译者序
译者简介
致谢
引言：准则的力量 1
│第一部分│ （主要）关于自己
1 真正的专业主义精神 14
什么是专业主义精神，什么样的管理方式才有利于专业主义精神的产生？
2 你快乐吗 23
在职业成就中，主动性和工作热情起到什么作用？
3 不留遗憾 31
你如何制定个人职业战略？
4 进取者、安于现状者和失败者 39
你如何确保职业发展全速前进？你如何来判断？
5 关于时间 47
专业工作中的关键业务流程是什么？你如何管理在这些方面的投入？
6 你愿意被管理吗 57
专业服务领域中，被管理与自主权如何保持平衡？
7 我为什么要追随你 67
作为专业人士的管理者应具备哪些关键特质？
│第二部分│ （主要）关于专业服务公司
8 实际行动中的价值观 76
你“执行”价值观的严格程度如何？员工是否认为你严格执行了你的价值观？
9 不妥协带来的好处 85
作为一家专业服务公司，“不可妥协的”准则是什么？你如何确保你不会安于接受“还不错”的业绩评价？
10 治愈的时间 92
你如何营造团队合作的氛围？
11 专业服务公司（应该）如何提高附加值 100
你如何确保不仅公司的员工可以创造价值，而且公司本身也能提供价值？
12 通往成功之路：技能训练 107
你如何对技能训练进行投入和管理？
13 你是什么类型服务的提供者 117
不同类型的服务提供者都有哪些关键技能，它们之间存在哪些差异？
14 管理客户的项目 135
你如何跟踪记录单个项目的盈利性？
15 为什么要合并 146
专业服务公司的合并怎样才算明智之举？
16 具有适应力的专业服务公司 157
你怎么做才能时刻保持与时俱进和适应变化？
│第三部分│ （主要）关于你的客户
17 真正的专业人士如何进行业务开发 168
怎样才是成功的市场营销？与专业主义精神相比，结果如何？
18 发现客户需求 173
你如何明确客户对质量的定义？
19 为什么跨业务线销售难以收到成效 181
如何成功地进行跨业务线销售？
20 评价市场营销的成果 188
“更多的项目”和“更好的项目”有什么区别，你如何衡量？
21 满意度保证 199
你能/应该保证客户满意度吗？
· · · · · · (收起)
具体描述
每个人都需要具备专业主义，从事专业服务的人更是如此。
什么是专业主义？
专业主义和你的学历、从事的行业、在行业中担任的职位没有关系。它只包含了你对工作的自豪、对高品质的追求、对客户的积极关注。
专业主义是一种态度，而不是一系列技能。
专业不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。
作者从个人、公司、客户三个角度，剖析了如何做到专业主义，并给出一系列验证有效的商业建议，比如，你如何确保职业发展全速前进，专业服务公司如何提高附加值，真正的专业人士如何进行业务开发等，全面阐释了专业主义怎样给自己带来快乐和提升，如何使公司基业长青、经久不衰，如何保证并提升客户满意度。
用户评价
##作者以自身的经验为出发，从一个较高的视角去解读专业服务要如何才能专业，对于法律咨询和审计等有较大帮助
评分1.专业是熟练，稳定持续表现出各项工作能力 2.任何人都须服务于别人 3.业务开发-真心实意关心客户和他们的问题，提供帮助 4.快乐的窍门-精力野心主动和热情 5.你不可能让所有人都喜欢，你希望在哪方面受哪类人的青睐 6.通过延长工作时长来提高收益是笨驴策略 7.将工作时间划分为计费和不计费，不计费工时做的事情决定未来，时间-收入类、投资类和个人时间
评分##在全员会上推荐的书，能够理解真实愿望，要有一支有用户服务意识、专业能力、协同能力的团队，战无不胜。现实差距很大，文章中的感人激励、精英队友并无。
评分##专业主义：全心服务，热爱事业，主动进取，妥善规划，则称乎专业。
评分##前半部分很通用，有收获。后半部分更多地是从专业服务公司的角度去讲，可用性不强，不过快速翻翻也还不错。
评分##很适合big4的人阅读
评分##工具书。前几章针对个人，如何认清自己、职业发展上怎么做到专业主义；后面几章针对公司和合伙人级别，如何让公司成为一个好的服务公司。
评分##作者以自身的经验为出发，从一个较高的视角去解读专业服务要如何才能专业，对于法律咨询和审计等有较大帮助
评分##不专业怎么能成功呢？
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有