企业教练指南 [Organizational Coaching] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 弗吉尼娅·比安科-马西斯，[美] 辛西娅·罗曼（Cynthia Roman），[美] 莉萨·内伯斯（Lisa Nabors） 著，徐中，胡金枫 译

图书标签:

• 企业教练
• 组织发展
• 领导力
• 团队建设
• 绩效提升
• 人才发展
• 管理技能
• 职业发展
• 变革管理
• 教练技术

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111490203

版次：1

商品编码：11639957

品牌：机工出版

包装：平装

外文名称：Organizational Coaching

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：胶版纸

页数：172

正文语种：中文

内容简介

　　教练技术是21世纪知识型职场人士行为改变的重要技术，《企业教练指南》是美国人才发展协会（ATD）教练认证参考书，具有鲜明的科学、简洁和实用的特点。
　　《企业教练指南》将教练理论与组织学习、成人学习的理论结合起来，提供了一个清晰的理论框架，帮助读者将书中的观点和建议放在人的行为改变这一大背景下思考，能够为职场学习与绩效（WLP）专家担任的任何教练角色提供指导。该教练模型可以应用于任何教练关系——个人、团队和整个组织。
　　《企业教练指南》提供了具体问题、工作辅助、模板和资源等来帮助读者设计、研究、展示、实施和评估一个能为组织带来价值的教练项目——从管理组织政治到建立教练准则等各个方面。《企业教练指南》构建了一个流畅的教练流程，帮助组织建立教练关系、收集支持数据、设立目标、应对阻碍，向着明确的成果迈进。《企业教练指南》将帮助你设计组织教练的方法，每一章都描述了组织教练模型中的一项具体步骤。

作者简介

　　　弗吉尼娅·比安科-马西斯（VirginiaBianco-Mathis），拥有20多年的丰富经验，并获得了人力资源与组织发展的博士学位，被认为是这一领域的领先人物。她曾担任一系列行业核心职位，为企业高管担任咨询顾问，并在绩效管理、组织变革、领导力发展、高管团队建设、教练和战略规划方面出版了大量的书籍并做演讲。

精彩书评

　　★企业教练们现在拥有了一个全面的教练工具，可以帮助他们有效应对各个层面的教练需求，帮助教练对象和企业获得成功！
　　——JanBreschMahrer预防癌症基金会执行副总裁兼首席运营官
　　
　　★你想学习如何更好地帮助他人提升能力吗？本书提供了一套强有力的系统思考模式。本书作者通过专业化的研究，为我们这些想要成为优秀教练的人提供了一条清晰的路径。
　　——AlanPhillipsPhillips集团总裁
　　
　　★本书终于出版了！这是一本关于如何在组织内部进行成功教练的圣经！作者很智慧的分解了企业教练的流程和内容，为我们提供了清晰的地图和重要的工具。每个与企业教练有关的人，都需要读这本书！
　　　——SuziPomerantz创新领导力国际有限公司，高管教练、国际企业教练联盟副总裁，董事会成员
　　
　　★读完本书的前两章我就着迷了！对任何想要寻求针对个人、团队或组织教练的实用教练模型的职场学习与绩效人士而言，本书都是一个实用、易读、易用的指南。本书对有效的企业教练方式的理解达到了新的高度！
　　——LauraH.Chalkley弗吉尼亚阿灵顿培训与组织发展部长官
　　
　　★本书清晰而出色地描述了企业教练从宏观（愿景、目的、模型）到微观（工具、对话、清单）的过程。作者提供了从事企业教练所需要的一切，让创建和实施教练项目不再是一个让人望而却步的事情。
　　——Teri-EBelfSuccessUnlimitedNetwork，LLC、创始人、董事长、教练及教练培训师

目录

序言
导言
01教练与其他组织改变方法
什么是教练
教练的理论和实践
将想法付诸行动

02明确角色定位
组织教练模型
教练与系统一体化
教练角色
将想法付诸行动

03构建教练基础
引言：珍妮弗的例子
恰当匹配
教练与客户的面谈
客户准备情况
道德行为
教练协议
将想法付诸行动

04共创伙伴关系
引言：拉杰的案例
教练空间
教练语言
更多对话技巧
对话练习
将想法付诸行动

05收集与分析数据
引言：乔斯林的案例
数据收集
方法和工具
做出选择
数据分析
将想法付诸行动

06反馈行为数据
引言：泰的案例
将数据置于情境中
支持反思
建立新联系
做出明智选择
将想法付诸行动

07设定目标并跟踪进度
引言：马特的案例
设定教练目标
选择可行方案
撰写支持行动的SMART目标
将目标整合到教练行动计划中
跟踪进度
运用恰当的衡量方法
选择衡量工具
将想法付诸行动

