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产品特色

内容简介

怎样把话说得简约而不简单，轻松而不轻浮，庄重而不装腔，恭敬而不谄媚，幽默而不滑稽……确实需要用心揣摩。
说话恰到好处，别人才会接纳你，尊重你，帮助你。反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会惹人厌烦，处处碰壁。
没有恰到好处的办事规则，就不会有恰到好处的人际关系。叔本华曾拿两只豪猪做比喻，太远会冷，太近又互相扎得慌。就算君子与君子之间，也会发生摩擦。君子之交淡如水，让人感觉太冷淡；小人之交甜如蜜，又让人感觉太腻歪。
办事也好，人际也好，都要讲究恰到好处，率性而为不可取，急于求成不可行，心慌难择路，欲速则不达。过分之事，虽有利而不为；分内之事，虽无利而为之，这就是恰到好处。

内页插图

目录

上篇 说话的分寸
第1章 说，还是不说——谨慎不等于木讷
说，还是不说
该表现时，一点都不要客气
废话是人际关系的第一步
认识陌生人的方法
让特长成为你的交际工具
从对方引以为傲之事谈起
出门看天色，入门看脸色
人不爱听哪些话
沉默有时胜于雄辩
第2章 恭维别人，同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚
恭维话人人爱听
捧捧别人又何妨
美观、得体、高贵的高帽
吹拍不一定是成功的捷径
能干加忠诚，等于成功
赞同他唱的反调，使其不能得逞
拿捏准被赞者的心理
使对方的“不”变为“是”
找准被赞美者的“穴位”
肯定的口气最有效
第3章 何必逞口舌之强——说服不等于制服
沟通不等于“抬杠”
苏格拉底牛绳
心理柔道
让对方自动消除不满
说服对方先要解除其心理武装
积极的鼓励法
轻描淡写地给对方良心以谴责
喜欢抬杠，易失人心
讨论不等于争吵
苛责于人，为众所弃
给他一个堂皇的借口
以友善争取信任
让对方消除戒备心理
变“命令”为公意，使人心悦诚服
用自己的类似经历启发对方
用“忠告”来说服对方
过度推销，适得其反
见面时间长不如见面次数多
增强说服力的七个技巧
第4章 莫让嘴巴喋喋不休——交谈不等于独白
避免使用过多的“我”字
谁都不愿受冷落
不要轻易打断别人的谈话
巧妙打断对方的话头
用心聆听
高明的插话技巧
用“我们”代替“我”
不要独占话题
传出你“手中的球
引导对方加入谈话
获得对方好感的说话技巧
……
下篇 办事的尺度

精彩书摘

“唉！要是当时不那样就好了。”
类似这种令人追悔的事件，多是由于当事人无视对方的立场，硬要坚持自己的意见所致。
中国古代有所谓“逆鳞”一语，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下，约一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触摸到一片“逆鳞”的人，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或揉打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。
被击中忌讳，对任何人来说，都不是愉快的事。不去提及个人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。尤其是肉体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱性的言语，攻击他人身上的残缺。
其实，不管一个人多么高尚，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身，还能平步青云。所谓“逆鳞”就是我们现在所说的“忌讳”，也就是缺点、自卑感。
在人际关系上，我们应当事先研究，找出对方“逆鳞”所在，以免有所冒犯。
人人都不希望被他人所误解，永远期望别人对自己有最正确的评价，但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知。
“我们公司的李经理很平庸！虽然他很谦虚，但我对这种人没有好感。”
假如说话的对象正巧是经理的心腹，而你又不知道，那后果简直不堪设想。不是被上司疏远，就是遭到上司“流放”的命运。为避免这一类的失败，与人谈话中，不得不选择硬碰硬的话题，以免犯错。
普通人在盛怒之下，爱拿起手边的玻璃杯往地下摔，玻璃杯摔完了就没有其他东西可摔，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。然而，一些特殊人物的发怒真是相当可怕的事件。
……

