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前言
第1章　初探运营
1.1　我们应该达成的认知共识001
1.1.1　移动互联网的全面融入002
1.1.2　新旧权利更替，改变你的连接方式004
1.1.3　自由互联的场景革命006
1.2　运营的本质007
1.3　运营人才的四大核心素养009
1.3.1　对已知和未知的整合能力009
1.3.2　上升全局视角，沉淀业务细节011
1.3.3　充满服务意识，用户体验至上013
1.3.4　数据分析能力是基础素质014
1.4　运营需要具备的四大思维模式014
1.4.1　游戏化思维014
1.4.2　场景化思维016
1.4.3　精细化思维018
1.4.4　平台化思维020
第2章　运营的必备常识
2.1　运营的常见工种021
2.2　运营的双向考核指标027
2.2.1　数据维度的指标考核028
2.2.2　开放维度的指标考核030
2.3　招募和组建强有力的运营团队032
2.3.1　选择最适合的人才032
2.3.2　建立良好的团队环境038
2.3.3　管理期望，留住你的人040
2.4　运营、产品、市场三者的关系041
第3章　运营的多元触角
3.1　产品触角：理解好产品，才能懂得运营045
3.2　用户触角：所有的商业都是在做人的生意048
3.3　大市场触角：再危险也要爬到山顶看看风景053
第4章　内容运营
4.1　重新定义内容运营056
4.2　用户智慧的奇迹：如何做好UGC 057
4.2.1　6步找出高质量UGC贡献者058
4.2.2　如何刺激用户生产出好内容063
4.3　PGC内容生产快速上手只需8步077
4.4　如何做出抢夺注意力的好内容080
4.4.1　内容消费的用户选择081
4.4.2　5大法门抢夺注意力，锁住用户的时间089
第5章　用户运营
5.1　用户运营的7个节点098
5.2　全盘规划用户运营策略101
5.2.1　产品探索期102
5.2.2　产品成长期113
5.2.3　产品成熟期和衰退期146
第6章　活动运营
6.1　活动运营基础：流量、内容、数据154
6.1.1　解密流量背后的人性和需求156
6.1.2　优化活动流量的4步法169
6.1.3　如何轻松做好活动内容175
6.1.4　做好活动数据的工作方法179
6.2　系统落地：优化活动运营的每个细节181
6.2.1　活动前期准备181
6.2.2　两个创意策划的思考工具184
6.2.3　9步轻松做好活动落地190
6.3　瞬间引爆活动传播的细节202
6.3.1　标题的功力：深度联想引爆204
6.3.2　没有时间的思考：激发用户的渴求和纠结206
6.3.3　文艺青年的亚文化：集体意识宣泄势能208
第7章　新媒体运营
7.1　重新认识新媒体运营212
7.1.1　新媒体的分类212
7.1.2　为新媒体运营正身：那些经常出现的误区213
7.1.3　让新媒体成为撬动组织、内外兼修的核心杠杆215
7.2　如何做好粉丝百万的新媒体220
7.2.1　定位：需求在人脑中，不在市场中221
7.2.2　制定新媒体发展战略228
7.2.3　账号冷启动：找到第一批粉丝231
7.2.4　账号粉丝的增长：找对方法打破思维233
7.3　内容为王：新媒体做内容的方法论240
7.3.1　选题240
7.3.2　展示标题和第一张图241
7.3.3　正文与排版243
7.4　新媒体的路，应该坚持走下去246
第8章　运营进阶
8.1　运营进阶应该进阶的能力247
8.2　优秀运营人的18个重要素质250
8.3　让自己每日精进的四个工作方法251
8.4　初阶到高阶：让自己具备策略和操盘能力253
8.5　最后想对进阶中的运营人员说257
· · · · · · (收起)