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产品特色

内容简介

能摸透对方心理，就没有聊不来的人。很多时候， 必须知道该说什么；必须知道什么时候说； 必须知道对谁说；必须知道怎么说。才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿，从而让你取得事情的主导权。在不知不觉间攻入他人内心，让对方满心欢喜地接受你的观点、意见、提议以及任何请求。

作者简介

李飞，毕业后曾在大学任教多年，后投身于文化事业，坚持从事文学创作工作，以冷眼洞悉世情，以慧心指点迷津，极受读者追捧。 出版了《在美的时光，别辜负了自己》《品位男人的礼仪书》《在不安的世界里，找自己的存在感》《男人的性格决定事业，女人的性格影响婚姻》等作品。

内页插图

目录

Chapter 1 没有聊不来的人——懂点沟通心理学，社交不吃闭门羹

说别人爱听的话，人缘不会差 / 002

表达你的兴趣，别人也会对你感兴趣 / 005

你笑着说话，他笑脸相迎 / 007

你考虑他的感受，他接受你的说法 / 009

说赞美的话，对谁都有用 / 012

迎合别人内心期望，即使它不是真的 / 017

让别人痛快说话，你们就有话可说 / 019

谁都不喜欢被勉强，所以别说勉强话 / 022

说话让人有面子，自己也会受欢迎 / 024

Chapter 2 第一眼就要心心相吸——给个好印象，迈过陌生这道心理坎

相见前7秒，决定这辈子能说多少话 / 028

举手投足都要让人难以忘怀 / 030

你的着装也是一种无声语言 / 032

表达出亲和力，你会拥有十足魅力 / 034

让语言有气质，便可以引人注意 / 036

给声音加入感性，你就有了磁性 / 038

生动的语气总是引人入胜 / 039

把声音调整得和美妙音乐一样 / 043

让人真真切切看到你的友善 / 047

Chapter 3 三两句烘热关系——讲好开场话，避免相对无言的尴尬

一亮相，就要赢得满堂彩 / 050

用开场白把人吸引过来 / 054

会寒暄，就不会没话说 / 057

擅长场面话，就能套近乎 / 059

在闲谈上花些“勾人”的心思 / 062

制造共同话题，拉近心理距离 / 065

寻找共同点，打开对方话匣子 / 069

没话也要找话，别让心灵冷场 / 072

妙问，让他主动对你多说话 / 074

Chapter 4 进一步拉近心距——能灵活就通达，把话说圆人情不冷

人情话不到位，人脸就会冷下来 / 080

善于察言观色，通晓人情世故 / 083

轻描淡写几句话，就把人心拉过来 / 086

言语间替人着想，便能赢得别人支持 / 088

注重交流细节，以防出现沟通隔膜 / 092

谈吐幽默的人，走到哪儿都不冷场 / 097

赞美没有新意，小心遭受冷遇 / 100

会说职场暖心话，和谁关系都融洽 / 103

肆意指责别人，必被打入冷宫 / 106

Chapter 5 把耳朵用到极致——会听的才会说，别让你唇不对他的嘴

被倾听，是人人都有的心理需求 / 110

倾听，可以消除对方的排斥感 / 112

把话听明白，不要贸然主观臆断 / 114

听出他们的亲疏关系，再走下一步 / 117

听准对方的话究竟是对谁说的 / 119

以理解的心态听，从他的角度思考 / 122

听懂话中奥妙，再做自己的应答 / 125

听出别人真实意图，给予正确反馈 / 128

Chapter 6 见什么人说什么话——他是什么身份，就对他说什么话

与人交谈，先要看准交谈对象 / 132

考虑场合身份，看清情况再开口 / 135

他一开口，就对他的身份略知一二 / 140

看人下菜，对什么人就说什么话 / 143

根据谈话对象，选择不同交流风格 / 147

与名人交谈，心态一定要摆正 / 152

与富人交谈，关键要消除他的敏感 / 154

与老年人交谈，请拿出请教的姿态 / 157

与多个异性交谈，务必做到面面俱到 / 159

与上司说话，小心一点不吃暗亏 / 160

Chapter 7 悟透他的心性——明白对方怎么想，你才知道怎么说

微表情，看人看心准到骨子里 / 166

细品眉语，可知对方当下心理活动 / 170

甄别眼神，直观对方内心真实情境 / 172

看他双手，可察觉对方此刻心理状态 / 174

不经意的动态，暴露人物心态 / 177

交谈时的坐态，暗藏复杂心理因素 / 181

交谈时的站姿，可以秒懂人物个性 / 185

穿着风格，透漏人物性格特征 / 189

眼镜佩戴，折射的是人物心理个性 / 193

Chapter 8 让难言之语拐个弯——赖话好说不恼人，立场相对也能谈下去

包装过的语言，才让人听着舒服 / 198

躲开正面批评，让人笑着改正错误 / 201

巧妙暗示，秋毫无犯心照不宣 / 204

善用幽默，诙谐之中完成说服 / 206

正话反说，揭穿谬论又不触怒人心 / 208

