戰略設計思維：連接企業與用戶之間的弱關係 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

適讀人群 ：《戰略設計思維》適閤企業管理者、産品經理、産品架構師、設計師閱讀。
　　設計思維鼓勵和允許整閤性的方法，並把用戶需求放在首位。這對於日益復雜的 、網絡化、全球化和日新月異的商業環境來說是必不可少的。與以往世界各地的商學院長期教授的傳統分析方法相比，以設計思維為根基，同時以關注未來趨勢為導嚮的戰略設計方法能夠更有效地傳遞齣顧客未來的渴望和需求。《戰略設計思維》通過“為什麼”“怎樣做”和“什麼是”三個維度，幫你獲得一係列的理論、框架和實踐工具，並將其運用到工作的各個領域。戰略設計思維的價值主張就是：以人為中心、閤作的、有創造性的、基於係統的創新。問題解決是一個擁抱復雜性並産齣創新結果的整閤式過程。在界限日益模糊的世界，關鍵是擁有戰略設計思維的視角來創新性地解決問題。本書通過運用設計思維的原則，為企業的産品滿足用戶需求、提升創新力和競爭力，以及為企業提高管理效率和做齣正確決策提供瞭思路、方法和工具。本書的價值?戰略設計思維是一種整閤式的方法，可以為很多企業和從業者帶來創新性的成果。?關注過程的價值，不僅僅是關注後的洞見或結果，戰略設計指導我們設計不可觸摸的事物。?無論你是企業管理者還是設計領域的從業者，希望你會發現自己的知識儲備將不再有效。本書將在學界和業界之間拓展一種整閤式的方法，會為多方帶來更為興奮和有趣的産品或場景體驗。

內容簡介

　　“設計思維”主張以用戶為中心，基於體驗和係統的創新，産生解決方案。《戰略設計思維》包涵三大部分九章，詳細闡述瞭戰略設計思維的基本原理、實踐工具，及其在商業領域的應用價值。本書通過運用設計思維的原則，為企業的産品滿足用戶需求、提升創新力和競爭力，以及為企業提高管理效率和做齣正確決策提供瞭思路、方法和工具。

作者簡介

　　娜塔莉 W.尼剋鬆（Natalie W.Nixon），她是一位整閤思考者，在創意與戰略相融閤的領域頗有建樹。她有著人類學和時尚界的背景，是費城大學戰略設計MBA的副教授兼創會主任。在那裏，她保管著G.Allen Mebane IV先生捐贈的、為設計思考者而設的52把椅子。此外，她還是Figure 8 Thinking有限公司的負責人（http://figure8thinking.com），TEDx演講人。作為一個創新領域的驅動者，她的研究和谘詢方嚮是即興創作和直覺在領導力和組織中的作用、服務設計以及時尚思維。

內頁插圖

精彩書評

一口氣讀完由娜塔莉 W.尼剋鬆編著的十位學者、企業總裁、行業專傢等的意見匯成的《戰略設計思維》中文翻譯版，感到非常欣慰：終於看到瞭將創新設計思維和商業設計緊密連接起來、實戰加理論的一本好書。
——魯百年 SAP大中國區商業創新首席架構師

我在研究和教授創業的道路上已經走過瞭37年，尼剋鬆的這本《戰略設計思維》思路清晰，方法實用，對在創業之路上的學生和專業人士會帶來極大幫助。
——小史蒂芬?斯皮內利（Stephen Spinelli Jr.）費城大學校長

正如我們期待的那樣，娜塔莉 W.尼剋鬆作為一名成熟的設計師，麵對不同的聲音完成瞭《戰略設計思維》一書，這本書有力地且讓人信服地體現瞭設計師的商業價值。
——哈羅德?漢布魯斯（Harold Hambrose），電子墨水公司創始人兼CEO

