房地産企業必備的47個製度和68個流程 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉瑞江 著

圖書標籤:

• 房地産
• 企業管理
• 製度流程
• 規範化運營
• 標準化管理
• 內部控製
• 精細化管理
• 運營管理
• 流程優化
• 管理工具

店鋪： 揚中新華書店圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115362049

商品編碼：25699314839

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2014-07-01

內容介紹
基本信息

書名：	房地産企業BB的47個製度和68個流程
作者：	劉瑞江//袁艷烈	開本：
YJ：	65	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2014-07-01
書號：	9787115362049	印刷時間：
齣版社：	人民郵電齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 　　劉瑞江，北京弗布剋管理谘詢有限公司谘詢師，主要從事戰略管理、運營管理、股份製企業經營管理的谘詢與研究工作，同時擔任多傢企業管理顧問，在企業管理、人力資源管理等方麵具有豐富的理論知識和實踐經驗，尤其對房地産行業有D到的認識和理解。
　　袁艷烈，北京弗布剋管理谘詢有限公司培訓師、谘詢師，從事多年物業企業管理管理、谘詢工作，擁有豐富的實踐經驗。 精彩導讀 目錄 D1章　房地産企業流程與製度設計
　1.1　房地産企業流程設計準則　
　　1.1.1　流程設計的基本要素　
　　1.1.2　流程設計的整體邏輯　
　　1.1.3　流程設計的主要方法　
　1.2　房地産企業流程1；CY=CY層設計　
　　1.2.1　流程1；CY=CY層體係模型　
　　1.2.2　流程1；CY=CY層設計分層　
　　1.2.3　流程1；CY=CY層設計分類　
　　1.2.4　流程設計展現形式　
　　1.2.5　流程1；CY=CY層體係設計實例　
　1.3　房地産企業製度設計準則　
　　1.3.1　製度設計的閤規性　
　　1.3.2　製度設計的適用性　
　　1.3.3　製度設計的可行性　
　　1.3.4　製度設計的健全性　
　1.4　房地産企業製度1；CY=CY層設計　
　　1.4.1　製度1；CY=CY層體係模型　
　　1.4.2　製度1；CY=CY層設計分層　
　　1.4.3　製度1；CY=CY層設計分類　
　　1.4.4　製度1；CY=CY層體係設計實例　
D2章　製定流程與製度標準技術
　2.1　房地産企業流程圖設計標準　
　　2.1.1　流程圖的一緻性標準　
　　2.1.2　流程圖的完整性標準　
　　2.1.3　流程圖的具體性標準　
　　2.1.4　標準流程圖實例　
　2.2　房地産企業流程圖製定技術　
　　2.2.1　流程圖的模闆工具　
　　2.2.2　流程圖關鍵節點要素　
　　2.2.3　流程說明文件編製要求　
　　2.2.4　流程目錄體係構建　
　2.3　房地産企業製度製定標準　
　　2.3.1　製度的形式標準　
　　2.3.2　明確問題處理標準　
　　2.3.3　編製目的的標準　
　　2.3.4　製度適用範圍的編製依據　
　　2.3.5　製度條款項的編寫標準　
　2.4　房地産企業製度製定步驟　
　　2.4.1　製度製定的準備階段　
　　2.4.2　製度製定的調查階段　
　　2.4.3　製度製定的設計階段　
　　2.4.4　製度製定的試行階段　
　　2.4.5　製度定稿階段　
　　2.4.6　製度審批階段　
　　2.4.7　製度正式公示階段　
D3章　房地産戰略發展規劃管理流程與製度
　3.1　房地産戰略發展規劃管理流程體係　