08举行教练对话
引言：胡安妮塔的案例
COACH模型
COACH模型中的提问和表达
困境中的客户
将想法付诸行动

09管理教练项目
引言：教练工作小组案例
运用系统方法
创建愿景
评估企业准备度
项目的设计
推广项目和协调角色
衡量过程与结果
公布成果
培养教练
驾驭挑战
将想法付诸行动
后记
参考文献
作者简介

精彩书摘

　　《企业教练指南》：
　　拉里的案例拉里感到很困惑。他非常努力地工作，但不知道为什么事情还是出了错。六个月前，在看到一些反馈之后，拉里决定致力于改善与高管及其所在部门的其他三个团队的经理的关系。
　　有人在反馈中说拉里总是倾向于从自己的角度思考问题。人们觉得他只维护和支持自己部门的行动，而不是从更大范围看问题。人们认为如果他能证明他所关心的事和他的建议能使整个公司而不只是自己部门受益的话，会更有帮助。
　　拉里开始在会议上这样表达，“我有一个主意，我想知道这个主意对你们各自的领域有什么影响——我们如何达到双赢。”在他自己团队的员工会议上，他强调要与其他部门合作，全面思考，与其他部门共同解决问题。
　　四周后，拉里问他的几个同事和下属，他们是否注意到了他的变化。一个人说：“拉里，我认为你最近很积极，这样很好。”拉里想要问更多细节问题，但对方没说什么。他团队的一个同事说：“你最近一直表现出很关心整个组织的样子。你说了一些很包容的话。
　　但是让我们面对现实，你其实只对我们自己的领域感兴趣。你和我都知道，如果我需要做出一个决定，这个决定可能会帮助其他部门，但是在过程中却会伤害我们部门。这个时候你会希望我毫不留情采取强硬态度。你现在仍然是这样教我和其他团队成员的。”拉里不知道该说什么。他被这种直接的、揭露事实的反馈震惊了；同时他也感到很失望，因为他最近做出的努力被看做不真诚。
　　拉里决定和公司内部的教练胡安谈谈。在胡安的帮助下，拉里制定了一个清单，列出了为实现“跨部门合作、支持、态度和包容”的具体行动。胡安在卡片上做了一个小的调查表，其中列出了各项行动，1（未展示）到5分（展示）的打分表，并留出写文字评论的空间。胡安让拉里选出5位每周与他有几次接触的同事，对他的行为进行评价。然后胡安和拉里进行了角色扮演，演练拉里如何邀请每个同事加入到他“改善跨部门互动”的工作中来，在三周的时间里记录他的表现，然后面对面向拉里提出直接的反馈。胡安认为这是很有效的教练方式，原因如下：·由于拉里知道有人在评估他，他会更加留意自己的行为。这种宾时的观察过程会持续激励拉里练习自己的目标行为。
　　·这个过程本身就是跨部门支持的体现，因为拉里让其他人参与到自己的发展过程中来。
　　·拉里将鼓励其他人帮助自己实现目标。所以，采用卡片的方法将督促他们寻找拉里身上的新行为，而不是每次都聚焦干他做得不好的方面。
　　刚开始，拉里不确定自己想这么做。他觉得这样容易暴露自己的弱点，使自己不像一个领导。胡安也同意这个过程可能让人觉得不舒服。但是他指出，别人认为他“只关心自己的事情”的看法，也会影响和危及拉里作为一个领导的未来。胡安进一步解释道，不仅持续地展现新的行动需要练习和投入时间，改变别人对自己的看法也需要很长时间。胡安说，“让我们面对现实，拉里。你的同事已经和你共事了很长时间。他们已经为你贴上了标签，认定你是某种人或某种领导。改变别人的看法需要采取行动，而且这比采取新行动花的时间更长——这还需要他们给你机会并关注你的新行为。
　　让你周围的人参与到这个改变过程中来吧。
　　让客户周围的人参与到教练过程中来，这是支持教练目标实现的有效方式。
　　……