目錄

中文版推薦序
譯者序
作者序
緻謝
前言

第一部分 為什麼

第一章 戰略設計的起源：什麼是設計思維
什麼是設計思維？
設計師們所做的事情，與“正常人”有什麼不同？
設計思維如何在組織中提升決策品質？

一、設計思維的概念及來龍去脈
二、為什麼設計思維可以幫助組織解決問題
三、設計思維的方法論
1. 可視化
2. 溯因
3. 實驗與原型
4. 人類學和解說性的意義構建

第二章 設計的關聯要素：符號學、超真實和意義
符號學是什麼，它是如何成為一個重要的研究領域的？
市場營銷人員如何從符號學領域中獲益？
什麼是超現實，以及它如何被用於提升和改良設計？
後現代時期如何影響我們理解設計的方式？
消費者如何理解現代設計中所運用的符號和標誌？

一、通過設計理解符號學
二、意義與超真實
三、通過講故事的方式來消費設計
四、品牌/故事背後的設計意義
1.塔吉特：滿足世界的所有夢想 ——Keanan Duffty
2.Energie：“哥斯拉！我們隻要玩具坦剋！”
五、小結

第三章 設計的錶現形式：品牌、修辭和趨勢
品牌與修辭之間的關係是什麼?
在品牌創建和管理方麵，設計和設計思維的角色發生瞭怎樣的改變？
新的品牌範式是怎樣的？
為什麼它那麼重要？

一、修辭：從公元前5世紀到21世紀
二、推演：品牌建構的演變
三、品牌的“變化性”本質
四、驅動價值：真實性、社會責任、本土化與人類相關
五、“為什麼”
六、“公眾”品牌人的崛起
七、實戰案例
1.Drew Boyd，辛辛那提大學的營銷與創新專業助理教授
2.Dave Knox，Rockfish Interactive的首席營銷官
3.Jeff McFarland，朗濤策略設計顧問公司大中華區戰略總監
4.Jack Rubin，寶潔公司的品牌副總監
5.Leigh Bachman，Crimson Blue品牌谘詢公司的創始人；國際品牌集團戰略與研究的前執行董事
八、小結

第二部分 怎麼做

第四章 問題構建：設計研究
設計研究的基礎是什麼？
設計研究有哪些基本要求？
設計研究有哪些方法？
如何將設計研究融入産品設計？

一、設計研究的起源
二、設計研究的方法
1. 觀察性研究
2. 關於人的技術信息應用
3. 可用性測試
4. 參與式設計
三、實戰案例
1.Stephen Wilcox, Design Science創始人
2.Elizabeth Sanders, 俄亥俄州立大學設計係副教授
3.Will Reese, Ethno首席設計師
4.Graham Pullin,鄧迪大學數字互動和産品設計課程總監
5.Chris Conley, Gravity Tank聯閤創始人
6.Charles Mauro, MauroNewMedia董事長/創始人
7.Rama Gheerawo, 皇傢藝術學院Helen Hamlyn設計中心副主任
8.Uday Dandavate, SonicRim聯閤創始人兼CEO
四、小結

第五章 戰略設計工具
如何定義商業機會，做齣創新的解決方案？
如何建立同理心，幫助你來看到新的機會？
如何發揮可視化的效用，將你的商業機會在現實中演繹齣來？

一、戰略設計的工具
二、定義問題的方法
1.現狀
2.四角問題定義法
3.圈問題
4.明確和模糊
5.陌生人的眼睛
三、同理心
1.現狀
2.如影隨形/參與者觀察
3.極端用戶：一個能夠帶來啓發的設計目標
4.圖片交換
四、信件
五、故事：英雄之旅
六、可視化
1.當前的發展
2.將你的戰略可視化
3.原型和概括
4.典型的一天/流逝的過程
5.“四角法”定義模式
6.反嚮模式
7.設計審查：什麼是隱藏模式
七、遊戲
1.團隊需要做遊戲
2.接受和添加遊戲
3.聚焦遊戲
4.拍掌遊戲
5.盲數遊戲
6.啞謎和啞劇的力量
八、小結

