网络营销与推广 策略、方法与实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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江礼坤 著

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• 网络营销
• 营销推广
• 数字营销
• 社交媒体营销
• 内容营销
• 搜索引擎优化
• 电商营销
• 营销策略
• 营销实战
• 营销技巧

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115440396

版次：1

商品编码：12148794

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：胶版纸

页数：265

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

全方位解读互联网时代网络营销的策略与方法
详述利用网络的信息化优势，快速占领市场的实战秘籍
30个全网营销实战案例
13种落地式营销战术
15年实战经验总结
过万人实践验证

内容简介

《网络营销与推广 策略、方法与实战》系统地介绍了网络营销与推广的方法，书中将作者10多年的实战经验做了全面的总结，并结合实战案例将网络营销中的策略与方法做了详细的阐述。全书共15章，主要内容包括网络营销概述、网络营销的流程、网络广告、QQ营销（IM营销）、论坛推广、新闻营销、软文营销、活动推广、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、数据库营销、事件营销、口碑营销。
《网络营销与推广 策略、方法与实战》可作为网络创业人士、个人站长、网络店主、网络营销从业者的参考用书，也可作为普通高校网络营销相关课程的教材，以及相关培训课程的培训教材。

作者简介

江礼坤，弘亚美联（北京）科技有限公司总经理，知名网络营销推广网站“推一把”创始人，中国商业联合会媒体购物专业委员会常务副会长、网络和手机购物国家行业标准起草人、上海交通大学互联网EMBA班副主任、清华/北大总裁班特约讲师、中国国际电子商务中心特约专家讲师、国家专业技术人员继续教育基地特约讲师、中国MBA（EMBA）同学会互联网协会副会长、百度互联网创业者俱乐部特约专家、电视栏目《前沿讲座》特约专家、优米网特约专家讲师、阿里巴巴特约讲师。从业10年有余，长期致力于网站策划运营、网络营销推广、SEM/SEO等方面的研究与实践工作，曾帮助多家企业和网站通过网络营销成功盈利或是商业化。其创办的“推一把网络营销学院”，已成功培养出千余名网络营销人才。