前言/序言

　　关于教练的书已经有很多。最近，我们在谷歌上搜索关于商业教练的书籍，找到50多万条结果。那么，我们为什么还要再写一本关于教练的书呢？这本书有哪些独特之处?
　　作为人类行为的研究者，我们已经成功地运用教练作为一种组织发展工具，提高了个人、团队和组织的绩效。经过多年来在私营部门、政府和非营利性组织的实际应用，我们仔细地回顾了教练的成功和失败之处，并对这些经验进行归纳整理，形成了一个代表多方面最佳实践的教练模型。
　　第一，我们将教练理论与组织学习及成人学习理论结合起来，提供了一个理论框架，帮助读者将此书中的观点和建议放在人的行为与改变这一大背景下思考。第二，我们提供了具体问题、工作辅助、模板和资源等来帮助读者设计、研究、演示、实施和评估一个能为组织带来价值的教练项目——从管理组织政治到建立教练准则等各个方面。第三，我们描述了一个流畅的教练流程，帮助建立教练关系、收集支持数据、设立目标、应对阻碍，向着明确的成果迈进。
　　那么，我们没有做什么呢？我们并没有为教练编写手册，没有对相关书籍进行穷尽搜索，也没有为某个教练学校或某种教练风格做广告。在本书中，我们没有讨论组织之外的个人教练或生活教练，也没有具体讨论工作场合中多元文化元素的效应。我们鼓励读者搜寻更详细地谈论这些话题的其他文章。
　　在本书中，我们整合了所知道的关于组织和教练的最好的东西。我们在很多成功进行了教练实践的组织中已经看到了巨大的成果——清晰的目标、动态的关系和明确的成果。我们诚邀各位读者阅读这本书，运用其中提到的方法，并亲身体验其效果。
　　弗吉尼娅·比安科-马西斯
　　辛西娅·罗曼
　　莉萨·内伯斯
　　2008年8月

