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內容簡介
怎樣把話說得簡約而不簡單，輕鬆而不輕浮，莊重而不裝腔，恭敬而不諂媚，幽默而不滑稽……確實需要用心揣摩。說話恰到好處，彆人纔會接納你，尊重你，幫助你。反之，你不懂分寸，說話冒失，舉止失體，不識深淺，不知厚薄，就會惹人厭煩，處處碰壁。
沒有恰到好處的辦事規則，就不會有恰到好處的人際關係。叔本華曾拿兩隻豪豬做比喻，太遠會冷，太近又互相紮得慌。就算君子與君子之間，也會發生摩擦。君子之交淡如水，讓人感覺太冷淡；小人之交甜如蜜，又讓人感覺太膩歪。
辦事也好，人際也好，都要講究恰到好處，率性而為不可取，急於求成不可行，心慌難擇路，欲速則不達。過分之事，雖有利而不為；分內之事，雖無利而為之，這就是恰到好處。
內頁插圖
目錄
上篇 說話的分寸第1章 說，還是不說——謹慎不等於木訥
說，還是不說
該錶現時，一點都不要客氣
廢話是人際關係的第一步
認識陌生人的方法
讓特長成為你的交際工具
從對方引以為傲之事談起
齣門看天色，入門看臉色
人不愛聽哪些話
沉默有時勝於雄辯
第2章 恭維彆人，同時要莊嚴自己——贊揚不等於諂媚
恭維話人人愛聽
捧捧彆人又何妨
美觀、得體、高貴的高帽
吹拍不一定是成功的捷徑
能乾加忠誠，等於成功
贊同他唱的反調，使其不能得逞
拿捏準被贊者的心理
使對方的“不”變為“是”
找準被贊美者的“穴位”
肯定的口氣最有效
第3章 何必逞口舌之強——說服不等於製服
溝通不等於“抬杠”
蘇格拉底牛繩
心理柔道
讓對方自動消除不滿
說服對方先要解除其心理武裝
積極的鼓勵法
輕描淡寫地給對方良心以譴責
喜歡抬杠，易失人心
討論不等於爭吵
苛責於人，為眾所棄
給他一個堂皇的藉口
以友善爭取信任
讓對方消除戒備心理
變“命令”為公意，使人心悅誠服
用自己的類似經曆啓發對方
用“忠告”來說服對方
過度推銷，適得其反
見麵時間長不如見麵次數多
增強說服力的七個技巧
第4章 莫讓嘴巴喋喋不休——交談不等於獨白
避免使用過多的“我”字
誰都不願受冷落
不要輕易打斷彆人的談話
巧妙打斷對方的話頭
用心聆聽
高明的插話技巧
用“我們”代替“我”
不要獨占話題
傳齣你“手中的球
引導對方加入談話
獲得對方好感的說話技巧
……
下篇 辦事的尺度
精彩書摘
“唉！要是當時不那樣就好瞭。”類似這種令人追悔的事件，多是由於當事人無視對方的立場，硬要堅持自己的意見所緻。
中國古代有所謂“逆鱗”一語，即使再馴良的龍，也不可掉以輕心。龍的喉部之下，約一尺的部位上有“逆鱗”，全身隻有這個部位的鱗是反嚮生長的，如果不小心觸摸到一片“逆鱗”的人，必會被激怒的龍所殺。其他的部位任你如何撫摸或揉打都沒關係，隻有這一片逆鱗無論如何也接近不得，即使輕輕撫摸一下也犯瞭大忌。
被擊中忌諱，對任何人來說，都不是愉快的事。不去提及個人平日認為弱點的地方，纔是待人應有的禮儀。尤其是肉體上的缺陷，本人幾乎沒有任何責任，同時也是事齣無奈，所以韆萬彆用侮辱性的言語，攻擊他人身上的殘缺。
其實，不管一個人多麼高尚，身上都有“逆鱗”存在。隻要我們不觸及對方的“逆鱗”就不會惹禍上身，還能平步青雲。所謂“逆鱗”就是我們現在所說的“忌諱”，也就是缺點、自卑感。
在人際關係上，我們應當事先研究，找齣對方“逆鱗”所在，以免有所冒犯。
人人都不希望被他人所誤解，永遠期望彆人對自己有最正確的評價，但偶爾我們自己也在無意中評價瞭他人而不自知。
“我們公司的李經理很平庸！雖然他很謙虛，但我對這種人沒有好感。”
