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內容簡介

　　洛剋菲勒的經營藝術中，有許多高明之處是可以跨越時空的，不僅能為今天的我們所用，也會成為人類文明永恒傳承的一部分。《做生意的藝術》中文版，第1-7章的內容是洛剋菲勒的迴憶錄，第8章是選自他與兒子的通信。相信這些原汁原味的文字，能幫助每個人找到自己的感覺，受到新的啓發，産生追求卓越的激情，讓自己的生活和周圍的世界變得更美好。

作者簡介

　　約翰·D.洛剋菲勒，美國實業傢、資本傢，美孚石油公司創辦人。晚年洛剋菲勒投身慈善事業，緻力於消除貧睏、疾病，捐款總計5.5億美元，樹立瞭慈善運作管理的典範，開啓瞭慈善新時代。

目錄

第yi章　做生意的首要因素：人
從簽名本上發現的人纔
平息生意夥伴間的爭論
基於生意的友誼好過基於友誼的生意
朋友的價值勝過其他所有財富的價值
留齣時間發展自己感興趣的事
第二章　做生意的原則和方法
第yi個記賬本
第yi份工作
第yi筆貸款
恪守經營原則
10%的利率
反應迅速的藉款人
募集教會資金
第三章　對企業經營管理的認識
工業托拉斯的運營
公司也有正邪之分
今天的機遇多於昨天
商人並非都“金錢至上”
第四章　石油行業的經曆
從農産品貿易到涉足石油業
開拓海外市場
標準石油公司的創建
節約成本並贏得優勢
為何能支付可觀的分紅
遵從商業的自然法則
資金的管理
公司發展的非物質因素
收購巴剋斯背後的恩怨
商業迴扣的問題
管道運輸與鐵路運輸
第五章　其他的商業經曆和商業原則
多元化投資的風險
挽救病入膏肓的企業
采礦業的經曆
為何進入造船業
聘請競爭對手
未齣過海的船務經理
從多元化投資中撤身
建立並遵從商業法則
大蕭條的經曆
第六章　贈與的藝術
贈與的精神內涵
富人的平庸與局限
大限度的慈善事業
無私奉獻是成功之路
服務社會的慷慨
支持科學研究的價值
助人的重要原則
贈與的一些基本原則
第七章　慈善托拉斯：閤作讓贈與更有效
慈善的方式
羅馬天主教的慈善事業
已收的資助申請
彼此相關的慈善機構
高等教育的資助申請
威廉·R.哈珀博士
有條件贈與的原因
慈善托拉斯
第八章　給年輕生意人的忠告
我希望你的經商意願是來自內心的
如果你是個守財奴，你將不會快樂
要有“從小人物做起”的勇氣
充滿革新精神，同時保持謹慎
生意給人的報酬，除瞭金錢還有品質的完善
光明磊落地掙錢，然後明智地花齣去
幾乎所有的商業，都需要三種人
如何管理好個人的資金
要與銀行保持長期的信任關係
同時經營幾傢公司而又有閑暇的秘訣
確立“公司裏沒有不稱職的人”的人纔觀
以積極的態度看待失敗，允許員工犯錯誤
感人是一種既高尚又微妙的領導藝術
尊重並重視銀行經理的經驗和建議
與他人閤作並贏得信任的秘訣
不要把所有的雞蛋放在一個籃子裏
沒有什麼事比恐懼本身更可怕
隻說不做的人就像是長滿荒草的花園

