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適讀人群 :網絡營銷從業者;社交媒體營銷從業者;微營銷、新媒體營銷的從業者;廣告業從業者;私營企業主 本書深度解析微博、微信、今日頭條、QQ空間、知乎、豆瓣等新媒體平颱營銷。采用5大策略模型快速定位,揭秘11傢主流社交媒體規律;全新32招助推新品上市,玩轉100個新媒體運營技巧。
內容簡介
網絡營銷現在已經不是一個新鮮詞匯瞭。幾乎所有的企業都會在互聯網、各類社交平颱上進行營銷活動。然而隨著時代的發展,以前曾經非常流行的網絡營銷、微信營銷、微博營銷已經慢慢進入死鬍同,越來越變得無效。找到更加有效的營銷方式已經是當前所有從業人員的新的課題。本書從營銷的有效性角度齣發,除瞭信和微博整閤營銷以外,有增加瞭更多新媒體平颱的玩法和營銷案例,通過新的網絡營銷手法的整閤,實現對於企業來說,更加有效落地的營銷目的。
作者簡介
深圳鈦鉑新媒體營銷股份有限公司(原名尚道微營銷)創始人、CEO、中國電子商務協會網絡營銷專傢,服務於騰訊、海航、華為、招商銀行、平安銀行、周大福、百麗、電信等數十傢上市公司和****。15年IT行業營銷管理經驗,先後就職於宏?電腦、TCL-阿爾卡特、長虹手機,從基層工程師做到公司營銷高管,擔任多傢高校及媒體的專傢和嘉賓,包括:北京大學CIO班微營銷講師;清華大學EMBA班網絡營銷講師;深圳大學傳播學院網絡營銷特聘專傢;中央人民廣播電颱經濟之聲特約評論員;香港衛視、華娛衛視、深圳衛視節目嘉賓。2009年發行手機行業營銷專著《中國手機市場營銷攻略》;2012年發行微營銷行業視頻光盤《微博營銷贏天下》;2014年發行中國微博微信運營專著《左手微博 右手微信》,長居***電子商務排名前列。
目錄
第一篇 企業微博運營 / 1
第1章 如何係統運營企業微博――鈦鉑五大策略模型 / 2
1.1 定位策略 / 2
1.2 內容策略 / 13
1.3 互動策略 / 21
1.4 組織策略 / 26
1.5 危機策略 / 29
第2章 微博如何引爆新品上市――新品上市三十二式 / 33
2.1 預熱期 / 34
2.2 炒作期 / 37
2.3 上市期 / 42
2.4 銷售期 / 47
第二篇 企業微信營銷 / 53
第3章 企業微信營銷的正確姿勢 / 54
3.1 三招玩轉微信營銷 / 54
3.2 微信營銷與H5結閤 / 62
3.3 H5開發及刷爆朋友圈的10款頂尖微信H5案例 / 72
第三篇 日新月異的新媒體陣地 / 79
第4章 新聞客戶端類新媒體 / 80
XI
目 錄
4.1 今日頭條 / 81
4.2 一點資訊 / 93
第5章 視頻類新媒體 / 99
5.1 彈幕類視頻網站――AcFun、bilibili / 99
5.2 短視頻平颱――美拍、秒拍 / 112
第6章 知識類新媒體 / 124
6.1 知乎平颱介紹 / 124
6.2 知乎功能介紹 / 127
6.3 知乎營銷案例分析 / 131
6.4 知乎衍生平颱 / 134
第7章 社群類新媒體 / 136
7.1 豆瓣 / 136
7.2 QQ空間 / 145
第8章 其他自媒體平颱 / 152
8.1 搜狐自媒體 / 152
8.2 企鵝媒體平颱 / 160
後記 / 168
前言/序言
數字營銷傳播的正確姿勢
自2011年伴隨微博、微信的興起以來,筆者已經走過瞭6年多的數字營銷傳播實踐之路,服務瞭上百傢上市公司、世界500強企業,也為很多有實力但無品牌的中小企業提供過打造品牌的戰略服務,每年要做數百個提案、數百個H5、上韆張海報,投放上韆萬的KOL媒介費用??通過這些實戰,作為整個團隊的帶領者,筆者得齣的經驗是什麼呢?
正如定位理論的創始人艾·裏斯所說的:“無論飛機變成什麼樣,總要遵循重力法則。”數字營銷領域同樣存在著類似於物理中的重力法則,學者教授在理論中尋找和探索關於營銷和建立品牌的基本法則,而筆者則通過實踐不斷尋找。筆者的結論是:數字營銷傳播的姿勢無論如何變化,營銷的本質是不變的。
數字營銷傳播有五大核心模塊:互聯網品牌構建、Campaign戰役、微應用開發、定製化解決方案,以及微博、微信代運營。無論是哪一個模塊,我們首先都需要做一件事,那就是在頂層設計上要定位清楚,有頂層設計纔能開展下一步的傳播。
一、頂層設計
如下圖所示,是筆者在海口馬路上看到的2個廣告,左邊是“要理財到光大”,右邊是“要美麗找戴麗”。筆者的第一個反應是:憑什麼?這些品牌憑什麼敢這樣打廣告,如今打廣告都可以這麼簡單粗暴地抄嗎?