目录

第1章 网络营销概述　1
1．1 网络营销前景分析　1
1．2 网络营销现状分析　2
1．3 网络营销失败的原因　2
1．3．1 营销方法太单一　3
1．3．2 营销方法没用对　3
1．3．3 盲目跟风被忽悠　4
1．3．4 过于急功和近利　5
1．3．5 没有系统和体系　5
1．4 网络营销的基本概念　6
1．4．1 什么是网络营销　6
1．4．2 网络营销的三个层面　6
1．4．3 网络推广与网络营销的区别　7
1．4．4 网站建设、网络营销、网络推广、SEO之间的关系　7
实战训练：体验网络购物　8
思考练习　9
第2章 网络营销的流程　10
2．1 第一步：你的目标是什么　10
2．2 第二步：你的用户都是谁　12
2．3 第三步：用户有什么特点　13
2．4 第四步：拿什么打动用户　14
2．5 第五步：你的用户在哪里　14
2．6 第六步：确定策略和方法　14
2．6．1 根据渠道制定策略　14
2．6．2 根据用户制定策略　15
2．6．3 根据对手制定策略　15
2．6．4 常规的策略　15
2．7 效果监控与评测　16
2．7．1 建立合理目标　16
2．7．2 监控营销数据　16
2．7．3 计算用户价值　17
2．7．4 计算渠道成本　17
2．7．5 营销渠道优化　18
2．8 应用案例　19
实战训练：策划网络营销方案　22
思考练习　23
第3章 网络广告　24
3．1 什么是网络广告　24
3．2 网络广告的特点　24
3．2．1 传播范围广　24
3．2．2 性价比高　24
3．2．3 表现形式多样　25
3．2．4 互动性强　25
3．2．5 灵活性好　25
3．2．6 精准度高　25
3．2．7 效果精确统计　25
3．3 网络广告的形式　26
3．3．1 网幅广告　26
3．3．2 文本链接广告　26
3．3．3 富媒体广告　26
3．3．4 插播式广告　27
3．3．5 视频广告　27
3．3．6 搜索引擎竞价广告　28
3．4 网络广告的计费方式　29
3．4．1 包月　29
3．4．2 CPM　29
3．4．3 CPC　29
3．4．4 CPA　30
3．4．5 CPS　30
3．5 网络广告的投放步骤　30
3．5．1 第一步：确定广告目标　30
3．5．2 第二步：确定广告预算　31
3．5．3 第三步：选择媒体　31
3．5．4 第四步：制作广告创意　33
3．5．5 第五步：广告投放测试　34
3．6 网络广告的数据监测　35
3．6．1 基本数据　35
3．6．2 网站数据　35
3．6．3 销售数据　35
3．6．4 转换率　35
3．7 应用案例　36
实战训练：策划广告推广方案　37
思考练习　38
第4章 QQ营销（IM营销）　39
4．1 什么是IM推广　39
4．2 QQ推广的特点　40
4．2．1 高适用性　40
4．2．2 精准，有针对性　40
4．2．3 易于操作　40
4．2．4 近乎零成本　40
4．2．5 持续性　40
4．2．6 高效率　41
4．3 QQ适合什么样的推广　41
4．3．1 针对特定人群推广　41
4．3．2 针对固定人群推广　41
4．3．3 低流量指标推广　41
4．3．4 推广有针对性的项目　41
4．3．5 对现有用户进行维护　42
4．3．6 对潜在用户的深入挖掘　42
4．4 QQ优化法　42
4．5 QQ群精准营销法　43
4．6 QQ群推广法　44
4．7 QQ鱼塘营销法　48
4．8 QQ空间营销法　50
4．9 手机QQ营销法　53
4．10 如何查找目标群　56
4．11 加群注意事项　57
4．12 QQ设置技巧　57
4．13 QQ沟通技巧　60
4．14 其他可以利用的QQ功能　63
4．15 应用案例　64
实战训练：策划QQ营销方案　66
思考练习　67
第5章 论坛推广　68
5．1 什么是论坛推广　68
5．2 论坛推广的几个阶段　69
5．2．1 论坛群发器　69
5．2．2 手动群发广告　69
5．2．3 手动发软文　70
5．2．4 边互动边发软文　70
5．2．5 真正的论坛推广　70
5．3 论坛推广的步骤　71
5．3．1 第一步：了解需求　71
5．3．2 第二步：寻找目标论坛　72
5．3．3 第三步：熟悉目标论坛　72
5．3．4 第四步：注册账号，混个脸熟　72
5．3．5 第五步：准备内容　74
5．3．6 第六步：“马甲”来炒　75
5．4 应用案例　75
实战训练：通过论坛推广本学校　76
思考练习　77
第6章 新闻营销　78
6．1 什么是新闻营销　78
6．2 新闻营销的要点　79
6．2．1 明确目标　79
6．2．2 途径必须是大众媒体　79
6．2．3 新闻客观公正　79
6．2．4 遵守新闻规律　79
6．2．5 不能产生负面影响　80
6．2．6 持续性新闻　80
6．2．7 深入了解媒体特性　80
6．3 新闻营销的借势策略　81
6．3．1 名人　81
6．3．2 体育　81
6．3．3 自然事件　82
6．3．4 社会事件　82
6．3．5 娱乐　82
6．3．6 挑战　82
6．4 新闻营销的造势策略　83
6．4．1 造人　83