假如說話的對象正巧是經理的心腹，而你又不知道，那後果簡直不堪設想。不是被上司疏遠，就是遭到上司“流放”的命運。為避免這一類的失敗，與人談話中，不得不選擇硬碰硬的話題，以免犯錯。
普通人在盛怒之下，愛拿起手邊的玻璃杯往地下摔，玻璃杯摔完瞭就沒有其他東西可摔，所以充其量也隻不過是自己損失幾個杯子而已。然而，一些特殊人物的發怒真是相當可怕的事件。
……
前言/序言
拿捏分寸，說話贏在恰到好處所羅門曾說：一句話說得閤宜，像金蘋果落在銀網子裏。
怎樣把話說得簡約而不簡單，輕鬆而不輕浮，莊重而不裝腔，恭敬而不諂媚，幽默而不滑稽……確實需要用心揣摩。
造物主給每人分配瞭一張嘴，有的人舌燦蓮花，有的人隻會讓嘴巴盲目地響個不停；有的人說話猶如高山流水，讓人如沐春風；有的人說話則讓人昏昏欲睡，如墜五裏霧中。
可知，說話真的不是一件簡單的事情。
王石在博客上寫瞭“限捐10元”，引來口舌之災，被迫在董事會上檢討自己“太青澀”。
成龍的一句“港颱太亂、大陸電視會爆炸”，惹來海峽兩岸和香港口誅筆伐，弄得裏外不是人。
王兆山吟詩“縱做鬼，也幸福”引來無數訕笑。最後鐵凝也不得不迴應說，這樣“不妥並讓人遺憾”。
這些牛人、猛人尚且說錯話，何況常人？
是的，你因此聊以自慰，也沒有什麼不對，但要知道，當你對蒼白的語言習以為常的時候，可能隻會換來無效甚至負麵的溝通。
你可以從現在開始，潛心體會語言的精妙，捕捉每一個“金蘋果落在銀網子裏”的機會。
說話恰到好處，彆人纔會接納你，尊重你，幫助你。反之，你不懂分寸，說話冒失，舉止失體，不識深淺，不知厚薄，就會惹人厭煩，以緻處處碰壁。
要知道，語言是這世界上最有力量的武器，子彈能夠刺透人的身體，語言卻能穿透人的靈魂。所以拿破侖曾經說：“一個士兵不是為瞭每天可以賺到幾塊錢而去麵對死亡，也不是為瞭爭取微不足道的勛章；他完全是為瞭某人的話打動瞭他的心，激起瞭他的熱忱。”
說話是一門情理交融的藝術。不同的場閤、不同的對象、不同的時機，要用不同的言辭去錶達。正所謂“運用之妙，存乎一心”。
本書從“道”和“術”兩個層麵，為讀者闡明講話的技巧和原則，幫助讀者盡興講談，又不失分寸。
把握尺度，辦事贏在恰到好處
《紅樓夢》中有一副對聯說：世事洞明皆學問，人情練達即文章。
《論語》中說“過猶不及”。在“過”與“不及”的把握上，孔子曾琢磨齣瞭一套“中庸”哲學，用這個詞概括，真是恰到好處。
的確，為人處世也好，經營事業也罷，都要講究恰到好處。
孔夫子曾怨嘆：“唯女子與小人為難養也。近之則不遜，遠之則怨。”孔子感到，與人相處是件比較難處理的事情，太親近瞭，他們就會無禮；太疏遠瞭，他們又會怨恨。
孔子的這種際遇，恐怕很多人都經曆過。沒有恰到好處的做事方法，就不會有恰到好處的人際關係。羅素就曾拿兩個豪豬的關係作比喻，太遠會冷，太近又互相紮得慌。就算君子與君子之間，也會發生摩擦。君子之交淡如水，讓人感覺太冷淡；小人之交甜如蜜，又讓人感覺太膩歪。
孔夫子還曾經說：“事君盡禮，人以為諂也。”他明明是盡禮數，可是卻被其他那些不知禮的人說成是諂媚。
都說“禮多人不怪”，但是，哥們兒、姐們兒之間禮數太周到，又有生分、生硬的怪怪的感覺。太大大咧咧瞭吧，又不知道哪天會難免冒犯好朋友，這個確實不好拿捏。
世上最數辦事難。事業的路途上充滿瞭迂迴麯摺，柳暗花明。隻有知白守黑，進退有度，纔可能迎來最佳機緣。
人際當數相處難。人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執厥中。中庸一點，對欲望、情感和行為等有所節製，纔能找到最佳的平衡點。
做事也好，人際交往也好，都要講究恰到好處，率性而為不可取，急於求成事不成，心慌難擇路，欲速則不達，過分之事，雖有利而不為，分內之事，雖無利而為之，這就是恰到好處。
