瞬間讀懂顧客心理學 瞬間讀懂顧客心理學 商業心理學書籍經濟理論 瞬間讀懂顧客心理學 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2025
發表於2025-01-11
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瞬間讀懂顧客心理學
齣版社:南海齣版公司
版次: 2015年3月
ISBN: 9787544272575
開本:16開
定價:59.00元
內容介紹
顧客想什麼,瞬間便知道,顧客不想買,我們有辦法。
目錄
篇 破譯顧客心靈密碼
章 敲開心門:讀懂顧客心理需求
顧客都想做“VIP”
客戶都認為“自己是上帝”
客戶喜歡的是自己想要的産品
你的微笑就是顧客的需要
要注意保持顧客的“麵子”
客戶都是需要安全感
客戶都是隻關心自己利益的心理
客戶都有占便宜的心理
大多數客戶都“隨大溜”
顧客都有怕被騙的心理
客戶往往有“逆反心理”
第二章 由錶及裏:讀懂顧客非語言信號
客戶的眼睛會“說話”
客戶也會“眉目傳情”
客戶釋放的購買信號
識破客戶“笑話”中的玄機
從坐姿透視顧客的心理
從吃上瞭解顧客的個性
從喝酒把握顧客的心理
從吸煙看顧客的性格特徵
從服飾評估顧客的購買力
從錶情看客戶心理
客戶錶示懷疑的肢體語言
客戶錶示不滿、反感的肢體語言
客戶錶示積極態度的肢體語言
.......
世故型客戶,對他開門見山
頑固型客戶,與他商量著來
衝動型客戶,順其心意推銷
惜時型客戶,為他節省時間
.......
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