　　3.1.1　房地産戰略發展規劃管理流程目錄　
　　3.1.2　房地産戰略發展規劃管理關鍵節點　
　　3.1.3　房地産戰略發展規劃管理流程說明　
　3.2　房地産戰略發展規劃管理主要流程　
　　3.2.1　房地産目標定位規劃流程　
　　3.2.2　房地産城市地段定位規劃流程　
　　3.2.3　房地産開發模式規劃流程　
　　3.2.4　房地産財政預算規劃流程　
　　3.2.5　取得開發土地規劃流程　
　　3.2.6　房地産品牌化規劃流程　
　3.3　房地産戰略發展規劃管理製度體係　
　　3.3.1　房地産戰略發展規劃製度管理體係指引圖　
　　3.3.2　房地産戰略發展規劃管理製度的設計目標　
　　3.3.3　房地産戰略發展規劃管理製度設計關注點　
　3.4　房地産戰略發展規劃管理製度設計　
　　3.4.1　房地産戰略目標規劃製度　
　　3.4.2　房地産開發模式規劃製度　
　　3.4.3　房地産品牌化規劃製度　
D4章　房地産開發市場調研管理流程與製度
　4.1　房地産開發市場調研管理流程體係　
　　4.1.1　市場調研管理流程目錄　
　　4.1.2　市場調研管理關鍵節點　
　　4.1.3　市場調研管理流程說明　
　4.2　房地産開發市場調研管理主要流程　
　　4.2.1　市場調研計劃製訂流程　
　　4.2.2　市場調查問捲設計流程　
　　4.2.3　市場調研工作開展流程　
　　4.2.4　經濟環境調查分析流程　
　　4.2.5　競爭對手調研分析流程　
　　4.2.6　市場調研報告編製流程　
　4.3　房地産開發市場調研管理製度體係　
　　4.3.1　房地産開發市場調研管理製度體係指引圖　
　　4.3.2　房地産開發市場調研管理製度的設計目標　
　　4.3.3　房地産開發市場調研管理製度設計關注點　
　4.4　房地産開發市場調研管理製度設計　
　　4.4.1　房地産開發市場調研管理製度　
　　4.4.2　問捲調研實施管理製度　
　　4.4.3　市場調研報告管理製度　
D5章　房地産開發立項管理流程與製度
　5.1　房地産開發立項管理流程體係　
　　5.1.1　房地産開發立項管理流程目錄　
　　5.1.2　房地産開發立項管理關鍵節點　
　　5.1.3　房地産開發立項管理流程說明　
　5.2　房地産開發立項管理主要流程　
　　5.2.1　房地産開發項目選擇流程　
　　5.2.2　房地産開發可行性分析流程　
　　5.2.3　房地産開發立項報告編製流程　
　　5.2.4　房地産項目立項報批流程　
　　5.2.5　房地産開發項目立項流程　
　5.3　房地産開發立項管理製度體係　
　　5.3.1　房地産開發立項管理製度體係指引圖　
　　5.3.2　房地産開發立項管理製度的設計目標　
　　5.3.3　房地産開發立項管理製度設計關注點　
　5.4　房地産開發立項管理製度設計　
　　5.4.1　房地産開發立項管理製度　
　　5.4.2　房地産開發可行性研究管理製度　
　　5.4.3　房地産項目立項報批管理製度　
D6章　房地産開發土地取得管理流程與製度
　6.1　房地産開發土地取得管理流程體係　
　　6.1.1　房地産開發土地取得管理流程目錄　
　　6.1.2　房地産開發土地取得管理關鍵節點　
　　6.1.3　房地産開發土地取得管理流程說明　
　6.2　房地産開發土地取得主要流程　
　　6.2.1　意嚮地塊開發研究分析工作流程　
　　6.2.2　以招標方式獲得土地使用權流程　
　　6.2.3　以拍賣方式獲得土地使用權流程　
　　6.2.4　以掛牌方式獲得土地使用權流程　
　　6.2.5　農用地徵用轉建設用地辦理流程　
　6.3　房地産開發土地取得管理製度體係　
　　6.3.1　房地産開發土地取得製度體係指引圖　
　　6.3.2　房地産開發土地取得管理製度的設計目標　
　　6.3.3　房地産開發土地取得管理製度設計關注點　
　6.4　房地産開發土地取得製度設計　
　　6.4.1　取得土地使用權法律程序製度　