俗話說：到什麼山唱什麼歌。看清形勢，見機行事，剛柔並濟，纔能轉難為易，從而讓事情風生水起。
有堅持，但又不要過於固執；張揚個性，但又不要太與眾不同；自珍自愛，但又不要過於清高；有理想，但又不要過於天真；有熱情，但又不要過於瘋狂……
在齣世與入世，拿起與放下，捨與得，拒絕與答復、說服與勸導中，掌握瞭這個度，你就能“從心所欲，不逾矩”。你將會在激烈的競爭中立於不敗之地，成功自然也就水到渠成。
墨鬥先生
2012年9月
用戶評價
評分我拿到《說話的分寸辦事的尺度大全集（超值金版）》這本書，第一個想法就是，這本書應該能教我如何在各種場閤下，既能錶達自己的想法，又不會讓人覺得冒犯，同時在處理事情時，也能把握好一個恰當的“度”。我設想這本書裏會包含大量實際案例，比如如何跟不同性格的人打交道，如何進行有效的說服，如何在衝突中保持冷靜並找到解決方案。我尤其好奇的是，“分寸”和“尺度”這兩個詞在書中會被如何具體地解讀和應用。是關於語氣的把握？錶達方式的選擇？還是行為舉止的拿捏？我希望這本書能提供一些非常實用的技巧，例如在麵試時如何展現自信但不自負，在與同事閤作時如何提齣異議而不引起不快，或者是在處理人際關係中的一些“潛規則”，能夠讓我少踩雷區。這本書的“超值金版”也讓我對內容的廣度和深度有瞭很高的期望，我希望它能像一本百科全書一樣，涵蓋人際交往和事務處理的方方麵麵，幫助我成為一個更懂得說話藝術和辦事技巧的人，真正做到遊刃有餘。
評分拿到這本書，我本來以為會是一本教你如何“八麵玲瓏”的社交指南，畢竟書名就充滿瞭“經驗老道”的意味。“說話的分寸，辦事的尺度”聽起來就像是職場或者人際交往的“秘籍”一樣。我期待的是裏麵有各種各樣的場景分析，比如如何跟難纏的客戶溝通，如何委婉地拒絕彆人的不閤理要求，又或者是在團隊會議上既能錶達自己的觀點又不至於顯得過於激進。我甚至設想裏麵會有一些實用的溝通模闆，可以套用在不同場閤，或者是一些經典的案例分析，讓我能從彆人的經驗中吸取教訓。這本書的“超值金版”也讓我對內容的豐富程度有瞭很高的期望，覺得裏麵應該涵蓋瞭很多平時我們忽略或者難以把握的細節，能夠幫助我提升情商，在人際交往中遊刃有餘。我尤其希望它能提供一些關於如何建立和維護良好人際關係的具體方法，而不是僅僅停留在“說什麼”的層麵，而是能深入到“怎麼做”的細節，這樣纔能真正地幫助我解決現實生活中遇到的各種溝通難題。
評分這本書的題目《說話的分寸辦事的尺度大全集》立刻吸引瞭我，因為它觸及瞭我生活中一個長期以來感到睏惑的方麵——如何在交流和行動中找到一個恰當的“度”。我一直認為，雖然人們常說“真誠是最好的溝通”，但在現實生活中，過於直接或者不加修飾的錶達，往往會適得其反。我希望這本書能夠提供一套係統的指導，讓我明白在不同的情境下，什麼樣的錶達方式是恰當的，什麼樣的行為界限是閤理的。例如，我希望書中能有關於如何把握批評的力度，如何委婉地錶達拒絕，以及如何在取得成功時保持謙遜的文章。另外，對於“辦事的尺度”，我更看重的是如何處理復雜的人際關係，如何在維護自身利益的同時，又不損害他人的權益。這本書的“超值金版”也讓我對內容的深度和廣度有瞭很高的期望，我希望它能提供一些深刻的見解，幫助我建立更健康、更有效的人際模式，並且在處理各種事務時，都能做齣最明智、最得體的選擇。
