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作  者:(美)约瑟夫 A.德费欧(Joseph A.De Feo),(美)弗兰克 M.格里纳(Frank M.Gryna) 主编 定  价:138 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2016年01月01日 页  数:736 装  帧:平装 ISBN:9787111524854 ●前言
●关于作者
●引言
●1概要：质量与绩效5
●1.1为什么需要质量管理？质量管理简史5
●1.2质量及对财务绩效的影响7
●1.3集成质量体系的定义9
●1.4质量活动11
●1.5质量与生产率、成本、周期、价值的关系13
●1.6质量管理的一般原则15
●1.7质量规范及其他规范17
●1.8发展的途径——制订面向成功的系统计划18
●小结19
●思考题19
●参考文献20
●2将质量融入企业战略规划21
●2.1质量与战略规划21
●2.2一个战略规划的典范23
●2.3确定使命与愿景25
●2.4制定长期战略28
●部分目录

内容简介

通过前五个版本，《朱兰质量规划与分析》为学习质量管理的学生和从事质量管理的专业人士提供了超YUE统计技术的处理方式。这本质量管理领域的经典作品的第六版——《朱兰质量管理与分析》，把约瑟夫·朱兰博士的优选理念和弗兰·葛丽娜博士及约瑟夫·笛福在培训和实践中的丰富经验结合起来，详细展示了实现优质的产品和服务所需要的管理、统计、技术和行为方面的理论和技术。每一章都有一个现实案例方便读者学习。本书适合学生、质量工程师及从事质量管理工作的人士阅读。 (美)约瑟夫 A.德费欧(Joseph A.De Feo),(美)弗兰克 M.格里纳(Frank M.Gryna) 主编 约瑟夫 A.德费欧（Joseph A.De Feo）德费欧现任朱兰研究院院长兼CEO（首席执行官），主要从事质量管理、精益生产、六西格玛部署、战略规划和业务流程管理领域的咨询、培训和出版工作，拥有35年的丰富职业经验，其从业经历涵盖消费品、零售、电子、化工、航空航天、汽车制造、半导体，以及中等教育和高等教育等多个行业，在各类期刊和网络上发表了100多篇论文，还担任《六西格玛论坛》杂志的顾问。
德费欧与朱兰研究院前副院长，威廉W.伯纳德（William W.Barnard）博士合著了《朱兰研究院的六西格玛：突破与超YUE》一书，于2003年10月出等
前 言我们告别了生产率的时代，进入了质量的时代。在21世纪的前10年，质量管理领域发生了激动人心的变化。为了满足用户不断变化的需求，传统的质量管理活动已经融入了企业的其他职能中。质量管理相关的职业团体、专业网站、图书、论文、评奖和咨询机构都呈指数级增长。大多数增长都归因于各种组织为了满足新的**化驱动的用户和市场的需求。这些组织还必须在以服务驱动经济、**化虚拟供应链、大规模定制和飞速变化的技术为特征的竞争中表现卓越。
    我们的用户需要产品的安全性、质量、可靠性、成本、及时性和大规模供货的完美结合，这种需求已成为常态。如果不能满足用户的需求，无法实现高绩效目标，就会带来企业经营业绩的下滑。我们也曾目睹了罕见但危险的失误，使得企业登上新闻头条，对品牌声誉造成重大打击。我们把这归因于质量不良。这也是质量从业人员存在的原因——阻止这等

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