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墨斗先生 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 处世哲学
• 职场技能
• 说话艺术
• 为人处世
• 金玉良言
• 人生智慧
• 成功之道

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542936639

版次：1

商品编码：11112506

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-11-01

用纸：胶版纸

页数：357

字数：384000

正文语种：中文

产品特色

内容简介

怎样把话说得简约而不简单，轻松而不轻浮，庄重而不装腔，恭敬而不谄媚，幽默而不滑稽……确实需要用心揣摩。
说话恰到好处，别人才会接纳你，尊重你，帮助你。反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会惹人厌烦，处处碰壁。
没有恰到好处的办事规则，就不会有恰到好处的人际关系。叔本华曾拿两只豪猪做比喻，太远会冷，太近又互相扎得慌。就算君子与君子之间，也会发生摩擦。君子之交淡如水，让人感觉太冷淡；小人之交甜如蜜，又让人感觉太腻歪。
办事也好，人际也好，都要讲究恰到好处，率性而为不可取，急于求成不可行，心慌难择路，欲速则不达。过分之事，虽有利而不为；分内之事，虽无利而为之，这就是恰到好处。

内页插图

目录

上篇 说话的分寸
第1章 说，还是不说——谨慎不等于木讷
说，还是不说
该表现时，一点都不要客气
废话是人际关系的第一步
认识陌生人的方法
让特长成为你的交际工具
从对方引以为傲之事谈起
出门看天色，入门看脸色
人不爱听哪些话
沉默有时胜于雄辩
第2章 恭维别人，同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚
恭维话人人爱听
捧捧别人又何妨
美观、得体、高贵的高帽
吹拍不一定是成功的捷径
能干加忠诚，等于成功
赞同他唱的反调，使其不能得逞
拿捏准被赞者的心理
使对方的“不”变为“是”
找准被赞美者的“穴位”
肯定的口气最有效
第3章 何必逞口舌之强——说服不等于制服
沟通不等于“抬杠”
苏格拉底牛绳
心理柔道
让对方自动消除不满
说服对方先要解除其心理武装
积极的鼓励法
轻描淡写地给对方良心以谴责
喜欢抬杠，易失人心
讨论不等于争吵
苛责于人，为众所弃
给他一个堂皇的借口
以友善争取信任
让对方消除戒备心理
变“命令”为公意，使人心悦诚服
用自己的类似经历启发对方
用“忠告”来说服对方
过度推销，适得其反
见面时间长不如见面次数多
增强说服力的七个技巧
第4章 莫让嘴巴喋喋不休——交谈不等于独白
避免使用过多的“我”字
谁都不愿受冷落
不要轻易打断别人的谈话
巧妙打断对方的话头
用心聆听
高明的插话技巧
用“我们”代替“我”
不要独占话题
传出你“手中的球
引导对方加入谈话
获得对方好感的说话技巧
……
下篇 办事的尺度

精彩书摘

“唉！要是当时不那样就好了。”
类似这种令人追悔的事件，多是由于当事人无视对方的立场，硬要坚持自己的意见所致。
中国古代有所谓“逆鳞”一语，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下，约一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触摸到一片“逆鳞”的人，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或揉打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。
被击中忌讳，对任何人来说，都不是愉快的事。不去提及个人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。尤其是肉体上的缺陷，本人几乎没有任何责任，同时也是事出无奈，所以千万别用侮辱性的言语，攻击他人身上的残缺。
其实，不管一个人多么高尚，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身，还能平步青云。所谓“逆鳞”就是我们现在所说的“忌讳”，也就是缺点、自卑感。
在人际关系上，我们应当事先研究，找出对方“逆鳞”所在，以免有所冒犯。
人人都不希望被他人所误解，永远期望别人对自己有最正确的评价，但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知。
“我们公司的李经理很平庸！虽然他很谦虚，但我对这种人没有好感。”
假如说话的对象正巧是经理的心腹，而你又不知道，那后果简直不堪设想。不是被上司疏远，就是遭到上司“流放”的命运。为避免这一类的失败，与人谈话中，不得不选择硬碰硬的话题，以免犯错。
普通人在盛怒之下，爱拿起手边的玻璃杯往地下摔，玻璃杯摔完了就没有其他东西可摔，所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。然而，一些特殊人物的发怒真是相当可怕的事件。
……

