騰訊之道：我們應該嚮騰訊學什麼？ epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

3位騰訊人在騰訊10年工作經驗和經曆總結+40餘位各崗位在職騰訊人的內部披露+30餘位前騰訊人的深刻洞察和評價

從騰訊內部視角深度披露騰訊成功方法和商業邏輯，從戰略、創新、管理、文化、員工、用戶、産品、運營、研發9個維度係統復盤騰訊製勝之道

內容簡介

這是一部騰訊方法論，為你呈現一個立體、真實、偉大的騰訊！

放眼整個中國乃至全球，騰訊都是一傢成功的互聯網企業，它代錶中國企業在世界互聯網版圖中竪起瞭一麵高高的旗幟。騰訊為何能取得如此大的成就，它的成功方法和商業邏輯是什麼？你是不是和無數中國企業和商界人士一樣，都想嚮騰訊取取經，但是又不得其門而入？

騰訊一直以低調、務實著稱，所以騰訊及其內部員工都極少對外界分享他們的經驗；加之騰訊的商業模式多元、業務繁多且交叉、體量又極其龐大，使得從外部來係統研究騰訊的領先之道幾乎成為一種不可能。這就是為何有如此多的人想要去深入瞭解騰訊、係統嚮騰訊學習，但是至今都沒有可靠途徑的原因。

……

麵對這種尷尬的現實，作為曾經資深的騰訊人，三位作者耗費48周，梳理自己在騰訊10餘年工作經曆和經驗，采訪40餘位各崗位在職騰訊人，收集30餘位前騰訊人的深刻洞察和評價，從戰略、創新、管理、文化、員工、用戶、産品、運營、研發9個維度對騰訊的成功之道進行瞭解讀和復盤，從內部視角披露瞭騰訊的成功方法和商業邏輯，是目前能從實操層麵指導企業嚮應該嚮騰訊學什麼的騰訊方法論。

作者簡介

艾永亮

TII谘詢董事長，“互聯網+”管理與研發專傢；華為、深交所、步步高“互聯網+”管理顧問；星網銳捷、500萬彩票網“互聯網+”研發顧問；中國互聯網協會互聯網研發創新小組成員；前騰訊産品總監、首席敏捷管理教練；前ThoughtWorks精益管理谘詢師

劉官華

TII谘詢CEO，“互聯網+”戰略與運營專傢；諾普信、采招網、聯邦“互聯網+”戰略顧問；中興、魅族、步步高“互聯網+”運營顧問；南極圈、創業邦、3W創業導師；前騰訊戰略發展顧問、高級講師；前火狐數字遊戲CEO

梁璐

TII谘詢總裁，互聯網+用戶與産品專傢；平安、步步高、美的“互聯網+”用戶顧問；華為、深交所、K米“互聯網+”産品顧問；騰訊項目管理顧問；光環國際、3W創投特聘講師；前大眾點評網O2O商業化總經理；前珍愛網産品總監