6．4．2 造事　84
6．4．3 造活动　84
6．4．4 造概念　85
6．4．5 造争议　86
6．4．6 造价格　86
6．5 新闻的发布　87
6．5．1 人脉关系　87
6．5．2 报料投稿　87
6．5．3 外包　87
6．5．4 资源互换　87
6．5．5 引起媒体主动关注　87
6．6 成功的标准　88
6．6．1 初级境界，变亮点为焦点　88
6．6．2 中级境界，变焦点为卖点　88
6．6．3 高级境界，变卖点为记忆点　88
实战训练：策划一次简单的新闻营销　88
思考练习　89
第7章 软文营销　90
7．1 什么是软文营销　90
7．2 软文营销的特点　95
7．3 软文营销的策略　96
7．3．1 新闻攻略　96
7．3．2 概念攻略　97
7．3．3 经验攻略　97
7．3．4 技术攻略　97
7．3．5 话题攻略　98
7．3．6 权威攻略　98
7．4 如何写新闻类软文　99
7．4．1 新闻通稿　99
7．4．2 新闻报道　100
7．4．3 媒体访谈　101
7．5 如何找新闻点　102
7．5．1 产品　102
7．5．2 服务　102
7．5．3 技术　102
7．5．4 文化　103
7．5．5 事件　103
7．5．6 活动　103
7．5．7 人物　103
7．6 如何写行业类软文　103
7．6．1 经验分享　104
7．6．2 观点交流　104
7．6．3 权威资料　104
7．6．4 人物访谈　105
7．6．5 第三方评论　105
7．7 如何写用户类软文　106
7．7．1 知识型　106
7．7．2 经验型　106
7．7．3 娱乐型　106
7．7．4 争议型　107
7．7．5 爆料型　107
7．7．6 悬念型　108
7．7．7 故事型　109
7．7．8 恐吓型　109
7．7．9 情感型　109
7．7．10 资源型　110
7．7．11 促销型　110
7．7．12 综合型　110
7．8 如何扩大软文的推广效果　111
7．8．1 标题　111
7．8．2 排版　112
7．8．3 植入广告　113
7．8．4 系列文章　113
7．8．5 打造明星　114
7．8．6 向用户传递有价值的信息　115
7．8．7 结合其他工具　115
7．8．8 选好发布平台　115
7．9 实施时的注意事项　116
7．9．1 选好宣传点　116
7．9．2 选好宣传阵地　117
7．9．3 制订计划，执行力最重要　117
实战训练：策划一个简单的软文营销方案　117
思考练习　118
第8章 活动推广　119
8．1 什么是活动推广　119
8．2 活动推广的作用　119
8．2．1 带动流量　119
8．2．2 带动销售　120
8．2．3 带动注册　120
8．2．4 提升品牌　121
8．2．5 带来内容　121
8．2．6 搜集数据　121
8．2．7 提升用户的忠诚度　121
8．3 策划活动的要点　122
8．3．1 活动的门槛要低　122
8．3．2 活动回报率要高　122
8．3．3 趣味性要强　122
8．3．4 活动的可持续性　122
8．3．5 多邀请合作单位　123
8．4 活动的形式　123
8．5 撰写活动方案　125
8．6 方案范文　126
实战训练：策划一次最美校花评选活动　129
思考练习　129
第9章 论坛炒作　130
9．1 什么是论坛炒作　130
9．2 论坛炒作的特点　130
9．3 论坛炒作的要素　131
9．4 论坛炒作的操作步骤　132
9．4．1 第一步：了解需求　132
9．4．2 第二步：找到最佳的卖点　132
9．4．3 第三步：制造不同阶段的话题　134
9．4．4 第四步：互动的设计　134
9．4．5 第五步：阶段性的手段和方案　137
9．4．6 第六步：数据的监控　137
9．5 不火的原因　138
9．6 应用案例　140
实战训练：策划一次论坛炒作活动　140
思考练习　141
第10章 博客营销　142
10．1 什么是博客营销　142
10．2 博客营销的特点和优势　142
10．3 在什么情况下适合使用博客营销　144
10．4 博客营销的形式和策略　145
10．4．1 企业家、老板博客　145
10．4．2 企业员工博客　146
10．4．3 企业官方博客　146
10．4．4 邀请名博写　147
10．4．5 引导消费者写　147
10．4．6 投博客广告　148
10．4．7 博客群策略　148
10．5 品牌博客的建设要点　148
10．5．1 博客定位　148
10．5．2 用户定位　149
10．5．3 内容定位　149
10．5．4 更新频率　150
10．5．5 正确对待负面评论　150
10．5．6 与用户的互动　151
10．6 博客群建的建设要点　151
10．6．1 多建博客　151
10．6．2 博客定位　151
10．6．3 天天更新　152
10．6．4 转载精品　152
10．6．5 相互链接　152
10．6．6 坚持养博　152
10．7 博客的推广　153
10．8 搭建博客时的要点　154
10．9 应用案例　155