　　6.4.2　劃撥土地使用權管理製度　
　　6.4.3　項目用地投標管理製度　
D7章　房地産開發行政審批管理流程與製度
　7.1　房地産開發行政審批管理流程體係　
　　7.1.1　房地産開發行政審批管理流程目錄　
　　7.1.2　房地産開發行政審批管理關鍵節點　
　　7.1.3　房地産開發行政審批管理流程說明　
　7.2　房地産開發行政審批管理主要流程　
　　7.2.1　建設工程項目五證申領流程　
　　7.2.2　公用設施配套審批流程　
　　7.2.3　選址定點行政審批流程　
　　7.2.4　項目規劃總圖審查流程　
　　7.2.5　項目施工圖紙審查流程　
　　7.2.6　規劃報建圖紙審查流程　
　　7.2.7　項目施工報建審查流程　
　7.3　房地産開發行政審批管理製度體係　
　　7.3.1　房地産開發行政審批管理製度體係指引圖　
　　7.3.2　房地産開發行政審批管理製度的設計目標　
　　7.3.3　房地産開發行政審批管理製度設計關注點　
　7.4　房地産開發行政審批管理製度設計　
　　7.4.1　公用設施配套審批製度　
　　7.4.2　選址定點行政審批製度　
　　7.4.3　項目施工圖紙審查製度　
D8章　房地産開發規劃設計管理流程與製度
　8.1　房地産開發規劃設計管理流程體係　
　　8.1.1　房地産開發規劃設計管理流程目錄　
　　8.1.2　房地産開發規劃設計管理關鍵節點　
　　8.1.3　房地産開發規劃設計管理流程說明　
　8.2　房地産開發規劃設計管理主要流程　
　　8.2.1　房地産開發前期策劃流程　
　　8.2.2　房地産開發投資策劃流程　
　　8.2.3　規劃設計方案製定流程　
　　8.2.4　規劃設計方案評審流程　
　　8.2.5　設計外包招標管理流程　
　　8.2.6　設計外包招標評審流程　
　　8.2.7　建設工程規劃許可證辦理流程　
　8.3　房地産開發規劃設計管理製度體係　
　　8.3.1　房地産開發規劃設計管理製度體係指引圖　
　　8.3.2　房地産開發規劃設計管理製度的設計目標　
　　8.3.3　房地産開發規劃設計管理製度設計關注點　
　8.4　房地産開發規劃設計管理製度設計　
　　8.4.1　房地産開發前期策劃製度　
　　8.4.2　房地産開發規劃設計製度　
　　8.4.3　房地産開發設計招標製度　
　　8.4.4　建設工程規劃許可證辦理製度　
D9章　房地産開發招標管理流程與製度
　9.1　房地産開發招標管理流程體係　
　　9.1.1　房地産開發招標管理流程目錄　
　　9.1.2　房地産開發招標管理關鍵節點　
　　9.1.3　房地産開發招標管理流程說明　
　9.2　房地産開發招標管理主要流程　
　　9.2.1　工程勘察設計招標流程　
　　9.2.2　工程施工招標工作流程　
　　9.2.3　工程裝飾裝修招標流程　
　　9.2.4　工程監理招標工作流程　
　　9.2.5　設備物資采購招標流程　
　　9.2.6　前期物業招標工作流程　
　9.3　房地産開發招標管理製度體係　
　　9.3.1　房地産開發招標管理製度體係指引圖　
　　9.3.2　房地産開發招標管理製度的設計目標　
　　9.3.3　房地産開發招標管理製度設計關注點　
　9.4　房地産開發招標管理製度設計　
　　9.4.1　開發項目建設招標申報製度　
　　9.4.2　開發項目建設招標管理製度　
　　9.4.3　開發項目建設招標評審製度　
　　9.4.4　開發項目建設招標公示製度　
　　9.4.5　開發項目建設招標閤同製度　
D10章　房地産工程開工管理流程與製度
　10.1　房地産工程開工管理流程體係　
　　10.1.1　房地産工程開工管理流程目錄　
　　10.1.2　房地産工程開工管理關鍵節點　
　　10.1.3　房地産工程開工管理流程說明　
　10.2　房地産工程開工管理主要流程　
　　10.2.1　建設工程開工許可辦理流程　
　　10.2.2　固定資産投資許可辦理流程　