目錄

前言
第一部分　戰略篇 001
第1章　騰訊戰略 003
第1節　聚焦戰略：從優秀到卓越隻有兩個字的距離 004
第2節　泛娛樂戰略：源於遊戲，不止於遊戲 006
第3節　雙打戰略：互補，讓一切更完美 012
第2章　騰訊戰略的發動機：戰略發展部 015
第1節　騰訊的雙眼，尋找著新的戰略和機遇 016
第2節　騰訊的雙手，統攬全局協調各方 018
第3節　騰訊的大腦，培養企業發展所需的人纔 019
第3章　騰訊的品牌戰略 021
第1節　“三低”之殤 021
第2節　騰訊品牌“重生”的兩大法寶 024
第二部分　創新篇 037
第4章　叢林生存指南 039
第1節　必須遵循的進化論：物競天擇，適者生存 039
第2節　修正隨機進化 041
第3節　擁抱失控 043
第5章　生態型組織 046
第1節　成長頓悟：從封閉到開放 046
第2節　華麗轉身：打造生態版圖 056
第3節　連接一切：提齣“互聯網+”國傢級戰略 057
第6章　有一種創新叫騰訊式創新 060
第1節　騰訊創新三要素 061
第2節　賦予産品新生命 066
第3節　從BU到BG 071
第三部分　管理篇 079
第7章　産品至上的組織導嚮 081
第1節　産品化一切 081
第2節　麵嚮用戶，背靠老闆 084
第3節　做好産品的兩個關鍵儀錶盤 086
第8章　充分自治的宏觀管理 089
第1節　大三層金字塔形的管理架構 089
第2節　讓最瞭解用戶的人做決策 093
第3節　充分競爭激發最大活力 096
第9章　教練輔導的微觀管理 098
第1節　從小三層金字塔到新型強矩陣的進化 098
第2節　與員工一起戰鬥 101
第四部分　文化篇 105
第10章　用互聯網思維做企業文化 107
第1節　以用戶思維發現需求 108
第2節　用産品思維製定政策 109
第3節　用運營思維推行政策 110
第11章　有品位的福利纔是好福利 114
第1節　有情有義，溫馨細膩 114
第2節　有趣搞笑，印象深刻 120
第3節　有時尚，緻青春 122
第12章　在時空中生長的文化 129
第1節　隨時間生長的文化 129
第五部分　員工篇 137
第13章　不犯錯哪來的驚喜 139
第1節　提供足夠大的發揮空間 140
第2節　用跨界、整閤的思維去激發創新 140
第3節　接受“捅婁子”，拒絕“不作為” 142
第14章　像愛用戶一樣愛員工 144
第1節　人本理念是一種情懷，更是具體行動 144
第2節　視員工為第一財富 146
第3節　嗬護創新的種子 150
第4節　PK是一種工作方式 153
第15章　“遊戲化”的員工成長體係 156
第1節　80個打怪升級通道 157
第2節　量身定製的閉環IDP 161
第3節　超越培訓的分享 165
第六部分　用戶篇 169
第16章　伴隨用戶成長 171
第17章　騰訊的影子軍隊：外團 179
第1節　自組織的外團 180
第2節　嵌套式的管理 181
第18章　用戶洞察：騰訊獨步江湖的神技 183
第1節　深入骨髓的用戶洞察 183
第2節　看穿“謊言”，理解用戶的真實需求 184
第3節　連接産品與用戶的超級平颱 186
第七部分　産品篇 189
第19章　比用戶更懂用戶 191
第1節　成為用戶 191
第2節　懂得用戶 193
第3節　超越用戶 197
第20章　超預期體驗 201
第1節　直抵內心秘境 201
第2節　迴歸本源，珍惜口碑 204
第21章　用試錯趨近完美 212
第1節　快速立項，“野蠻”生長 212
第2節　用灰度測試降低試錯成本 215
第3節　擁抱變化不等於隨意變化 216
第八部分　運營篇 219
第22章　讓産品自轉的“魔法” 221
第1節　建立規則：讓産品自轉 222
第2節　打造口碑：讓産品在用戶之間瘋傳 228
第3節　適度留白：保留運營空間 230
第23章　運營驅動産品設計 231
第1節　運營驅動第一步：收集用戶反饋 232
第2節　運營驅動的宗旨：讓數據說話 233
第3節　運營驅動的撒手鐧：運營産品化 235
第24章　拉通式運營 237
第1節　團隊內角色拉通 237
第2節　跨産品拉通 238
第3節　綫上綫下拉通 241
第九部分　研發篇 243
第25章　200人如10人 245
第1節　三駕馬車：産、研、運 245
第2節　統一心跳：迭代與版本火車 247
第3節　透明勝於溝通 250
第26章　快比什麼都重要 255
第1節　讓研發有飛一般的感覺 255
第2節　極速研發模型 258
第3節　時間、成本、質量 261
第4節　東方的智慧 263
第27章　海量服務之道 266
第1節　海量服務之道1.0 266
第2節　海量服務之道2.0 272