实战训练：策划建立一个品牌博客　155
思考练习　156
第11章 微博营销　157
11．1 什么是微博营销　157
11．2 微博营销的特点　158
11．3 微博营销的作用　158
11．4 微博营销的策略　159
11．4．1 企业官方微博　160
11．4．2 微博自媒体营销　161
11．4．3 微博事件炒作　162
11．4．4 微博活动营销　162
11．4．5 微博精准营销　162
11．4．6 微博粉丝通广告　165
11．4．7 微博大数据营销　166
11．4．8 微博舆情公关　166
11．4．9 微博矩阵营销　168
11．5 微博内容的建设和运营　169
11．5．1 微博定位　169
11．5．2 内容定位　169
11．5．3 策划差异化的内容　170
11．5．4 内容运营计划　171
11．5．5 某公司的微博运营计划　171
11．6 提升微博粉丝的15种方法　173
11．7 应用案例　176
实战训练：策划微博营销方案　177
思考练习　178
第12章 微信营销　179
12．1 不要过于迷信微信营销　179
12．2 微信能帮我们解决什么问题　180
12．2．1 打造自媒体　180
12．2．2 有效连接用户　180
12．2．3 带来潜在用户　180
12．2．4 提升转化率　180
12．2．5 客户关系管理　181
12．2．6 提升复购率　181
12．2．7 提升办公效率　181
12．3 个人号或公众号的选择　181
12．3．1 个人号的应用　182
12．3．2 公众号之订阅号的应用　183
12．3．3 公众号之服务号的应用　185
12．3．4 公众号之企业号的应用　188
12．3．5 组合使用，集群作战　192
12．4 公众号的定位　195
12．4．1 品牌型　195
12．4．2 吸粉型　196
12．4．3 销售型　197
12．4．4 服务型　199
12．4．5 媒体型　200
12．4．6 矩阵型　201
12．4．7 混合型　202
12．5 公众号的建设　202
12．5．1 取名的禁忌和技巧　202
12．5．2 企业微信号的设置技巧和要点　203
12．5．3 公众号介绍的设置要点　203
12．5．4 公众号栏目菜单的设置要点　205
12．5．5 自定义回复的设计要点　206
12．5．6 公众号的认证　208
12．6 公众号的运营　209
12．6．1 做好公众号内容的6大秘籍　210
12．6．2 最受欢迎的15种公众号内容类型　215
12．6．3 能引起公众号粉丝用户转发的8大要点　217
12．6．4 给公众号内容取个好标题的16个妙招　217
12．6．5 设计公众号互动内容的10大方法　219
12．6．6 在公众号中植入广告的7个技巧　220
12．6．7 公众号内容推送时间的4个要点　221
12．7 公众号的推广　221
12．7．1 现有资源导入　221
12．7．2 内容推广　222
12．7．3 排名优化　224
12．7．4 个人号辅助　225
12．7．5 活动推广　225
12．7．6 公众号互推　225
12．7．7 公众号导航　225
12．7．8 推广返利　225
12．8 47种微信个人号加好友的方法　227
12．8．1 微信类方法　227
12．8．2 互联网类方法　229
12．8．3 线下类方法　233
12．8．4 其他方法　234
12．9 应用案例　235
实战训练：策划一个微信公众号　236
思考练习　237
第13章 数据库营销　238
13．1 什么是数据库营销　238
13．2 数据库营销的特点　238
13．3 数据库营销的作用　239
13．4 数据库营销的实施步骤　240
13．4．1 第一步：建立数据库　241
13．4．2 第二步：采集数据　241
13．4．3 第三步：数据管理与数据挖掘　241
13．4．4 第四步：完善用户数据库　242
13．5 应用案例　243
实战训练：策划一份数据库营销方案　245
思考练习　246
第14章 事件营销　247
14．1 什么是事件营销　247
14．2 事件营销的作用　248
14．3 事件营销的内容策略　249
14．3．1 美女牌　249
14．3．2 情感牌　250
14．3．3 热点牌　251
14．3．4 争议牌　251
14．3．5 公益牌　253
14．3．6 名人牌　254
14．3．7 新奇牌　254
14．3．8 反常派牌　255
14．4 事件营销的操作要点　255
14．5 简单的事件营销方案　258
实战训练：策划一次简单的事件营销　258
思考练习　259
第15章 口碑营销　260
15．1 什么是口碑营销　260
15．2 口碑营销的步骤　260
15．2．1 第一步：策划好一个眼球引爆点　260
15．2．2 第二步：通过引爆点策划可谈论的话题　261
15．2．3 第三步：选择传播渠道　261
15．2．4 第四步：口碑传播的监控　261
15．3 如何引发口碑效应　262
15．4 策划口碑营销的关键　263
实战训练：策划一次口碑营销方案　264
思考练习　265

