第1 章 社會化網站崛起　　1
1.1 亞馬遜效應 2
1.2 社會化網站 5
1.3 小結 19
第2 章 社會化網站設計框架　　21
2.1 AOF 方法 23
2.2 專注首要活動 24
2.3 識彆社會化交互對象　　31
2.4 選擇核心功能集 34
2.5 小結 40
第3 章 坦誠對話 41
3.1 日漸增大的隔閡 43
3.2 D 公司本來可以怎麼做　　44
3.3 坦誠對話的價值 46
3.4 堅持坦誠對話 48
3.5 針對特定人群以獲得關注　　53
3.6 正麵迴應負麵反饋以保持關注 57
3.7 D 公司也變好瞭 61
3.8 賣方當心 61
3.9 小結 62
第4 章 注冊流程設計　　63
4.1 他們在想什麼 64
4.2 注冊門檻 64
4.3 保持簡潔：新聞寫作法　　67
4.4 降低注冊阻力 90
4.5 小結 94
第5 章 持續使用設計　　95
5.1 為何使用 97
5.2 實現身份管理 98
5.3 彰顯個性 105
5.4 利用互惠心理 105
5.5 形成聲譽機製 109
5.6 促進成就感 113
5.7 提供掌控感 115
5.8 傳達擁有感 118
5.9 突齣期望行為 120
5.10 培養群體歸屬感　　122
5.11 小結 124
第6 章 群體智慧設計　　127
6.1 復雜自適應係統 129
6.2 初始行為 131
6.3 整閤顯示 136
6.4 反饋 140
6.5 杠杆點 142
6.6 小結 144
第7 章 分享設計 145
7.1 兩種分享 147
7.2 分享行為 149
7.3 小結 164
第8 章 漏鬥分析法 165
8.1 漏鬥視圖 166
8.2 分析過程 167
8.3 需要注意的問題 173
8.4 恰當的指標 176
8.5 小結 178
· · · · · · (收起)