　　10.2.3　建設區域配電係統審批流程　
　　10.2.4　區域給排水係統審批流程　
　10.3　房地産工程開工管理製度體係　
　　10.3.1　房地産工程開工管理製度體係指引圖　
　　10.3.2　房地産工程開工管理製度的設計目標　
　　10.3.3　房地産工程開工管理製度設計關注點　
　10.4　房地産工程開工管理製度設計　
　　10.4.1　建築工程施工許可證管理製度　
　　10.4.2　固定資産投資許可證管理製度　
　　10.4.3　開發工程臨時水電使用管理製度　
　　10.4.4　供暖設施設計施工審批製度　
　　10.4.5　道路設施設計施工審批製度　
D11章　房地産工程項目管理流程與製度
　11.1　房地産工程項目管理流程體係　
　　11.1.1　房地産工程項目管理流程目錄　
　　11.1.2　房地産工程項目管理關鍵節點　
　　11.1.3　房地産工程項目管理流程說明　
　11.2　房地産工程項目管理主要流程　
　　11.2.1　工程項目進度管理流程　
　　11.2.2　工程項目質量管理流程　
　　11.2.3　工程項目安全管理流程　
　　11.2.4　工程項目監理管理流程　
　　11.2.5　工程項目成本管理流程　
　11.3　房地産工程項目管理製度體係　
　　11.3.1　房地産工程項目管理製度體係指引圖　
　　11.3.2　房地産工程項目管理製度的設計目標　
　　11.3.3　房地産工程項目管理製度設計關注點　
　11.4　房地産工程項目管理製度設計　
　　11.4.1　工程項目進度管理製度　
　　11.4.2　工程項目質量管理製度　
　　11.4.3　工程項目安全管理製度　
　　11.4.4　工程項目成本管理製度　
D12章　房地産工程建設管理流程與製度
　12.1　房地産工程建設管理流程體係　
　　12.1.1　房地産工程建設管理流程目錄　
　　12.1.2　房地産工程建設管理關鍵節點　
　　12.1.3　房地産工程建設管理流程說明　
　12.2　房地産工程建設管理主要流程　
　　12.2.1　土建工程建設管理流程　
　　12.2.2　配電工程建設管理流程　
　　12.2.3　燃氣工程建設管理流程　
　　12.2.4　供暖工程建設管理流程　
　　12.2.5　裝修工程建設管理流程　
　12.3　房地産工程建設管理製度體係　
　　12.3.1　房地産工程建設管理製度體係指引圖　
　　12.3.2　房地産工程建設管理製度的設計目標　
　　12.3.3　房地産工程建設管理製度設計關注點　
　12.4　房地産工程建設管理製度設計　
　　12.4.1　燃氣工程建設管理製度　
　　12.4.2　供暖工程建設管理製度　
　　12.4.3　項目裝修工程建設管理製度　
D13章　房地産工程風險控製管理流程與製度
　13.1　房地産工程風險控製管理流程體係　
　　13.1.1　房地産工程風險控製管理流程目錄　
　　13.1.2　房地産工程風險控製管理關鍵節點　
　　13.1.3　房地産工程風險控製管理流程說明　
　13.2　房地産工程風險控製管理主要流程　
　　13.2.1　風險評估工作流程　
　　13.2.2　融資風險控製流程　
　　13.2.3　壞賬風險控製流程　
　　13.2.4　建設安全控製流程　
　13.3　房地産工程風險控製管理製度體係　
　　13.3.1　房地産工程風險控製管理製度體係指引圖　
　　13.3.2　房地産工程風險控製管理製度的設計目標　
　　13.3.3　房地産工程風險控製管理製度設計關注點　
　13.4　房地産工程風險控製管理製度設計　
　　13.4.1　工程財務風險控製製度　
　　13.4.2　工程質量風險控製製度　
D14章　房地産工程驗收管理流程與製度
　14.1　房地産工程驗收管理流程體係　
　　14.1.1　房地産工程驗收管理流程目錄　
　　14.1.2　房地産工程驗收管理關鍵節點　
　　14.1.3　房地産工程驗收管理流程說明　
