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发表于2025-01-11

商品介绍



店铺: 博宇图书专营店
出版社: 南海出版公司
ISBN:9787544272575
商品编码:26711266450
开本:16开
出版时间:2015-03-01

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书籍描述

瞬间读懂顾客心理学

出版社:南海出版公司

版次: 2015年3月

ISBN: 9787544272575

开本:16开

定价:59.00元

内容介绍

         顾客想什么,瞬间便知道,顾客不想买,我们有办法。

目录

篇 破译顾客心灵密码

章 敲开心门:读懂顾客心理需求

顾客都想做“VIP”

客户都认为“自己是上帝”

客户喜欢的是自己想要的产品

你的微笑就是顾客的需要

要注意保持顾客的“面子”

客户都是需要安全感

客户都是只关心自己利益的心理

客户都有占便宜的心理

大多数客户都“随大溜”

顾客都有怕被骗的心理

客户往往有“逆反心理”

第二章 由表及里:读懂顾客非语言信号

客户的眼睛会“说话”

客户也会“眉目传情”

客户释放的购买信号

识破客户“笑话”中的玄机

从坐姿透视顾客的心理

从吃上了解顾客的个性

从喝酒把握顾客的心理

从吸烟看顾客的性格特征

从服饰评估顾客的购买力

从表情看客户心理

客户表示怀疑的肢体语言

客户表示不满、反感的肢体语言

客户表示积极态度的肢体语言

.......

世故型客户,对他开门见山

顽固型客户,与他商量着来

冲动型客户,顺其心意推销

惜时型客户,为他节省时间

.......


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