再說一下我們的客戶騰訊理財通的廣告語:“微信理財,你就理財通”,這是我們從新媒體角度洞察後提齣“微信理財,就用理財通”演變過來的。2015年下半年在全國的很多渠道都可以看到這個廣告,這也是我們通過新媒體的方式反嚮做的一個頂層設計,如下圖所示。
吳曉波有一篇文章叫作《去日本買隻馬桶蓋》,筆者看瞭以後立刻想去日本買馬桶蓋,因為文章說齣瞭日本馬桶蓋獨特的USP(賣點),讓人産生瞭購買的衝動,背後其實是品牌形象的頂層設計。
他還講瞭日本納米水離子的吹風機,有人當場就做吹頭發實驗,吹過的半邊頭發果然蓬鬆順滑,與平時不一樣。但同樣是吹風機,看到下麵這個廣告,你就隻記住瞭範冰冰,而並不想去買這個電吹風,如下圖所示。這背後其實還是我們的品牌形象與USP的頂層設計問題,一個企業的頂層設計到底用USP還是用品牌形象呢?不同的階段應該有不同的選擇。
以王品牛排為例,之前的廣告語是“一頭牛僅供六客”(見下圖),乍一看感覺牛肉多、原料好,品牌齣來的時候這樣講需求是對的,讓消費者知道王品牛排選用的是牛身上最好的部位,是最好的肉。
但是問題來瞭,萬一有吹牛的競爭者怎麼辦?你說六客,他說三客甚至一客呢?所以還必須要有足夠的差異化講USP,而且必須是深入人心的頂層設計。後來,王品做瞭整閤營銷傳播,從USP變到瞭品牌形象,廣告語變成瞭“隻款待心中最重要的人”。
下麵這幾幅海報分彆從每個人心中最重要的人齣發來講故事。
如下圖所示,這是一位白發蒼蒼、滿臉皺紋的父親的形象,筆者看到也會想起自己的父親。它講的是“閤資企業高管、15年行業經驗、年薪20萬、MBA、內環有房,以上是他兒子100個標簽中的5個,他隻有一個標簽:父親。”不管你是誰,今天混得多好、混得多棒,但是你的父親隻有一個標簽,他可能為你付齣瞭很多,到今天已經白發蒼蒼、滿臉皺紋瞭。你混得再好,有為父親做過什麼嗎?
非常走心。
如下圖所示,這一幅海報的文案是:“真難搞、喜怒無常、沒譜、挑刺到死、不可理喻,以上是你對你的客戶100個常見抱怨中的5個,你該為你的成長說聲:謝謝。”正是有瞭挑剔的客戶,給瞭你壓力,你纔能成長,所以客戶也是你心中重要的、值得款待的人。
如下圖所示,這一幅海報的文案是:“我在開會、明天齣差、在忙、有時間再說、你先睡,以上是她丈夫100個常見迴復中的5個,她隻有一件事最重要:等你。”
筆者相信大多數工作忙碌的男士看到這個廣告都會有所觸動,甚至會淚流滿麵。這樣的廣告讓我們感到非常慚愧、內疚,被觸動之後,就請父親、妻子、客戶去吃王品牛排。
營銷的頂層設計解決瞭“我是誰”、“我滿足瞭消費者什麼需求”、“我與對手有什麼差異”等問題,解決這些問題後再來談傳播的問題,如下圖所示。
二、數字營銷傳播的正確姿勢
如下圖所示,這張人形圖就是筆者的方法——新營銷全景圖,將整個營銷過程分為營銷戰略、營銷傳播和營銷落地三步。其中,營銷戰略包括USP、品牌形象、定位;營銷傳播包括廣告、公關和社會化;營銷落地則包括通過渠道建設、終端打造、組建團隊等辦法形成銷售閉環。今天我們說數字營銷,所有以上過程缺一不可。
三、判斷趨勢,決定姿勢
以上是筆者通過實踐總結齣來的數字營銷傳播的正確姿勢,伴隨著新媒體的更新迭代、飛速變化,我們也要不斷地調整變化玩法,所以趨勢判斷對於數字營銷來說非常重要。
現階段的社交網絡營銷整體上還停留在初級階段,2016年升級換代的重點是迴歸本質、深入精耕細作的問題,甚至把粉絲升級為首席執行客戶,進入公司的戰略決策委員會。我們需要好好想一想:你有多少粉絲會真正幫你的品牌齣謀劃策?
筆者總結瞭2016年社交網絡營銷的六大趨勢:
●●微博依然是最有價值的新媒體平颱。
●●微信朋友圈依然是最活躍的社交陣地。
●●視頻營銷,尤其是1~2分鍾的視頻會逐漸侵蝕電視廣告。
●●信息流廣告的覆蓋麵廣、精準度高,會蓬勃發展。
●●把粉絲升級為首席執行客戶,進入公司的戰略決策委員會。
●●用心做好産品、做好內容,有價值觀的企業將長存。
龔鉑洋
2016年7月
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