前言/序言

　　拿捏分寸，说话赢在恰到好处

　　所罗门曾说：一句话说得合宜，像金苹果落在银网子里。

　　怎样把话说得简约而不简单，轻松而不轻浮，庄重而不装腔，恭敬而不谄媚，幽默而不滑稽……确实需要用心揣摩。

　　造物主给每人分配了一张嘴，有的人舌灿莲花，有的人只会让嘴巴盲目地响个不停；有的人说话犹如高山流水，让人如沐春风；有的人说话则让人昏昏欲睡，如坠五里雾中。

　　可知，说话真的不是一件简单的事情。

　　王石在博客上写了“限捐10元”，引来口舌之灾，被迫在董事会上检讨自己“太青涩”。

　　成龙的一句“港台太乱、大陆电视会爆炸”，惹来海峡两岸和香港口诛笔伐，弄得里外不是人。

　　王兆山吟诗“纵做鬼，也幸福”引来无数讪笑。最后铁凝也不得不回应说，这样“不妥并让人遗憾”。

　　这些牛人、猛人尚且说错话，何况常人？

　　是的，你因此聊以自慰，也没有什么不对，但要知道，当你对苍白的语言习以为常的时候，可能只会换来无效甚至负面的沟通。

　　你可以从现在开始，潜心体会语言的精妙，捕捉每一个“金苹果落在银网子里”的机会。

　　说话恰到好处，别人才会接纳你，尊重你，帮助你。反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会惹人厌烦，以致处处碰壁。

　　要知道，语言是这世界上最有力量的武器，子弹能够刺透人的身体，语言却能穿透人的灵魂。所以拿破仑曾经说：“一个士兵不是为了每天可以赚到几块钱而去面对死亡，也不是为了争取微不足道的勋章；他完全是为了某人的话打动了他的心，激起了他的热忱。”

　　说话是一门情理交融的艺术。不同的场合、不同的对象、不同的时机，要用不同的言辞去表达。正所谓“运用之妙，存乎一心”。

　　本书从“道”和“术”两个层面，为读者阐明讲话的技巧和原则，帮助读者尽兴讲谈，又不失分寸。

　　把握尺度，办事赢在恰到好处

　　《红楼梦》中有一副对联说：世事洞明皆学问，人情练达即文章。

　　《论语》中说“过犹不及”。在“过”与“不及”的把握上，孔子曾琢磨出了一套“中庸”哲学，用这个词概括，真是恰到好处。

　　的确，为人处世也好，经营事业也罢，都要讲究恰到好处。

　　孔夫子曾怨叹：“唯女子与小人为难养也。近之则不逊，远之则怨。”孔子感到，与人相处是件比较难处理的事情，太亲近了，他们就会无礼；太疏远了，他们又会怨恨。

　　孔子的这种际遇，恐怕很多人都经历过。没有恰到好处的做事方法，就不会有恰到好处的人际关系。罗素就曾拿两个豪猪的关系作比喻，太远会冷，太近又互相扎得慌。就算君子与君子之间，也会发生摩擦。君子之交淡如水，让人感觉太冷淡；小人之交甜如蜜，又让人感觉太腻歪。

　　孔夫子还曾经说：“事君尽礼，人以为谄也。”他明明是尽礼数，可是却被其他那些不知礼的人说成是谄媚。

　　都说“礼多人不怪”，但是，哥们儿、姐们儿之间礼数太周到，又有生分、生硬的怪怪的感觉。太大大咧咧了吧，又不知道哪天会难免冒犯好朋友，这个确实不好拿捏。

　　世上最数办事难。事业的路途上充满了迂回曲折，柳暗花明。只有知白守黑，进退有度，才可能迎来最佳机缘。

　　人际当数相处难。人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。中庸一点，对欲望、情感和行为等有所节制，才能找到最佳的平衡点。

　　做事也好，人际交往也好，都要讲究恰到好处，率性而为不可取，急于求成事不成，心慌难择路，欲速则不达，过分之事，虽有利而不为，分内之事，虽无利而为之，这就是恰到好处。