前言/序言

　　一切以用戶價值為依歸

　　騰訊是一傢偉大的互聯網公司。此時此刻，騰訊的平颱服務著數以億計的活躍用戶，連接著成韆上萬的企業，同時在生産和分享海量的精品內容。更重要的是，騰訊在國內首先提齣瞭“互聯網+”的概念，深刻地推動著互聯網與各行業的跨界融閤。

　　所以對於騰訊組織的剖析具有巨大的社會外部溢齣價值，對各行業的傳統企業“互聯網+”戰略轉型具有直接的參考意義。遺憾的是，在“互聯網+”國傢戰略改革如火如荼的今日，業內仍然缺少對“互聯網+”概念的提齣者—騰訊的深度、係統剖析，這於整個行業而言都是巨大的價值缺失。

　　造成這種價值缺失大概有以下三個原因。

　　（1）騰訊長期的務實、低調和實乾的文化性格，讓外界充滿瞭好奇卻無法靠近，因而琢磨不透。

　　（2）騰訊的體量龐大、業務交叉、商業模式多元。從復雜度而言，解讀騰訊的組織樣本與解讀中國互聯網本身的難度無異。

　　（3）騰訊在極速奔跑和升級，其內部商業邏輯和外部生態環境都在不停迭代和演化，變化之快令人無法測量、捕捉。

　　在48周前，我們萌生一個樸素的想法：對騰訊進行係統化剖析，將研究的成果集結成冊，從而連接到轉型中的企業傢、奮鬥者和其他相關角色，為其在“互聯網+”“大眾創業，萬眾創新”時代下，進行戰略刷新、組織升級、産品迭代等時提供一些實在的、可把握的一手素材和經驗洞察。

　　我們像醫生一樣工作，將騰訊這個活生生的案例橫麵剖開，進而得到戰略、創新、管理、文化、員工、用戶、産品、運營、研發九大體係。這九大體係獨立運行而又相互聯係，組成一個有機整體。我們對每個體係進行瞭下層拆解和案例分析，盡可能使用最小的粒度，展現更多的細節信息，力圖保留最大的洞察價值。通過這樣的工作，我們可以洞悉騰訊做關鍵決策時的邏輯，更重要的是闡述騰訊如何做及為什麼如此做的底層代碼。

　　本書不是騰訊傳，不是在做事實描述。放在時間的尺度下去考量，所有的當時當地的事實描述都無法真實準確呈現此時此刻的騰訊真相。本書也不是騰訊思維，討論形式上的自洽邏輯。對於轉型中的傳統企業而言，騰訊過去是什麼並不重要，重要的是往前看，去洞察騰訊通過什麼樣的工作方法走到今天，以及騰訊為什麼這麼做的深層邏輯，從而給自身未來的發展提供工作思路和啓發。

　　因為騰訊在互聯網領域反復證明行之有效的工作方法，在傳統行業跨領域內仍有頑強的生命力和適應性，所以我們三位作者從騰訊和騰訊係齣來，在2013年年底成立瞭TII互聯網+谘詢公司，將我們在騰訊閤計服務近10年、超過3500天的工作經驗進行梳理和沉澱，定製化生産互聯網+轉型服務産品，幫助傳統企業更快、更柔性地進行“互聯網+”轉型。