《破茧成蝶：传统企业数字化转型之路》 第一章：变革的号角——为何数字化转型迫在眉睫 在风云变幻的商业浪潮中，一家拥有数十年历史的传统制造企业——“恒远机械”——正面临着前所未有的挑战。其产品精良，工艺扎实，然而，市场份额却在悄然下滑。老客户忠诚度依旧，但年轻一代消费者和新兴市场的需求却难以捕捉。销售渠道日渐单一，营销方式陈旧，与那些灵活、善于利用新技术的竞争对手相比，恒远机械仿佛一艘在数字时代搁浅的巨轮，固守着过去的辉煌，却忽略了奔腾不息的时代洪流。 这一章节将深入剖析传统企业所处的宏观经济环境、行业竞争格局以及消费者行为的深刻变革。我们将通过一系列真实案例，展现数字化浪潮如何重塑商业模式、颠覆价值链，以及那些未能及时转型的企业所付出的沉重代价。从全球视角看，数字经济已成为全球经济增长的新引擎，大数据、人工智能、云计算等前沿技术正以前所未有的速度渗透到各个行业，催生出新的商业形态和增长点。在中国，国家层面也在大力推动数字经济发展，为企业转型提供了政策红利和市场机遇。 同时，我们将聚焦于恒远机械这样的典型企业，细致描绘其在市场营销、生产制造、供应链管理、客户服务等各个环节所遇到的痛点。例如，其传统的展会营销模式耗资巨大，效果却日益式微；生产过程依赖人工经验，难以实现智能化和精益化；供应链信息孤岛严重，难以应对突发事件；客户关系管理停留在基础层面，缺乏深度互动和个性化服务。这些痛点并非孤例，而是众多传统企业在数字化转型过程中普遍面临的困境。 本章旨在为读者敲响警钟，揭示数字化转型并非可选项，而是关乎企业生存与发展的必选项。我们将从战略高度出发，论证为何传统企业必须拥抱数字化，以及数字化转型将为企业带来的战略价值和竞争优势。通过对时代变革的深刻洞察，为后续章节的实操性内容奠定坚实的理论基础。 第二章：觉醒与规划——数字化转型的战略蓝图 面对严峻的挑战，恒远机械的领导层终于意识到必须进行一场深刻的变革。然而，转型之路并非坦途，盲目跟风只会适得其反。这一章节将引导企业如何从战略层面出发，为数字化转型绘制清晰的蓝图。 首先，我们将探讨“战略定位”在数字化转型中的关键作用。企业需要明确转型的目标，是提升运营效率，还是拓展新的市场，抑或是重塑客户体验？针对恒远机械，我们将分析其核心优势和资源禀赋，结合市场趋势，确立以“智能化制造与定制化服务”为核心的转型方向。这意味着，恒远机械将不再仅仅是生产标准化的设备，而是要利用数字化技术，实现柔性生产，满足客户的个性化需求，并提供全生命周期的技术支持和服务。 其次，我们将深入阐述“顶层设计”的重要性。成功的数字化转型需要高层领导者的坚定决心和战略远见，更需要跨部门的协同与融合。本章将详细介绍如何组建跨职能的数字化转型领导小组，明确各部门在转型中的职责和任务，打破部门壁垒，建立高效的沟通协作机制。我们将以恒远机械为例，描述其成立由CEO牵头，包括IT、生产、销售、研发、市场等部门负责人组成的“数字化转型委员会”，负责制定和推动转型计划。 接着，我们将勾勒出“数字化能力评估”的框架。在转型之前，企业需要对自己现有的技术基础、人才储备、组织文化、数据能力等进行全面而客观的评估。只有清晰地认识到自身的优势和短板，才能制定出切实可行的转型路径。本章将提供一套详细的评估工具和方法，帮助企业识别关键的数字化能力缺口，例如，恒远机械在数据分析和人工智能方面的能力相对薄弱，需要重点加强。 最后，本章将强调“变革管理”的理念。数字化转型不仅仅是技术的革新，更是组织和文化的重塑。企业需要关注员工的接受度和参与度，通过有效的沟通、培训和激励，激发员工的变革热情，降低转型的阻力。我们将介绍变革管理的经典理论和实践方法，并结合恒远机械的案例，说明如何通过层层宣贯、试点项目、典型示范等方式，逐步推动企业内部的文化转型。 通过这一章节的梳理，读者将清晰地了解到，数字化转型并非一蹴而就，而是需要深思熟虑的战略规划和周密的组织准备。 第三章：触网蝶变——核心业务的数字化重塑 在战略蓝图绘制完成后，关键在于将数字化能力渗透到企业运营的每一个环节，实现核心业务的深刻变革。本章将聚焦于恒远机械如何在生产制造、供应链管理、产品研发等关键领域进行数字化重塑。 3.1 智能制造：从流水线到柔性生产 传统制造的瓶颈在于其刚性化的生产模式，难以适应快速变化的市场需求。本章将深入探讨智能制造的核心理念和关键技术。我们将详细介绍“物联网（IoT）”在生产设备和产品中的应用，如何通过传感器实时采集设备运行数据，实现状态监测、故障预警和预测性维护。例如，恒远机械的生产线上安装了大量传感器，实时监测每台设备的温度、振动、转速等关键参数，数据通过工业互联网平台汇聚，进行大数据分析，提前发现潜在的故障隐患，避免 unplanned downtime。 同时，我们将阐述“大数据分析”在生产优化中的作用。通过对生产过程中产生的海量数据进行分析，企业可以识别生产瓶颈，优化生产流程，提高生产效率和产品质量。例如，恒远机械利用历史生产数据和实时数据，构建了生产排程优化模型，能够根据订单优先级、设备可用性和物料供应情况，动态调整生产计划，最大限度地提高设备利用率，缩短交货周期。 “人工智能（AI）”在智能制造中的应用也是本章的重点。我们将介绍AI在质量检测、工艺优化、机器人协作等方面的潜力。例如，恒远机械引入了基于机器视觉的自动检测系统，对产品进行高精度、高效率的质量检测，大大降低了人为失误，提高了产品合格率。此外，AI也被应用于优化焊接、喷涂等关键工序的工艺参数，保证产品的一致性和可靠性。 3.2 智慧供应链：连接与协同的纽带 传统的供应链往往信息孤岛严重，效率低下。本章将介绍如何构建智慧供应链，实现端到端的可见性和协同。我们将讨论“供应链可视化”的重要性，通过引入ERP、SCM等系统，整合供应商、制造商、分销商、客户等各个环节的信息，实现物流、资金流、信息流的实时跟踪和管理。恒远机械通过部署先进的供应链管理系统，实现了对原材料采购、在制品、成品库存以及物流运输的全程可视化管理，大大提高了供应链的响应速度和协同效率。 “区块链技术”在供应链金融和产品溯源方面的应用也将被提及。通过区块链，可以构建一个安全、透明、不可篡改的交易记录平台，为供应链金融提供信任基础，同时也能追溯产品的生产和流通过程，提升消费者对产品的信心。 3.3 研发创新：数据驱动的产品迭代 数字化转型为产品研发带来了新的动力。本章将阐述如何利用数据分析和模拟仿真技术，加速产品研发和创新。我们将介绍“数字孪生（Digital Twin）”的概念，即为物理产品或系统创建一个虚拟副本，通过模拟和测试，在虚拟环境中验证产品设计和性能，从而降低研发成本，缩短研发周期。例如，恒远机械在设计新型设备时，会为其创建数字孪生模型，在虚拟环境中进行结构强度、流体动力学等方面的仿真分析，及时发现并修正设计缺陷，避免了昂贵的物理样机测试。 “用户反馈数据”的收集和分析也是产品迭代的关键。本章将介绍如何利用在线平台、售后服务系统等渠道，收集用户的使用数据和反馈意见，将其转化为产品改进的 actionable insights。恒远机械通过建立用户社区和完善的售后服务反馈机制，收集了大量用户关于设备使用体验的真实数据，并将其反馈给研发团队，指导新产品的改进和下一代产品的设计。 通过对核心业务的数字化重塑，恒远机械正逐步摆脱传统模式的束缚，焕发出新的生机。 第四章：客户至上——重塑连接与服务的全流程 在数字化时代，客户成为企业最宝贵的财富。本章将深入探讨企业如何利用数字化工具，重塑与客户的连接，提升客户体验，并最终实现客户价值的最大化。 4.1 数字营销：精准触达与情感连接 传统的广告轰炸式营销已不再奏效，取而代之的是精准、个性化的数字营销。本章将详细介绍“内容营销”、“社交媒体营销”、“搜索引擎优化（SEO）”和“搜索引擎营销（SEM）”等主流数字营销策略。我们将以恒远机械为例，说明如何通过创建高质量的技术文章、行业白皮书、产品演示视频等内容，吸引潜在客户；如何利用微信公众号、抖音等平台，与客户建立互动，提升品牌知名度；如何通过SEO和SEM，让目标客户在搜索相关信息时，能够快速找到恒远机械的产品和服务。 “数据驱动的营销决策”是数字营销的核心。本章将介绍“营销自动化平台”的应用，如何通过收集和分析用户行为数据，实现用户画像的精细化，并根据用户画像推送定制化的营销内容和优惠信息。恒远机械通过部署营销自动化系统，能够精准识别潜在客户的需求，并为其提供个性化的产品推荐和解决方案，大大提高了营销转化率。 4.2 数字化销售：体验式互动与高效转化 销售模式的数字化转型，将为企业带来前所未有的效率和客户体验。本章将阐述“电子商务平台”的应用，如何搭建企业官网、B2B交易平台，甚至利用第三方电商平台，拓展销售渠道。恒远机械积极构建其企业官方网站，提供详细的产品信息、技术参数、成功案例等，并开通在线咨询和询价功能。对于部分标准化产品，更是在B2B电商平台上线，实现线上询盘、报价、订单的全流程处理。 “客户关系管理（CRM）系统”的应用是销售数字化的关键。本章将深入介绍CRM系统如何帮助企业管理客户信息、跟踪销售线索、分析销售业绩，以及提升客户服务水平。恒远机械通过实施先进的CRM系统，能够全面掌握每个客户的互动记录、购买历史和潜在需求，销售人员能够更有效地进行跟进，提供定制化的解决方案，从而提高成交率和客户满意度。 “虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术”在销售展示中的应用也将被提及。例如，利用VR技术，客户可以身临其境地“参观”恒远机械的生产车间，或者“操作”虚拟设备，获得更直观、更深入的了解。 4.3 客户服务：全时响应与智能化支持 优质的客户服务是提升客户忠诚度的重要手段。本章将介绍如何通过数字化工具，实现高效、便捷的客户服务。我们将探讨“在线客服系统”、“智能客服机器人”的应用，如何通过7x24小时的在线服务，快速响应客户咨询，解决常见问题。恒远机械部署了集成了知识库的智能客服机器人，能够自主回答大部分用户关于产品操作、维护保养等常见问题，极大地缓解了人工客服的压力，提升了服务效率。 “远程诊断与维护”是工业品客户服务的重要环节。本章将介绍如何利用物联网技术，实现对客户设备进行远程监控和诊断，及时发现并解决问题，甚至在设备出现故障前进行预警。恒远机械为其部分高端设备配备了远程诊断模块，技术支持团队能够通过网络实时监测设备的运行状态，一旦发现异常，便能及时联系客户，进行远程指导或派遣技术人员上门服务，最大限度地减少了客户的停机时间。 通过对客户连接与服务的全流程数字化重塑，恒远机械正在赢得客户的信任，建立长期的伙伴关系。 第五章：赋能者与生态——技术、人才与持续创新 数字化转型是一个持续演进的过程，离不开强大的技术支撑、高素质的人才队伍以及持续的创新能力。本章将聚焦于企业如何构建数字化转型的赋能者体系，并融入更广阔的商业生态。 5.1 技术基石：构建强大的数字化基础设施 成功的数字化转型需要坚实的技术基石。本章将探讨“云计算”在企业中的应用，如何利用云平台实现弹性计算、数据存储和应用部署，降低IT成本，提升灵活性。恒远机械将部分核心业务系统迁移至云端，实现了计算资源的按需分配，大大提高了IT系统的可扩展性和可用性。 “大数据平台”的建设是实现数据驱动决策的前提。本章将介绍如何构建企业级大数据平台，整合来自不同业务系统的数据，进行清洗、治理和分析，为企业提供统一的数据视图。恒远机械建立了统一的数据中台，汇聚了来自生产、销售、市场、服务等各个环节的数据，为各个业务部门提供了强大的数据分析能力。 “网络安全”是数字化转型过程中不可忽视的环节。本章将强调企业如何构建完善的网络安全防护体系，保障企业数据和业务的安全性。 5.2 人才引擎：打造数字化时代的“战士” 数字化转型需要一支具备新技能、新思维的人才队伍。本章将探讨“人才培养与引进”的策略。企业需要重新审视现有员工的能力，通过内部培训、外部学习等方式，提升员工的数字化素养。同时，也要积极引进具备数据分析、人工智能、云计算等专业技能的外部人才。 “组织变革与文化塑造”是人才发展的土壤。本章将强调如何建立灵活的组织架构，鼓励创新和试错的文化，为数字化人才提供施展才华的平台。恒远机械通过设立内部创新项目、举办技术分享会等方式，营造了积极的学习和创新氛围。 5.3 生态共赢：合作与赋能的未来 数字化转型并非孤军奋战，而是需要与外部生态伙伴协同发展。本章将探讨“构建开放的数字化生态系统”。企业可以与技术供应商、解决方案提供商、行业协会等建立合作关系，共同推动技术创新和应用落地。 “平台化战略”是赋能生态的关键。本章将介绍如何构建开放的平台，吸引更多的合作伙伴加入，共同为客户提供更优质的产品和服务。恒远机械正积极探索与其供应商和客户建立更紧密的数字化连接，共同打造一个互利共赢的产业生态。 结语：永不止步的进化 数字化转型是一个漫长而充满挑战的旅程，但也是通往未来商业世界的必经之路。恒远机械的故事，是无数传统企业转型升级的一个缩影。从变革的号角吹响，到战略蓝图的绘制，再到核心业务的重塑，以及客户连接与服务的全流程创新，最终迈向技术、人才与生态的共赢。 本章将总结全书的核心观点，强调数字化转型是一个持续演进、永不止步的进化过程。企业需要保持敏锐的洞察力，不断学习和适应新的技术和商业模式，才能在日新月异的商业环境中保持竞争力，实现可持续的增长。数字化转型不仅是技术的升级，更是企业思维模式、运营方式和组织文化的深刻变革，最终引领企业迈向新的辉煌。