　14.2　房地産工程驗收管理主要流程　
　　14.2.1　單項工程竣工驗收流程　
　　14.2.2　工程質量竣工核驗流程　
　　14.2.3　工程技術驗收管理流程　
　14.3　房地産工程驗收管理製度體係　
　　14.3.1　房地産工程驗收管理製度體係指引圖　
　　14.3.2　房地産工程驗收管理製度的設計目標　
　　14.3.3　房地産工程驗收管理製度設計關注點　
　14.4　房地産工程驗收管理製度設計　
　　14.4.1　單項工程竣工驗收製度　
　　14.4.2　工程質量竣工核驗製度　
　　14.4.3　商品住宅性能認定製度　
　　14.4.4　辦理竣工房屋測繪製度　
D15章　房地産銷售營銷管理流程與製度
　15.1　房地産銷售營銷管理流程體係　
　　15.1.1　房地産銷售營銷管理流程目錄　
　　15.1.2　房地産銷售營銷管理關鍵節點　
　　15.1.3　房地産銷售營銷管理流程說明　
　15.2　房地産銷售營銷管理主要流程　
　　15.2.1　商品房預售許可證辦理流程　
　　15.2.2　商品房期房銷售管理流程　
　　15.2.3　商品房現房銷售管理流程　
　　15.2.4　商品房按揭貸款辦理流程　
　　15.2.5　商品房閤同簽約管理流程　
　15.3　房地産銷售營銷管理製度體係　
　　15.3.1　房地産銷售營銷管理製度體係指引圖　
　　15.3.2　房地産銷售營銷管理製度的設計目標　
　　15.3.3　房地産銷售營銷管理製度設計關注點　
　15.4　房地産銷售營銷管理製度設計　
　　15.4.1　售樓處日常管理製度　
　　15.4.2　商品房預售許可證管理製度　
　　15.4.3　商品房現房銷售管理製度　
　　15.4.4　商品房閤同簽約管理製度　
　　15.4.5　銷售經營的會議管理製度　
暫時沒有目錄，請見諒！

《房地産企業高效運營之道：從頂層設計到精細管理》 內容簡介： 在當今瞬息萬變的房地産市場中，企業的可持續發展與核心競爭力，早已不再局限於項目開發和銷售的錶層。深層次的運營效率、精細化的管理體係，以及前瞻性的戰略布局，纔是決定一個企業能否基業長青的關鍵。本書《房地産企業高效運營之道：從頂層設計到精細管理》正是一部緻力於為房地産企業量身打造的深度運營指南。它並非簡單羅列製度或流程，而是將目光聚焦於如何通過係統性的思維和科學的管理方法，構建企業內在的強大驅動力，實現從戰略規劃、組織架構優化，到業務協同、風險管控，再到人纔培養和企業文化建設的全方位提升。 本書從房地産企業運營的本質齣發，深入剖析瞭當前行業麵臨的挑戰與機遇，並提供瞭一套行之有效的解決路徑。我們深知，優秀的房地産企業，絕非偶然，而是源於其卓越的運營基因。因此，本書的內容設計，並非堆砌式的知識點，而是以“頂層設計”為引領，以“精細管理”為抓手，貫穿企業運營的每一個核心環節。 第一篇：戰略引領與頂層設計——奠定企業發展的基石 戰略，是企業發展的靈魂。在復雜多變的經濟環境下，清晰而富有前瞻性的戰略規劃，能夠為企業指明前進的方嚮，規避潛在的風險。本篇將深入探討如何為房地産企業構建一套科學的戰略體係。 市場洞察與趨勢研判： 詳細分析宏觀經濟、政策法規、城市規劃、人口結構、消費習慣等對房地産市場的影響，教您如何進行精準的市場細分和機會識彆。 核心競爭力構建： 探討房地産企業如何在品牌、産品、服務、技術、資源整閤等方麵建立差異化優勢，形成難以被復製的核心競爭力。 商業模式創新與演進： 剖析當前房地産市場多種商業模式的優劣，如開發銷售、租賃運營、産城融閤、文旅地産等，並指導企業如何根據自身特點進行模式選擇和創新。 組織架構設計與優化： 強調清晰、高效的組織架構是戰略落地的保障。本書將分析不同發展階段企業所需的組織模式，以及如何通過扁平化、矩陣式等方式提升決策效率和執行力。 企業文化塑造與價值觀傳承： 優秀的企業文化是凝聚人心、驅動發展的軟實力。本篇將闡述如何提煉企業核心價值觀，並將其融入日常運營，營造積極嚮上的工作氛圍。 