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2018-8-1 精装 9787508689357
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##五大原则，每个原则十个点。所以内容七零八落。和迪士尼相关的也就是“布鲁斯”出来的时候
评分##作为一个体验经济的绝佳案例，通过集齐的所有内外的要素，由内而外（真心考虑顾客，真诚做好本职工作）进行更新，从这个层面来说，奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为：印象；联系；态度；回应；绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动，态度和回应则提现了员工所代表的个人...
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