据理进言，既达目的又不得罪领导 / 210

批评下属，打一巴掌揉三揉 / 212

委婉拒绝，说“不”也要给人留自尊 / 214

Chapter 9 把话说到心坎上——熟用说服技术，拿正确的钥匙打开心门的锁

善说服的人，人生不冷场 / 220

做不成的事儿，说就能说成 / 222

让别人顺心，交谈才能顺利 / 224

说出的话，应贴合对方心理需要 / 227

让他觉得，想法好像是他自己的 / 229

用语言把他拉入心理信任情境 / 231

说对方得意的事，他会越聊越可亲 / 232

抓住心理偏好，迅速拉近距离 / 234

“不经意间”就投其所好 / 236

用真诚与真情把对方打动 / 238

精彩书摘

　　让别人痛快说话，你们就有话可说
　　人们都喜欢自己说，而不喜欢别人说话；同时也往往更喜欢谈论自己的事情，并且在没有完全了解别人的情况下，就对别人盲目下判断，这样便造成了人际交往中难以沟通的情况，构成交流的障碍和困难，更有甚者会造成双方的冲突和矛盾。
　　戴尔·卡耐基的名声远播到欧洲，欧洲的有些地方就邀请他去作演讲，卡耐基有了一次欧洲之行。
　　从欧洲回来之后，一天，卡耐基的朋友邀请他参加桥牌晚会。在这个晚会上，只有卡耐基和另外一位女士不会打桥牌，他俩坐在一旁就闲聊上了。
　　这位妇女知道卡耐基刚从欧洲回来，于是就对卡耐基说：“啊，卡耐基先生，你去欧洲演讲，一定到过许多有趣的地方，欧洲有很多风景优美的地方，你能讲讲吗？要知道，我小时候就一直梦想着去欧洲旅行，可是到现在我都不能如愿。”
　　卡耐基一听，就知道这位女士是一位健谈的人。他知道，如果让一位健谈的人很久的听别人说话那就如同受罪，心中定是憋着一口气，并且不时要打断你的谈话，或者对你的话根本毫无兴趣。他明白这位女士想从自己的话中寻找一些契机好帮助她能够开始自己的谈话。
　　卡耐基刚进晚会时听朋友介绍过她，知道她刚从南美的阿根廷回来。阿根廷的大草原景色秀丽，到那个国家去旅游的人都要去看看的，且都有自己的一番感受。
　　于是他对那位女士说：“是的，欧洲有趣的地方可多了，风景优美的地方更不用说了。但是我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方就只有一些山，很危险的。就是没有大草原，要是能在大草原上边骑马打猎，边欣赏秀丽的景色，那多惬意呀……”
　　“大草原”，那位女士马上打断卡耐基的话，兴奋地叫道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，那真是一个有趣的地方，太好玩了！”
　　“真的吗，你一定过得很愉快吧。能不能给我讲一讲大草原上的风景和动物呢？我和你一样，也梦想到大草原去的。”
　　“当然可以，阿根廷的大草原可……”那位女士看到有了一个倾听者，当然不会放过这个机会；滔滔不绝地讲起了她在大草原的旅行经历。然后在卡耐基的引导下，她又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和她沿途旅行的国家的风光，甚至到了最后，变成了她对自己这一生去过的美好地方的追忆。
　　卡耐基在一旁耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励她继续讲下去。那位女士讲了足足有一个多小时，然后晚会就结束了，她遗憾地对卡耐基说：“卡耐基先生，下次见面我继续给你讲，还有很多很多呢！谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚。”
　　卡耐基在这一个小时中他只说了几句话，然而，那位女士却向晚会的主人说：“卡耐基真会讲话，他是一个很有意思的人，我很乐意和他交谈。”
　　其实卡耐基知道，像她这样的人，并不想从别人那里听到些什么，她所需要的仅仅是一双认真聆听的耳朵。她想做的事只有一样：倾诉。她心里真想将自己所知道的一切全都讲出来，如果别人愿意听的话。对这种谈话者，最好不要自以为是，卖弄口才，堵住他们的嘴巴，那只会赢来打哈欠的嘴巴和厌烦的表情。
　　一般人有两种心理状态：其一是，一般来说，一个人作为一个独立的主体，他总是事事从自我的角度出发，他最喜欢的是他自己而非别人，他最爱谈论的便是自己，所以在谈话时不是倾听别人讲话，而是口若悬河地向别人讲自己的事。这是典型的自我中心主义者。
　　其二是，不是很健谈的人，他的心理活动比较复杂，情绪变化较大。由于他沉默寡言，不开心的事情不愿讲出来，许多烦恼的情绪都被理智积压在心中。有时候，有了什么高兴的事情，也不喜形于色，不愿与人分享，也埋藏在心中，这种人表面上看起来不动声色，坚强沉着，内心活动却很激烈。
　　因此，遇到一次宣泄的机会，而你正是他的朋友，你千万不能打断他，这时你所做的事就是静静地听。在倾听的过程中，你们的友谊在加深，他对你的信任程度也在增加，你会因此而获得一份真诚的友情。因为当他发现你在认真地聆听他的话时，好感和亲近感便油然而生了，因为你已满足了他的需要。最重要的是，你一开始便尊重他了，他在你的这种态度上找到了他的重要感、自信心。
　　……