《企业教练指南》：赋能组织，激发潜能，重塑未来 在瞬息万变的商业浪潮中，组织如同一艘巨轮，其航向的稳健与否，以及船员的士气与效率，直接决定了能否抵达彼岸的辉煌。企业教练（Organizational Coaching）正是引领这艘巨轮破浪前行的关键力量。本书《企业教练指南》并非一部枯燥的理论堆砌，而是一本融汇了深邃洞察、实操智慧与前沿理念的行动手册，它将为每一位渴望打造卓越团队、提升组织绩效、激发个体潜能的领导者、管理者、人力资源专业人士以及渴望成长的教练们，提供一条清晰而可行的路径。 本书的核心并非仅仅是向读者灌输“教练”这个概念，而是旨在构建一种全新的组织思维模式和行为范式。它深刻理解，现代企业面临的挑战是多维度的：市场竞争日益激烈，技术变革日新月异，员工期望不断提升，跨文化沟通愈发复杂。在这样的背景下，传统的指令式管理、单向灌输式的培训，已经难以适应组织发展的需求。企业需要的是一种能够持续学习、灵活应变、自我驱动、并能深度连接的生态系统。而企业教练，正是这一生态系统中至关重要的一环，它能够激活组织内部的智慧，释放个体与团队的无限潜能。 《企业教练指南》从多个维度深入剖析了企业教练的价值与实践： 第一部分：企业教练的基石——理解与定位 本部分将首先为读者奠定扎实的理论基础，阐释企业教练的定义、核心原则以及它与其他组织发展工具（如管理咨询、绩效辅导、心理咨询等）的根本区别。我们不会停留在概念的层面，而是会通过丰富的案例研究，揭示企业教练如何在实际工作中发挥“催化剂”的作用，解决组织层面的深层问题。 企业教练的本质： 我们将深入探讨教练不仅仅是一种技能，更是一种哲学，一种关于相信人的潜能、尊重个体差异、促进自我发现的信念。它强调的是“帮助被教练者找到答案”，而非“直接提供答案”。 教练在组织中的价值： 本部分将详细阐述企业教练如何能够提升领导力、优化团队协作、促进组织变革、增强员工敬业度和保留率、以及最终驱动业务成果。我们会分析具体的ROI（投资回报率），让读者清晰认识到企业教练的经济效益。 教练的不同模式： 读者将了解到，企业教练并非单一模式，而是可以根据组织的需求，灵活运用个体教练（Individual Coaching）、团队教练（Team Coaching）和组织教练（Organizational Coaching）等多种形式。每种模式都有其独特的应用场景和方法论。 第二部分：企业教练的实践——方法与技巧 理论的理解是基础，而将教练理念转化为实际行动，则需要一套行之有效的方法和技巧。《企业教练指南》将以高度的实践性，为您呈现企业教练在不同场景下的具体应用。 核心教练技能： 我们将详细讲解“倾听”（Active Listening）、“提问”（Powerful Questioning）、“反馈”（Feedback）和“建立信任”（Building Rapport）等教练的核心技能。这些技能并非抽象的概念，而是通过具体的对话演练、场景模拟，让读者能够迅速掌握并应用于实践。例如，在“提问”部分，我们将提供一系列不同类型的提问，帮助教练引导被教练者进行深度思考。 教练流程与框架： 本部分将介绍几种被广泛认可的教练模型和框架，如GROW模型（Goal, Reality, Options, Will/Way Forward）、SBI模型（Situation, Behavior, Impact）等，并示范如何在实际的教练对话中运用这些框架，确保教练过程的系统性和有效性。 诊断与评估工具： 为了更好地开展企业教练，理解组织的现状至关重要。本部分将介绍一些常用的组织诊断工具和评估方法，例如360度反馈、组织氛围调查、需求分析等，帮助教练者收集信息，为教练方案的制定提供依据。 应对挑战的策略： 在教练实践中，难免会遇到阻力、抵触情绪或复杂的人际关系。本部分将提供针对性的策略和技巧，指导教练者如何有效地处理这些挑战，化解矛盾，推动教练进程。 第三部分：企业教练的进阶——策略与体系 从个体教练走向组织教练，需要更高层次的战略思维和系统性的方法。《企业教练指南》将引导读者思考如何将教练理念融入组织的 DNA，构建可持续的教练文化。 设计与实施教练项目： 本部分将提供从项目规划、教练员选择与培养、到项目评估与持续改进的全流程指导。我们将探讨如何设计一个既符合组织战略，又能满足员工发展需求的教练项目。 教练的领导力发展： 企业教练是培养下一代领导者的重要手段。本部分将深入探讨如何将教练思维和技能融入领导力发展计划，赋能领导者更好地激励和引导团队。 教练与组织文化： 我们将分析教练文化如何能够促进开放沟通、信任、责任感和持续学习，以及如何通过战略性的举措来培育这种文化。 教练的伦理与发展： 本部分还将触及企业教练的专业伦理规范，以及教练作为职业的持续发展路径，包括认证、进修和知识更新等。 第四部分：企业教练的未来——创新与趋势 随着科技的进步和社会的发展，企业教练的实践也在不断演进。《企业教练指南》将展望企业教练的未来，探讨新兴技术和方法如何影响教练实践，以及如何在不断变化的环境中保持创新和竞争力。 数字化与教练： 探讨在线教练平台、AI辅助教练工具等如何赋能企业教练，提升效率和可及性。 敏捷教练与韧性组织： 在快速变化的时代，敏捷教练在构建更具适应性和韧性的组织方面发挥着关键作用，本部分将深入探讨这一趋势。 多元化、公平与包容（DEI）与教练： 分析企业教练如何在推动DEI目标实现中发挥作用，创造一个更具包容性的工作环境。 跨文化教练的挑战与机遇： 随着全球化的深入，跨文化教练的重要性日益凸显，本部分将提供相关的指导。 本书的独特价值： 深度融合理论与实践： 本书并非仅限于理论阐述，而是通过大量的真实案例、对话脚本、工具模板，让读者能够“看得懂”并“做得到”。 