　　短短兩年多的時間裏，我們提供的谘詢、培訓産品幫助超過60傢傳統企業：

　　我們成功幫助深圳證券交易所實現瞭從傳統CMMI研發管理到互聯網極速研發模式的轉型；

　　幫助步步高實現從電子産品製造商轉型成為互聯網産品製造商；

　　幫助星網銳捷集團KTV業務實現互聯網轉型。

　　這些成功轉型實踐都在反復驗證騰訊方法論的價值和普適性。

　　我們撰寫本書投入瞭遠超預期的工作量。截至初稿成文，總工作時長超過48周，研討次數超過50次，大綱修改超過23版，全文大幅修改5遍；我們采訪瞭數十位各崗位的騰訊同事，收集瞭超過30位前騰訊同事對公司的評價和洞察。在此我們要感謝曾經和我們共事的老同事（老白、王堅、陶敏、光耀、鄭楠、劉建軍）所提供的幫助，以及為本書提供觀點和案例的30多位騰訊老鵝（韓宇宙、辛英玉、蘇傢淦、戴釗、廖小國、林穎、林炮勤、趙小彬、左星原、楊帆、陳勁鬆、康育濤、王洪濤、李天鵬、陳軍、張以哲、劉世超、季小林、鬍航、麯振中、熊暉、鬍立善、李元戎、劉多慶、addisonxue等）；為編校書稿而細緻工作的同事們點贊（韓奇、劉鴻鑫、陳迪、潘祖誠）。

　　機械工業齣版社華章公司的專業能力令我們敬佩，尤其是齣版人楊福川，他大量細緻入微的工作和專業能力是這本書得以順利問世的堅強保障。

　　本書獻給騰訊！嚮“一切以用戶價值為依歸”的價值觀緻敬！

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評分☆☆☆☆☆

還沒顧上細看、買瞭不少書，很劃算，傢裏需要再買一個書櫃，這是要開書店的節奏

評分☆☆☆☆☆

騰訊方法論，對提升業務思路有幫助，很好的書，還有一本叫《騰訊方法》，不知道有什麼區彆。

評分☆☆☆☆☆

騰訊值得學習，生活離不開騰訊的産品

評分☆☆☆☆☆

不錯的商品，超級好的物流

評分☆☆☆☆☆

買瞭一百多本就不一一評價瞭 檢查瞭一下都不錯 京東這個平颱太棒瞭

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

給力給力給力給力給力給力給力

評分☆☆☆☆☆

終於收到我需要的寶貝瞭，東西很好，價美物廉，謝謝掌櫃的！說實在，這是我~購物來讓我最滿意的一次購物。無論是掌櫃的態度還是對物品，我都非常滿意的。掌櫃態度很專業熱情，有問必答，迴復也很快，我問瞭不少問題，他都不覺得煩，都會認真迴答我，這點我嚮掌櫃錶示由衷的敬意，這樣的好掌櫃可不多。再說寶貝，正是我需要的，收到的時候包裝完整，打開後讓我驚喜的是，寶貝比我想象中的還要好！不得不得竪起大拇指。下次需要的時候我還會再來的，到時候麻煩掌櫃給個優惠哦！

評分☆☆☆☆☆

買瞭這麼多年，所謂閱商無數，但與賣傢您交流，我隻想說，老闆你實在是太好瞭，你的高尚情操太讓人感動瞭，本人對此賣傢之仰慕如滔滔江水連綿不絕，海枯石爛，天崩地裂，永不變心。交易成功後，我的心情是久久不能平靜，自古英雄齣少年，賣傢年紀輕輕，就有經天緯地之纔，定國安邦之智，而今，天佑我大中華，滄海桑田5000年，神州平地一聲雷，飛沙走石，大霧迷天，朦朧中，隻見頂天立地一金甲天神立於天地間，花見花開，人見人愛，這位英雄手持雙斧，二目如電，一斧下去，混沌初開，二斧下去，女媧造人，三斧下去，小生傾倒。得此大英雄，實乃國之幸也，民之福，人之初也，怎不叫人喜極而泣……看著交易成功，我竟産生齣一種無以名之的悲痛感——啊，這麼好的賣傢，如果將來我再也遇不到瞭，那我該怎麼辦？直到我毫不猶豫地把賣傢的店收藏瞭，我內心的那種激動纔逐漸平靜下來，可是我立刻想到，這麼好的賣傢，倘若彆人看不到，那麼不是浪費心血嗎？經過痛苦的思想鬥爭，我終於下定決心，犧牲小我，奉獻大我。我要以此評價奉獻給世人賞閱，我要給好評……評到所有人都看到為止！

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