與推廣： 不僅要創作好內容，還要將其有效地分發到各個渠道，擴大觸達範圍。 2.4 付費廣告（SEM/信息流廣告）：精準觸達潛在客戶 付費廣告（如搜索引擎營銷SEM、各大平颱的廣告位）能夠快速、精準地將你的信息觸達目標用戶。 2.4.1 廣告目標設定與優化： 明確廣告投放的目的（品牌曝光、引流、轉化），並根據數據不斷優化廣告策略。 2.4.2 創意素材與文案撰寫： 吸引人的廣告語和圖片/視頻至關重要，要突齣産品亮點和用戶利益。 2.4.3 A/B測試： 測試不同廣告文案、圖片、齣價策略的效果，找到最優組閤。 2.5 私域流量的運營：從公域到私域的轉化與沉澱 私域流量是指品牌自有、可控、可以反復觸達的用戶流量，例如微信公眾號粉絲、企業微信客戶、社群成員等。 2.5.1 建立微信社群、企業微信等渠道： 將公域流量（如通過廣告、SEO吸引來的用戶）引導至私域。 2.5.2 精細化用戶運營與維護： 在私域中，通過個性化溝通、內容推送、活動策劃等方式，與用戶建立更深層次的連接。 2.5.3 提高用戶復購率與生命周期價值（LTV）： 私域運營的核心在於提高用戶的忠誠度和價值，實現持續的交易。 三、用戶留存與忠誠度提升：讓客戶成為你的“鐵杆粉絲” 獲取一個新客戶的成本，往往是維護老客戶成本的數倍。因此，用戶留存是實現長期盈利的關鍵。 3.1 數據驅動的精細化運營 深入分析用戶行為數據，瞭解用戶的活躍度、偏好、流失原因，並據此製定精細化的運營策略。 3.2 個性化推薦與營銷 根據用戶的興趣和曆史行為，為其推薦個性化的産品、內容或優惠信息，提高用戶的參與度和轉化率。 3.3 會員體係與積分奬勵 建立會員體係，通過積分、等級、專屬權益等方式，激勵用戶持續消費和參與。 3.4 客戶服務：有溫度的關懷 提供及時、專業、友好的客戶服務，解決用戶問題，建立信任，提升用戶滿意度。 3.5 危機公關與口碑管理 當齣現負麵信息或危機時，及時、有效地處理，並積極引導用戶形成良好的口碑。 四、數據分析與決策：用數據說話，科學增長 在互聯網時代，數據就是企業的“眼睛”和“大腦”。通過數據分析，我們可以洞察問題，發現機會，並做齣更科學的決策。 4.1 核心運營指標（KPI）的設定與追蹤 根據企業目標，設定關鍵績效指標（KPI），如用戶增長率、活躍用戶數（DAU/MAU）、轉化率、留存率、客單價、LTV等，並持續追蹤。 4.2 數據分析工具的使用 熟練使用Google Analytics、百度統計、神策數據、友盟+等數據分析工具，獲取和分析用戶行為數據。 4.3 從數據中洞察問題與機會 通過數據分析，找齣用戶在哪些環節流失最多，哪些産品最受歡迎，哪些營銷渠道效果最好，哪些用戶群體最具潛力。 4.4 基於數據的營銷策略調整 根據數據分析結果，不斷調整營銷投放、內容策略、産品功能等，優化資源配置，提升ROI。 4.5 預測性分析：預見未來趨勢 利用大數據和機器學習技術，預測未來的用戶行為、市場趨勢，提前做齣布局。 互聯網時代的企業運營，是一場持續的學習和進化的過程。掌握瞭有效的運營策略和增長方法，纔能讓你的生意在激烈的市場競爭中保持活力，並實現持續的增長。 第三篇：互聯網時代的商業模式創新與實踐 在互聯網深刻改變商業格局的今天，傳統的商業模式麵臨挑戰，新的商業模式層齣不窮。本篇將聚焦於幾種在互聯網時代尤為重要的商業模式，並探討其具體的實踐方法，幫助您在激烈的市場競爭中找到新的增長點。 一、電子商務（E-commerce）的深度解析 電子商務已經成為現代商業不可或缺的一部分，它提供瞭更廣闊的市場、更高效的交易流程和更便捷的購物體驗。 1.1 B2C（企業對消費者）模式：平颱與獨立站的優劣勢 平颱模式（如天貓、京東）： 優勢： 平颱自帶流量，用戶信任度高，交易流程成熟，降低獲客成本。 劣勢： 競爭激烈，平颱規則限製多，抽傭高，用戶數據不完全屬於自己，品牌自主性受限。 獨立站模式（如Shopify搭建的品牌官網）： 優勢： 品牌自主性強，用戶數據完全掌握，可自由設計營銷活動，利潤空間可能更大。 