体系化的知识结构： 从基础到进阶，从个体到组织，本书构建了完整且逻辑清晰的企业教练知识体系，帮助读者系统掌握这一领域。 前瞻性的视角： 本书不仅关注当下，更着眼于未来，探讨企业教练在数字化、敏捷化等趋势下的发展方向。 赋能读者成为变革的引领者： 本书的最终目标是赋能读者，让他们能够成为推动组织变革、激发团队潜能、实现卓越绩效的真正践行者。 《企业教练指南》是一份送给所有渴望组织成长与个人突破者的珍贵礼物。它将帮助您打破思维定势，掌握赋能他人的艺术，从而在激烈的竞争中脱颖而出，带领您的组织迈向更加辉煌的未来。无论您是经验丰富的领导者，还是初涉管理的新锐，亦或是专业的教练从业者，都能从中汲取养分，提升自我，并最终成为组织成功的关键驱动力。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本《企业教练指南》最令人印象深刻之处在于它将抽象的教练理念具象化，并与实际的企业管理场景相结合。书中对“目标设定”和“责任感”的探讨，让我对如何引导团队成员确立清晰目标并为之负责有了更深的理解。我一直觉得，很多项目之所以进展缓慢，或者结果不尽如流星，很大程度上是因为团队成员对最终目标没有清晰的认知，或者缺乏主人翁意识。这本书通过引入教练式的方法，帮助领导者和团队成员建立起共同的愿景，并激发他们内在的驱动力去实现。我尤其喜欢书中关于“持续改进”的讨论，它强调教练不是一次性的行为，而是一个持续不断的过程，需要不断地反思、调整和优化。这让我意识到，真正的企业教练，是能够带领团队不断向前，不断超越的。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，一本真正有价值的书，不应仅仅停留在概念的层面，更要具备可操作性，能够帮助读者解决实际问题。这本书的书名《企业教练指南》就已经预示着它的实用主义取向。我希望它能像一本“武功秘籍”一样，详细拆解企业教练的各项“招式”，从基础的沟通技巧，到更深层次的动机激发，再到如何应对组织变革中的挑战，都能提供切实可行的步骤和建议。我经常在工作中遇到瓶颈，比如如何帮助团队成员克服思维定势，如何引导他们找到解决问题的最佳方案，而不是直接给出答案。这本书如果能在这方面提供一些行之有效的工具，例如一些对话模板、引导问题集锦，甚至是指导性的流程图，那对我来说将是无价的。我还特别关注书中是否会探讨不同层级、不同部门的企业教练实践差异，以及如何根据企业自身的特点来定制教练模式。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就像是经历了一场思维的“洗礼”。它并非简单地罗列理论，而是深入浅出地剖析了企业教练的核心理念，并将其与当今企业面临的复杂挑战紧密结合。我特别赞赏书中对“信任”和“安全感”的强调，认为这是建立有效教练关系的基础。在很多组织中，员工往往因为害怕犯错或担心被评判而不敢表达真实想法，这极大地阻碍了创新和成长。这本书恰恰提供了一种方法，让我们学会如何营造一个支持性的环境，让人们敢于冒险，敢于表达，从而释放他们的全部潜力。我还觉得书中对于“挑战”的看法非常深刻，它不只是简单的鼓励，更是如何通过恰当的挑战，帮助个人和团队突破舒适区，实现质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，那种沉静而专业的色调，搭配简洁而有力的标题，瞬间就激起了我内心深处对组织发展和团队赋能的渴望。翻开扉页，序言部分就点明了这本书的核心价值——在快速变化的商业环境中，如何通过有效的教练模式，激发个体潜能，驱动组织蜕变。我一直在思考，如何在日常的管理工作中，从“指令者”转变为“赋能者”，让团队成员不仅仅是被动执行，更能主动思考、创新和成长。这本书似乎就提供了一个清晰的路线图，它不仅仅是理论的堆砌，更强调实操性和落地性。我尤其期待书中能分享一些具体的案例，那些在实际运营中被证明有效的教练工具和方法，比如如何设计有效的提问，如何进行反馈，如何建立信任关系等等。我相信，通过学习这本书，我能够更好地理解教练在组织中的角色，以及如何将其融入到企业文化的建设中，最终实现员工满意度和组织绩效的双重提升。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它并没有提供一套放之四海而皆准的“万能药”，而是引导我进入了一个更深层次的思考。它让我意识到，企业教练并非某种特定的培训课程，而是一种贯穿于企业日常运作中的思维方式和行为模式。我尤其被书中关于“倾听”和“提问”的部分所打动。很多时候，我们之所以无法解决问题，并不是因为能力不足，而是因为我们没有真正听懂对方的需求，没有问对问题。这本书用生动的语言和引人入胜的案例，阐释了如何通过富有同理心的倾听和富有洞察力的提问，打开沟通的闸门，激发潜能。我感觉自己仿佛打开了一扇新的窗户，看到了在组织内部沟通和赋能的无限可能。它教会我，与其直接给出指导，不如通过巧妙的引导，让被教练者自己找到答案，这样才能真正实现内驱力的成长。

评分☆☆☆☆☆

说实话，还可以，哈哈哈哈

评分☆☆☆☆☆

不错，书很新！

评分☆☆☆☆☆

速度快，质量还行，目前没发现有什么问题

评分☆☆☆☆☆

放在购物车里很久了，遇到活动，抢到了券，果断入手。

评分☆☆☆☆☆

不错，多看些书总是好的。

评分☆☆☆☆☆

很好。正版。性价比挺高。赞赞赞。好评一个。

评分☆☆☆☆☆

嗯，好教练！

评分☆☆☆☆☆

放在购物车里很久了，遇到活动，抢到了券，果断入手。

评分☆☆☆☆☆

不错～～～～～～～～～～～～～～～～～～～…