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我一直对如何将线上流量有效地转化为销售感到困惑，常常花费大量精力做推广，但最终的效果却不尽如人意。《网络营销与推广：策略、方法与实战》这本书为我拨开了迷雾。我特别欣赏它在“策略”部分的阐述，作者将复杂的网络营销体系分解成清晰的模块，让我能够系统地理解不同策略之间的联系和协同作用。从用户画像的精准描绘，到品牌定位的深度挖掘，再到渠道选择的科学考量，每一步都环环相扣，为后续的推广奠定了坚实的基础。书中对A/B测试、转化率优化（CRO）等实操性极强的概念进行了详细的讲解，让我明白了如何通过数据驱动的方式来不断提升营销效果。尤其让我印象深刻的是，作者在讲解不同推广工具和平台时，都给出了如何最大化其价值的建议，避免了盲目投入的风险。这本书就像一本宝典，帮助我理清了思路，掌握了科学的方法，让我在未来的网络营销道路上，能够更加自信和高效地前行。

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这本书真的太惊艳了！我一直对网络营销充满兴趣，但总是感觉碎片化，缺乏系统性。拿到《网络营销与推广：策略、方法与实战》这本书后，我感觉像是找到了一把开启数字营销宝库的钥匙。首先，它的结构安排非常合理，从基础概念的梳理，到具体策略的讲解，再到实操案例的分析，层层递进，逻辑清晰。尤其是在策略部分，作者并没有停留在理论层面，而是深入剖析了不同行业、不同目标客户群体下，应该采取哪些差异化的营销手段，比如社交媒体运营的精髓、内容营销的魔力、SEO优化的进阶技巧等等，都讲解得鞭辟入里。最让我印象深刻的是，书中并没有回避网络营销中存在的挑战和误区，而是直面问题，给出了切实可行的解决方案，这让我在学习过程中少走了很多弯路。而且，作者的语言风格非常接地气，通俗易懂，即使是初学者也能快速掌握其中的奥秘。读完之后，我感觉自己对整个网络营销的脉络有了更清晰的认识，也更有信心去实践和运用书中的知识了。这本书绝对是我近期阅读体验中，最超值、最有价值的一本！