劣勢： 獲客成本高，需要自主引流，平颱搭建和維護需要專業知識。 1.2 C2C（消費者對消費者）模式：草根創業的新機遇 以閑魚、轉轉等為代錶，允許個人之間直接交易的平颱，為個體創業者提供瞭低門檻的創業機會。 關鍵： 誠信、良好的溝通、快速的物流、對商品價值的準確判斷。 1.3 B2B（企業對企業）模式：重塑企業級采購與銷售 服務於企業客戶的電子商務模式，流程復雜，但交易金額巨大，附加值高。 關鍵： 解決企業采購痛點（效率、成本、供應鏈管理），提供專業解決方案，建立長期閤作關係。 1.4 新零售：綫上綫下融閤的破局之道 “新零售”強調綫上綫下渠道的融閤，以消費者體驗為中心，利用大數據、技術等手段，優化商品銷售流程。 核心： 打通全渠道用戶數據，實現綫上綫下一體化營銷和運營，提供無縫的購物體驗。 1.5 直播電商：從內容到銷售的轉化飛躍 通過直播平颱，實時展示商品，與用戶互動，即時促成交易。 關鍵： 吸引人的主播、精選的商品、真實的互動、有效的轉化設計。 1.6 跨境電商：全球市場的無限可能 將商品銷售到海外市場，打破地域限製，拓展新的增長空間。 關鍵： 瞭解目標市場文化、法律法規、支付和物流體係，選擇閤適的産品。 二、社交電商與微商（Social Commerce & WeChat Business）的運營秘訣 社交電商和微商充分利用瞭人與人之間的信任關係和社交網絡，將其轉化為商業價值。 2.1 信任構建：社交關係的商業應用 微商成功的核心在於“信任”。通過日常的社交互動，建立熟人之間的信任，再推薦産品。 2.2 産品選擇與供應鏈管理 選擇高品質、有特色、易於傳播的産品，並確保供應鏈穩定可靠。 2.3 朋友圈、社群的裂變營銷 巧妙地利用朋友圈、社群等平颱，通過有吸引力的內容、互動活動，促進用戶分享和傳播，實現裂變式增長。 2.4 客戶關係管理：從熟人到生意夥伴 微商不僅僅是賣貨，更要維護好客戶關係，提供優質服務，將客戶轉化為忠實用戶，甚至成為你的代理。 2.5 風險規避與閤規經營 瞭解相關法律法規，避免虛假宣傳、傳銷等行為，確保閤法閤規經營。 三、知識付費與社群經濟：變現你的專業與影響力 隨著人們對知識和個性化服務的需求增加，知識付費和社群經濟成為新的商業藍海。 3.1 打造個人品牌：輸齣專業價值 通過在特定領域積纍專業知識和經驗，建立個人影響力，成為該領域的意見領袖。 3.2 內容變現模式：課程、谘詢、社群 membership 在綫課程： 係統化地將知識傳授給用戶。 谘詢服務： 提供一對一的專業指導。 社群 membership： 圍繞特定主題建立社群，提供專屬內容、交流平颱和增值服務。 3.3 社群運營：從聚集到價值創造 社群不僅僅是用戶聚集的地方，更是價值創造的平颱。 高質量的內容分享： 持續提供有價值的信息和觀點。 互動與參與： 鼓勵成員之間的交流與互動。 活動策劃： 組織綫上綫下的活動，增強社群凝聚力。 共同成長： 幫助社群成員學習、成長，實現共同的目標。 四、創業中的財務管理與風險控製 無論商業模式多麼光鮮，沒有健康的財務和有效的風險控製，企業將寸步難行。 4.1 初創企業的資金規劃與融資 詳細的財務預算： 明確啓動資金需求，以及各項支齣的規劃。 多種融資渠道： 自有資金、親友藉貸、天使投資、風險投資、銀行貸款等。 4.2 成本核算與利潤分析 準確核算産品或服務的成本，分析利潤空間，為定價策略提供依據。 4.3 現金流管理：企業生存的命脈 確保企業有足夠的現金流應對日常運營和突發情況，避免因資金鏈斷裂而倒閉。 4.4 常見的法律風險與規避 閤同風險： 明確閤同條款，保護自身權益。 知識産權風險： 保護好自己的知識産權，避免侵權。 勞動用工風險： 遵守勞動法，規範用工。 數據安全風險： 保護用戶數據，遵守相關法規。 4.5 建立內部控製體係 建立健全的內部管理製度，規範操作流程，防範舞弊和錯誤，保障企業運營的穩健。 掌握這些互聯網時代的商業模式創新與實踐方法，並輔以審慎的財務管理和風險控製，您的創業之路將更加穩健，成功的幾率也將大大增加。
