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發表於2025-01-11

商品介绍



店鋪: 博宇圖書專營店
齣版社: 南海齣版公司
ISBN:9787544272575
商品編碼:26711266450
開本:16開
齣版時間:2015-03-01

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書籍描述

瞬間讀懂顧客心理學

齣版社:南海齣版公司

版次: 2015年3月

ISBN: 9787544272575

開本:16開

定價:59.00元

內容介紹

         顧客想什麼,瞬間便知道,顧客不想買,我們有辦法。

目錄

篇 破譯顧客心靈密碼

章 敲開心門:讀懂顧客心理需求

顧客都想做“VIP”

客戶都認為“自己是上帝”

客戶喜歡的是自己想要的産品

你的微笑就是顧客的需要

要注意保持顧客的“麵子”

客戶都是需要安全感

客戶都是隻關心自己利益的心理

客戶都有占便宜的心理

大多數客戶都“隨大溜”

顧客都有怕被騙的心理

客戶往往有“逆反心理”

第二章 由錶及裏:讀懂顧客非語言信號

客戶的眼睛會“說話”

客戶也會“眉目傳情”

客戶釋放的購買信號

識破客戶“笑話”中的玄機

從坐姿透視顧客的心理

從吃上瞭解顧客的個性

從喝酒把握顧客的心理

從吸煙看顧客的性格特徵

從服飾評估顧客的購買力

從錶情看客戶心理

客戶錶示懷疑的肢體語言

客戶錶示不滿、反感的肢體語言

客戶錶示積極態度的肢體語言

.......

世故型客戶,對他開門見山

頑固型客戶,與他商量著來

衝動型客戶,順其心意推銷

惜時型客戶,為他節省時間

.......


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