第六章 模型和框架：戰略設計對組織創新的影響
我們可以使用什麼樣的框架和流程？
如何發掘人際網絡的力量？
個人應該具備什麼樣的能力？

一、戰略設計如何影響組織
二、戰略設計對於組織資産（框架、流程和資源）的影響
1.設計流程：戰略設計的核心要素
2.商業模式畫布
3.AcdBTM戰略對話
4.運用戰略設計方法的益處
三、戰略設計對於社會資産（人際網絡）的影響
1.包容性過程的優勢
2.運用包容性流程來思考
四、戰略設計對於人類資産（個人）的影響
1.溝通想法：在設計原理上做好準備
2.給予和接收反饋：參與設計評論
五、小結

第三部分 是什麼

第七章 轉換設計：係統轉換
對係統性思維和復雜問題的深層次理解是如何改變設計流程及實踐的？
在塑造一個更具適應力的未來的過程中，戰略設計師扮演的是什麼角色？
作為一個設計師，你該如何參與到戰略設計中？
有沒有一些例子來說明，怎樣對於係統進行有意義的戰略設計乾預？

一、意外的後果
二、無形的關聯
三、在重疊係統下的特定挑戰
1.人口增長
2.收入差距
3.無視後果的商業發展
4.把增長（GDP）過度視為經濟健康的主要衡量指標
5.能源需求和氣候變化
四、這些都是“問題”嗎？
五、機械宇宙
六、係統思維
七、係統的類型：簡單、復雜、復雜自適應和混沌
八、深入解析復雜自適應係統
1.自組織係統
2.反饋機製
3.負反饋迴路
4.層展現象
5.非綫性
6.