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我一直以来都对如何有效地推广我的小店颇感头疼，尝试过各种零散的方法，效果却总是差强人意。直到我翻开了《网络营销与推广：策略、方法与实战》，才发现原来自己之前走了不少弯路。这本书的亮点在于它的“实战”二字，它不仅仅是纸上谈兵，而是提供了大量真实可行的案例分析，让我看到了别人是如何一步步将品牌从小做到大，如何通过精准的营销策略赢得消费者的青睐。我特别喜欢其中关于社群运营的部分，作者详细讲解了如何建立和维护一个活跃的粉丝社群，如何通过互动增强用户粘性，以及如何将社群流量转化为实际的销售。这一点对我来说太重要了！此外，书中关于数据分析的章节也让我受益匪浅，它教会了我如何利用数据来优化我的推广活动，如何识别哪些渠道更有效，哪些内容更能引起共鸣。这本书就像是一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在这个充满竞争的数字时代脱颖而出，让我的小店焕发新的生机。

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说实话，我一开始对网络营销并不感冒，觉得那是年轻人的玩意儿。但看了《网络营销与推广：策略、方法与实战》之后，我彻底改变了看法！这本书的语言风格非常亲切，就像是邻家大哥哥在跟你分享经验一样，一点也不枯燥。我最喜欢的是那些“小贴士”和“经验之谈”，里面有很多作者自己总结出来的实战技巧，比如如何写出让人忍不住点击的标题，如何策划一场能引起病毒式传播的活动等等。这些细节虽然小，但却非常实用，能够立刻派上用场。而且，书中并没有给我一种“照搬照抄”的感觉，而是强调要根据自己的实际情况去调整和优化策略，这让我觉得很有启发性。我以前觉得网络营销很神秘，但读完这本书，我发现其实它也有很多可以掌握的规律和方法，只要用心去学习和实践，每个人都能做得很好。这本书让我对网络营销产生了浓厚的兴趣，也让我看到了很多新的可能性。

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作为一名市场营销的从业者，我一直渴望找到一本能够全面提升我专业技能的书籍。《网络营销与推广：策略、方法与实战》绝对是我的不二之选。这本书的内容非常丰富，涵盖了网络营销的方方面面，从宏观的战略布局到微观的操作技巧，无所不包。让我眼前一亮的是，作者在讲解各种推广方法时，都提供了详细的步骤和注意事项，并且结合了最新的行业趋势和技术发展，比如短视频营销、直播带货等新兴领域，都给出了深刻的见解和实用的建议。我尤其欣赏书中关于“内容为王”的理念，作者详细阐述了如何创作出有价值、有吸引力的内容，如何通过内容来吸引用户、建立信任，并最终促成转化。此外，本书的案例分析也非常有深度，不仅仅是展示成功案例，更重要的是分析了成功背后的逻辑和方法，让我能够举一反三，将这些宝贵的经验应用到自己的工作中。这本书不仅提升了我的理论认知，更重要的是给了我实践的勇气和信心，让我能够更从容地应对各种市场挑战。

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一般般

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还没有看完 讲的还不错

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没干货，

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不错，有图有案例，适合初学者

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喜欢买书，他还买了太多，够一年半载的量，不错不错

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应该是非常好的，书店看过实体书才下单的！

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得很多很多的豆

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软文，只有接触才知道，还不错吧，值得凑单