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布鲁斯·莱夫勒 (Bruce Loeffler) 高尚平

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发表于2025-03-02

商品介绍


2018-8-1 精装 9787508689357

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书籍描述

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读者评价

评分☆☆☆☆☆

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2018年第100本。在书店盯了很久今天终于有空翻完，比较失望。可以当成一本“鸡汤清单”来看。其专业性与深度，比去年读过的一本比较冷门的书，大概叫《假如迪士尼运营一家医院》，差太远。

评分☆☆☆☆☆

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##越到后面越塌。 不断的罗列各种品质，到最后没有重点结果就是看不到专业度和深度。 各种体验东拼西凑在一起，真的很像一个行外人自己为了凑稿费写的种种行为。 1 手里翻着一本《绝佳体验》，讲迪士尼乐园如何创造体验。 什么是绝佳体验？——我在翻书前，我的理解是让你的产品和服务总是超出顾客的预期，并让他们乐于传播和讲述这种体验，从而给你带来源源不断的口碑流量。 当然书里的说法是——绝佳服务是整个“表演”当中的一部分，每...  

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##五大原则，每个原则十个点。所以内容七零八落。和迪士尼相关的也就是“布鲁斯”出来的时候

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