　　俗话说：到什么山唱什么歌。看清形势，见机行事，刚柔并济，才能转难为易，从而让事情风生水起。

　　有坚持，但又不要过于固执；张扬个性，但又不要太与众不同；自珍自爱，但又不要过于清高；有理想，但又不要过于天真；有热情，但又不要过于疯狂……

　　在出世与入世，拿起与放下，舍与得，拒绝与答复、说服与劝导中，掌握了这个度，你就能“从心所欲，不逾矩”。你将会在激烈的竞争中立于不败之地，成功自然也就水到渠成。

　　墨斗先生

　　2012年9月

《说话的分寸，办事的尺度：洞悉人情世故的智慧宝典》 内容简介 人生的旅途，是一场与人打交道、办事的实践。在这场旅途中，我们总会遇到各种各样的人，需要处理千头万绪的事。而说话的分寸，办事的尺度，正是我们在这场旅途中乘风破浪、稳步前行的重要指南。本书，并非提供一套僵化的规则，而是深入探讨人情世故的微妙之处，揭示沟通的艺术与办事的智慧，帮助读者在复杂的人际关系和社会交往中，游刃有余，达成目标。 我们常常感叹，有些人似乎天生就懂得如何与人相处，如何在关键时刻说出恰当的话，如何把事情办得既妥当又漂亮。他们身上散发着一种得体的气场，让人感到舒适和信赖。而另一些人，则可能因为言语的失当，或是在办事过程中触碰了不该触碰的底线，而错失良机，甚至惹来不必要的麻烦。这其中的差别，往往就在于对“说话的分寸”和“办事的尺度”的把握。 本书正是为那些渴望提升自身沟通与办事能力，希望在生活中更加从容、高效、成功的人士而精心编撰。它不是一本简单的“套话大全”，更不是教你如何投机取巧、玩弄心计的指南。相反，它着眼于人性的根本，挖掘社会交往的底层逻辑，引导读者去理解为何某些言行会产生预期的效果，又为何另一些言行会适得其反。 第一部分：说话的分寸——构建和谐人际的艺术 在人际交往中，语言是我们传递信息、表达情感、建立联系的最直接、最普遍的工具。然而，语言的威力并非仅在于其内容本身，更在于其表达的方式、时机和力度。本书第一部分将带你走进“说话的分寸”的世界，让你学会如何让你的话语如春风化雨，滋润人心，而非如尖刀利刃，刺伤彼此。 洞悉倾听的智慧： 很多人只关注自己要说什么，却忽略了倾听的重要性。真正的沟通，始于用心的倾听。本书将教你如何做一个出色的倾听者，如何通过眼神、肢体语言和恰当的回应，表达你的尊重与理解，从而拉近与对方的距离，为深入交流奠定基础。你将了解到，倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去感受对方的情绪和需求。 掌握提问的技巧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的有力武器。然而，提问并非随心所欲，不恰当的提问可能会让对方感到被冒犯或不适。本书将为你解析不同场景下的提问艺术，如何提出开放式问题鼓励对方畅所欲言，如何提出封闭式问题获取确切信息，如何提出引导性问题让对方看到你想让他们看到的角度。你将学会，一个好的问题，往往比一个冗长的陈述更有力量。 学习赞美的艺术： 真诚的赞美能够极大地提升人际关系的亲密度，但虚假的奉承只会适得其反。本书将指导你如何发现他人身上的闪光点，如何用得体、真挚的语言表达你的欣赏和肯定。你将了解到，有效的赞美应具体、及时，并与对方的实际贡献相关联，而非空泛的溢美之词。 应对批评的智慧： 面对批评，很多人会本能地产生防御心理。然而，成熟的个体懂得如何以建设性的态度面对批评，从中汲取养分，而非被其击垮。本书将为你剖析如何优雅地接受批评，如何辨别批评的真伪，以及如何在必要时，以平和而坚定的方式回应不合理的指责。 理解潜台词与弦外之音： 沟通并非总是直白的。在日常交流中，人们常常通过含蓄的表达来传递信息，隐藏真实的想法。本书将帮助你培养对潜台词的敏感度，学会解读言语背后的真实意图，避免误解和信息偏差。你将懂得，有时候，沉默也代表着一种回应。 