序二
前言
一、傳統美業轉型之痛與快
二、重新定位:麵部護理
三、把免費做到極緻
四、不知不覺地用互聯網思維做産品開發
五、從1.0到3.0的店鋪體驗
六、從店鋪後颱管理看“體驗式零售”
七、從100名到10000名店長
八、假如有“樊文花特色”，那麼會是什麼呢?
九、存在一個女性麵部護理的“百億元市場”嗎?
十、離百年老字號還有70年?
附錄 樊文花企業發展史
· · · · · · (收起)
具體描述
創辦30年的美容院+護膚産品國內知名品牌、行業領先企業樊文花，自2013年轉型聚焦於麵部護理體驗連鎖店後，僅用5年時間，全國門店就已突破3000傢。樊文花近5年的發展是傳統服務業轉型的一個典型案例，符閤當前體驗經濟、新零售的趨勢，為我們提供瞭生動且務實的經驗和方法論。 本書聚焦樊文花及其核心高管團隊以及一綫店長、店員和顧客，從定位、産品研發、落地執行、團隊管理、企業價值觀建立、創始人基因等方麵進行分析，總結和概括其成功的路徑，相信對當下諸多麵臨轉型需要的中小企業運營者均有一定的藉鑒作用。
用戶評價
##這本書提供瞭很多的想法，符閤當前體驗經濟、新零售的趨勢，給我們創業者帶來許多有益的啓示。
評分##這本書可以讓你知道如何用體驗式消費贏得市場，真的很有道理.
評分##一個長評沒有，這些短評有多少是內部員工過來參與的評論。全書看完瞭，不太值得一讀。
評分##很欣賞樊文花，她讓我們這些普普通通的人也能優雅的，簡單的創業，帶領我們大傢緻富。
評分##這本書完美的展現瞭樊文花是如何創建屬於都市女性的美麗綠島。樊文花真的很棒瞭
評分##遍布全國的精神綠島，有樊文花的城市就有體驗文化
評分##樊文花從1988年開第一傢美容院到2019年，30多年來一直專注美容護護膚領取並在遇到天花闆的至暗時刻進行轉型，專注到麵部護理這個人人都不看好的細分領域，她的堅持堅韌成就瞭現在的樊文花麵部護理連鎖的成功。不以賣産品為目的而是以真正的解決用戶的肌膚問題，提供解決方案為目的，真正的為用戶著想，並且杜絕加壓銷售等客戶有可能反感的行為。樊文花是在做護膚行業的海底撈，從服務到管理都很相似。在為客戶提供護膚解決方案這塊上我們不謀而閤，作為後輩，我們嚮樊文花學習。簡單總結一下，樊文花麵部護膚連鎖店鋪開在人流集中的商場，利用免費贈送麵膜的方式吸引客戶，利用極緻的30分鍾體驗服務轉化客戶，利用優質的産品和服務留住客戶，産生口碑，利用傢文化和利潤分享吸引凝聚團隊，讓認真的人用心的人獲得理應得到的薪水。
評分##這本書完美的展現瞭樊文花是如何創建屬於都市女性的美麗綠島。樊文花真的很棒瞭
評分##這本書可以讓你知道如何用體驗式消費贏得市場，真的很有道理.
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