前言/序言

　　拿捏分寸，说话赢在恰到好处

　　所罗门曾说：一句话说得合宜，像金苹果落在银网子里。

　　怎样把话说得简约而不简单，轻松而不轻浮，庄重而不装腔，恭敬而不谄媚，幽默而不滑稽……确实需要用心揣摩。

　　造物主给每人分配了一张嘴，有的人舌灿莲花，有的人只会让嘴巴盲目地响个不停；有的人说话犹如高山流水，让人如沐春风；有的人说话则让人昏昏欲睡，如坠五里雾中。

　　可知，说话真的不是一件简单的事情。

　　王石在博客上写了“限捐10元”，引来口舌之灾，被迫在董事会上检讨自己“太青涩”。

　　成龙的一句“港台太乱、大陆电视会爆炸”，惹来海峡两岸和香港口诛笔伐，弄得里外不是人。

　　王兆山吟诗“纵做鬼，也幸福”引来无数讪笑。最后铁凝也不得不回应说，这样“不妥并让人遗憾”。

　　这些牛人、猛人尚且说错话，何况常人？

　　是的，你因此聊以自慰，也没有什么不对，但要知道，当你对苍白的语言习以为常的时候，可能只会换来无效甚至负面的沟通。

　　你可以从现在开始，潜心体会语言的精妙，捕捉每一个“金苹果落在银网子里”的机会。

　　说话恰到好处，别人才会接纳你，尊重你，帮助你。反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会惹人厌烦，以致处处碰壁。

　　要知道，语言是这世界上最有力量的武器，子弹能够刺透人的身体，语言却能穿透人的灵魂。所以拿破仑曾经说：“一个士兵不是为了每天可以赚到几块钱而去面对死亡，也不是为了争取微不足道的勋章；他完全是为了某人的话打动了他的心，激起了他的热忱。”

　　说话是一门情理交融的艺术。不同的场合、不同的对象、不同的时机，要用不同的言辞去表达。正所谓“运用之妙，存乎一心”。

　　本书从“道”和“术”两个层面，为读者阐明讲话的技巧和原则，帮助读者尽兴讲谈，又不失分寸。

　　把握尺度，办事赢在恰到好处

　　《红楼梦》中有一副对联说：世事洞明皆学问，人情练达即文章。

　　《论语》中说“过犹不及”。在“过”与“不及”的把握上，孔子曾琢磨出了一套“中庸”哲学，用这个词概括，真是恰到好处。

　　的确，为人处世也好，经营事业也罢，都要讲究恰到好处。

　　孔夫子曾怨叹：“唯女子与小人为难养也。近之则不逊，远之则怨。”孔子感到，与人相处是件比较难处理的事情，太亲近了，他们就会无礼；太疏远了，他们又会怨恨。

　　孔子的这种际遇，恐怕很多人都经历过。没有恰到好处的做事方法，就不会有恰到好处的人际关系。罗素就曾拿两个豪猪的关系作比喻，太远会冷，太近又互相扎得慌。就算君子与君子之间，也会发生摩擦。君子之交淡如水，让人感觉太冷淡；小人之交甜如蜜，又让人感觉太腻歪。

　　孔夫子还曾经说：“事君尽礼，人以为谄也。”他明明是尽礼数，可是却被其他那些不知礼的人说成是谄媚。

　　都说“礼多人不怪”，但是，哥们儿、姐们儿之间礼数太周到，又有生分、生硬的怪怪的感觉。太大大咧咧了吧，又不知道哪天会难免冒犯好朋友，这个确实不好拿捏。

　　世上最数办事难。事业的路途上充满了迂回曲折，柳暗花明。只有知白守黑，进退有度，才可能迎来最佳机缘。

　　人际当数相处难。人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。中庸一点，对欲望、情感和行为等有所节制，才能找到最佳的平衡点。

　　做事也好，人际交往也好，都要讲究恰到好处，率性而为不可取，急于求成事不成，心慌难择路，欲速则不达，过分之事，虽有利而不为，分内之事，虽无利而为之，这就是恰到好处。

　　俗话说：到什么山唱什么歌。看清形势，见机行事，刚柔并济，才能转难为易，从而让事情风生水起。

　　有坚持，但又不要过于固执；张扬个性，但又不要太与众不同；自珍自爱，但又不要过于清高；有理想，但又不要过于天真；有热情，但又不要过于疯狂……

　　在出世与入世，拿起与放下，舍与得，拒绝与答复、说服与劝导中，掌握了这个度，你就能“从心所欲，不逾矩”。你将会在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也就水到渠成。

　　墨斗先生

　　2012年9月

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