掌握不同场合的沟通策略： 无论是职场汇报、社交晚宴、家庭聚会，还是处理棘手的人际矛盾，不同的场合都需要不同的沟通策略。本书将为你提供详尽的分析和实用的建议，让你在任何场合都能游刃有余，得体地表达自己，赢得他人的好感。 第二部分：办事的尺度——规避风险的实践指南 在追求目标、处理事务的过程中，掌握“办事的尺度”至关重要。这不仅仅关乎效率，更关乎能否将事情做得滴水不漏，避免潜在的风险和不必要的麻烦。本书第二部分将为你揭示办事的智慧，让你在纷繁复杂的事务中，始终保持清醒的头脑，以稳健的步伐走向成功。 理解“度”的含义： 尺度并非固定的量尺，而是随着情境、对象和目的而动态调整的。本书将深入探讨“度”在办事中的重要性，解释为何过犹不及，为何适度原则是达成目标的基石。你将理解，没有绝对正确的办事方法，只有最适合当下情境的应对之道。 把握分寸与边界： 在与人合作、处理公共事务时，清晰地认识到自己和他人的职责、权限和边界是避免冲突的关键。本书将指导你如何设定和维护个人边界，如何尊重他人的边界，从而建立健康的合作关系，减少不必要的摩擦。 权衡利弊与风险评估： 任何决定都伴随着潜在的风险。本书将教你如何系统地分析一项事务的利弊得失，如何进行有效的风险评估，从而做出更明智、更稳妥的决策。你将学会，未雨绸缪，才能防患于未然。 处理人情与原则的平衡： 在现实生活中，人情与原则常常交织在一起，如何在这两者之间找到平衡点，是许多人面临的难题。本书将提供实用的方法，帮助你理解人情的价值，同时坚守必要的原则，既不失人情味，又不违背公序良俗。 学会拒绝的艺术： 并非所有的请求都值得答应，学会适当地拒绝，是对自己时间和精力的负责。本书将指导你如何用得体、有礼貌的方式拒绝他人的不合理请求，既能保护自己的利益，又不损害彼此的关系。 策略性地推进事务： 并非所有的事情都能一蹴而就。本书将为你介绍一些策略性的办事方法，如何分解复杂任务，如何循序渐进，如何在关键时刻抓住机遇，从而更有效地推进事务的进程。 处理信息与保密： 在信息爆炸的时代，如何有效地获取、筛选和利用信息，以及如何保守秘密，是现代人必备的技能。本书将为你提供相关的指导，让你在信息传播与保密之间找到恰当的平衡。 理解潜规则与灰色地带： 很多时候，事情的处理并非完全遵循公开的规则。本书将引导你理解社会交往中存在的潜规则和灰色地带，并教你如何在不触犯法律和道德底线的前提下，更有效地处理复杂事务。 本书特色 本书的最大特色在于其贴近现实、通俗易懂、实用性强。它避免了理论的空谈，而是结合了大量的真实案例和生活情境，让读者能够感同身受，并将所学知识迅速应用于实践。书中提供的分析和建议，均是经过实践检验的智慧结晶，旨在帮助读者在日常沟通与办事中，感受到立竿见影的效果。 我们相信，掌握了“说话的分寸”和“办事的尺度”，你不仅能够更有效地达成个人目标，更能赢得他人的尊重和信赖，构建更和谐、更成功的社交网络，最终在人生的舞台上，活出属于自己的精彩。这是一本值得反复阅读、细细品味的人生指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目《说话的分寸办事的尺度大全集》立刻吸引了我，因为它触及了我生活中一个长期以来感到困惑的方面——如何在交流和行动中找到一个恰当的“度”。我一直认为，虽然人们常说“真诚是最好的沟通”，但在现实生活中，过于直接或者不加修饰的表达，往往会适得其反。我希望这本书能够提供一套系统的指导，让我明白在不同的情境下，什么样的表达方式是恰当的，什么样的行为界限是合理的。例如，我希望书中能有关于如何把握批评的力度，如何委婉地表达拒绝，以及如何在取得成功时保持谦逊的文章。另外，对于“办事的尺度”，我更看重的是如何处理复杂的人际关系，如何在维护自身利益的同时，又不损害他人的权益。这本书的“超值金版”也让我对内容的深度和广度有了很高的期望，我希望它能提供一些深刻的见解，帮助我建立更健康、更有效的人际模式，并且在处理各种事务时，都能做出最明智、最得体的选择。