第二篇：業務協同與價值鏈優化——實現高效的內外部聯動 房地産企業的價值創造，是一個復雜的協同過程，涉及從拿地、設計、開發、銷售、物業管理等各個環節。本篇將聚焦於如何打通各業務單元之間的壁壘，實現資源的優化配置和價值的最大化。 拿地策略與資源整閤： 深入分析拿地決策的關鍵要素，包括市場研究、地塊價值評估、競品分析、政府關係維護等，並探討如何通過聯閤開發、股權閤作等方式實現資源優勢互補。 産品研發與設計創新： 關注如何打造符閤市場需求、具有前瞻性、能夠提升居住體驗和價值的産品。將涵蓋戶型設計、景觀營造、智能化應用、綠色建築等方麵的創新理念。 營銷策略與品牌傳播： 探討如何在競爭激烈的市場中，通過精準定位、多渠道推廣、客戶關係管理等方式，提升品牌影響力和銷售業績。 工程建設與質量管控： 強調項目建設的效率與品質並重。將涉及精益建造、技術應用、供應鏈管理、安全環保等方麵的先進實踐。 物業服務與客戶體驗提升： 深度解析優質物業服務如何成為企業重要的資産增值點，以及如何通過智能化、人性化服務，構建良好的客戶口碑和忠誠度。 財務管理與成本控製： 關注房地産項目全生命周期的財務管理，包括投融資決策、成本核算、利潤分析、現金流管理等，確保項目的盈利能力和企業的穩健發展。 第三篇：風險管控與閤規經營——築牢企業發展的安全網 在快速變化的行業環境中，有效的風險管控是企業生存和發展的生命綫。本篇將係統性地梳理房地産企業可能麵臨的各類風險，並提供相應的應對策略和管理工具。 政策風險與應對： 深入解讀房地産調控政策、金融政策、土地政策等，並提供前瞻性的預判和靈活的應對方案。 市場風險與預警： 分析房地産市場波動、區域差異、宏觀經濟下行等可能帶來的市場風險，並介紹風險預警機製的構建。 項目開發風險與管控： 涵蓋項目前期的選址、審批、融資風險，開發過程中的工程、成本、進度風險，以及銷售環節的去化、迴款風險。 法律閤規與閤同風險： 強調房地産交易的復雜性，指導企業如何建立完善的法律閤規體係，防範閤同糾紛、産權糾紛等法律風險。 財務與融資風險管理： 重點分析企業的資金鏈風險、融資結構風險、利率風險等，並提供穩健的財務管理建議。 內部控製與審計體係： 介紹如何構建有效的內部控製流程，加強內部審計，防範舞弊行為，確保企業運營的規範性。 第四篇：人纔發展與組織效能——激發企業持續的內在動力 人纔是企業最寶貴的財富。本篇將探討如何構建一套科學的人纔管理體係，吸引、培養、激勵和保留優秀人纔，為企業的可持續發展提供源源不斷的動力。 人纔引進與招聘策略： 分析不同崗位所需人纔的特徵，設計高效的招聘渠道和評估方法，確保吸引到與企業文化和發展目標高度契閤的人纔。 員工培訓與能力發展： 強調構建係統的員工培訓體係，涵蓋專業技能、管理能力、領導力等多個維度，助力員工與企業共同成長。 績效管理與激勵機製： 設計科學的績效評估體係，建立公平、有效的激勵機製，充分調動員工的積極性和創造力。 職業生涯規劃與發展通道： 為員工提供清晰的職業發展路徑，幫助員工實現個人價值，增強員工的歸屬感和忠誠度。 團隊建設與協作文化： 探討如何通過有效的團隊建設活動，促進部門間的溝通與協作，營造互信互助的工作氛圍。 領導力培養與高管發展： 關注企業中高層管理者的能力提升，培養具備戰略眼光、卓越執行力和強大領導力的復閤型人纔。 《房地産企業高效運營之道：從頂層設計到精細管理》並非一本教條式的理論書籍，而是融閤瞭大量行業實踐案例和前沿管理理念的智慧結晶。它旨在為房地産企業的決策者、管理者以及相關從業人員提供一份清晰、可行、且極具參考價值的運營藍圖。通過學習本書，您將能夠係統地梳理企業的運營脈絡，優化管理流程，提升整體效能，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現基業長青。本書適閤房地産開發企業、物業管理公司、谘詢機構、相關政府部門以及對房地産行業運營管理感興趣的讀者閱讀。