精彩書摘

　　從簽名本上發現的人纔
　　由於隻是一些零散、非正式的迴憶記錄，所以我可能會絮叨很多小事情，請大傢見諒。
　　迴顧我的一生，腦海中留下的鮮活的迴憶便是和老同事共事的那些場景。在本章談起這些朋友，而不談彆的朋友，並不是說其他人對我不重要，我隻是想在後麵的章節中，再談談早期的那些朋友。
　　人們可能會忘記與一個老朋友初次相逢時的情景，或者對一個老朋友的第yi印象是什麼，但我永遠不會忘記第yi次見標準石油公司現任副總裁約翰·D.阿奇博爾德先生（John.D.Archbold）時的情形。
　　那是大約35年或40年前，當時我正周遊全國，與生産商、煉油商、代理商交流，四處考察，瞭解市場行情，尋求商機。
　　一天，在油田地區附近有個聚會，當我到達旅館時，裏麵已經擠滿瞭石油行業的商人，我看到簽到本上寫著一個大大的名字：約翰·D.阿奇博爾德，每桶4美元。這是一個富有朝氣、熱情四射的傢夥，不失時機地進行宣傳，在簽到本的簽名後麵還加上瞭廣告語“每桶4美元”，估計沒有人會懷疑他對石油業的堅定信念瞭。每桶4美元的呐喊非常引人注目，因為當時原油的價格遠低於此，這次爭取高價的戰役一炮奏響——因為這個價格令人難以置信。但阿奇博爾德先生終不得不承認，原油不值“每桶4美元”，即便如此，他始終保持著熱情、乾勁和無與倫比的影響力。
　　他天性幽默。法庭是一個嚴肅的場閤，有一次，他齣庭作證時，對方律師問他：“阿奇博爾德先生，你是這個公司的董事嗎？”
　　“是的。”
　　“你在這個公司擔任什麼職務？”
　　他立刻迴答道：“爭取更多分紅。”這個迴答將那位學識淵博的律師引到瞭另一個問題上。
　　我一直驚嘆於他解決問題的卓越能力。現在，我見到他的機會少瞭，他總是日理萬機，手頭有處理不完的事情，而我則遠離喧囂的商界，打打高爾夫球、種種樹，過著農夫的田園生活，即便這樣，仍然覺著時間不夠用。
　　說起阿奇博爾德先生，我必須再次強調一下，在標準石油公司工作期間，他們給予我很多聲譽，讓我愧不敢當。我非常幸運，能夠把這麼多能力超群的人聯閤在一起，他們現在都是公司中舉足輕重的人物。我與他們已經共事多年，因為他們，許多睏難重重的任務都被完成瞭，公司得以不斷發展壯大，走到瞭今天。
　　我與大部分同事都交往多年，到現在這個年齡，幾乎不到一個月（有時我覺得不到一周），就不得不給相交的傢族發齣唁電，安慰那些喪失親人的傢人。近，我數瞭一下已經去世的早期共事的同事，還沒有數完，已經60多個瞭。他們是踏實、真誠的朋友，我們共同努力，共擔風雨，一起度過瞭艱難的時光。我們曾討論、爭執、斟酌許多問題，直到終達成共識。我們彼此坦誠相對，做事光明磊落，對此我一直感到十分欣慰。沒有這些做基礎，商業夥伴就無法取得事業的成功。
　　當然，讓這些意誌堅定、堅強有力的人達成共識並不是一件容易的事兒。我們的方法是耐心傾聽、坦誠討論，每個人都開誠布公，把所有細節都拿到桌麵上討論，盡量得齣結論，終決定行動的進程。這些同伴中保守者通常占大多數，這無疑是件好事，因為大公司總是有一味擴張的衝動。成功人士通常會比較保守，因為一旦失敗，他們會失去很多。但幸運的是，也有一些野心勃勃、敢於冒險的同事，通常是公司中年輕的，雖然人數少，但敢作敢為，極具說服力，令人信服。他們希望有所作為，並快速付諸行動，他們不介意承擔工作的壓力，敢於承擔責任。我對保守者遭遇激進者——我可以稱他們為激進者嗎？——或者說是敢於冒險的人時的情形記憶深刻。在所有的事件中，我都是後者的忠實代錶。
　　恪守經營原則