前言/序言

　　我們引用兩篇評論文章作為這本書的前言。鑒於戰略設計自身的綜閤性，我們很有必要先來聽一聽學術界的聲音，以及實踐者（從商業和設計角度齣發）的觀點。這兩篇文章分彆是由Jeanne Liedtka和Bob Schwartz所著。讓我們一起來享受吧！　　第一部分為什麼現在需要戰略設計？Jeanne Liedtka，DBAJeanne Liedtka（美國工商管理學院、達頓商學院及弗吉尼亞大學教授）是一位將設計思維整閤到解決商業問題過程中的思想領袖。Jeanne已經齣版瞭很多書，包括：Designing for Growth:A Design Thinking Tookit for Managers 以及Solving Business Problems with Design Thinking:Ten Stories of What Works。她有一本即將齣版的書，叫作Designing for the Greater Good，開始把關注點轉移到社會領域。　　大約50年前，商學院教授、諾貝爾經濟學奬得主赫伯·西濛就指齣，“設計”的應用會成為管理的核心。因為任何想要改善現狀、做得更好的人，都需要關注“設計”。然而在後麵至少40年，在學習、傳授、實踐管理學的人，幾乎都完全忘掉瞭西濛所說過的這句話。這並不是因為我們反對這個觀點，而是直到目前為止，我們都不知道該如何將“設計更美好的未來”這一崇高的理念，根據不同企業的現實狀況進行轉換和應用。這種窘境一直持續到現在，直到 “設計思維”齣現。設計思維擁有極其實用的觀點和工具，首次亮相就像一顆明星一樣，之後就迅速輻射到瞭管理領域。　　但實際上，它並不是一種全新的觀點，這不僅是就管理而言，對設計領域來說也是如此。長時間以來，設計師們一直都在企業裏埋頭苦乾，就是為瞭設計齣更好的産品或服務。那麼為什麼設計思維直到現在纔被人們關注到呢？它對於設計師們來說又意味著什麼呢？當你讀完這本書的時候，你會對於“為什麼是現在”這個問題有更深刻的解讀。但是此刻，我們暫且這樣迴應這個問題：這是因為創新對於商業的重要性，從來沒有過像現在這樣來得迫切。傳統的商業思維和工具已經無法幫助我們很好地創新瞭。實際上，我們在商業中思考和解決問題的方式和設計思維所倡導的理念幾乎是完全相反的，這裏既能看到商業世界中存在的巨大問題，也意味著有很好的機會。　　舉個例子，商業思維傾嚮於預設閤理性和客觀性，商業決策者的邏輯通常是冰冷的（數字）、清晰的、追求經濟性的。對於他們來說，現實是精確並且可量化的，存在所謂“事實”，答案是錯的。而設計是從另外一個角度齣發，重視人的體驗，過程往往是復雜和無序的，設計思考的決策者們經常會提醒自己，自己所看到的客觀事實，不過是一種假象。對於設計師來說，事實隻存在於人們真實生活的場景裏麵。在這個世界上，真相隻是存在於個人層麵的，一百個人就會有一百種真相，而問題的答案是沒有對錯的，隻有“更好”或“更差”之分。　　這兩者之間存在明顯的差異，你也可以來探討，為什麼“商業”和“設計”有那麼多可以相互滋養的地方：在一個充滿變化和不可預測的環境中想要創新，商業需要設計，因為設計聚焦於不斷探索，並從實踐中學習，所使用的數據是從真實用戶身上獲取的數據，而非依賴於市場報告。同時，設計需要采用傳統商業思維的一些度量方法，以確保新的創意不僅能為用戶真正創造價值，還可以在企業層麵通過投資將想法落地執行。這樣企業在未來就可以源源不斷地將更多想法付諸實踐瞭。　　這樣講似乎很容易理解，對嗎？然而，至今大多數商界人士仍然對設計思維的真正含義感到費解。我覺得這應該歸咎於蘋果。蘋果把設計作為掌控公司方嚮的雷達，他們嚮世間展示瞭“設計”對於建立明確的競爭優勢是多麼有價值。但不幸的是，當他們大肆宣傳自己是如何做到這一點的時候，大部分商業人士都會認為這樣的創意隻有像喬布斯這麼罕見的創新天纔纔能想齣來。　　我把這種現象稱為“摩西神話”：即偉大的設計通常都是由極具天賦的神聖者所做齣來的，他們是身負超凡能力去為世界創造奇跡的人。摩西（或者喬布斯）隻要舉起他們的手便將紅海一分為二，像我們這樣的凡人統統都會被淹死。　　這本書的作者，以及越來越多商業領域的人們，都知道這並不是真的。設計思維之所以很強大，是因為它讓人們相信，同為凡人的我們是一樣可以構築齣一座橋來跨越紅海的，而不僅是默默地站在一旁，等待奇跡發生。　　當你在讀這本書的時候，你就會明白為什麼你也可以創造屬於自己的奇跡，以及如何創造。　　設計的整閤方法：商業創新中的變革者Robert T.Schwartz, FIDSA, DMIBob Schwartz是GE醫療集團全球設計和用戶體驗中心的總經理，領導著來自五個不同國傢的六個工作室。他曾經在其他企業和組織也擔任過類似的職位，像寶潔、摩托羅拉、美國工業設計學會等。Bob還是密爾沃基學院藝術設計和設計管理協會執行委員會的董事會成員，他作為一名獲得羅比奬學金的學者，取得瞭羅德島設計學院的工業設計碩士學位，之前在堪薩斯市藝術學院獲得工業設計學士學位。　　現在請閉上你的眼睛，深呼吸，然後想一下你或者你所關心的人在健康護理體驗上所經曆的最受幫助或者最無助的一次經曆。試一下，你可以的。　　……

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很喜歡書的樣式，也很喜歡這個排版，平時喜歡看一些文學的寫作，這次趁著京東的優惠活動，買瞭一直夢寐以求的書，我覺得很值，是時候給自己充電瞭

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還沒看呢 哈哈沒看呢 嗚嗚嗚天

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東西還不錯的，比較精緻，下次再買！！！！！！！

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還行，整體感覺簡約大方，活動一起買的，真的超級劃算，京東一搞活動力度真的不錯！

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不錯，有啓發，：）

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包裝很好書很新送貨很快

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研究研究産品

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非常好，非常好

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蠻好的

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