前言/序言

关于人际关系，想必不必多说，大家也知道它的重要性。然而很多人的烦恼在于，他们愿意非常努力去构建一个良性的社会助力网，以求给自己的理想达成增添足够的现实力量。然而，他们却屡屡碰壁，在人际往来上吃了不少闭门羹。显然，这并非他们主观思想没有认识上去，也不是他们行动上懒惰消极，而是他们实在无能为力。

其实，说“无能为力”稍嫌偏颇。换而言之，这个能力是什么呢？很重要的两点——畅言无阂和察言观色。

所谓畅言无阂，不仅是说为人说话要义理通达，言辞流利，更重要的是，要心思机敏，知道什么时候该说什么话，该怎么说。有了这种能力，才能确保在社交场合上不冷场，避免相对无言的尴尬。

很多人就是在这方面有所欠缺，当他们主动接近别人以后，总会自然不自然地出现思维断层——人家站在他面前，他却不知道用什么话题把交谈继续下去；他们想让别人接受自己的想法，却不知道用什么方法才能让人“言无不听”。可想而知，这是多么失败和尴尬的局面。

而察言观色，则主要指的是对于目标社交对象的识别能力。这个更重要，这是人际交往安全、畅通的前提。道理很简单，如果你不能识人，不知道对方的个性秉性，心理好恶，就无法做到“投其所好”，那又怎么能够投缘呢？另一方面，你不识人之善恶，不知底细深浅，就无法确保他是对你有益的人，相反，在某些利益相关的关键时刻，他还有可能害你不浅。因而这个能力的培养，必须要重视再重视。

总的来说，我们如果能够对社交对象有一个清晰、客观、全面的认识，又能够根据他的脾气秉性，性格特征进行有针对性的沟通，那么，不要说你们的关系会与日俱增，就算你要求他接受一些“勉为其难”的事情，想必也没有那么难了。

本书正是立足于以上两项能力的着重培养，精炼选取社交沟通中最关键的几个点，以理论结合实际辅以案例的方法，客观生动地向读者进行全方位、多角度、立体化的技能传授。通读本书，并在现实生活中不断实践、磨炼，你就可以“一句话化解冷场，三分钟读懂人心”，它的可读性与实用性，正是我们敢于面对大家的资本。

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