　　漢迪先生之所以信任我，是因為他相信我們會采取保守、適當的經營策略來管理我們的新公司。我清楚地記得，在當時，堅守自己認為正確的商業原則是多麼難的一件事情。事情的經過是這樣的，那時公司成立沒有多久，我們重要的客戶——也就是貨運量多的客戶——提齣要求，希望在拿到提貨單前，我們能夠提前把貨給他。當然，我們希望滿足這個客戶的要求，盡管擔心失去這個客戶，但作為公司的財務人員，我仍然拒絕瞭這一請求。
　　事情看上去非同小可。我的閤夥人對於我的不妥協很不耐煩。麵對這種尷尬的狀況，我決定親自去拜訪這位客戶，看看能不能說服他。與彆人麵對麵接觸時，我總能幸運地贏得他們的友誼，再加上閤夥人的不滿情緒，這些都激勵著我背水一戰。我覺得，和這位先生見麵後，我能夠讓他明白他的提議將會樹立一個不好的範例。經過反復思考，我覺著自己的說理（我自己認為）充分，邏輯性強，能夠令人信服。見到他後，我嚮他陳述瞭所有精心設計的論據。然而他勃然大怒，絲毫不理會我的言辭，後我不得不羞愧地嚮閤夥人承認自己失敗瞭。顯然，我一無所獲。
　　自然地，我的閤夥人很擔心失去重要的客戶，但是我堅持認為，我們必須恪守原則，不能答應貨主提齣的無理要求。不過，事情並沒有想象的那麼糟，我們吃驚地發現他繼續和我們保持業務閤作，似乎什麼事也沒有發生過，也再沒提起過提前收貨的事兒，這讓我們十分感動。後來我得知，諾瓦剋的一位叫約翰·加德納的地方銀行傢，與我們的客戶交往甚密，一直密切關注著這件小事兒。直到今天，我仍認為是加德納建議我們的客戶用這種方法考驗我們，看看我們是否會違反自己宣稱的商業原則。這個有關公司堅守商業原則的故事為我們帶來瞭許多商機。
　　差不多就在那時，我開始走齣去拓展業務——我以前從來沒有嘗試過那項工作。我幾乎拜訪瞭附近所有與我們所從事的業務相關的人，也走遍瞭俄亥俄州和印第安納州。我認定拓展業務好的方法是先簡單介紹我們的公司，而不急於推銷我們的貨運服務。我告訴他們我是剋拉剋－洛剋菲勒公司的代錶，是經銷商，我並不想乾擾他們當前的業務聯係，但如果有機會的話，我們將非常願意為他們提供服務，等等。
　　令我吃驚的是，生意很快上門，我們簡直有點應付不過來瞭。公司成立的第yi年，我們的銷售額便達到瞭50萬美元。
　　然後，事實上之後的很多年，我們不斷地需要資金來運營和拓展業務。盡管取得瞭一些成功，但每天晚上睡覺之前，我都要理智地對自己說：
　　“現在隻是小小的成功，不久你就會失敗，不久你就會跌倒。隻是開瞭個好頭，你就以為自己是多麼瞭不起的商人瞭嗎？當心，不要昏瞭頭——慢慢來。”這些內心的思想鬥爭對我産生瞭深刻的影響。我擔心自己不能守住事業上的成功，因此不斷告訴自己，不要得意忘形。
　　我嚮父親藉瞭許多錢。這種金錢關係對我産生很大的壓力，在當時，並不像現在迴過頭看時這樣輕鬆幽默。有時候，他會來找我，跟我說如果生意上需要錢，他可以藉一些給我。我一直需要資金，所以即便是要付10%的利息，我仍然對父親的慷慨感激不盡。不過，在我需要錢的時候，他總會跟我說：
　　“兒子，我現在需要用那些錢。”
　　“當然沒問題，我馬上還給你，”我會說。但我知道他隻是在考驗我。我把錢還給他之後，他暫時把錢收起來，之後再藉給我。我承認這點小小的壓力對我有好處，但實際上，我非常不喜歡他通過這種方式考驗我的經濟能力，看我是否能承受住此類打擊，不過我從來沒有把這一想法告訴他。
　　……

前言/序言

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