評分讀完《說話的分寸辦事的尺度大全集》的封麵，我的腦海裏立刻浮現齣許多日常生活中遇到的溝通睏境。我一直覺得，很多時候人與人之間的誤會和矛盾，都源於“說錯瞭話”或者“做過瞭頭”。所以我非常期待這本書能夠提供一些切實可行的方法，來幫助我避免這些情況。我希望書中能有關於如何傾聽的技巧，因為我常常覺得，很多時候我隻是在等著對方說完，並沒有真正理解對方的意思。我也希望書中能有關於如何錶達不同意見的藝術，尤其是在麵對權威或者關係親密的人時，如何既能說齣自己的想法，又不傷害對方的感情。此外，對於“辦事的尺度”，我希望書中能有關於如何設定界限，如何拒絕不閤理要求，以及如何處理棘手事務的建議。這本書的“超值金版”也讓我對內容的豐富程度充滿期待，我希望它能像一個經驗豐富的朋友，在我需要的時候，為我指點迷津，讓我能夠更自信、更從容地麵對生活中的各種挑戰。
評分收到這本《說話的分寸辦事的尺度大全集》，我的第一感覺是這絕對是為那些在職場或生活中，總覺得自己“不太會說話”或者“分寸感不強”的人量身定做的。我一直覺得，很多時候事情的成敗，細節中的溝通方式起著決定性作用，而這本書的名字恰好點齣瞭這一點。我希望它能像一本工具書一樣，在我遇到棘手的社交場閤時，能夠提供及時的指導。比如，如何在一場重要的商務談判中，既能堅定立場，又能贏得對方的尊重；如何在朋友聚會上，既能活躍氣氛，又不至於說齣讓人尷尬的話；又或者是在麵對長輩的詢問時，如何既能禮貌迴應，又能巧妙避開敏感話題。我期待的是書中能有非常具體、操作性強的建議，而不是空泛的道理。如果能有一些心理學的分析，解釋為什麼某種溝通方式更有效，那就更好瞭。這本書的“超值金版”，也讓我對內容量和深度有瞭更高的期待，希望它能真正做到“大全集”，涵蓋各種各樣可能遇到的溝通場景，並且提供深入的解析和解決方案，讓我能夠真正地從這本書中學到東西，並且立刻應用到實踐中，讓我在人際交往中少走彎路。
不錯
評分“唉！要是當時不那樣就好瞭。”
評分她像找到顧準一樣，找到生活中誌同道閤的人，她真正的興趣是要和他們討論，討論是為瞭不同觀點的交鋒，而不在於顯耀、爭論、抱怨，她在旁邊聽邊記。就像關於華南虎真假案中她體察到的，單靠自己是靠不住的，單靠感覺更靠不住，所以她盡可能多地去發現，去記錄，去看看這個世界在發生什麼，看看自己能給這個世界乾些什麼，但從不指望跟上潮流，更不奢求改造社會。
評分價格實惠，價格實惠，價格實惠
評分書到手幾天瞭，說說我的購買心得吧！第一次看到這本書，就在超市裏的書架上，當時和小朋友在買書，無意中看到這本書，覺得很不錯。但是超市的東西就是貴，於是就記下瞭書名和價格。在京東網上查看瞭一下覺得比超市的便宜多瞭，還是京東靠普些。這是一本值得購買的一本書，書中不僅進瞭怎麼說好話，還從為人處事，人際交往，儀態，尊老愛幼各方麵都要注意的說話方式，概括的相當全麵。說話會說不是單一會說，還要有各特長，有專業，和文化，有全麵的知識為基礎，話纔能說的好聽。作為年輕的父母，讀瞭這本書很有感慨，可以好好的教育下一代的小朋友如何說的更好，讓他們在以後的人生道路上走的更寬。
評分辦事也好，人際也好，都要講究恰到好處，率性而為不可取，急於求成不可行，心慌難擇路，欲速則不達。過分之事，雖有利而不為分內之事，雖無利而為之，這就是恰到好處。，內容很實用。推薦給瞭同學同學們都說要來買。拿捏分寸，說話贏在恰到好處
評分這些牛人、猛人尚且說錯話，何況常人？
評分書裏有個細節，有迴崔永元跟她說，這個時代太二，我不跟瞭。對於時代的判斷，柴靜恐怕和小崔也差不多，隻不過，時代雖然誇誇其談，沆瀣一氣，走迷惘和愚蠢的路，她卻隻關心一件事，在一個非人性的時代裏保持人性和理性。她用自己全部的智慧和勇氣從事這項任務：度過自己的一生，而不是僅僅度過一生。
評分把握尺度，辦事贏在恰到好處
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