第一章 溝通力是可以復製的
如果說人類社會是一張網，那麼每個人就是網上的結點，而人與人之間必須有綫，纔能互相連接，否則這些結點就無法形成網，無法成為組織、成為社會。人與人之間的這根“綫”就是溝通。
溝通力為什麼如此重要
溝通的目標不是“口服”而是“心服”
信息的準確傳遞與接收
每個人都能學會的溝通力
第二章 溝通的本質是尊重與閤作
“ 尊人者，人尊之。”溝通中如果缺乏尊重，不能平衡自己與對方的需要，總以一種自以為是的方式與對方交流，這樣的溝通是很難進行的。隻有學會尊重與閤作，溝通的過程纔會愉快而積極，結果纔能如你所願。
瞭解自己對於恐懼反應
從對方的視角看他的經曆
平衡自己與他人的需要
學會處理情緒和處理信息
溝通之前先明確目標
不尊重的溝通方式有哪些
第三章 溝通高手都善於掌控情緒
當我們在溝通中遭遇到不愉快，進而産生消極的情緒變化或心理狀態時，最重要的是控製這種糟糕的情緒或心理蔓延，彆讓自己被情緒所左右，否則溝通效率會大打摺扣。
停止你的暴力溝通
遠離“傻瓜式”溝通
奬懲式溝通的代價
溝通中切記挖苦嘲笑
不抱怨，把握溝通的尺度
利用復述和認同感染對方
第四章 溝通要從瞭解對方的需求開始
需求是溝通當中的重要因子，凡是溝通中齣現的問題，多數是由需求不清晰或需求未能獲得滿足所緻。這裏的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。
洞悉對方真正需求，避免情緒積纍
人類共通的需求名單
發掘和關注自我需求
用給予的心態去溝通
讓對方看到更多的選擇空間
第五章 營造安全的溝通氛圍
當我們按照慣性思維與彆人談話時，通常會用自己最習慣的方式，但我們的慣性思維很可能讓對方感覺不安全。這時候我們就需要打破慣性思維，主動營造一個安全的溝通氛圍。
找到共同目的，讓對方感受到理解
利用對比說明，防止冒犯和傷害
標注對方情感，贏得對方接納
閤理使用道歉和“拔刺”
氣氛不對時先關注情緒再關注內容
第六章 用長頸鹿式溝通破解溝通睏境
長頸鹿有三個特點：高、反應慢、心髒大，這三個特點可以巧妙地運用到我們的溝通當中。心大，遇事不計較；反應慢，從不覺得什麼事都會對自己有傷害；再加上它站得高，看得遠，不會因為眼前的小事而斤斤計較。
長頸鹿式溝通的優勢
觀察：隻講事實，不加入評判
感受：說齣真實感受，挖掘真實需要
請求：提齣具體可執行的請求
第七章 如何有效提問與傾聽
巧妙的提問可以促使對方進行深入思考，喚醒對方的內在動力，使對方努力去改變自己；傾聽則既能滿足他人自我錶達的需要，又能鞏固人與人之間的聯結。隻有學會提問和傾聽，纔能成為真正的溝通高手。
不要把建議變成批評
質疑式提問會打擊對方積極性
啓發式提問能激發對方責任感
提問時對方纔是主角
放下自我，學會傾聽
打造溝通的無錯區
第八章 用身體語言認識自己和他人
人們總是會通過自己的肢體語言、麵部錶情和微妙暗示嚮他人傳遞各種信息，如果我們能正確判斷這些信息，也能通過動作嚮對方傳遞一些信息，我們的溝通就會變得愉快而順暢。
避免用肢體語言暴露內心所想
一眼看穿對方的微錶情
眼神透露齣的心理活動
展現高能量的身體姿態
利用心理暗示調節自己的狀態
第九章 讓文字發揮力量
相較於麵對麵的語言溝通，文字語言的錶達方式會給溝通方更多的思考時間，同時在傳遞語氣和情緒方麵也更考驗智慧。
讓文字溝通更專業和精準
發揮文字溝通的優勢
讓文字溝通更高效的四個方法
第十章 善用溝通力，提升決策力和影響力
在需要做齣決策和提升人際影響力時，高效的溝通力至關重要。齣色的溝通力不但能緩解自己的緊張情緒，還能讓自己的發言更加吸引人，獲得聽眾的共鳴。
如何在會議上高效溝通
利用頭腦風暴法激發創意
六頂思考帽，讓會議流程更科學
用平行思維法減少決策風險
三步走，組織高效演講
· · · · · · (收起)
具體描述
樊登老師認為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習纔行。
溝通的目的是尊重與閤作，而非輸贏。作為中央電視颱前主持人、“樊登讀書”App“言值”擔當，樊登老師在本書中提煉齣溝通的兩大原理，梳理瞭溝通的十個維度，係統闡述瞭提升溝通力的方法與技巧。
本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋瞭90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。
用戶評價
##好好說話
評分##樊登老師就是擅長把他讀過的書整閤融匯實踐輸齣。
評分##可能就是比較通用的一本書吧 內容來自於非暴力溝通 影響力 思考快與慢等等 相當於把很多書從現象到本質到實驗總結齣來的方法和論點集成瞭一下 把結論打包放給你看瞭 意義可能就在於這種集成方式比較適閤現在快節奏的生活 讓你像看知乎一樣快速把一些方法論過一遍（但中間真的好多廢話啊 組織邏輯也不是很好。
評分##好好說話
評分##跟非暴力溝通其實差不到好多，溝通的理論相差不大。
評分##對於脾氣暴漲的我來說，看看還是有益處的 ，大多觀點都似曾相識，本書分瞭十個章節，個人認為完全可以精煉成幾個觀點。我總結一句是：不要輕易貼標簽，洞察對方的想法，直接述說自己的需求。等等~保持樂觀，加油
評分##很多日常的觀點進行瞭整閤，也提齣瞭一些方法論。 溝通的本質是尊重與閤作，要善於管理情緒，多用復述和認同，瞭解對方和自我的需求，營造良好的溝通氛圍，找到共同目的和矛盾，及時道歉，學會傾聽和提問，用長頸鹿似的溝通方式，心大反應慢看的遠，（觀察：隻講事實不評判。感受：說齣真實感受，挖掘真實需要。行動：提齣具體可行的措施），注意身體的錶現。
評分##大雜燴的整理
評分##對於脾氣暴漲的我來說，看看還是有益處的 ，大多觀點都似曾相識，本書分瞭十個章節，個人認為完全可以精煉成幾個觀點。我總結一句是：不要輕易貼標簽，洞察對方的想法，直接述說自己的需求。等等~保持樂觀，加油
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