评分☆☆☆☆☆

收到这本《说话的分寸办事的尺度大全集》，我的第一感觉是这绝对是为那些在职场或生活中，总觉得自己“不太会说话”或者“分寸感不强”的人量身定做的。我一直觉得，很多时候事情的成败，细节中的沟通方式起着决定性作用，而这本书的名字恰好点出了这一点。我希望它能像一本工具书一样，在我遇到棘手的社交场合时，能够提供及时的指导。比如，如何在一场重要的商务谈判中，既能坚定立场，又能赢得对方的尊重；如何在朋友聚会上，既能活跃气氛，又不至于说出让人尴尬的话；又或者是在面对长辈的询问时，如何既能礼貌回应，又能巧妙避开敏感话题。我期待的是书中能有非常具体、操作性强的建议，而不是空泛的道理。如果能有一些心理学的分析，解释为什么某种沟通方式更有效，那就更好了。这本书的“超值金版”，也让我对内容量和深度有了更高的期待，希望它能真正做到“大全集”，涵盖各种各样可能遇到的沟通场景，并且提供深入的解析和解决方案，让我能够真正地从这本书中学到东西，并且立刻应用到实践中，让我在人际交往中少走弯路。

评分☆☆☆☆☆

读完《说话的分寸办事的尺度大全集》的封面，我的脑海里立刻浮现出许多日常生活中遇到的沟通困境。我一直觉得，很多时候人与人之间的误会和矛盾，都源于“说错了话”或者“做过了头”。所以我非常期待这本书能够提供一些切实可行的方法，来帮助我避免这些情况。我希望书中能有关于如何倾听的技巧，因为我常常觉得，很多时候我只是在等着对方说完，并没有真正理解对方的意思。我也希望书中能有关于如何表达不同意见的艺术，尤其是在面对权威或者关系亲密的人时，如何既能说出自己的想法，又不伤害对方的感情。此外，对于“办事的尺度”，我希望书中能有关于如何设定界限，如何拒绝不合理要求，以及如何处理棘手事务的建议。这本书的“超值金版”也让我对内容的丰富程度充满期待，我希望它能像一个经验丰富的朋友，在我需要的时候，为我指点迷津，让我能够更自信、更从容地面对生活中的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我本来以为会是一本教你如何“八面玲珑”的社交指南，毕竟书名就充满了“经验老道”的意味。“说话的分寸，办事的尺度”听起来就像是職場或者人际交往的“秘籍”一样。我期待的是里面有各种各样的场景分析，比如如何跟难缠的客户沟通，如何委婉地拒绝别人的不合理要求，又或者是在团队会议上既能表达自己的观点又不至于显得过于激进。我甚至设想里面会有一些实用的沟通模板，可以套用在不同场合，或者是一些经典的案例分析，让我能从别人的经验中吸取教训。这本书的“超值金版”也让我对内容的丰富程度有了很高的期望，觉得里面应该涵盖了很多平时我们忽略或者难以把握的细节，能够帮助我提升情商，在人际交往中游刃有余。我尤其希望它能提供一些关于如何建立和维护良好人际关系的具体方法，而不是仅仅停留在“说什么”的层面，而是能深入到“怎么做”的细节，这样才能真正地帮助我解决现实生活中遇到的各种沟通难题。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《说话的分寸办事的尺度大全集（超值金版）》这本书，第一个想法就是，这本书应该能教我如何在各种场合下，既能表达自己的想法，又不会让人觉得冒犯，同时在处理事情时，也能把握好一个恰当的“度”。我设想这本书里会包含大量实际案例，比如如何跟不同性格的人打交道，如何进行有效的说服，如何在冲突中保持冷静并找到解决方案。我尤其好奇的是，“分寸”和“尺度”这两个词在书中会被如何具体地解读和应用。是关于语气的把握？表达方式的选择？还是行为举止的拿捏？我希望这本书能提供一些非常实用的技巧，例如在面试时如何展现自信但不自负，在与同事合作时如何提出异议而不引起不快，或者是在处理人际关系中的一些“潜规则”，能够让我少踩雷区。这本书的“超值金版”也让我对内容的广度和深度有了很高的期望，我希望它能像一本百科全书一样，涵盖人际交往和事务处理的方方面面，帮助我成为一个更懂得说话艺术和办事技巧的人，真正做到游刃有余。

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这些牛人、猛人尚且说错话，何况常人？

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这本书的内容那是相当多，有三百多页下子是看不完的，所以我也不好全面的分析里面的内容的给大家参考。不知道是作者原创的还是翻作其他人的作品，原创更好，如果是其他人的作品，至少也是全面的不增不减的写出来。我可不喜欢现在有的作品，是抄写别人的内容，但是只抄完整是非常可耻的事情，让大家都不能看到真实的原版是什么样子的。之前本来还想要买几本书的，看到评论里说这书只有原版的三分之一，读来是没有什么意思，建议大家就不要买之类的书。

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题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

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⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型；问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。

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的

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②民主平等是指在学术面前人人平等，在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视，不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事，教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上，有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”，“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师，教学相长。信息时代的特征，能者未必一定是教师，未必一定是“好”学生。在特定领域，特定环节上，有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”，甚至为教师“师”。在教学中发现不足，补充知识、改善教法、

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所罗门曾说一句话说得合宜，像金苹果落在银网子里。

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于善待“差生”，宽容“差生”。

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不错